50257101928

Agente: Yesenia Del Valle
First reply (biz hrs): 0h 52m
Avg response: 10m
Mensajes por Conversación: 15

AI Summary

Valid thru 7/16/2026

El cliente solicitó disponibilidad en Antigua Guatemala para el día de hoy con 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha, y el cliente aceptó la respuesta sin expresar descontento adicional.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Sin disponibilidad — sin alternativa ofrecida

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Antigua Guatemala
Requested dates
el día de hoy
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/16/2026, 3:54pm · Yesenia Del Valle

3:54pmCustomer

Buena tarde

3:54pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:54pmCustomer

1

3:54pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

3:54pmCustomer

2

3:54pmAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

3:56pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

3:57pmCustomer

Antigua Guatemala

3:57pmCustomer

El.dia de hoy

3:57pmCustomer

2 adultos 2 niños menores de 11 años

4:46pmAgent

Buena Tarde

4:46pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para el día de hoy no le ofrezco disponibilidad

4:47pmCustomer

Gracias

4:51pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

5:09pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.