AI Summary
Valid thru 6/22/2026La cliente consultó por Day Pass en Soleil Pacífico para el fin de semana del 28–30 de junio (domingo a martes) para 4 adultos y 1 niño, pero por política de fin de semana se requiere mínimo 2 noches desde viernes. El agente ofreció alternativamente el 1–3 de julio; la cliente declinó la oferta y terminó sin reserva concretada.
Friction Score
97.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"¿se puede reserva desde domingo 28 para martes 30"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- domingo 28 al martes 30 de junio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenos días gusto de saludarle
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
4
Agent
Selecciona tu tipo de membresía:
Customer
1
Agent
Selecciona destino:
Customer
1
Agent
SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)
Customer
1
Agent
Hablar con un agente
Customer
Disculpe la cantidad de personas es por membresía, o por carnet
Customer
Mi esposo, mi hijo y yo nos dueto a los tres tarjeta Gol plus
Customer
Puede ser 5 personas por cada uno
Customer
2
Customer
1
Agent
Buen día, un gusto saludarle.
Agent
Pueden llevar máximo de 5 invitados por membresía, no por carnet contando niños y adultos.
Agent
Le molestaré en identificarse con su número de membresía, por favor.
Customer
Customer
Quisiera reservar en Solei Pacifico, desde domingo 28 al 30 de junio
Customer
Para 4 adultos y un niño de 10 años
Agent
Gracias, le comento Sra. Claudia que en este momento se encuentra en el área de información general.
Agent
Con gusto le puedo trasladar al área de reservaciones, pero le aclaro que findes de semana debe de reservar como mínimo 2 noches en Soleil Pacifico.
Agent
En este momento esta siendo trasladada.
Customer
Tiene que ser viernes, a domingo
Customer
Por trabajo no podemos desde viernes, no se si se puede reserva desde domingo 28 para martes 30
Agent
buen día
Agent
mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que puedo ofrecerle con gusto ver espacio unicamente del 1 al 3 de julio
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
No, muchas gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.