AI Summary
Valid thru 6/26/2026Cliente consultó disponibilidad en El Gran Chortí para familia de 5 personas (2 adultos, 3 menores) para mañana viernes y sábado, pero el agente informó que ambas fechas están completamente llenas; el cliente aceptó la situación sin alternativa ofrecida.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- El Gran Chorti
- Requested dates
- Mañana viernes
- Availability found
- No
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Envío comprobante
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
5
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Customer
👍🏻
Agent
Buen dia le saluda Flor Campos de creditos y Cobros como le puedo apoyar
Customer
Flor buen día
Customer
Envié comprobante de mi pago
Customer
Para que me ayudes a confirmar
Agent
si con gusto me puede brindar su numero de membresía por favor para poder aplicar su pago
Customer
Perfecto sería 43802
Customer
Sino me equivoco
Customer
Es a nombre de Luis Méndez
Agent
a ok muchas gracias su pago será aplicado
Customer
Hágame el favor
Agent
con gusto
Agent
algo mas en que le pueda ayudar
Customer
Únicamente Buen día
Agent
a la orden buen dia
Customer
.
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día, gracias por su comunicación.
Agent
¿Cómo puedo ayudarle?
Agent
¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
5
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Solo quiero confirmar el monto de la cuota a cancelar
Agent
ya le brindo el dato
Agent
Q 1,053.00
Customer
Gracias ahorita le envío
Customer
Comprobante
Customer
Agent
mucha gracias ya se aplica su pago
Customer
Gracias
Agent
a usted, feliz tarde
Customer
Igualmente
Customer
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:52amCustomer
Buen día
8:53amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:53amCustomer
5
8:53amAgent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
8:53amCustomer
Gracias
8:53amAgent
Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.
8:53amCustomer
Carmen buen día Me pudiera confirmar el dato a cancelar de mi cuota
8:53amCustomer
Por favor
8:53amAgent
si claro, con gusto
8:54amCustomer
Voy a realizar el depósito
8:54amCustomer
👍🏻
8:54amAgent
Q 1,052.00
8:54amAgent
solo me comparte su boleta cuando este lista
8:54amCustomer
Gracias
8:54amCustomer
Sii yo le envío
8:54amAgent
a usted, gracias
9:47amCustomer
9:47amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:47amCustomer
5
9:47amAgent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
9:48amAgent
Hola, te saluda Brenny Salazar en un momento atiendo tu solicitud.
9:48amCustomer
9:48amCustomer
Envío comprobante
9:50amAgent
Buen día, con mucho gusto se dará seguimiento a su comprobante de pago
9:51amCustomer
Muchas gracias
9:51amAgent
estamos para servirle
9:52amCustomer
El comprobante sería del mes de junio o julio
9:52amCustomer
Me ayudas a verificar
9:56amAgent
sería su pago del mes de junio
9:57amCustomer
Muy bien
9:57amCustomer
Gracias
9:57amAgent
estamos para servirle
4:44pmCustomer
Hola
4:44pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:44pmCustomer
1
4:44pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
4:44pmCustomer
2
4:44pmAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
4:46pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
4:47pmCustomer
El gran chorti para 2 adultos, nena de 12 años, nena de 7 años y una bebé de 2 años
4:47pmCustomer
Para mañana viernes
4:50pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha.
4:50pmCustomer
El sábado habrá?
4:51pmCustomer
Gracias marlin
4:52pmAgent
no perdone, este fin de semana tenemos completamente lleno
6:39pmCustomer
Muchas gracias
6:39pmCustomer
Feliz tarde