El cliente Otto Ibáñez solicitó cotización para Pálopo en Panajachel del 19 de mayo para 2 adultos. Marlin verificó disponibilidad y ofreció Villa Santa Catarina (21 puntos + Q680.08 por 1 noche), pero no había espacios disponibles para esa fecha. La reserva no se concretó.
95.0
40.0
"¿Me puede indicar su número de membresía por favor?"
"Villa Santa Catarina 1 habitación doble por 1 noche serían 21 puntos pagaría Q.680.08"
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Pensión Bonifaz
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Hola Yesenia
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto, para que fecha necesita y cuantas personas?
Customer
Para hoy 20 y salida 21
Customer
02 personas
Agent
Con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta e 18.5 puntos bono Q599.12
Customer
Ok confirmo por favor
Agent
Con gusto, a nombre de quien le confirmo?
Customer
Otto Ibáñez
Agent
Con gusto queda confirmada su reservación para Pensión Bonifaz En Quetzaltenango ingresando hoy miercole20 de mayo a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el jueves 21 de mayo a las 12 pm,es correcto?
Customer
Correcto 👍
Agent
gracias, le envio link de pago con durac ión de 10 minutos
Customer
Si por favor
Customer
Yo ya estoy acá en el hotel 😅 solo esperando la boleta
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11368490k9tn5sqyg/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
Customer
Customer
Listo
Agent
Gracias, la factura a nombre de quien?
Customer
Promerksa. Nit 10752229-2
Agent
Graciass, quedo pendiente de enviarle su boleta
Customer
Ok
Customer
Yo ya estoy acá en la recepción del hotel
Agent
Con gusto, disculpe la demora
Agent
Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.
Agent
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Muchas gracias por el momento solamente
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Gracias
1:59pmCustomer
Buenas tardes
1:59pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
1:59pmCustomer
1
1:59pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
2:00pmCustomer
2
2:00pmAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
2:00pmCustomer
Xela, pensión Bonifaz
2:00pmCustomer
02 adultos sin niños
2:02pmCustomer
Del 13 al 15 de septiembre
2:04pmCustomer
Del 13 al 16 de septiembre
2:15pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
2:16pmCustomer
Hola Yesenia buenas tardes
2:16pmCustomer
🙏
3:00pmAgent
Buena Tarde
3:00pmAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
3:00pmAgent
Una habitación doble por 3 noches a cuenta de 55.5 puntos bono Q1797.36
3:01pmCustomer
Ok perfecto 👌
3:08pmAgent
le consulto disponibilidad
3:19pmAgent
Por el momento si le ofrezco disponibilidad
3:19pmAgent
• ¿Desea confirmar su reservación?
3:26pmCustomer
Si por favor 🙏
3:27pmAgent
Con gusto, a nombre de quien le confirmo?
3:28pmCustomer
Otto Ibáñez
3:29pmAgent
gracias, queda confirmada su reservación para Pensión Bonifaz Quetzaltenango ingresando el domingo 13 de septiembre a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble, saliendo el miércoles 16 de septiembre a las 12 pm,es correcto?
3:31pmCustomer
Correcto
3:31pmAgent
Gracias, adjunto link de pago con duración de 10 minutos
3:31pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL117404864xk5qh6iy/1634938639fe52450/16752893264b99d09
3:31pmAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
3:35pmCustomer
Ok
3:45pmCustomer
3:48pmAgent
gracias, la factura a nombre de quien?
3:53pmCustomer
Promerksa . Nit 10752229-2
3:54pmAgent
Muchas gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta
3:55pmCustomer
Muchas gracias
10:44amCustomer
Buenos día Yesenia . Espero se encuentre bien
11:01amAgent
Buen Dia, muchas gracias sr Otto
11:01amAgent
y usted?
11:02amCustomer
Muy bien gracias ☺️
11:02amCustomer
Sólo para recordarle la boleta . Gracias ☺️
11:03amAgent
Me alegro, con gusto en cuanto el hotel me envíe el numero de confirmación le envío su boleta.
11:06amCustomer

4:59pmAgent
Buena Tarde
4:59pmAgent
Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.
4:59pmAgent
5:00pmAgent
Disculpe la demora,
5:10pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Buen día 😃
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Confirmo
Customer
buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
PALOPO EN PANAJACHEL
Customer
19-05-2026
Customer
2 ADULTOS
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias Marlin
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
Otto ibañez
Customer
02 adultos
Customer
19-05-
Customer
Palopo panajachel
Agent
¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Customer
44409
Agent
gracias, un momento por favor, le verifico espacio
Customer
sigo a la espera de la confirmacion
Agent
un momento por favor
Customer
sigo en espera
Agent
en cuanto tengamos la disponiblidad, le informaremos por este medio
Agent
disculpe la demora
Customer
ok
Customer
Sigo en espera
Customer
Me puede confirmar por favor 🙏
Agent
disculpe la demora don Otto, aun no contamos con respuesta del hotel
Customer
Ijoles
Customer
Ya tiene la información?
Agent
aun no don Otto, disculpe la demora
Customer
Ok
Customer
Y cuál sería el costo con ustedes ?
Agent
Villa Santa Catarina 1 habitación doble por 1 noche serían 21 puntos pagaría Q.680.08
Customer
Ok , quedo a la espera. Muchas gracias
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez disculpa la demora, le comento que para la noche de hoy no contamos con espacios