Cada mes = cuántas conversaciones no captadas querían una estancia ese mes. Elige un mes en el toggle de arriba para ver el calendario por día.
El cliente cotizó destinos regionales para 2 adultos del 24 al 26 de julio, recibió opciones en Xela, Panajachel y Villa Santa Catarina (54 puntos + Q1748.79), pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Panajachel para 1 noche un sábado (11 de julio), pero el destino regional requiere mínimo 2 noches fin de semana. El agente ofreció alternativa entre semana (domingo a jueves), pero el cliente necesitaba específicamente el fin de semana y quedó sin reserva.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Panajachel para 7 adultos y 2 niños (2-4 de julio, 3 habitaciones). Se le ofrecieron opciones en Porta Hotel del Lago y Villa Santa Catarina; después preguntó por Valle Dorado, pero el agente indicó no tener espacios para esa fecha. El cliente quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad.
no availability
La cliente Rosy Chinchilla buscaba información sobre hoteles en San Salvador para julio 15-19. El agente ofreció cotizaciones para Holiday Inn (113 puntos + Q3,707.53) e Hilton (140 puntos + Q4,593.40) para habitación doble con desayunos incluidos. Hubo un malentendido inicial sobre el tipo de habitación, pero el agente aclaró las opciones disponibles; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
Cliente consultó disponibilidad en Porta Hotel del Lago, Villa Santa Catarina y Soleil Antigua para 14-16 de agosto (6 adultos, 1 niña). El agente cotizó las primeras dos opciones pero indicó que Soleil Antigua requiere 2 noches mínimo por el feriado del 15 de agosto. El cliente quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
Cliente consultó disponibilidad en Panajachel para 4 adultos el 30 de junio de 2026 en destinos regionales. Se ofrecieron 2 habitaciones dobles en Porta Hotel (47 puntos + Q1,522.09) y Villa Santa Catarina (42 puntos + Q1,360.17), pero el cliente quedó en confirmar después sin concretar la reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó hospedaje en Porta del Lago para 7 adultos y 1 niño para esa noche. El agente ofreció una alternativa en Villa Santa Catarina (2 dobles + 1 triple, 65.5 puntos + Q2,121.21), pero el cliente quedó en avisar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente buscaba el Hotel Nickelodeon para Cancún (06-08 noviembre 2026). No estaba disponible; el agente ofreció dos alternativas (Casa Turquesa y Kabah) con precios y fotos. El cliente rechazó ambas opciones sin encontrar ninguna de su agrado y el chat se cerró por inactividad.
alternatives declined by customer
El cliente consultó disponibilidad en San Salvador del 26 al 30 de junio para 4 adultos; el agente verificó y presentó dos opciones de hoteles (Holiday Inn y Hilton) con precios en puntos y tarifa en quetzales, pero la conversación no continuó hasta confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Hostales del Irtra para 4 adultos del 24 al 26 de julio; al no haber disponibilidad, el agente ofreció alternativas (Ranchería de 172 puntos + Q5,570.22 o 2 habitaciones dobles en Palajunoj de 170 puntos + Q5,505.45) para el fin de semana siguiente (31 de julio al 2 de agosto), pero el cliente las rechazó y la conversación cerró sin confirmación de reserva.
no availability
La clienta Judith, socia de Club Premier, solicitó una reserva para un día (hoy o mañana) en destinos regionales. Tras demora inicial y explicación sobre anticipación requerida y restricciones de fechas festivas, el agente ofreció verificar otra fecha, pero la cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente buscaba hospedaje en Retalhuleu para entrada hoy y salida mañana (1 noche) con 4 adultos y 3 niños. El agente informó que no hay disponibilidad en ningún hotel y le ofreció alternativa en Antigua a partir del martes 30 de junio, pero el cliente no respondió a esta opción.
no availability
sESTcustomer solicited a reservation for Hotel El Patio in Petén on June 27-28 for 4 adults and 2 children; the agent had no availability and offered alternatives starting July 5 or June 29 in Soleil Antigua, but the customer did not confirm.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Costa del Sol, El Salvador para el 28-29 de junio para 4 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en esa fecha y ofreció verificar a partir del 05 de julio, pero el cliente no respondió a la alternativa; la conversación finalizó sin concretar una reserva.
no availability
Diego Soto consultó disponibilidad para 4 adultos en Villa Los Cabos del viernes 26 al domingo 28. El agente informó que no hay espacios disponibles en esa fecha ni en el fin de semana en otros hoteles como Monterrico; la conversación terminó sin confirmar reserva alguna.
no availability
El cliente consultó sobre disponibilidad internacional en Nuevo Vallarta, México para julio-agosto 2027. El agente informó que la membresía estaba inactiva por falta de pago de 4 años de cuota anual. Se presentó una villa de 2 habitaciones (110 puntos + $715 + $112 de renovación Interval, más $875 tarifa del resort) pero solo había disponibilidad del 7-14 de junio, no para las fechas solicitadas (31 julio-14 agosto). El cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en hoteles de la ciudad de Guatemala para julio (16-18 de junio en la consulta inicial, luego confirmó julio). La agente proporcionó dos opciones: Holiday Inn Guatemala (44.5 puntos + Q1,441.13) y Westin Camino Real (67 puntos + Q2,169.79), pero el cliente no respondió a la pregunta de si deseaba ingresar la reservación y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente buscaba casas o cabañas en Atitlán para el 14–16 de agosto (3 adultos, 1 menor), pero rechazó las opciones hoteleras. El agente ofreció Suite de Lujo en Soleil Pacífico (52 puntos + Q1,684.02) y luego alternativas en Villas Aquarena (88 puntos + Q2,849.88) y Villas Oasis Monterrico, sin lograr confirmación; el cliente quedó insatisfecho y el chat se cerró.
customer silent after offer
La cliente Miriam buscaba una villa con piscina privada para 4 adultos y 3 niños del 3 al 5 de julio en Monterrico. Se le cotizó Villa Los Cabos (villa de 7 personas con piscina privada: 148 puntos + Q4,792.98 por 2 noches), pero rechazó la opción por deterioro de la propiedad en visita anterior. El agente recomendó Villas Oazis como alternativa moderna, pero la cliente declinó por el momento sin confirmar reserva.
customer silent after offer
Rosa Carminda Pérez López solicitó hospedaje para 4 personas en La Riviera de Atitlán del 27 al 28 de junio 2026. El agente informó que ese hotel no está afiliado al Club Premier y que Porta Hotel del Lago (la alternativa disponible) no tiene espacios para esas fechas. El chat se cerró por inactividad sin ofrecerse otras opciones.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Panajachel para 27-28 de junio con 8 adultos y 1 niño. El agente informó que no hay espacios en esa fecha y ofreció alternativas en hoteles Soleil (Antigua a partir del 28 de junio o Lago a partir del 5 de julio), pero el cliente no aceptó ninguna opción ni continuar buscando.
no availability
El cliente consultó sobre destinos regionales en Colombia (Bogotá, 23-26 de agosto, 2 adultos y 1 niño). La agente presentó opciones de hoteles mediante Interval/Priceline, pero informó que se requiere renovar la afiliación a Interval ($112) para acceder al beneficio. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó información para 2 habitaciones dobles en Hotel Camino Real Tikal del 2 al 5 de julio de 2026 para 4 adultos y 2 niños. Se le entregó cotización de 94 puntos bono más Q3,044.19, pero no confirmó la reserva antes del cierre automático por inactividad.
customer silent after offer
El cliente buscaba opciones para viajar el domingo próximo en destinos como Colombia, Tampa, Los Ángeles, México (Cancún o Cabo). El agente verificó disponibilidad en Interval pero solo ofreció Orlando (21-28 junio, 145 puntos + USD 956) y Villa del Palmar Cancún (20-27 junio, 145 puntos + $866 + $141 resort fee + $112 cuota Interval); ambas fuera de su fecha deseada y sin confirmación final. La conversación quedó incompleta con el cliente sin responder a la pregunta final del agente.
customer silent after offer
El cliente recibió cotizaciones de opciones de hospedaje en París y Disneyland París (5 alternativas para 2 adultos + 1 niño, septiembre 2026) tras rechazar la opción de Milán; la conversación concluyó sin confirmar reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para Villa la Mar en agosto (14-16), pero el agente informó que ese destino no está disponible directamente; el sistema sugirió alternativas en Monterrico (Villas Oazis) y Puerto Villas Aquarena. El cliente no respondió a estas opciones y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para Esquipulas del 27 al 28 de junio para 3 adultos y 1 niño; el agente informó que en Esquipulas no hay disponibilidad antes del 6 de julio, ofreciendo alternativas en Soleil Antigua (a partir del 29 de junio) y Puerto (a partir del 5 de julio). La conversación quedó sin confirmación de reserva.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Esquipulas para el 27 y 28 de junio (8 adultos, 4 niños), pero el agente indicó que solo hay disponibilidad a partir del 6 de julio; la conversación quedó incompleta sin alternativas concretas ofrecidas.
no availability
Cliente consultó disponibilidad en El Gran Chortí para familia de 5 personas (2 adultos, 3 menores) para mañana viernes y sábado, pero el agente informó que ambas fechas están completamente llenas; el cliente aceptó la situación sin alternativa ofrecida.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en tres hoteles alternativos (Nanajuana Río Dulce, Hotel del Lago Panajachel, Camino Real) para fin de semana. El agente ofreció Westin Camino Real con detalles de check-in/check-out e instalaciones, pero no cerró la reserva; el cliente quedó en responder.
customer silent after offer
El cliente buscaba disponibilidad en La Libertad, El Salvador; le ofrecieron dos hoteles en San Salvador que no eran playa. Tras consultar costos y características, recibió cotización para habitación triple en Holiday Inn (68 puntos + Q2,231.08, 2 noches con desayuno) pero quedó en confirmar; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en El Salvador para del 3 al 5 de julio para 5 adultos. El agente presentó dos opciones: Holiday Inn (113 puntos + Q3,707.53) e Hilton (149 puntos + Q4,888.69), ambas con desayunos incluidos. El cliente no respondió con confirmación ni rechazó; la conversación quedó sin resolución.
customer silent after offer
El cliente buscaba disponibilidad en Valle Dorado para el 27 al 29 de junio (2 adultos, 2 niños). Sin disponibilidad en esas fechas, el agente ofreció alternativas: Soleil Pacífico a partir del 5 de julio, Soleil Antigua del 28 al 30 de junio, o la capital. El cliente decidió buscar otros hoteles.
no availability
El cliente solicitó reserva para 8 personas el 4 de julio. No había disponibilidad en los destinos preferidos (Soleil del Puerto, San José), así que el agente ofreció Villas Oazis Monterrico (2 noches, villa para 6-8 personas) a 116 puntos + Q3,756.66. El cliente preguntó el costo y recibió la cotización, pero no confirmó la reserva en este chat; el agente mencionó seguimiento telefónico previo.
no availability
Cliente solicitó disponibilidad para Laponia, Finlandia en diciembre para 5 adultos (9-16 diciembre). El agente proporcionó dos opciones de intercambio internacional (Kulta-Katti y Pyhäniemi) por 145 puntos + $866 USD. Cliente pidió cotización para otros destinos solicitados (Saariselkä, Lago Inari, Kakslauttanen, Rovaniemi), pero el agente informó que solo esas dos opciones estaban disponibles. La conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente realizó consultas sobre pagos de cuotas pendientes de membresía y solicitud de reserva. Para pagos: recibió opción de pago de contado con descuento (Q19,880.10 final) mediante depósito/transferencia, además de cuota anual obligatoria (Q495.30 en julio). Para reserva: solicitó disponibilidad para mañana viernes 26 de junio en Bonifaz Xela para 2 adultos, pero la agente informó indisponibilidad y ofreció alternativas en Zona 10 o Soleil La Antigua a partir del 28 de junio.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad de hoteles en Petén para este fin de semana. El agente indicó que solo cuenta con oferta en la capital, quedando la conversación sin resolución de la demanda específica del cliente.
customer silent after offer
El cliente buscaba hospedaje en Retalhuleu para 3 noches (20 de junio - 5 de julio 2026) con 2 adultos y 2 niños, con afiliación IRTRA. El agente informó que no hay disponibilidad en la fecha solicitada y que en el área no hay otros destinos afiliados disponibles. El cliente quedó sin alternativa y la conversación se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó opciones de hospedaje en Puerto Barrios Izabal para un grupo de 35 personas (20 adultos, 15 niños) del 25 al 28 de septiembre. Se le ofreció Gran Costa Azul (10 habitaciones dobles, 585 puntos + Q18,920.36 por 3 noches), pero declinó confirmar la reserva en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente Alma Roman solicitó 2 noches para 10 adultos en Puerto San José o Monterrico a fin de junio. El agente explicó que fin de semana requiere mínimo 2 noches; Soleil Pacifico no disponible en junio. Se ofreció Villas Oazis en Monterrico (2 casas: una para 6 + una para 4 personas) por 216 puntos y Q6,985.98, pero el cliente no respondió a la solicitud de reservación y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
La cliente buscaba disponibilidad en Panajachel para el fin de semana 27–29 de junio con 3 adultos y 1 niño, pero sin inventario. El agente ofreció alternativas en Pensión Bonifaz Xela (50 puntos + Q1,619.25) e Holiday Inn Guatemala (58 puntos + Q1,878.33); la cliente quedó en verificar y regresará a confirmar.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos en Porta Hotel del Lago el viernes 3 de julio de 2026 por una noche, pero los hoteles afiliados requieren mínimo 2 noches en fin de semana. El cliente recibió cotizaciones alternativas (Porta Hotel: 120 puntos + Q3,886.20; Villa Santa Catarina: 84 puntos + Q2,720.34) pero no confirmó ninguna reserva; la conversación terminó por inactividad del cliente.
customer silent after offer
El cliente buscaba reservación en Posada Don Francisco en Cobán, Alta Verapaz para el 27 y 28 de junio para 2 adultos y 2 niños; el agente informó que no hay disponibilidad en esa fecha y no hay otras opciones en la misma zona, por lo que la cotización no se concretó y el cliente quedó sin responder.
no availability
El cliente expresó frustración crónica por no encontrar disponibilidad en Club Premier para sus fechas deseadas, incluso en múltiples ocasiones y destinos. El agente explicó la temporada alta y la necesidad de anticipación, pero el cliente ya había decidido reservar con Airbnb, lo que indica insatisfacción con la propuesta del programa.
customer booked elsewhere agent delay
Cliente solicitó hotel Las Palmas en San Salvador para 1 noche el sábado 20 de junio con 2 adultos y 2 niños. Agent informó que los fines de semana requieren mínimo 2 noches y que Las Palmas ya no está afiliado; ofreció alternativa Hotel Holiday Inn Salvador por 54 puntos + Q1,770 para 2 noches. Cliente no respondió y chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente buscaba hospedaje para el fin de semana (viernes 26 al domingo 28 de junio) pero encontró que todos los destinos preferidos estaban completos. Tras múltiples consultas sobre Porta Hotel del Lago, Villa Santa Catarina, Soleil Antigua y Pensión Bonifaz, el agente no logró ubicar disponibilidad para las fechas solicitadas. La conversación quedó sin resolver y fue auto-cerrada por inactividad del cliente.
customer silent after offer
El cliente buscaba disponibilidad en Cobán, Camino Real Antigua, Holiday Inn Zona 10 y Villa Santa Catarina para 27-28 de junio (1 adulto, 2 niños). El agente ofreció únicamente Holiday Inn Guatemala (44.5 puntos + Q1,441.13) pero el cliente no respondió a la confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó hospedaje en Panajachel (24 de junio) y Quetzaltenango (25 de junio) para 2 adultos, pero no había disponibilidad en esas fechas ni destinos. El agente ofreció alternativa a partir del 2 de julio y explicó la política de anticipación; el cliente quedó sin confirmar.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para lunes y martes de la próxima semana en Porta Hotel del Lago; el agente ofreció fechas a partir del 5 de julio sin confirmar si coinciden con lo solicitado.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Holiday Inn Tapachula para 26-27 de junio (1 noche) con 2 adultos y 1 niño. El agente informó que el mínimo es 2 noches en fin de semana y luego confirmó que no hay disponibilidad para esa fecha.
no availability
El cliente solicitó información sobre destinos internacionales en Cancún para enero 2027 (3 adultos, 26 dic - 3 ene). El agente Paola presentó dos opciones de resort con desglose de costos (puntos + pagos en quetzales). El cliente expresó interés inicial pero al día siguiente declinó confirmar el intercambio.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre cambiar su certificado Dream Vacation Week a un destino en El Calafate. El agente lo dirigió al portal de Dream Vacation y mencionó disponibilidad en Soleil Pacífico, pero no proporcionó opciones específicas ni cotización; la conversación se cerró por inactividad sin resolver la solicitud.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en villas Aquerena para el día de hoy con 4 personas, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esta semana; la conversación terminó sin alternativas ofrecidas y se cerró por inactividad.
no availability
La cliente solicitó cotizaciones para múltiples destinos (Río Dulce, Antigua, Cobán para 16 personas) en búsqueda de alternativas para su grupo. El agente informó que los destinos ofrecidos son los únicos disponibles en esa área. La cliente no respondió a la respuesta final y el chat se cerró por inactividad sin resolver la solicitud de alternativas y videos.
customer silent after offer
El cliente consultó por disponibilidad para una habitación doble del 28 al 29 de junio; el agente ofreció habitación a partir de la noche del 29 de junio, pero no se completó la transacción ni se confirmó la reserva.
customer silent after offer
Cliente consultó disponibilidad para Nanajuana del 26 al 28 de junio para 4 adultos y 1 niña de 9 años. El agente informó que no había espacios disponibles para esas fechas y ofreció verificar otras fechas u otro destino, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
Cliente consultó disponibilidad en Posada Montaña del Quetzal para el 4 de julio (fin de semana, 2 noches mínimo) para 2 adultos. Se cotizó 20 puntos + Q647.70. El cliente quedó en organizarse y confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Río Dulce para el 24 de junio con múltiples pasajeros (adultos y menores), pero el agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha; el cliente aceptó la respuesta sin solicitar alternativas.
no availability
El cliente buscaba hospedaje cerca de Retalhuleu para el 4-5 de julio (3 adultos, 1 niño) pero esa fecha no tenía disponibilidad. El agente ofreció un bungalow para 4 personas en Soleil Pacífico del 30 de junio al 1 de julio (20 puntos + Q647.70), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó por destinos alternativos tras no encontrar disponibilidad en Roatán; recibió cotizaciones para una casa en Villas Oazis Monterrico (116 puntos, Q3,756.66) y habitaciones en Villa Caribe Livingston (126 puntos, Q4,080.51) pero no confirmó ninguna reserva; el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para villas en Aquarena (26-27 de junio para 4 adultos) por 88 puntos y Q2,849.88, pero indicó que se pasaba del presupuesto. El agente ofreció una alternativa en Soleil la Antigua (29-30 de junio), pero la conversación termina sin confirmación de la nueva opción.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para el sábado 27 cerca del puerto; no había disponibilidad, pero la agente ofreció alternativas desde el 17 de julio y sugirió Villas Oazis en Monterrico con tarifa de 116 puntos y Q3,756.66 para dos noches en villa de 6 personas. El cliente no confirmó la reserva.
no availability
El cliente solicitó información para una reservación en Ciudad Capital (Westin Camino Real) para 2 adultos y 1 menor, del domingo 28 al martes 30 de junio. El agente proporcionó cotización para Westin (67 puntos + Q2,169.79) y luego opciones adicionales en Holiday Inn (46 puntos + Q1,489.71) y Hotel Biltmore (44 puntos + Q1,424.94), pero el cliente dejó de responder y el chat se cerró por inactividad sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente requería disponibilidad en Panajachel, Hotel Portal del Lago para 4 personas (27-28 de junio), pero el agente reportó sin disponibilidad en esa fecha; la conversación terminó sin alternativas ofrecidas.
no availability
El cliente solicitó cotización para San Salvador Holiday Inn del 24 al 26 de julio o 27 (2 adultos, 0 niños) en destinos internacionales. El agente confirmó que verificaría disponibilidad pero no ha entregado opciones; el cliente quedó esperando la cotización sin confirmación de reserva. Adicionalmente, el cliente reportó que solicitó credenciales hace 2 horas sin recibirlas.
customer silent after offer
La cliente consultó sobre disponibilidad en Porta Hotel del Lago para el 26-27 de junio (3 adultos, 2 niños), pero no hay espacios disponibles en esa fecha. Se ofreció consultar otras fechas u hoteles, pero la cliente decidió pensarlo y consultaría después; la conversación quedó sin concretar una reserva.
no availability
Cliente con membresía desde este año contactó molesto por falta de respuesta a llamadas previas y servicio deficiente con cobros mensuales sin beneficios. Acusó al servicio de estafa. Consultó disponibilidad para Hotel Hilton Carretera al Salvador (3 adultos, 1 niño, sábado 27 de junio), pero no hay disponibilidad fin de semana (mínimo 2 noches requeridas). Se ofreció alternativa limitada en Soleil Pacífico solo para noche del 30. El cliente quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad.
no availability
La cliente consultó disponibilidad de villas en Monterrico para 26-28 de junio (8 adultos, 3 niños). El agente ofreció casas en Villas Oazis con detalles completos e imágenes, pero el cliente no respondió a la propuesta y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Solei del Puerto para 10 personas (9 adultos, 1 menor de edad) del 27 al 29 de junio, pero no había espacios. El agente ofreció Villas Aquarena como alternativa ubicada cerca del Solei Pacífico, trabajando con villas de 6 personas; el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para fin de semana en julio. Tras varias alternativas por restricciones de mínimo de noches, se le ofreció bungalow para 4 personas del 05 al 06 de julio (18 puntos + Q582.93) con opción de complemento Todo Incluido; la cotización quedó sin confirmar.
customer silent after offer
El cliente Juan Carlos Rodas solicitó disponibilidad para dos personas en San Salvador del 10 al 12 de julio. El agente verificó y ofreció dos opciones de habitación doble en Holiday Inn (54 puntos + Q1,771.74) e Hilton (59 puntos + Q1,935.79) para dos noches. El cliente agradeció y preguntó sobre el total, pero no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para Porta Hotel del Lago en Panajachel del 27 al 29 de junio para 3 adultos y 2 niños; el agente informó que no hay espacio en el destino solicitado para ese fin de semana y ofreció alternativas (Pensión Bonifaz y Montaña del Quetzal) sujetas a disponibilidad, pero el cliente no respondió.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Villa Caribe Libyston en bungalow para 2 adultos y 2 niños del 23 al 24 de junio, pero el agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas en destinos de la capital (Pensión Bonifaz Xela) para otras fechas; el cliente respondió con aceptación pero no continuó la conversación.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Ciudad de Guatemala para diferentes fechas y hoteles. Recibió cotizaciones para Hotel Holiday Inn (92 puntos + Q2,979.42 por 2 noches) y Pensión Bonifaz (37 puntos + Q1,198.24 por noche), pero la conversación quedó en cotización sin confirmar; no se completó la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Panajachel del 27 al 29 de junio para 9 adultos y 2 niños, recibiendo cotización en Porta Hotel del Lago (207 puntos + Q6,703.69). Luego preguntó por Tecpán y mostró interés en Casa Villasol, pero el agente aclaró que no cuentan con esos destinos; ofreció alternativas en Villas Oazis Monterrico y otras opciones sin que el cliente respondiera. La reserva no se concretó; el chat cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó hospedaje en hostales de Irtra para el jueves 18 de junio para 5 adultos, pero no había disponibilidad en esa fecha. El agente ofreció verificar disponibilidad después del 5 de julio; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para Orlando, Florida en última semana de diciembre para 3 adultos y 2 niños. La agente presentó dos opciones (Aqua Sol y Legacy Vacation Club) para fechas 26 dic - 2 ene a 145 puntos + $866 USD. El cliente preguntó si había más opciones disponibles; la agente explicó que eran fechas altas con disponibilidad limitada. El chat se cerró por inactividad del cliente.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Valle Dorado, Zacapa, para dos personas una noche el sábado 27 y domingo 28. El agente verificó y confirmó que no hay disponibilidad para esa fecha.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para Roatán del 25 al 27 de junio con 6 adultos (destino todo incluido tipo Cameron). La búsqueda tardó más de 24 horas y finalmente no hubo disponibilidad en Honduras; el cliente no respondió cuando se informó de la falta de opciones.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Porta Hotel del Lago para 26-28 de junio (2 adultos, 1 niño de 12 años, 1 bebé de 6 meses), pero no había espacios. El agente ofreció Villa Santa Catarina del 29 de junio al 1 de julio, y la conversación se cerró por inactividad del cliente sin que confirmara o rechazara la alternativa.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Panajachel para el 28-30 de junio con 2 adultos. El agente informó que el 28 de junio no hay disponibilidad y ofreció alternativa del 29 de junio al 1 de julio en Villa Santa Catarina, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente requirió espacio para 7 adultos y 3 niños en hotel Soleil Puerto de San José en primeros días de julio. El agente ofreció suite de lujo y habitación doble del 5 al 7 de julio, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó por disponibilidad en Solei Puerto San José para el 26-28 de junio sin encontrar disponibilidad. Se le ofreció alternativas en Pensión Bonifaz Xela, Villas Oazis Monterrico (100 puntos + Q3,238.50 para 4 personas, 2 noches) e información del complejo, pero quedó sin responder a la propuesta; el chat se cerró por inactividad del cliente.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para Posada Montaña del Quetzal del 26 al 28 de junio para 3 adultos y 1 niño, pero el agente informó que no hay disponibilidad en esa fecha.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Roatán para 4 adultos del 25 al 28 de junio; al no haber espacios, solicitó alternativas en Cancún o San Andrés para las mismas fechas. La conversación quedó en verificación sin resolución final.
customer silent after offer
La cliente expresó interés en viajes internacionales y confirmó disponibilidad para el Aparthotel Adagio París (05–12 septiembre), pero rechazó dos alternativas presentadas: el Bogotá por presupuesto excedido (US$1,022 vs. su límite de $1,000) y otra opción por estar fuera de presupuesto. La agente ofreció buscar alternativas por Priceline dentro del presupuesto indicado.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el sábado 25, pero el agente informó que no hay disponibilidad para ese fin de semana y ofreció la fecha del 01 al 02 de agosto. El cliente no respondió a la alternativa y la conversación se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó opciones de esquí para fin de año; el agente entregó cotizaciones en Colorado (Spinnaker y Timber Ridge) y Minnesota (Breezy Point y The Village at Izatys), pero no hay disponibilidad en Denver, Vermont, Alemania, Suiza ni Italia para esas fechas. El cliente quedó en espera de seguimiento para lunes.
no availability
El cliente solicitó reserva para Vía los Cabos para mañana y domingo (10 personas), pero no hay disponibilidad. El agente ofreció alternativa en Villas Oazis, Monterrico, con cotización de 133 puntos y Q4,307.20 para 2 noches (19-21 ó 20-22 de junio); el cliente no respondió a la oferta.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para el 22-23 de junio (salida 24); el agente ofreció únicamente noches sueltas del 21 y 25 de junio en suite de lujo, sin una opción que coincidiera con las fechas deseadas. La conversación cerró por inactividad sin resolución.
customer silent after offer
El cliente mostró interés inicial en una estancia para 4 adultos del 26 al 29 de junio, pero el agente informó que esa fecha no está disponible (fuera de semana) y ofreció alternativa a partir del 30 de junio. El cliente aceptó la información sin continuar la conversación.
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El cliente consultó disponibilidad en Honduras pero el agente confirmó que no hay espacios en la fecha solicitada y ofreció alternativas; la conversación finalizó sin que el cliente respondiera ni confirmara una reserva.
customer silent after offer
Cliente reactivó su membresía pagando cuotas pendientes (Q1,866.90) y luego solicitó una reserva para Puerto San José (3-4 de julio) para 5 adultos y 2 niños. Se le ofreció mini suite en Soleil Pacífico a 40 puntos y Q1,295.40, pero la conversación terminó sin confirmación de la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre inclusión de todo incluido en su reserva existente en Hotel Soleil Pacífico, recibió información sobre el paquete complementario. Luego pidió información sobre alternativas en Puerto San José para noviembre, recibió cotización para Villas Aquarena (208 puntos + Q6,736.08 para 6 personas, 13-18 de noviembre) pero quedó en confirmar después.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Panajachel (Portal del Lago) para Año Nuevo y Semana Santa, pero ambas fechas no están disponibles. El agente ofreció Villa Sta. Catarina en Palopó como alternativa para fin de año (29 dic–1 ene, 4 personas, 2 habitaciones dobles, 243 puntos + Q7,869.55); el cliente recibió la cotización sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
Cliente consultó disponibilidad de villas en Monterrico para viernes 10 a domingo 12 de julio para 10 personas. El agente ofreció una casa de 10 personas (137 puntos + Q4,430.92) o dos casas de 6-8 personas (232 puntos + Q7,503.46); la conversación quedó sin confirmar ni cerrar.
customer silent after offer
El cliente consultó por hoteles en San Salvador para el 22–24 de junio y recibió cotización de dos opciones (Holiday Inn a 59 puntos + Q1,936 y Hilton a 70 puntos + Q2,296.70), pero no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó una habitación doble para 4 personas (2 adultos y 2 niños) para la noche del domingo 28, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha. La conversación terminó sin ofrecerse alternativas.
no availability
El cliente consultó disponibilidad de casa en Monterrico para el domingo por la tarde, pero el agente informó no tener disponibilidad (100% ocupado). El cliente quedó en confirmar la reserva en un momento, sin concretarse la booking en esta conversación.
no availability
El cliente solicitó opciones de hoteles con anexo cerca del Aeropuerto La Aurora para 2 adultos y 2 niños la noche del 6 de agosto. Recibió cotizaciones de 3 hoteles (Westin Camino Real, Biltmore, Holiday Inn) en zona 10, pero quedó en confirmar después de consultar con su familia; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para lunes 22 con 4 adultos y 1 niño, pero el agente no encontró disponibilidad; el chat se cerró por inactividad sin alternativas ofrecidas.
customer silent after offer
El cliente preguntó por disponibilidad de fin de semana; el agente ofreció un bungalow de 6 huéspedes del 31 de julio al 2 de agosto, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó una reserva de fin de semana todo incluido para 4-5 personas a finales de junio, pero el agente informó que no hay disponibilidad en ese período, ofreciendo en su lugar del 10 al 12 de julio.
no availability
El cliente solicitó hospedaje en Camino Real Antigua para el 4 y 5 de julio (1 adulto, 2 niños), pero el agente informó que no hay disponibilidad para ese fin de semana; la conversación quedó sin resolverse.
no availability
La cliente sin carnet consultó por hoteles económicos con piscina en Guatemala ciudad para hoy. Se le cotizó Holiday Inn (21.5 puntos + Q696.27) como opción más económica, pero no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
La clienta consultó por Villas Los Cabos para 8 adultos y 3 niños los días sábado 20 y domingo 21. El agente informó que se requiere mínimo 2 noches y brindó cotización de 158.5 puntos + Q5,133.02 para una casa de 11 personas. La clienta quedó en confirmar la reserva; no se completó la transacción en esta conversación.
customer silent after offer
Cliente (Ligia Liquidano) consultó por disponibilidad en Antigua para el sábado 20 de junio en hotel diferente a Soleil; el agente informó que no había espacios disponibles y sugirió otras fechas u destinos, pero el cliente no prosiguió con la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 2 adultos y 2 niños en Panajachel el 4 de julio de 2026; el agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha y que se requiere mínimo 2 noches en fin de semana.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Porta Hotel Atitlán para lunes 22 a martes 23 (2 adultos, 2 niños). Al no haber disponibilidad, el agente ofreció alternativa en Villa Santa Catarina en Antitlán con cotización de 21.5 puntos + Q696.27. El cliente preguntó qué incluía el precio y quedó sin responder; el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Villas Los Cabos para 10 adultos y 2 niños del 10 al 12 de julio. La agente ofreció una casa para 11 personas (158.5 puntos, Q5133.02 inicialmente; luego 148 puntos, Q4792.98), pero no confirmó si aceptaba. La conversación finalizó sin cierre de reserva; el cliente quedó sin confirmar.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para Villa Santa Catarina del 28 al 30 de junio (2 noches, 2 adultos, camas independientes). El agente informó que el 28 no hay disponibilidad y ofreció del 29 de junio al 1 de julio. El cliente contrapropuso 29 al 30 (1 noche), recibió precio (21 puntos + Q680.08), pidió fotos y detalles de vista al lago, y quedó sin responder; la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Camino Real Tikal en Petén para 9 adultos y 4 niños, fechas 25-27 de junio. Se proporcionó cotización (168 puntos + Q5,440.68 para 2 noches, 3 habitaciones triples), pero el cliente no confirmó la reserva; la conversación finalizó por inactividad del sistema.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Valle Dorado o Soleil Pacífico la semana del 20 al 23 de junio para 4 personas. La agente cotizó Soleil Pacífico con ingreso domingo 21 y salida miércoles 24 (60 puntos + Q1,943.10 por 3 noches en bungaló), pero el cliente no confirmó la reserva y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre destinos regionales en la capital, recibió cotizaciones para Holiday Inn Guatemala (23 puntos + Q744.85) y Hotel Biltmore (22 puntos + Q712.47), eligió Holiday Inn para 2 personas del 10 al 11 de junio, pero la reserva no fue confirmada; quedó a la orden sujeta a disponibilidad.
customer silent after offer
Leslie solicitó disponibilidad para Atitlán del 13 al 15 de junio para 2 adultos. El agente Dallana ofreció dos opciones: Porta Hotel del Lago (60 puntos + Q1,943.10 + $7 resort fee) y Villa Santa Catarina (54 puntos + Q1,748.49 con desayunos). El cliente pidió permiso para revisar información adicional sobre Monterrico y Aquarena, pero no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consulta sobre destinos internacionales (Cancún, 26 dic 2026–10 ene 2027 para 3 adultos). La agente María José presenta The Westin Lagunamar con tarifa USD 4,566, explica sobre semanas de intercambio y promete enviar una opción adicional con getaway; el cliente queda pendiente de recibir esa información sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para 58 adultos en Hotel Panajachel para el 25-26 de junio, pero la disponibilidad no cubrió las fechas completas. El agente ofreció alternativa en Villa Santa Catarina Palopo para el 25 de junio (15 habitaciones dobles, 315 puntos + Q10,201.28) sin que el cliente confirmara la reserva al cierre.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Camino Real Antigua para el fin de semana del 13 al 14, pero el agente informó que no hay disponibilidad y ofreció solo Soleil Antigua como alternativa; la conversación no avanzó a cotización.
no availability
El cliente solicitó entradas para Toy Story 5 (no disponibles) y luego pidió cotización para Madrid 24 septiembre - 1 octubre para 3 adultos y 1 niña; el agente informó que no hay disponibilidad en Interval y ofreció alternativa en Hotel Riu Plaza España (EUR 2,622.52) sin confirmación posterior del cliente.
no availability
El cliente buscaba destino regional para 2 adultos el 20-21 de junio, pero no había disponibilidad. Recibió cotizaciones para Holiday Inn Guatemala y Biltmore en Ciudad Capital para 2 noches/4 personas (2 habitaciones): Holiday Inn (89 puntos + Q2,882.26) y Biltmore (88 puntos + Q2,849.88). El cliente quedó sin responder y la conversación fue cerrada por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Camino Real Antigua para el 12–14 de junio, pero sin espacios. El agente ofreció alternativa del 19–21 de junio con 2 habitaciones dobles (140 puntos + Q4,533.90). El cliente preguntó sobre triple, aclaró dudas sobre ocupación adulto/niño, comprendió la información y quedó en pensar la oferta sin confirmar.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Villa Maya Petén para 6 adultos y 1 niño (12-14 de junio). Recibió cotización inicial de 3 habitaciones dobles (135 puntos + Q4,371.97), aceptó inicialmente, pero luego pidió alternativa de habitación con cama grande. El agente aclaró que solo se trabaja con dobles y ofreció precio de habitación individual (45 puntos + Q1,457.32). El chat se cerró por inactividad sin confirmación final.
customer silent after offer
El cliente solicitó hospedaje en Panajachel para el 11-12 de junio. Se le ofrecieron dos alternativas: Porta Hotel del Lago (23.5 puntos + Q761.04) y Villa Santa Catarina (21 puntos + Q680.08); no respondió a la cotización y el chat se cerró sin confirmación.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para Hotel El Panamá del 6 al 10 de junio para dos personas; el agente verificó disponibilidad pero el hotel no ofreció espacio en esas fechas, solo del 10 al 14. El cliente expresó desconfianza pero aceptó la información y quedó sin confirmar la reserva alternativa.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad del 13 al 15, pero el agente indicó que no hay disponibilidad en fin de semana para esas fechas; la consulta quedó sin resolver.
no availability
El cliente solicita cotizaciones para dos destinos regionales (Porta Hotel del Lago y Villa Santa Catarina) del 7 al 9 de agosto para 4 adultos y un niño. El agente ofrece opciones específicas en ambos lugares: 2 dobles en Porta Hotel (120 puntos + Q3,886.20) y 2 dobles en Villa Santa Catarina (84 puntos + Q2,720.34), pero la conversación termina sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad y tarifas para 14 adultos en Valle Dorado (13-15 nov) pero encontró el viernes sin disponibilidad. Recibió múltiples cotizaciones alternativas (14-16 nov, 20-22 nov, suite de lujo B, 6 dobles, 4 dobles + 1 triple) sin confirmar ninguna reserva; quedó en validar opciones y el chat se cerró automáticamente.
no availability
La cliente Eunice González solicitó información para Hotel Posada Don Francisco, Cobán (5-7 de este mes, 3 adultos). El agente ofreció 2 habitaciones dobles (52 puntos + Q1,684.02). La cliente pidió habitaciones simples o una combinada, pero el agente informó que solo ofrecen dobles. La cliente quedó verificando con la familia; la conversación se cerró sin confirmación.
customer silent after offer
Sofía solicitó hospedaje en Panajachel para 4 adultos el 20 de junio. Tras varias aclaraciones sobre cantidad de habitaciones y disponibilidad de fechas, el agente cotizó 2 habitaciones dobles para entre semana (lunes 22) a 47 puntos + Q1,522.09 más resort fee; la cotización quedó sin confirmar.
no availability
Cliente solicitó reservación en Hotel Atitlán para 6 adultos y 1 niño del 13 al 14 de junio. Agente informó sobre requisito de mínimo 2 noches (viernes a domingo) y ofreció cotización: 3 habitaciones dobles, 180 puntos bono + Q5,829.30 más resort fee de $7 por habitación; cliente no respondió y chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
La cliente recibió cotización inicial contradictoria (67 puntos vs. Q1369), aclaró precios correctos de Holiday Inn (43 puntos + Q1392.55 para 2 noches), confirmó verbalmente la reservación para 5-7 de junio con habitación doble, recibió link de pago, pero no completó el pago antes de que el chat cerrara por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre Day Pass en Soleil Pacífico y Antigua, y cotizaciones para Holiday Inn y Hilton en El Salvador para 4 adultos. El agente explicó las opciones y tarificación, pero la solicitud para una noche en El Salvador no fue posible debido a la política de mínimo dos noches en destinos clásicos; la conversación finalizó sin concretarse reserva.
customer silent after offer
La cliente recibió cuatro opciones de itinerarios para Punta Cana + Santo Domingo (30 nov al 5 dic) con precios entre $725 y $970 por persona; quedó satisfecha con la atención de Marielos pero no confirmó ninguna reserva en la conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó hospedaje en Antigua Guatemala para 4 adultos y 1 niña (1 de junio), con preferencia por hotel con piscina en destinos regionales. El agente ofreció 2 habitaciones dobles en Soleil la Antigua (22 puntos + Q712.47), pero el cliente pidió otra opción de hotel regional. El agente presentó Villa Colonial (42 puntos + Q1,360.17); la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 13 personas en Villa Oasis Monte Rico del 5 al 7 de junio; el agente ofreció 2 casas para 8 personas cada una (232 puntos + Q7,513.32) pero el cliente no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para habitación con 3 adultos en hotel de la ciudad de Guatemala para los días 30 y 31 de mayo. El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas y ofreció verificar a partir del lunes, pero la conversación finalizó sin que el cliente confirmara ni recibiera una cotización concreta.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para Roatán (mayo 2027) y Belice (noviembre 2026) con 2 adultos y 3 niños por 4 días; el agente no disponía de tarifas para 2027 e indicó Hotel Sunbreeze en Belice con fechas 27-29 de noviembre, pero la conversación se interrumpió sin cotización ni confirmación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Sololá para 7 adultos y 2 niños (12-14 de junio). Se presentaron opciones en Porta Hotel del Lago y Santa Catalina Palopeño con cotizaciones de habitaciones triples/dobles. El cliente indicó que confirmaría después, pero no respondió al seguimiento del agente y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad de villas en Monterrico para una noche (sábado 30 de mayo con 8 adultos y 2 niños), pero tanto villas Oazis como villas Los Cabos requieren mínimo 2 noches. El agente ofreció la opción de 2 noches (133 puntos + Q4,307.20) con pago en efectivo; el cliente no confirmó la reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para 14 personas en Monterrico del 21 al 24 de julio. El agente presentó dos opciones: Villa Los Cabos (1 casa de 7 + 1 casa de 11 personas, 404.5 puntos + Q13,099.73) y Villas Oazis (2 casas de 6-8 personas, 348 puntos + Q11,269.98). El cliente no respondió a las propuestas y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Atitlán o Santa Catarina Palopo para el 26 al 29 de junio (2 adultos, habitación doble). Se ofreció villa Santa Catarina con 2 camas semi matrimoniales (63 puntos + Q2,040.25); el cliente preguntó por opción de una sola cama y otro destino, pero no hubo disponibilidad adicional. Cotización entregada sin confirmar.
customer silent after offer
La cliente solicitó información de hoteles en Guatemala zona 10 para dos parejas la noche del martes 23 de junio. Se proporcionaron tres opciones con precios en puntos y quetzales (Westin Camino Real, Holiday Inn Guatemala y Hotel Biltmore), y la cliente confirmó que contactaría después para concretar la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó por disponibilidad en destinos regionales (Panajachel) para fin de semana con 4 adultos y 3 niños. El agente informó sobre la política de mínimo 2 noches, ofreció Villa Santa Catarina Palopo del 29 al 31 de mayo (2 habitaciones dobles) por 84 puntos + Q2,720.34, aclaró que el monto es a pagar al confirmar además de los puntos. La reserva no se concretó; el cliente quedó sin responder a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó hospedaje en Lago Atitlán para el 29–31 de mayo con 4 adultos, 1 niño y 1 bebé. El agente informó que no hay disponibilidad en esa región para esas fechas y ofreció alternativas en la capital y Pensión Bonifaz Xela, pero el cliente no avanzó con ninguna opción; la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
no availability
Cesia consultó disponibilidad de hotel en la capital para el 27 de mayo con 2 adultos; el agente confirmó que ninguno de los tres hoteles disponibles (Westin Camino Real, Holiday Inn, Biltmore) tenía espacio para esa noche, y la consulta quedó sin solución.
no availability
El cliente consultó sobre viaje a Punta Cana para agosto 2027 con 2 personas. El agente presentó cotizaciones para Punta Cana inicialmente, luego recomendó Aruba cuando no hubo disponibilidad de vuelos para agosto 2027. Se entregaron propuestas de hoteles en Aruba (Caribbean Palm Village y Marriott's Surf Club) sin confirmar reserva; el cliente preguntó sobre precios de vuelos pero no completó la reservación en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para Hotel Biltmore el 28 de mayo (habitación doble, 22 puntos + Q712.47), pero el agent informó que no hay disponibilidad y ofreció Holiday Inn como alternativa (23 puntos + Q744.85); el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad para este fin de semana, pero el agente informó que no hay opciones disponibles; la conversación se cerró por inactividad sin concretar nada.
no availability
La agente Yesenia presentó cotizaciones para Lago Atitlán (junio 13-22) en dos hoteles de destinos regionales: Porta Hotel y Villa Santa Catarina, con múltiples opciones de habitaciones (doble y triple) a diferentes puntos y precios en quetzales. El cliente no respondió a las cotizaciones y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en El Salvador para 3 noches con 2 adultos y 1 niño. Se le presentaron dos opciones (Hilton: 88.5 puntos + Q2,903.68; Holiday Inn: 83.5 puntos + Q2,739.63) pero el cliente no respondió a las cotizaciones y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó opciones en Florida para el 25-30 de noviembre para 6 adultos en 3 habitaciones, preferentemente cerca de Naples. El agente verificó a través de Interval y presentó varias alternativas (Charter Club Resort en septiembre, Bayfront Inn, Staybridge Suites en noviembre) pero no logró confirmar disponibilidad en las fechas específicas solicitadas; la conversación quedó sin cierre de reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Villa Caribe en El Salvador del 27–30 de junio para 2 adultos y 2 niños (4 y 1 año). Se le ofrecieron alternativas de Holiday Inn e Hilton pero la conversación quedó inconclusa sin cotización confirmada.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para 1 habitación doble en Hotel del Lago Panajachel para 4 adultos mayores por una noche (47 puntos + Q1,522.10). El agente aclaró que cada habitación es para máximo 2 adultos y 2 menores de 11 años. El cliente aceptó y quedó en confirmar la reserva presencialmente al día siguiente; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
La cliente Ingrid buscaba reserva para el Irtra en primeros de diciembre con su familia (3 adultos, 3 niños), pero solo había disponibilidad hasta el 15 de noviembre. Se cotizaron casas de árbol (619 puntos y $2,630.75 por 5 noches) pero la cliente consideró el precio muy alto y prefirió explorar otras opciones como Villa Marino o Casa Manu; al final mencionó que posee carné del Irtra para obtener mejores beneficios directo con ellos, y la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Posada Don Francisco San Pedro Carcha para el 28 de mayo (jueves a viernes), pero el agente confirmó que no hay habitaciones disponibles esa semana debido a un evento en Cobán. La conversación terminó con el cliente sin responder tras el cierre automático por inactividad.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en un porta hotel del lago en Panamá para 2 adultos del 3 al 5 de agosto; no había disponibilidad para esas fechas, pero el agente ofreció alternativas: del 10 al 12 en el mismo destino o Villa Santa Catarina. El cliente quedó en consultar y la conversación no llegó a confirmación de reserva.
no availability
El cliente solicitó cotización para una casa de 8 personas en Antigua Guatemala para el 18 de julio. El agente no disponía de casas y ofreció dos alternativas: 3 habitaciones dobles en Soleil la Antigua (39 puntos + Q1,263.01) o en Hotel Villa Colonial (63 puntos + Q2,040.25). El cliente quedó en consultar y confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó por una reservación internacional en Las Vegas para noviembre/diciembre con 2 adultos y 3 niños. El agente presentó 3 opciones de intercambio (Westgate Flamingo Bay, Club de Soleil, Tahiti) del 30 de noviembre al 07 de diciembre a 145 puntos + Q4,972.05 más cuota de intercambio de $249. El cliente aclaró detalles sobre fechas, métodos de pago y el Seguro E-plus, pero la conversación terminó sin confirmación de la reserva; el cliente quedó en evaluar y no volvió a responder.
customer silent after offer
Cliente consultó por Casa Bahía Monterrico para 14 adultos y 1 bebé del 28–30 de agosto, pero se encontró que la unidad no está disponible. El agente ofreció Villa Oazis Monterrico con 2 casas para 8 personas cada una (232 puntos + Q7,513.32), pero el cliente manifestó necesitar una sola unidad. Tras aclarar que la unidad más grande disponible es para 10 personas, quedó en consultar y explorar otras opciones antes de confirmar; la reserva no se concretó.
alternatives declined by customer
El cliente consultó por disponibilidad en destinos de El Salvador para viajar entre el 27 y 29 de junio (2 habitaciones, 2 adultos y 2 niños menores de 5 años). La agente verificó opciones en la ciudad y ofreció dos cotizaciones: Hotel Hilton (140 puntos + Q4,593.40) e Holiday Inn (118 puntos + Q3,871.58), ambas con desayuno incluido. El cliente quedó en revisar las opciones sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó una reservación para 3 personas (dos adultos y un niño) en El Camino Real desde mañana hasta el miércoles. El agente informó que no hay disponibilidad en los hoteles de la capital para esa fecha, sin ofrecer alternativas de fechas u hoteles diferentes.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en San Salvador para una noche entre sábado 23 y domingo 24 para dos adultos y una niña; el agente informó no haber disponibilidad y ofreció verificar a partir del 05 de junio, pero el cliente declinó y cerró la conversación.
no availability
Solmi consultó disponibilidad en Madrid para 28–31 de mayo para 3 adultos. El agente validó opciones sin intercambio disponible inicialmente, luego presentó dos alternativas por plataforma Priceline (INNSIDE by Meliá Madrid Valdebebas a $217 por noche / $789 total). La cotización fue entregada sin confirmar.
customer silent after offer
El cliente Pablo solicitó una noche en Hotel Primer Huehuetenango para sábado 25 de julio (2 adultos, 2 niños); el agente informó que fin de semana requiere mínimo 2 noches, cotización de 19 puntos + Q651.51. El cliente expresó inconformidad porque le dijeron al vender que podía elegir libremente días y noches, pero la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
policy blocked booking
El cliente consultó disponibilidad para Izabal y Petén del 28 al 30 de junio (luego ajustó a 2 noches) para 2 adultos y 1 niño, recibiendo cotizaciones para Nana Juana y Villa Caribe en habitación doble y triple; la conversación finalizó sin confirmación de reserva debido a inactividad del cliente.
customer silent after offer
El cliente recibió cotización y asesoría completos para viaje familiar a Orlando (hotel Westgate Lakes Resort 19-26 junio + vuelos internacionales) con reserva procesada y confirmación enviada al correo; se manejaron cambios de fechas, múltiples opciones aéreas y pagos exitosos.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Panajachel (Lago Atitlán) del 23 al 25 de mayo para 4 adultos, pero no había inventario en esa fecha ni en el destino. Se le ofrecieron alternativas en otros destinos, pero el cliente insistió en Panajachel; la agente informó que tampoco había disponibilidad en Villa Santa Catarina. El chat se cerró por inactividad sin resolver la solicitud.
no availability
Cliente consultó disponibilidad para Hotel Valle Dorado (22-24 mayo) para 2 niños, pero no había espacios. Agent ofreció verificar otra fecha/destino y Soleil Pacífico para el domingo, pero cliente rechazó; conversación terminó sin reserva.
no availability
Walter Ubiel Montiel Gómez recibió una cotización completa para viaje Orlando-Miami del 20 al 30 de noviembre: Westgate Lakes Resort villa (Orlando, 20-25 nov, USD 710), Hampton Inn (Miami, 26-30 nov, USD 684), Toyota RAV4 (USD 494.99) y opciones de vuelos con varias aerolíneas. El cliente mostró entusiasmo y aceptación de todas las propuestas; la cotización fue entregada sin confirmación de pago definitiva.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Villas Coloniales y Camino Real para el 22 de mayo (1 noche, 2 adultos). El agente ofreció habitación doble en Soleil Antigua (13 puntos + Q421), pero luego indicó que en Camino Real no había espacios para esa fecha. El cliente confirmó la reserva, pero la conversación fue interrumpida por cierre automático por inactividad antes de completarse la confirmación formal.
customer silent after offer
Cliente consultó disponibilidad en Hotel del Lago para el 22-23 de mayo (2 noches, 2 personas), pero sin espacios disponibles. Tras descartar alternativas en junio y El Salvador, el agente ofreció Hotel Hilton del 29-31 de mayo (59 puntos + Q1,935.79). El cliente recibió la cotización pero quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó cambiar su reservación del domingo 26 de julio a viernes 31 de julio. El agente procedió a cancelar la reservación anterior y le ofreció una habitación doble para viernes 31 (13 puntos + Q446.35, con diferencia de 2 puntos + Q69 a pagar); la conversación finalizó sin confirmación explícita de la nueva reserva ni envío de link de pago.
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La cliente solicitó una casa en Villa de los Cabos para 6 personas (2 adultos, 2 niños menores de 11, 2 adolescentes) el 22 de mayo. El agente informó que Villa los Cabos requiere mínimo 7 personas, ofreció alternativa en Villa Oasis en Monterrico (116 puntos + Q3,756.66) que la cliente aceptó verificar. La reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para Porta Hotel Panajachel para 2 adultos y 2 menores de 11 años por 2 noches en junio. El agente ofreció 2 habitaciones triples a 138 puntos y Q.4,469.13. El cliente rechazó por considerarlo muy caro incluso con membresía, comparándolo con precios directos del hotel. El agente sugirió Villa Santa Catarina como alternativa más económica, pero el cliente quedó en consultar con su familia sin confirmar la reserva.
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La cliente Lidia Mejía buscaba disponibilidad para 2 personas del 22 al 23 de mayo en El Salvador, pero no había espacios. El agente Marlin le ofreció alternativas para el 29 al 31 de mayo (Holiday Inn o Hilton) y envió un catálogo de hoteles en Guatemala. El cliente no confirmó ninguna reserva; quedó en espera de cotización sin cerrar la transacción.
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El cliente consultó disponibilidad en Hotel Montaña del Quetzal para el 22 de mayo (1 noche) pero el agente informó que el fin de semana requiere mínimo 2 noches. El cliente entonces solicitó el jueves 21, pero después de una demora en la respuesta, el agente confirmó que no hay disponibilidad para esa noche. El cliente quedó en consultar con su esposo y comunicarse posteriormente; la reserva no se concretó en esta conversación.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Esquipulas del 20 al 21 de mayo para 2 adultos. El agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente declinó la oferta y cerró la conversación.
no availability
La cliente Maira Contreras solicitó apoyo con su usuario de Interval International tras no poder accesar. Luego de recibir sus credenciales, requirió búsqueda de vacaciones para 5 adultos en destinos como San José del Cabo, Puerto Vallarta, Cancún y Tampa para el 21-28 de junio. La coordinadora le presentó tres opciones (Kissimmee, Los Cabos Golf Resort, Mayan Palace Riviera Maya) y posteriormente le ofreció opciones adicionales para fechas alternas (8-15 junio, 21 junio-5 julio), incluyendo Krystal Grand Nuevo Vallarta. La cliente mostró interés comparando opciones pero sin confirmar reserva alguna durante la conversación.
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El cliente Otto Ibáñez solicitó cotización para Pálopo en Panajachel del 19 de mayo para 2 adultos. Marlin verificó disponibilidad y ofreció Villa Santa Catarina (21 puntos + Q680.08 por 1 noche), pero no había espacios disponibles para esa fecha. La reserva no se concretó.
no availability
El cliente solicitó cotización para Casa Veranda (25-27 de mayo, 4 adultos, 1 noche) pero el agente informó que la propiedad no estaba disponible. Se ofrecieron alternativas en zona 10 (Westin Camino Real, Biltmore, Holiday Inn); el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó sobre Pacific Paradise, al que se le informó no está disponible. Se le mostró el listado de destinos afiliados y consultó por Monterrico (Villas Oazis y Villa Los Cabos). El agente trasladó la consulta al área correspondiente pero el cliente no respondió después de que le pidieron fechas y número de personas, resultando en cierre automático por inactividad.
customer silent after offer
La agente compartió dos opciones de hoteles en Ciudad de México para junio de 2026 (Hampton Inn con 66 puntos y Hilton Garden Inn con 189 puntos), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para hotel en la capital (Holiday Inn) para 3 adultos y 1 niño (14 y 10 años) los días 28-29 de mayo. El agente cotizó 1 habitación triple con 29 puntos y Q.939.16, pero el cliente no respondió y el chat fue cerrado por inactividad.
customer silent after offer
La cliente consultó por una habitación para 4 adultos en Guatemala (capital) para una noche. El agente ofreció dos opciones en hoteles (Westin Camino Real: 67 puntos + Q2,169.79; Holiday Inn: 43 puntos + Q1,392.55) pero la cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para 2 adultos el 27 de junio en Hotel San Francisco Carcha; el agente ofreció habitación doble en Posada Don Francisco, Cobán (26 puntos + Q842.01) con mínimo de dos noches. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó hospedaje en Porta Hotel el Lago o destino de la zona para los días 25-27 de julio para dos adultos en habitaciones con dos camas. El agente ofreció alternativa del 24-26 de julio (1 habitación doble, 60 puntos + Q1,943.10) pero el cliente quedó en confirmar después; la conversación se cerró por inactividad sin concretarse la reserva.
customer silent after offer
El cliente activó su membresía y recibió confirmación de su buen estado; luego solicitó reservación en Soleil Pacífico o Antigua para el fin de semana 16-17, pero sin disponibilidad para esas fechas. El cliente quedó en consultar otras fechas y contactar nuevamente.
no availability
El cliente solicitó hospedaje en Finca Xejuyu (Chimaltenango) del 16-17 de mayo para 3 adultos; al no haber disponibilidad, el agente ofreció villa en Soleil La Antigua por 20 puntos y Q648.55, pero el cliente no confirmó. El chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente presentó certificado de Club Premier (No.15955) con activación Q432.00 para 1 noche en Soleil Antigua o Holiday Inn Tapachula. Interesado en Tapachula para check-in el 25 de mayo (fin de semana, mínimo 2 noches) o entre semana (lunes a martes); quedó en confirmar disponibilidad, pero no continuó respondiendo y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó un catálogo físico de hoteles (no digital) pero el agente indicó que no disponen de esa modalidad. Luego el cliente pidió una suite en Puerto San José para el 25-27 de mayo; el agente ofreció un bungalow y después una suite de lujo (ambas a 48 puntos + Q1,556.52), pero el cliente no confirmó y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Holiday Inn (Guatemala, zona 10) del jueves al sábado para 6 adultos. Agente cotizó 1 habitación doble por 2 noches: 44.5 puntos + Q1,441.13. Cliente confirmó el monto pero no respondió cuando agente preguntó si deseaba consultar disponibilidad; chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para tres destinos regionales en junio (Panajachel, Antigua y Pacífico) con múltiples habitaciones para 5 adultos y niños. El agente entregó cotización detallada (103 puntos + Q3,335.65 para Panajachel, 38 puntos + Q1,230.63 para Antigua, 24 puntos + Q777.24 para Pacífico) y el cliente quedó en confirmar después de revisar la información con su grupo.
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El cliente solicitó hospedaje en destinos del lago Atitlán (San Juan la Laguna, San Marcos, San Pedro o Panajachel) para el 10 y 11 con 2 adultos. El agente informó que solo hay disponibilidad en Panajachel (Porta Hotel del Lago o Villa Sta Catarina) y proporcionó precios (60/42 puntos respectivamente). El cliente preguntó sobre habitaciones normales y no dobles, pero el agente indicó que las habitaciones más pequeñas disponibles son dobles. La cotización quedó sin confirmar.
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El cliente solicitó cotización para hospedaje en Ciudad de Guatemala del 12 al 15 de junio para 6 adultos y 1 niño. El agente presentó opciones en Westin Camino Real y Holiday Inn Guatemala con precios en puntos y quetzales, pero el cliente no respondió a las ofertas y la conversación se cerró por inactividad.
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El cliente reportó el pago de membresía y solicitó cotización para 2 habitaciones dobles en Villa Maya, Petén (11-13 de junio, 4 adultos). El agente proporcionó tarifa de 90 puntos + Q2,914.65 sin confirmar disponibilidad ni cerrar la reserva.
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Mariel recibió cotizaciones para dos hoteles en el lago Atitlán (Porta del Lago y Villa Santa Catarina) para 5 adultos del 26 al 29 de junio. Declinó ambas opciones en esta ocasión y agradeció la atención.
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El cliente consultó disponibilidad para Orlando (Westgate Towers, del 21-28 de junio) para 2 adultos y 2 niños. El agente ofreció una villa de una habitación por 110 puntos + $716.50 USD + $112 de suscripción Interval vencida; cotización entregada sin confirmar.
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El cliente solicitó 4 habitaciones dobles en Petén del 22 al 24 de mayo. El agente (Rocio) ofreció opciones en Camino Real Tikalé (188 puntos + Q6,088.38) y en El Patio (104 puntos + Q3,368.04), pero el cliente no respondió a las cotizaciones antes del cierre automático por inactividad.
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El cliente solicitó disponibilidad para 1 noche (16-17 mayo) en Porta Hotel del Lago; el agente comunicó que el fin de semana requiere mínimo 2 noches. El cliente ajustó a 15-17 mayo, pero no hay disponibilidad para esas fechas.
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El cliente buscaba hospedaje en San José, Costa Rica para viajes internacionales del 26 al 28 de noviembre de 2026. Se ofreció Holiday Inn Express a 66 puntos y Q2,168.26 (incluidos 2 desayunos), pero el cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
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El cliente solicitó cotización para hoteles en la ciudad capital para 2 adultos y 2 niños el 9 de mayo de 2026. Se presentaron tres opciones (Westin, Holiday Inn, Biltmore) con precios en puntos y quetzales, pero el cliente no respondió a la solicitud de confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
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El cliente solicitó disponibilidad en Nanajuana (río Dulce) para 5 adultos una noche el jueves 14 de mayo. Recibió cotización para 3 habitaciones dobles a 64.5 puntos + Q2,088.84, la cual aceptó verbalmente; sin embargo, al momento de confirmar, el agente comunicó que no hay disponibilidad en Nanajuana y ofreció Villa Caribe en Livingston (63 puntos + Q2,040.25) como alternativa. El cliente rechazó la alternativa y la reserva no se concretó.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Panajachel (Porta Hotel del Lago y Villa Santa Catarina Palopo) para mañana-domingo, pero no hay disponibilidad ese fin de semana. Se entregaron cotizaciones (60 puntos + Q1,945.65 para Porta Hotel; 42 puntos + Q1,361.95 para Villa Santa Catarina) para una próxima ocasión, sin confirmación de reserva.
no availability
El cliente solicitó cotización para la ciudad capital (2 adultos, 7-8 mayo). Se ofrecieron opciones en Westin Camino Real (33.5 puntos + Q1,086.32) y Holiday Inn Guatemala (23.5 puntos + Q762.04). El cliente confirmó Holiday Inn, pero no había disponibilidad para esa fecha. Se ofrecieron alternativas (Westin o Hotel Biltmore), el cliente preguntó por gym, pero no completó la reserva y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para una noche en Camino Real Ciudad de Guatemala el 29/5/26 (4 adultos, 2 habitaciones). El agente ofreció Biltmore con 56 puntos + Q1,815.94, pero el cliente observó que encontró opciones más baratas y con mayor disponibilidad en Booking; la conversación terminó sin confirmación de reserva.
ota price parity
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala pero luego pidió redirección a Sololá. El agente indicó que no había disponibilidad para el fin de semana del 15 de mayo y ofreció verificar un fin de semana después; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó sobre agregar personas a una reservación existente en bungalow de 6. El agente ofreció una habitación doble por 22 puntos y Q713.40 para 2 personas adicionales durante 2 noches, pero el cliente no confirmó la reserva; quedó pendiente de disponibilidad.
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El cliente buscaba disponibilidad para jueves 7 de mayo en la Ciudad Capital y recibió cotización para dos hoteles (Westin Camino Real: 33.5 puntos + Q1,086.32; Holiday Inn Guatemala: 23.5 puntos + Q762.46). El cliente indicó que confirmaría en unos minutos pero no volvió a responder; la reserva no se concretó.
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El cliente solicitó disponibilidad en Panamá del 14 al 17 de mayo para 3 adultos (incluyendo su hija). El agente informó que no había espacios disponibles y consultó sobre fechas alternativas, pero confirmó que el fin de semana estaba completamente lleno. El cliente aceptó la información y la conversación cerró sin alternativas concretas ofrecidas.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para 1 noche en El Salvador del 23 al 24 de mayo para 3 adultos. Se le informó que el mínimo son 2 noches y se ofrecieron alternativas de fechas, pero ninguna se ajustaba a sus necesidades. El cliente aceptó la consulta de manera cordial sin confirmar reserva.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Villa Caribe Livingston del 25 al 28 de diciembre para 8 adultos y 1 menor. El agente ofreció 4 habitaciones dobles del 25 al 27 de diciembre (324 puntos + Q.10,506.51) pero el cliente no respondió a la confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
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El cliente solicitó cotización para viaje internacional a Cancún o Playa del Carmen del 13 al 20 de junio con 2 adultos y 1 niño. El agente presentó dos opciones (Krystal Urban Cancún con 198 puntos + Q6,504.79 y Tukan Hotel Playa del Carmen con 126 puntos + Q4,139.41), pero la reserva no fue confirmada.
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El cliente solicitó cotización para New York (12-19 de mayo, 2 adultos y 1 niño). El agente informó sobre la opción de Priceline dentro de Interval International y envió ejemplos de hoteles disponibles, pero la reserva no se concretó en esta conversación.
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El cliente consultó disponibilidad para Porta Hotel del Lago en dos períodos (22-24 de junio y 24-26 de julio), recibió cotizaciones de 66 puntos + Q2,266.11 por habitación triple, pero quedó en confirmar después de revisar las opciones; la reserva no se concretó.
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El cliente consultó disponibilidad en Panajachel para este fin de semana y no había opciones; el agente ofreció Hotel del Lago solo para una noche el 17 o 24 de mayo (domingo a lunes), pero la cotización no se completó en esta conversación.
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La cliente consultó por disponibilidad en Decameron Cartagena para 12 adultos (2 membresías) del 3 al 9 o 7 de julio. Sin disponibilidad en Interval para esas fechas, la agente Paola ofreció opciones vía Priceline (InterContinental, Holiday Inn, Hyatt, Hilton) con precios desde $107 USD. La cliente quedó atenta a la ayuda, pero no confirmó ninguna reserva; el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó reserva para Villa Los Cabos (Mayo 22-24, 7 adultos y 2 niños). El agente ofreció inicialmente casa para 11 personas (158.5 puntos + Q5,139.75). El cliente preguntó por alternativa de menor capacidad; el agente cotizó casa para 7 personas (111 puntos + Q3,599.45). La reserva no fue confirmada en esta conversación.
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El cliente consultó disponibilidad en destinos regionales de El Salvador para 1 noche (17-18 de este mes) con 4 adultos. El agente ofreció Hotel Hilton (70 puntos + Q2,289.67) y Holiday Inn (59 puntos + Q1,938.29), ambos en la capital. El cliente buscaba playas, pero el agente informó que solo disponía opciones en la capital, sin playas disponibles. Cotización entregada sin confirmar.
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El cliente solicitó cotización para 8 adultos y 1 niño en El Salvador del 14 al 16 de mayo. El agente presentó opciones en Holiday Inn (4 habitaciones dobles, 226 puntos + Q7,424.66) e Hilton (3 dobles y 1 triple, 267 puntos + Q8,771.61). El cliente recibió las cotizaciones pero no respondió a la solicitud de confirmación; la conversación se cerró por inactividad.
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El cliente consultó disponibilidad para mañana en el puerto, pero no había lugar. El agente ofreció verificar para el lunes 4 de mayo y solicitó fechas alternativas; el cliente quedó en confirmar después. La reserva no se concretó en esta conversación.
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El cliente consultó disponibilidad para Ciudad de Guatemala del 30 de abril al 1 de mayo para 2 personas. Se le ofrecieron dos opciones: Holiday Inn (23 puntos + Q746.81) y Westin Camino Real (33.5 puntos + Q1087.75), pero no confirmó ninguna; la conversación cerró por inactividad.
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El cliente solicitó una habitación para 2 adultos en Gran Chorti, Esquipulas para fin de semana (mañana a sábado), pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativas en otros destinos; el cliente rechazó porque necesitaba específicamente Esquipulas para mañana. La conversación cerró sin reserva.
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La cliente consultó disponibilidad en Panajachel para el 15-16 de mayo (fin de semana con mínimo de 2 noches), pero no había espacio. Tras intentar otras fechas sin éxito, se le ofreció una habitación doble en Hotel Villa Santa Catarina con costo de 42 puntos + Q1,363.74. La cliente recibió la cotización pero no confirmó la reserva en esta conversación.
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Cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Villa Caribe, Livingston (3-6 de julio) para su hija en luna de miel; recibió cotización de habitación doble con 63 puntos + Q2,045.61. Tras descartar habitación de cama grande, quedó en confirmar con su hija; además consultó sobre Villa Los Cabos pero fue descartado por ser condominio para 7-11 personas. La reserva no se concretó en esta conversación.
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El cliente consultó disponibilidad en Posada Montaña del Quetzal para el 1 y 2 de abril de 2027 (4 adultos), pero el agente informó que no hay disponibilidad y solo ofreció alternativa en la capital; el cliente aceptó sin confirmar reserva.
no availability
El cliente recibió cotización para habitación cuádruple en Hotel Gran Chortí del 31 de julio al 2 de agosto (61 puntos + Q1,975.48), confirmó la reserva, pero después indicó que llegaría de madrugada el viernes. El agente ofreció agregar la noche del jueves (29 puntos + Q939.16) para permitir el ingreso temprano; el cliente quedó en consultar y comunicarse nuevamente sin confirmar la modificación en esta conversación.
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El cliente solicitó disponibilidad en Huehuetenango para hoy, pero el agente informó que no hay disponibilidad esta semana ni la próxima debido a las ferias y alta demanda en el hotel.
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La cliente Amanda consultó disponibilidad en Hotel Gran Chortí (Esquipulas) para 6 adultos del 24 al 26 de julio; el agente solo ofreció alternativa del 31 de julio al 2 de agosto. La cliente no confirmó y quedó sin responder.
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El cliente solicitó disponibilidad en Aruba del 5 al 12 de diciembre pero la agente no encontró espacios en esa fecha. Se ofreció alternativa del 21 al 28 de noviembre en Caribbean Palm Village (110 puntos + $744), pero el cliente decidió consultar más adelante y no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad.
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El cliente consultó disponibilidad en Río Dulce para hoy y mañana con 2 adultos. Le ofrecieron Villa Caribe en Livingston (21 puntos + Q680) pero el cliente se mostró reticente por la lejanía y porque requería lancha. Quedó sin confirmar la reserva y la conversación se cerró por inactividad.
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El cliente consultó disponibilidad en Camino Real Antigua para el 16 de julio 2026 (2 personas). El agente informó que no hay disponibilidad ese fin de semana por festival, y ofreció alternativas en Soleil Pacífico (Villas Aquarena para 6 personas) y Villas Oasis en Monterrico. El cliente preguntó si había espacio en Soleil Pacífico pero el agente confirmó no tener disponibilidad para ese fin de semana. La conversación cerró sin que el cliente confirmara una reserva alternativa.
no availability
El cliente Mario Sarceño solicitó reservación en Villa Sta Catarina para 2 habitaciones dobles. Recibió cotización inicial para 24-26 de julio, confirmó la reserva y se le envió link de pago (válido 10 minutos). Después el cliente solicitó agregar una tercera habitación y cambió a camas matrimoniales; el agente redujo la oferta a sábado-lunes con 3 habitaciones dobles. El cliente quedó en confirmar más tarde, y la conversación se cerró por inactividad sin confirmación final.
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El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacifico para 2 adultos y 3 niños del 24 al 26 de julio. El agente ofreció mini suite (40 puntos + Q1,371.60) del 31 de julio al 2 de agosto, y suite de lujo (52 puntos + Q1,783.08) del 7 al 9 de agosto. El cliente manifestó interés inicial por la mini suite pero quedó en confirmar pasado el mediodía; la cotización no fue confirmada antes de que finalizara la conversación.
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El cliente solicitó disponibilidad en Antigua Guatemala para el día de hoy con 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha, y el cliente aceptó la respuesta sin expresar descontento adicional.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos en Panajachel del 24 al 26 de julio. El agente verificó y le informó que no había espacios disponibles en esas fechas, ofreciéndole verificar otras fechas u otros destinos. El cliente rechazó la oferta y la conversación se cerró sin que la reserva se concretara.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para 2 personas. Recibió cotizaciones para Holiday Inn Guatemala (44.5 puntos + Q1,525.90) y Westin Camino Real (67 puntos + Q2,297.43 para julio 18-20), pero no confirmó la reserva antes de que finalizara el chat.
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El cliente consultó disponibilidad en Monterrico para 7 personas del 28 al 30 de agosto. El agente ofreció la villa Oazis (casa para 8 personas) por 116 puntos + Q3,756.66, con detalles de distribución (1 dormitorio master con cama king, 2 dormitorios con camas imperiales cada uno, 1 sofá cama) y servicios incluidos. El cliente confirmó que la distribución le parecía perfecta y aclaró horarios de ingreso/egreso, pero no confirmó la reserva antes de que la conversación finalizara.
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El cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Mi Paraíso Río Dulce para 2 adultos del 1 de agosto en suite junior. El agente informó que este hotel no está afiliado a Club Premier y ofreció Hotel Nanajuana en Izabal con requisito de 2 noches mínimas (viernes a domingo). El cliente rechazó porque no puede hacer 2 noches y decidió hospedarse en otro lugar. El agente envió un listado de hoteles afiliados al final.
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El cliente solicitó cotización para Quetzaltenango del 21 al 22 de julio (2 adultos). El agente ofreció 1 doble por 18.5 puntos + Q599.12, pero el cliente rechazó por considerar el precio alto ya que solo viaja de paso. Mencionó Pensión Bonifaz como alternativa, pero la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
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El cliente solicitó reserva en Retalhuleu para el fin de semana (viernes, sábado y domingo) para 2 adultos y 1 menor. El agente informó que no hay disponibilidad en Retalhuleu para esas fechas y ofreció alternativas (Soleil Antigua, Villas Oazis Monterrico o destinos de la capital), pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
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El cliente solicitó reserva para celebración de cumpleaños de sus 2 hijas en Camino Real Antigua (25-26 de julio, 3 adultos). No había habitación sencilla disponible; el agente ofreció alternativa en Soleil la Antigua: dos habitaciones dobles (26 puntos + Q842) con PDF de amenidades, pero la reserva no fue confirmada antes del cierre de la conversación.
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El cliente consultó sobre disponibilidad en Panajachel/Lago Atitlán para 2 personas el 30 de julio. El agente ofreció cotización de 1 noche en Villa Santa Catarina (habitación doble, 20 puntos + Q685.80) y envió enlace de información del hotel, pero el cliente no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad.
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La cliente solicitó cotización para Villa Caribe en Livingston del 26 al 31 de octubre para 8 personas (6 adultos y 2 niños). El agente cotizó 3 habitaciones dobles (315 puntos + Q10,801.35 total) pero informó que no hay disponibilidad en esas fechas por eventos de boda. Tras consultar con su superior, ofreció solo 2 habitaciones (210 puntos + Q7,200.90) en lista de espera para la tercera. La cliente no confirmó la reserva y el chat se cerró por inactividad.
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El cliente solicitó cotización para Valle Dorado (viernes 24 y salida sábado 25) para 2 adultos y 3 niños (8, 9 y 2 años). El agente ofreció habitación triple por 17 puntos + Q582.93, pero el cliente no confirmó la reserva; el chat se cerró sin respuesta del cliente.
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Cliente solicitó disponibilidad en Casa Bahía para 5 adultos del 24 al 26 de julio. El agente le ofreció Villas Aquarena (villa con 2 habitaciones para 6 personas máximo) con detalles completos, fotos, amenidades y acceso a Club Cabaña de Soleil Pacífico. Se entregó cotización de 88 puntos bono + Q2,850 por dos noches fin de semana, pero la reserva no se confirmó en esta conversación.
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El cliente solicitó hospedaje en Panajachel para el 7, 8, 9 de agosto pero no había disponibilidad en Porta Hotel. El agente ofreció Villa Santa Catarina en Palopos para esas fechas (42 puntos + Q1,360.17) y luego una alternativa en Porta Hotel para el 21 al 23 de agosto (60 puntos + Q2,057.40). El cliente aceptó considerar fechas entre semana y recibió una tercera cotización para el 10 al 12 de agosto en habitación doble (47 puntos + Q1,611.63), pero la conversación cerró por inactividad antes de que confirmara la reserva.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Camino Real Antigua para 2 adultos, sábado 25 a domingo 26; sin disponibilidad en ese destino ni en Soleil Antigua. La conversación finalizó sin alternativas ofrecidas.
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