50254934666

7:12pmCustomer

Buena tarde disculpe quisiera saber porque realizaron un débito de una de mis cuentas sin mi autorización

7:12pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

7:16pmCustomer

Necesito que alguien me de una respuesta

7:13amCustomer

_Message type is currently not supported._

7:13amCustomer

_Message type is currently not supported._

7:13amCustomer

Necesito una reserva para el domingo 23 agosto bungalows 6 adultos

7:14amCustomer

Mi código 24869

9:21amAgent

Buen día, con gusto damos seguimiento a su solicitud, está hablando a reservaciones, desea que le traslade al area de créditos y cobros para ver lo de los cobros que indica?

9:21amCustomer

Ya lo aclaré, señorita. Muchas gracias. Tal vez solo me de lo de la reservación para el día 24 de agosto, si fuera tan amable.

9:30amAgent

Si con gusto, el costo de un bungalow de 6 una noche del 23 al 24 de agosto es de 24 puntos y Q 777.24 en Soleil Pacifico

9:30amAgent

11:24amAgent

Desea ingresar reservación?

11:26amCustomer

Lo puedo hacer mañana quiero confirman si es solo uno o dos

11:27amAgent

Con gusto, de momento quedamos a la orden y sujetos a disponibilidad, hay algo más en lo que pueda ayudarle?

11:27amCustomer

Yo mañana escribo gracias

11:51amAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

7:16amCustomer

Buenos días

7:16amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

7:16amCustomer

Dallana me esta atendiendo

7:16amCustomer

Necesito una reserva

8:44amAgent

Buen día Sr, Carmen, le saluda Dallana

8:45amAgent

Desea confirmar su reserva para el 23 de agosto en Pacifico?

8:50amCustomer

Hola Dallana

8:50amCustomer

Quiero ver en cuanto sale una míni suith

8:51amCustomer

De las que tienen cocina

8:51amCustomer

Somos solo 4

8:52amAgent

Con gusto, para que fecha desea la mini suite?

8:53amCustomer

24 de agosto

8:53amCustomer

Al 23 al 24 perdón

8:53amCustomer

Es de domingo a lunes

8:54amAgent

Que pena, le comento que entre semana, de domingo a jueves las mini suite no están habilitadas, unicamente se habilitan durante el fin de semana, puedo cotizar un bungalow de 4 costo de 18 puntos y Q 582.93

8:54amAgent

8:55amCustomer

Si me interesa

8:56amCustomer

Veo solo 2 camas

9:21amAgent

es una hab. con una cama king y en la sala son dos camas imperiales

9:22amCustomer

Ok

9:27amAgent

Con gusto, le comento que el sistema me refleja una cuota anual de servicio pendiente de Q 495.30 al confirmar debe hacer este pago junto con su reserva, usted me indica si procedemos

9:55amCustomer

Déjeme preguntar

9:55amCustomer

No lo tengo sola

10:04amAgent

Claro, de momento quedo a la orden y sujeta a disponibilidad

10:20amCustomer

Gracias

11:58amAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

5:33pmCustomer

Buenas tardes

5:33pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

5:33pmCustomer

Disculpe podría saber cuantos puntos tengo 25869

5:33pmCustomer

Perdón 24869

9:09amAgent

Buen día, gracias por su comunicación.

9:10amAgent

Con gusto le informo que usted cuenta con: 115 puntos normales (Que aplican en noches de hospedaje para Soleil Antigua y Soleil Pacifico) 600 Puntos bono (Que aplican en noches de hospedaje para destinos regionales)

9:11amAgent

*Nota: Es importante utilizar sus puntos antes de Julio 2027. Debido que en esa fecha se vence su membresía*

9:58amCustomer

Me dieron que los 600 eran regalo para usar en los de acá cuando lo compre

10:15amAgent

Con gusto le comento que si es factible aplicar puntos bono, para reservaciones en Hoteles Soleil, tomando en cuenta que el costo incrementa. En cambio con puntos normales el costo es menor.

10:44amCustomer

Cuando me vendieron no lo explicaron asi me dijeron si chinos compra nosotros le duplicamos los puntos y si quería usar fuera de Guatemala era más caro pero nuca dijeron que los serte daban no los usaría acá si no real vez no me hubiera interesado

10:45amCustomer

Si necesito saber si los podre usar también acá

10:46amCustomer

Porque si no ya no pagaría lo anual si ya no tengo casi puntos

10:46amCustomer

Deseo me lo envié por escrito por favor

11:00amAgent

Dentro de su membresía usted posee dos tipos de puntos: 1.Puntos normales: estos son los 600 puntos que usted adquirió con su compra, los cuales se utilizan en Hoteles Soleil) 2. Puntos bono o regionales: estos 600 puntos son un regalo que se les otorga por la compra de su membresía y se utilizan en destinos afiliados. A continuación comparto listado que aplican. puntos normales)

11:00amAgent

11:01amAgent

Esta información se encuentra detallada en su contrato. Desea que se le envié copia del mismo a su correo electrónico.

11:02amCustomer

Yo lo tengo lo voy a buscar ya que estaba pensando en renovación pero asi creo que no lo haría

11:03amCustomer

Acá dice que es factible pero después dice que no eso es lo que no entiendo ahora

11:05amAgent

Es correcto, queda a su criterio optar por ingresar reservación de hospedaje para *hoteles Soleil con puntos bono*.

11:06amAgent

Tomando en cuenta que el costo incrementa.

11:06amAgent

Es decir que con sus puntos normales el costo de noche de hospedaje en hoteles Soleil es más bajo.

11:09amCustomer

Y que tanto sube para saber disculpe.

11:11amAgent

Con gusto, traslado su chat a reservaciones para mayor información.

11:34amAgent

Buen Dia

11:35amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo el costo de una habitación doble una noche en Soleil Antigua con puntos bono, 17 puntos bono Q550.54

11:36amCustomer

En el de puerto el bungalows en cuanto saldría con los puntos bono disculpe

11:37amAgent

Con gusto, el bungalo de 6 el costo es de 60 puntos bono Q1943.10

11:45amCustomer

Sube demasiado

11:47amCustomer

Gracias

11:47amCustomer

Lo tendré en cuenta

11:54amAgent

Entiendo sra Carmen, con mucho gusto estamos a la orden

11:54amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

12:02pmCustomer

Yo hago el pago de el año para eso usted me envía el link

12:02pmCustomer

Cuota anual

12:06pmAgent

Con mucho gusto le traslado a creditos y cobros

12:06pmAgent

Hola, te saluda Brenny Salazar en un momento atiendo tu solicitud.

12:07pmCustomer

Gracias

12:08pmCustomer

Solo si tiene límite de tiempo el link sería mejor hasta el lunes

12:08pmCustomer

Estoy en un curso y no cargo la tc

4:56pmAgent

buen día, el link de pago si tiene una vigencia de 2 horas

4:28pmCustomer

Buenas tardes disculpe soy socio 24869

4:28pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:28pmCustomer

Podría enviar link para pagar lo de la cuota anual

4:29pmCustomer

5

4:29pmAgent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

4:29pmCustomer

Pago cuota anual necesito link de pago

4:33pmAgent

Hola, te saluda Marleny Alonzo en un momento atiendo tu solicitud.

4:34pmAgent

Buena tarde, le trasladaron al área de cobros, cómo podemos apoyarle?

4:34pmAgent

con gusto, ahora le genero el link

4:36pmAgent

Club Premier / Vacaciones, S.A le comparte el detalle correspondiente a su pago: Monto total a cancelar: QQ. 495.30 Concepto: CUOTA ANUAL La facturación será realizada al NIT: 12652385 Puede completar su pago mediante tarjeta o adjuntando su comprobante de transferencia en el siguiente enlace. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.

4:36pmAgent

Ingresa en el siguiente enlace https://pay.reach.tools/CLUB-PREMIERE/69faff5bc276108b0ff67f3cd8ca175e

4:36pmAgent

Adjunto link de pago solicitado

5:09pmAgent

Comprobante de pago.

5:09pmAgent

Tu orden por QQ 495.30 ha sido pagada con éxito con el N. de referencia 047563 y N. de autorización dfd8a72b-3993-4eb5-8c3f-fc23df5a43e7 Ingresa al siguiente enlace para descargar tu comprobante de pago https://voucher.reach.tools/getSaleVoucher/69faff5bc276108b0ff67f3cd8ca175e

7:38amCustomer

Buenos días

7:38amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

9:02amAgent

Buen día, gracias por su comunicación.

9:03amAgent

¿Cómo puedo ayudarle?

9:22amCustomer

Deseo una reserva

9:22amAgent

Con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

9:22amCustomer

2 bungalows de 6

9:32amAgent

Con gusto, para que destino desea, en que fechas necesita y cuantas personas son en total?

9:51amCustomer

Son 12 adultos y 1 adulto extra por cada bungalows fecha domingo 23 agosto amanecer 24 lunes

9:52amCustomer

Solei Pasifico

9:52amCustomer

Me envía el costo y si puede enviar link de pago por separado de cada bungalows

10:09amAgent

Con gusto le comparto la cotización, costo de cada bungalow de 6 es de 24 puntos una noche y Q 822.96. Al llegar al hotel debe pagar el costo de una persona adicional (1 persona como máximo-no incluye cama), son Q 160.00 por noche

10:09amAgent

10:23amCustomer

Me enviaron hace unos días esto

10:24amCustomer

Porque subió en unos días en la misma fecha

10:52amCustomer

Estoy en espera porque yo deseo hacer la reserva pero con el costo que me dieron de 777.24

10:52amAgent

Es por el tipo de cambio, este varia diariamente.

10:53amCustomer

Podría avisarme cuando cambie el tipo de cambio y este a este costo

11:32amAgent

Me autorizarón ingresar su reservación con el tipo de cambio que ya le habían cotizado

11:33amAgent

Usted me indica si desea confirmar, de ser así a nombre de quien confirmo la reserva ( 3eras personas son Q 50.00 adicionales por certificado de invitado)

11:40amCustomer

Muy buenos días. No sé si puede cobrarlo todo junto porque todos las personas vamos juntas con mi número de socio.

11:40amCustomer

No me habían cobrado antes por invitado. No sé si eso es normal o es algo como política que pusieron ustedes. ¿Cuántas personas son las que puedo ingresar en total, por favor. Y si me manda el link, si van a cobrar lo mismo, envíeme dos links por separados. Ahora si es por los links, entonces envíeme solo uno, por favor.

11:56amAgent

Le comento que el costo del certificado de invitado unicamente se aplica si usted desea ingresar la reservación a nombre de alguna persona que no esté dentro de su membresía

11:56amAgent

Le enviaré dos link de pago solo me indica por favor a nombre de quien confirmo la reserva?

11:57amCustomer

Ivan Berrios y Lucrecia Monzon socios 24869

11:57amCustomer

Serian solo 50 por lo de los invitados verdad

11:58amAgent

No, por ejemplo si usted me dice que no irá a la reservación que ningun socio irá, sino que algun familiar, es alli cuando se cobran Q 50.00 por poner la boleta de reservación a nombre de otra persona.

11:59amCustomer

No nosotros somos quienes vamos a ir es el cumple de los dos somos socios no lo va usar alguien más

12:00pmCustomer

Por eso le dije si hay problema una sola reserva a nombre de mi esposo por favor

12:00pmAgent

Con gusto, en este caso el costo del certificado no corresponde. ahora le comparto los link

12:00pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12016358aymb2zsk1/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

12:01pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12016399kg6o7pihr/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

12:30pmAgent

Pudo realizar el pago?

12:32pmCustomer

voy manejando. Sólo me paro y yo le envío los pagos, eh, ya realizados.

12:33pmCustomer

Si no me da chance de hacerlo cuando ya esté sentada, ¿le puedo volver a marcar para que usted me haga el favor de mandármelo, disculpe?

1:11pmAgent

con gusto, los link estarán habilitados hasta las 13:30 pm para que pueda realizar los pagos ya que no podemos bloquear unidades ya que la disponibilidad varía a cada momento

1:21pmCustomer

Gracias

1:46pmAgent

Pudo realizar los pagos?

2:00pmAgent

La reservación no fue confirmada, de momento quedo a la orden y sujeta a disponibilidad

2:56pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado