AI Summary
Valid thru 6/10/2026El cliente buscaba mini suite en Hotel Soleil Pacifico para 27-29 de este mes con 4 adultos, pero no había disponibilidad. Se ofreció alternativa en Villas Oazis (Monterrico) para 6 personas sin restaurante, que no se ajustaba a su necesidad; luego se sugirió julio, pero el cliente no confirmó.
Friction Score
96.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
82.0
Agent Performance Breakdown
"Contamos con destino Villas Oazis, en casa para 6 personas contando adultos y niños 116 Puntos bono Q3756.66"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 27-29 de este mes
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Villas Oazis
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Customer
para 27-29 de este mes 4 adultos
Customer
de preferencia quisiera el mini suite
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen Día
Agent
le comento que para ese fin de semana no le ofrezco disponibilidad
Customer
no hay nada?
Customer
habrá algo en monterrico?
Agent
Contamos con destino Villas Oazis, en casa para 6 personas contando adultos y niños 116 Puntos bono Q3756.66
Customer
tiene restaurante para comprar comida?
Agent
Villas Oazis no cuenta con restaurante pero con gusto le brindan un numero de teléfono de Restaurante externo y le comparten menú
Customer
cuantos dias son?
Agent
La tarifa brindada es de sabado a lunes
Customer
no tienes nada en Soleil para 3 personas?
Agent
No que pena, fin de semana le ofrezco la fecha mas proxima para el mes de julio
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.