Cada mes = cuántas conversaciones no captadas querían una estancia ese mes. Elige un mes en el toggle de arriba para ver el calendario por día.
El cliente buscaba disponibilidad para bungalow de 6 en Soleil Pacifico (julio) y villa de 6 en Soleil La Antigua (fin de semana), pero rechazó las opciones por incompatibilidad de fechas (no quería domingo incluido). El agente ofreció alternativas del 12-14 de julio, 24-26 de julio y 11-13 de septiembre, pero el cliente no confirmó; la conversación terminó sin reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para un bungalow del 8 al 10 de enero en Hotel Soleil Pacifico (6 adultos, 2 niños) y recibió una cotización de 52 puntos + Q1,684.02. También preguntó por el 1 al 3 de enero, pero solo se ofreció suite de lujo. El chat fue cerrado por inactividad sin que el cliente confirmara la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para el 10–12 de julio en Soleil Pacifico. El agente ofreció un bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,295.40), pero el cliente preguntó por alternativas: bungalow de 6 personas, suite con jacuzzi, y 2 habitaciones dobles. El agente informó que el bungalow de 6 está disponible a finales de agosto y ofreció 2 habitaciones dobles del 24 al 26 de julio. El cliente quedó en verificar; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente tenía una reservación para el 21 de agosto y solicitó cambiarla al 14 de agosto; el agente ofreció alternativas en suite de lujo (28-30 ago) y bungalow de 6 (07-09 ago, 04-06 sep), pero el cliente no confirmó ni cerró la gestión.
customer silent after offer
El cliente solicitó bungalow para 7 adultos y 2 niños; el agente comunicó restricción de mínimo 2 noches fin de semana, ofreció alternativas (suite de lujo 17-19 de julio, bungalow 7-9 de agosto), y finalmente cotizó bungalow para miércoles 22 a jueves 23 de julio (24 puntos + Q777.24 + Q160 por persona extra). El cliente quedó en pasar el dato y confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 4 personas en julio en Hotel Soleil Pacifico; tras confirmar que la fecha solicitada (3-5 de julio) no estaba disponible, la agente ofreció alternativas (7-9 de agosto bungalow para 4 personas, 10-12 de julio bungalow para 4 personas, y finalmente 17-19 de julio suite de lujo). El cliente aceptó la suite para julio pero quedó confundido sobre la fecha exacta; la agente clarificó que sería 7-9 de agosto en bungalow para 6 adultos y 2 menores. Se confirmó la reservación a nombre de Yemina Vásquez, se envió link de pago, pero el cliente dejó de responder antes de completar el pago.
customer silent after offer
El cliente Darwin Galicia consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 16 adultos del 14 al 15 de septiembre. El agente ofreció una suite de lujo + 2 bungalow (60 puntos, Q1,943.10), pero el cliente indicó que no cabían en los bungalow. Se pivotó a Villas Oazis Monterrico (2 casas de 6-8 personas, 116 puntos, Q3,756.66 una noche). El cliente cuestionó la falta de comida incluida en Monterrico y quedó sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente buscaba alojamiento para 8 personas (4 adultos y 4 menores) en Soleil Pacifico para el 3-5 de agosto. Se le ofrecieron dos bungalows (de 6 y 4 personas) por 84 puntos y Q2,720.34, y se le informó sobre casas disponibles en Oazis Monterrico. El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó tarifas para 4 personas los días 28 y 29 de junio. El agente ofreció inicialmente 2 habitaciones dobles (22 puntos + Q712.47) y luego un bungalow para 6 personas (24 puntos + Q776.22). El cliente expresó interés en reservar el bungalow pero la conversación terminó sin que se enviara un enlace de pago o confirmación escrita.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en bungalow para Soleil Pacífico. Tras recibir opciones alternativas (suite de lujo en fechas cercanas), insistió en preferencia por bungalow. El agente ofreció bungalow para 31 de julio al 2 de agosto (52 puntos, Q1,690) y envió ficha descriptiva en PDF, pero el cliente no respondió antes del cierre automático por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para bungalow de 6 personas el 2 de julio en Soleil Pacífico, pero el agente confirma que no hay espacios disponibles en esa fecha en ninguna unidad; sin embargo, ofrece alternativas a partir del 5 de julio sin cerrarse la consulta con claridad.
no availability
Ada Marleny Guerra recibió cotización para 2 habitaciones dobles en Hotel Soleil Pacífico (44 puntos + Q1,423.07 para 16-17 de junio) y quedó en confirmar. También preguntó disponibilidad de bungaló, pero el agente informó que no hay espacio disponible para esas fechas.
customer silent after offer
El cliente solicitó un bungaló para 6 adultos por una noche el 22 de junio, pero la agente no tenía disponibilidad y ofreció una suite de lujo (24 puntos + Q777.24). El cliente preguntó por la ubicación y la agente quedó esperando confirmación, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para suite de lujo en Hotel Soleil Pacífico del 17 al 19 de julio (52 puntos + Q1,684.02) pero no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
La cliente solicitó disponibilidad en Nanajuana para junio (26-29) con 4 adultos y 1 menor, pero no había espacios. Se le ofrecieron alternativas en Soleil Pacífico (bungalow para 6, 44 puntos + Q1,424.94 por 2 noches) y Soleil la Antigua (2 habitaciones dobles, 44 puntos + Q1,424.94 por 2 noches del 29-30 de junio). La cliente recibió cotizaciones y fotos, indicó que confirmaría después, pero no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad de bungalow para 6 personas (3 adultos, 3 niños) en fin de semana en Hotel Soleil Pacifico. La agente ofreció dos opciones: 31 julio–2 agosto (52 puntos, Q1,684.02) y 5–7 julio (48 puntos, Q1,554.48), aclarando que el costo es solo hospedaje; el cliente preguntó sobre todo incluido pero no confirmó la reserva y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
Ingrid consultó disponibilidad para 4 adultos y 2 niños en fechas cercanas a fin de junio/inicio de julio en Hotel Soleil Pacífico. El agente ofreció una suite de lujo (24 puntos, Q777.24) para el 1 de julio, pero la cliente solicitó específicamente un bungalow; el agente indicó que no disponía de bungalow para esa fecha y la conversación terminó sin que se concretara una reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para bungalow en Soleil Pacífico; la fecha solicitada no estaba disponible. El agente ofreció alternativas (bungalow + suite de lujo del 30 junio al 1 julio) por 48 puntos y Q1,554.48. El cliente respondió 'ya le confirmo' pero no completó la confirmación; el chat se cerró por inactividad sin que la reserva se concretara.
customer silent after offer
Heidy consultó sobre bungalows de 6 personas en hoteles Soleil para el 26 al 28 de junio (fin de semana). El agente no encontró disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas para julio y agosto. La cliente preguntó por otros lugares con bungalows cerca del mar para esas mismas fechas, pero al final fue informada de que no hay unidades disponibles para ese fin de semana; la consulta quedó sin resolución.
no availability
El cliente consultó disponibilidad de bungalows para fin de semana en Hotel Soleil Pacifico. El agente ofreció fechas a partir del 17 de julio (mes indicado) y bungalows de 6 personas a partir del 7 de agosto para fin de semana; sin embargo, el cliente no respondió a la propuesta y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad de bungalow para 11 personas en fechas de junio/julio. Tras múltiples intentos de encontrar fechas disponibles, la agente ofreció cotización para bungalow de 6 personas del 5 al 6 de julio (24 puntos + Q777.24) sin que el cliente respondiera con confirmación.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre opciones con jacuzzi; el agente ofreció un bungalow de 6 personas del 07 al 09 de agosto en adelante. La conversación quedó sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente buscó disponibilidad para bungalow con jacuzzi en Soleil Pacífico para el 3-5 de julio (viernes-domingo), pero el agente solo ofreció fechas del 7-9 de agosto en adelante; la disponibilidad solicitada no fue encontrada y la reserva no se concretó.
customer silent after offer
La cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico para 4 adultos y 2 niños a partir del 28 de junio. El agente ofreció únicamente bungaló de 6 el 30 de junio y alternativas a partir del 5 de julio; la cliente aceptó la información sin confirmar reserva.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para villa de 6 personas en fin de semana. El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas.
no availability
La cliente solicitó bungaló con jacuzzi para 6 adultos el 3 de julio, pero el agente informó que esa fecha no tenía disponibilidad con jacuzzi; ofreció alternativas (03-05 julio con mini suite o bungalow de 4) que no cumplían los requisitos. El cliente no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente buscaba bungaló para 5 adultos y 2 niños del 18 al 20 de junio (fin de semana), pero el agente confirmó no tener disponibilidad para esos días. El agente luego ofreció alternativa del 30 de junio al 1 de julio, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó bungaló para 6 adultos y 2 niños del 1 al 3 de julio, pero el agente no tuvo disponibilidad de ese tipo de unidad y ofreció una suite de lujo (48 puntos + Q1,554.48) con la información enviada en PDF; no hubo respuesta posterior del cliente.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para 10 adultos y 1 niño (8 años) en bungalow con jacuzzi del 29 al 30 de junio en Soleil Pacífico. El agente ofreció un bungalow para 6 personas y una suite para 4 personas (46 puntos y Q1,489.71), con PDF de amenidades. El cliente consultó por fechas alternas (28-29) pero no había disponibilidad. La cotización fue entregada sin confirmar; el cliente quedó en contactar después cuando tuviera claridad.
no availability
El cliente buscaba dos bungalows con jacuzzi para Soleil Pacífico en junio, pero no había disponibilidad. Le ofrecieron alternativas de fechas posteriores en Soleil Pacífico y otros destinos afiliados; posteriormente quedó interesado en casas para 10 personas en Monterrico o Puerto de San José, pero la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para el 28 al 29 de junio en Soleil Pacífico para 5 adultos y 4 menores. El agente informó que no hay espacio el 28 de junio y ofreció un bungalow para 6 personas del 29 al 30 de junio (24 puntos y Q777.24) con PDF adjunto; el cliente no respondió a la oferta y el chat fue cerrado por inactividad.
customer silent after offer
La cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos en Soleil Pacífico a partir del 28 de junio. El agente ofreció un bungalow para 6 personas del 29 al 30 de junio (24 puntos + Q777.24) con PDF de amenidades, pero la cliente no respondió a la solicitud de confirmación; la reserva no se concretó.
customer silent after offer
El cliente buscaba bungalow para 8 personas (4 adultos y 4 niñas) en junio/julio. El agente ofreció inicialmente un bungalow de 6 para una noche (30 de junio) a 26 puntos + Q842.01, pero luego solo contaba con suite de lujo para 2 noches (30 junio al 1 de julio) a 52 puntos + Q1684.02. El cliente cuestionó la falta de bungalow disponible y el chat se cerró por inactividad sin que la reserva se concretara.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 12 adultos y 2 niños en fechas 28-30 de agosto. La agente proporcionó cotización por un bungaló de 6 personas (52 puntos + Q1,690), una mini suite de 4 personas (40 puntos + Q1,295.40) y una habitación doble de 2 personas (26 puntos + Q842), sin que el cliente confirmara la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad de bungalow de 6 en Soleil Pacífico para fin de semana o entre semana a partir de 1 de julio; la agente ofreció opciones específicas (31 de julio al 2 de agosto para fin de semana, o a partir del 5 de julio entre semana) pero el cliente no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó dos bungalows para 7 adultos y 1 niña del 24 al 26 de julio, pero el agente ofreció mini suites para esa fecha. Al cliente no le interesó esa opción y solicitó específicamente bungalows; el agente le ofreció bungalows para el 7 al 9 de agosto, pero el cliente no confirmó y la conversación cerró sin reserva concretada.
customer silent after offer
Cliente Patricia Hernández consultó disponibilidad de bungalow en Soleil Pacífico para 4 personas del 28-29 de junio (después solicita 27-29). Tras verificación de membresía, el agente ofreció bungalow de 6 por 24 puntos y Q776.22, pero informó que el fin de semana (viernes a domingo) no tiene disponibilidad para esas fechas; la consulta quedó sin resolverse.
no availability
El cliente solicitó una Suite de Lujo en Soleil Pacífico para lunes 29 de junio (6 adultos, 2 niños) por 26 puntos y Q842.01. Recibió cotización y confirmó su intención de reservar, pero surgió un problema: tiene 300 puntos vencidos desde febrero, generando confusión sobre su disponibilidad de puntos. Gerencia autorizó recuperar 84 puntos vencidos para la reserva y cubrió mantenimiento de $357. El cliente quedó en espera de información y confirmación tras intentos fallidos de llamada telefónica.
points insufficient
El cliente consulta por disponibilidad de bungalows para 6 adultos y 2 niños del 3 al 5 de julio. El agente ofrece 2 mini suites para el 7 al 9 de agosto por 80 puntos y Q2,590.80, pero el cliente no confirma; el chat se cierra por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en bungalow de 6 personas con jacuzzi para junio, pero no había espacio; después de explorar varias fechas (julio, agosto) y recibir ofertas de habitaciones dobles y bungalows en octubre, expresó intención de apartar para el 16 al 18 de octubre, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
El cliente recibió cotización para bungalow de 6 personas en Soleil Pacífico (7 al 9 de agosto, 92 puntos + Q2,975.51 con mini suite; luego solo bungalow a Q1,681.81) pero no respondió a la oferta; la conversación se cerró por inactividad del cliente.
customer silent after offer
La cliente solicitó disponibilidad de bungalow para 4 adultos y 4 niños el 21-23 de junio. El agente ofreció suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02), pero la cliente insistió en bungalow por el jacuzzi. El agente inicialmente mencionó bungalow para otra fecha (31 de julio - 2 de agosto), luego rectificó que no hay disponibilidad de bungalow. La conversación terminó sin confirmación de reserva.
no availability
Cliente Ingrid Friely solicitó cotización para Soleil Puerto (23-25 de junio) y Antigua (26-28 de junio) con 3 niños y 3 adultos. El agente no tenía disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa: bungalow para 6 en Soleil Pacífico del 29 de junio al 01 de julio (48 puntos + Q1552.44). El cliente preguntó el precio y recibió la cotización con documentación, pero la conversación quedó sin confirmación.
no availability
La cliente Beberlyn Peña solicitó cotización para bungalow de 6 en Soleil Pacífico del 28 de junio al 1 de julio; el agente ofreció suite de lujo (29 jun–1 jul, 48 puntos + Q1,554.48) y bungalow de 6 (5–7 jul, 48 puntos + Q1,554.48). La cliente quedó en consultar y confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 24 al 26 de junio con 6 adultos y 2 niños. La agente Rocío ofreció un bungalow de 6 personas a 52 puntos y Q1,684.02, con detalles de amenidades, pero la conversación no avanzó a confirmación; el cliente quedó sin responder a la cotización.
customer silent after offer
El cliente consultó por disponibilidad de bungalows grandes para junio (22-25) con 10 adultos y 6 niños. El agente ofreció solo suites de lujo en esas fechas y informó disponibilidad limitada de bungalows en fechas específicas (21 de junio, 30 de junio, y a partir del 5 de julio). El cliente pidió información sobre las suites y espacios adicionales en el IRTRA; la conversación quedó en proceso de consulta sin confirmar disponibilidad final.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad de bungaló de dos habitaciones para finales de junio en Soleil Pacífico, pero el agente solo ofrecía suites de lujo. Ante la insistencia del cliente por el bungaló con jacuzzi, se le informó que esa opción solo estaba disponible en julio. El cliente quedó en consultar con la familia sin confirmar reserva.
alternatives declined by customer
El cliente solicitó suite de lujo en Soleil Pacifico para las fechas de julio; tras requerimiento de accesibilidad (persona en silla de ruedas), el agente ofreció bungalow con jacuzzi en agosto (31 jul–02 ago) con pago requerido al momento de confirmar. La reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre disponibilidad de bungalows para 6 personas en Solei Pacífico del 26 al 29 de junio de 2026, pero no había espacios. Se informó sobre costos de camas adicionales (Q160 por persona sin cama, Q160 más con cama), pero no se concretó ninguna reserva ni se ofreció alternativa de fecha o destino.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para 9 personas del 31 de julio al 2 de agosto. El agente ofreció un bungalow de 6 personas (52 puntos, Q1,684.02), una mini suite de 4 personas (40 puntos, Q1,295.40) y una habitación doble de 2 personas (26 puntos, Q842) por 2 noches. El cliente quedó en consultar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad de bungalow para 6 adultos y 1 niño en Hotel Soleil Pacífico. El agente ofreció bungalow del 31 de julio al 2 de agosto (52 puntos y Q1,684.02) con PDF de amenidades; el cliente agradeció sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 6 adultos y 2 niños, interesándose en suite premium o bungalow. El agente ofreció suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) para julio 3-5, y posteriormente bungalow de 6 (misma tarifa) para julio 31 - agosto 2 con detalles completos, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para fin de semana (viernes 11 a domingo 13 de junio) con 6 personas en bungalow en Hotel Soleil Pacifico, pero el hotel solo opera viernes a domingo. Se ofreció alternativa entre semana (domingo 14 a martes 16 de junio): bungalow para 6 adultos + 2 niños por 52 puntos y Q1,684.02. El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó bungalows para 9 adultos y un niño del 11 al 13 de junio. El agente informó que esos días son fin de semana y ofreció alternativas (10 al 12 de junio). Se entregó cotización: bungalow de 6 (48 puntos + Q1,554.48) y bungalow de 4 (36 puntos + Q1,165.86) para 2 noches, pero la reserva no se confirmó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente buscaba reservar un bungalow de 6 personas para el 19-21 de junio, pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativa para fin de semana del 31 de julio al 2 de agosto (52 puntos + Q1,690), pero el cliente expresó frustración por la falta de disponibilidad y no respondió; el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente cotizó un bungalow para 6 personas en Hotel Soleil Pacífico del 17 al 19 de junio (48 puntos y Q1,554.48), recibió detalles del complemento Todo Incluido y tarifas CTI 2026, pero la conversación finalizó sin que confirmara la reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó reservación para Hotel Soleil Pacífico del 26 al 28 de junio para 8 personas. La fecha no estaba disponible. El agente ofreció alternativa del 03 al 05 de julio con suite de lujo + habitación doble (78 puntos, Q2,526.03) y posteriormente un bungalow del 24 al 26 de julio. El cliente preguntó por bungalow con jacuzzi pero la conversación quedó abierta sin cierre de reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para 3 adultos y 3 menores del 12 al 14 de junio. La agente ofreció un bungalow para 6 del 14 al 15 de junio (24 puntos + Q777.24), pero el cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó.
customer silent after offer
Alma solicitó disponibilidad para 13 adultos y 3 niños del 24 al 26 de julio en Hotel Soleil Pacífico. El agente presentó múltiples opciones: bungalow de 6 (132 puntos + Q4,274.82), dos casas en Villa Los Cabos (111 y 158.5 puntos), suite de lujo (48 puntos + Q1,554.48 para junio), y bungalow de 6 (52 puntos + Q1,684.02). La cliente consultó detalles sobre las alternativas pero no confirmó ninguna reserva; la conversación cerró por inactividad sin que la cliente respondiera a la solicitud final de confirmación.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para bungalow y suites en junio, pero no hay disponibilidad en fin de semana. El agente ofreció alternativas en julio (bungalow del 3 al 5, opciones de suites) pero el cliente quedó en considerar las opciones; la conversación terminó por inactividad sin confirmación de reserva.
no availability
El cliente consultó sobre disponibilidad para el domingo 28 de junio en apartamento con jacuzzi, pero el agente ofreció un bungaló de 6 personas para el 17-19 de julio (52 puntos + Q1,690) sin confirmar la solicitud original; el cliente quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
Andrea López consultó sobre villas para fin de semana (viernes a domingo) del 8 al 10 de octubre en Hotel Soleil Pacifico para 6 adultos. El agente explicó que el fin de semana requiere una unidad grande más complementos (mini suites o habitaciones dobles), no bungalows de 4. Se cotizó un bungalow de 6 (52 puntos + Q1,684.02) más opciones de mini suite (40 puntos + Q1,295.40) y doble (26 puntos + Q842.01). La cliente quedó en ingresar la reservación más adelante; no se confirmó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad de bungalows en Soleil Pacífico del 17 al 19 de julio para 4 adultos. El agente ofreció bungalow para 4 (40 puntos + Q1,295.40) y para 6 (52 puntos + Q1,684.02) con PDFs descriptivos. El cliente preguntó por disponibilidad en junio (viernes a domingo), pero el agente confirmó que solo hay disponibilidad a partir del 17 de julio; la cotización quedó sin confirmar.
customer silent after offer
Cliente solicité bungalow para 8 personas en Soleil Pacifico el fin de semana del 6 de junio, pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativas en Villas Oazis Monterrico y luego en Soleil Antigua (villa para 4 personas, 76 puntos + Q2,461.26); el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
Sandra Patricia Solares Estrada cotizó alojamiento en Soleil Pacífico para 24-26 de julio con 13 adultos. El agente explicó las restricciones (solo 1 bungalow + habitaciones complementarias), mostró opciones de bungalow de 6 o de 4 con mini suites y habitaciones dobles, y entregó precios en puntos y quetzales. La cliente quedó en confirmar y procesar el pago después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó bungalow de 6 personas en Soleil Pacífico para el 5-7 de junio; no había disponibilidad y se ofreció alternativa de 4 personas para el 24-26 de julio a 40 puntos + Q1,295.40 más Q50 de certificado de invitado. El cliente aceptó la cotización y solicitó el link de pago; se le compartió el enlace pero no completó el pago y el chat se cerró por inactividad sin confirmación final de la reserva.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para julio, recibió dos opciones de cotización (una suite de lujo con habitación doble del 10 al 12, y un bungalow para 6 con habitación doble del 17 al 19, ambas por 78 puntos + Q2,526.03), solicitó información sobre el complemento todo incluido, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
El cliente buscaba un bungalow de 6 con jacuzzi en Soleil Pacífico para un fin de semana en junio (3 adultos, 1 niño). El agente ofreció un bungalow de 4 del 8 al 10 de junio (36 puntos, Q1,165.86), pero el cliente quería el que tiene jacuzzi. Al no haber disponibilidad de bungalow de 6 en las fechas solicitadas de junio, el agente ofreció del 17 al 19 de julio (52 puntos, Q1,684.02); el cliente quedó en confirmar después con su esposo.
customer silent after offer
El cliente buscaba disponibilidad en bungalow para 8 adultos y 4 niños del 5 al 7 de junio, pero el agente informó que no hay bungalows disponibles en esa fecha; se ofreció una suite de lujo (capacidad 6 adultos y 2 niños) sin que el cliente confirmara la reserva.
customer silent after offer
El cliente Mario Oliva consultó disponibilidad para 8 adultos y 4 niños (menores de 11 años) en Soleil Pacifico del 10 al 11 de junio. El agente entregó cotización con un bungalow de 6 personas (24 puntos + Q777.24) y habitación doble (11 puntos + Q358), más información sobre Todo Incluido. El cliente no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 5 adultos en fin de semana en Hotel Soleil Pacífico; le ofrecieron suite de lujo (21-23 de agosto, 52 puntos + Q1,684.02), bungalow (11-13 de septiembre, 52 puntos + Q1,684.02) y mini suite de 4 adultos (7-9 de agosto, 40 puntos + Q1,295.40). Expresó preocupación por aumento de precios comparado con su compra hace dos meses. Cotizaciones entregadas sin confirmar; el cliente dijo "Sii dame un momento ya te confirmo" pero no procedió a completar la reserva en esta conversación.
customer silent after offer
Jenny Cardona consultó por disponibilidad en bungalow para 5 personas (3 adultos, 2 niños) del 19 al 21 de junio en Hotel Soleil Pacífico. El agente ofreció bungalow de 4 (40 puntos + Q.1,295.40) pero la cliente buscaba una opción de 6 personas con jacuzzi en junio; el agente solo disponía bungalow de 6 para una fecha diferente (17-19 de julio). La cliente preguntó por reservar y cambiar después si se desocupaba, pero el agente indicó que no había sistema disponible por el momento. La cotización no se confirmó.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 6 adultos en Hotel Soleil Pacifico para tres fechas diferentes (19-21 junio, 26-28 junio, 17-19 julio). El agente ofreció opciones limitadas por ocupación en temporada alta; el cliente no encontró una opción que le satisficiera y quedó en avisar después de consultar.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 8 adultos del 21 al 23 de agosto (fin de semana). Recibió cotización para suite de lujo (52 puntos + Q1,783.06) e habitación doble (26 puntos + Q891.54) con información de bungalows alternativos; el cliente quedó en confirmar después de consultarlo, pero no completó la reserva en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para bungalow de 6 personas en mayo y junio. El agente informó que esas fechas no tienen disponibilidad y ofreció alternativa del 17 al 19 de julio; el cliente respondió con agradecimiento pero quedó en confirmar después.
customer silent after offer
El cliente recibió dos cotizaciones: bungalow de 6 personas (26 puntos + Q842.01) con posibilidad de agregar adulto adicional por Q160/noche, y habitación doble (13 puntos + Q422). Quedó en confirmar después de consultar con las demás personas; las reservas no se concretaron en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad de bungalow de 6 personas; el agente ofreció habitación doble (13 puntos + Q421) pero el cliente declinó la oferta por el momento sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
Cliente solicitó disponibilidad de bungalow para 6 personas el fin de semana 4-6 de septiembre en Hotel Soleil Pacifico. El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas y ofreció alternativa del 11-13 de septiembre en adelante, pero la conversación no llegó a confirmación de reserva.
no availability
Cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para bungalow del 5-7 de junio; no hubo disponibilidad en esa fecha ni en fechas alternativas. Agente ofreció Villas Oazis en Monterrico como alternativa: 1 villa de 6 personas por 116 puntos y Q3,756.66 para dos noches; cliente recibió información pero quedó en consultar sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 6 adultos del 27 al 28 de mayo. El agente ofreció un bungalow de 6 personas con costo de 24 puntos y Q777.24, pero el cliente no respondió a la solicitud de confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para el fin de semana, recibió propuesta de bungalow de 6 personas del 11 al 13 de septiembre (con fotos compartidas), pero la conversación terminó sin confirmación de la reserva; el cliente quedó en confirmar por la tarde.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para dos opciones de fechas en bungalows (jueves 10 al domingo 13 de diciembre en bungalow de 6, y viernes 11 al domingo 13 en bungalow de 4). La agente Dallana Palacios tomó la solicitud y se comprometió a contactarlo el lunes con la información de puntos y precios; la cotización no fue entregada en esta conversación y quedó pendiente de seguimiento telefónico.
customer silent after offer
José Leonel Hernández solicitó bungalow de 6 con jacuzzi para domingo 9 a martes 11 de agosto de 2026 (4 adultos, 2 niños). El agente no contaba con disponibilidad para la noche del 9, por lo que ofreció cotización para bungalow del 10 al 12 de agosto por 48 puntos + Q1,648.08 con detalles e imágenes, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre capacidad de unidades en Soleil Pacífico; la agente ofreció cambio a bungalow de 6 personas con diferencia de 6 puntos + Q195, pero la modificación no se concretó debido a inactividad del cliente.
customer silent after offer
La cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos y 3 niños en Soleil Pacifico para el 1 y 2 de agosto (fin de semana), especificando que requería bungalow o apartamento con cocina. Recibió cotizaciones de bungalow para el 11-13 de septiembre (52 puntos + Q1,785.42), suite de lujo sin cocina, Villas Aquarena (88 puntos + Q3,021.48 para 2 noches), y 3 habitaciones dobles en Soleil Antigua para 1 noche (39 puntos + Q1,339.06), pero ninguna opción coincidía con sus requerimientos de cocina ni su fecha solicitada. La reserva no se concretó.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad de bungalow para 6 adultos y 2 niños en fin de semana de junio, pero el agente solo ofreció suite de lujo (una noche, Q842.01). El cliente rechazó y pidió alternativas; el agente informó que bungalows en junio no están disponibles, solo en julio. La conversación quedó sin cierre ni confirmación; el cliente no respondió tras la negativa y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente llamó para consultar sobre su finiquito y preservaciones; luego recibió orientación sobre oficinas y horarios para recoger documentos. Después, cambió de tema a cotización de bungalows y habitaciones para junio, pero el chat se cerró por inactividad sin concretar la reserva.
customer silent after offer
Yuliana Ortiz consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 7 adultos y 2 niños (3–5 de julio 2026). El agente Marlin le ofreció una suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) y un bungalow alternativo (17–19 de julio). La cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
Claudia consultó disponibilidad en Solei Pacífico para una cabaña con jacuzzi el 20 de junio; tras ajustar fechas, el agente ofreció un bungalow de 6 personas para el 17 al 19 de julio (52 puntos + Q1,684.02), pero la cliente no confirmó y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó reserva para 8 adultos y 3 niños menores de 11 años del 14 al 16 de agosto en Hotel Soleil Pacifico. El agente ofreció un bungalow para 6 adultos y 2 niños (52 puntos + Q1,684.02) más una habitación doble adicional para 2 adultos y 2 niños (26 puntos + Q842.01), pero el cliente no confirmó la reservación y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó bungalow para el 26-29 de junio de 2026 en Hotel Soleil Pacifico; el agente indicó que no había disponibilidad y ofreció alternativas (17-19 de julio o 19-22 de junio), pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó bungalófor 8 personas del 5 al 7 de junio, pero el agente ofreció solo una suite de lujo para 6 adultos y 2 niños (52 puntos + Q1,690). El cliente no confirmó la alternativa ni respondió a la propuesta.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacifico el 22 de mayo (6 adultos, bungalow), encontró fecha completa, y el agente ofreció alternativa para el 21-22 de mayo (bungalow de 6, 24 puntos + Q777.24). El cliente no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente inició una consulta de reservación para Hotel Soleil Pacifico (23-25 de junio, 3 adultos y 1 menor). Durante el proceso se descubrió un error administrativo en el sistema (número de socio y datos ingresados incorrectamente); el agente lo resolvió y le presentó opciones de bungalow (primero de 4 personas, luego de 6 personas con 48 puntos y Q1554.48). El cliente declinó confirmar en este momento.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 12 adultos en Hotel Soleil Pacífico del 27 al 28 de mayo, recibiendo cotización de 2 bungalows de 6 personas (48 puntos + Q1,554.48); también preguntó por junio pero no hubo disponibilidad. El cliente no respondió a la confirmación y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
La cliente Mayra Liseth López de la Rosa consultó por bungalow de 6 personas para fin de mes de julio en Hotel Soleil Pacífico. El agente ofreció dos opciones: 31 de julio al 2 de agosto (52 puntos + Q1,690) y 24 al 26 de julio (mismo precio). La cliente mencionó una oferta anterior de Q1,400 pero no confirmó; la cotización quedó sin confirmar cuando el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para fin de semana (25-27 junio) sin opciones; el agente ofreció alternativas del 1-3 de julio en bungalow de 6 personas (52 puntos + Q1,690) con detalles del inmueble, pero el cliente no confirmó la reserva en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 5 adultos. Se ofreció suite de lujo del 19 al 21 de junio (52 puntos + Q1,684.02), pero el cliente solicitó opciones de bungalow. Se cotizó bungalow del 10 al 12 de julio. El cliente quedó en validar y confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó por Soleil Pacífico del 16 al 18 de octubre para 5 adultos y 2 niños. El agente ofreció inicialmente dos habitaciones dobles (52 puntos + Q1,686.23) y luego un bungalow de 6 personas con las mismas características de precio. El cliente interesado en cocineta preguntó por el jacuzzi, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para bungalow en Hotel Soleil Pacifico del 22-24 de junio (cotización: 70 puntos y Q2,269.92) y también solicitó opciones para los 19-21 de junio; recibió cotizaciones adicionales en Soleil Pacifico (suite de lujo + doble: 78 puntos y Q2,529.34) y en Valle Dorado (2 bungalow familiares: 102 puntos y Q3,307.60), pero no confirmó ninguna reserva; la conversación cerró por inactividad del cliente.
customer silent after offer
El cliente solicitó bungalós con jacuzzi para 6 personas del 29 de diciembre 2026 al 1 de enero 2027. El agente no tenía disponibilidad de bungalós y ofreció una suite de lujo, pero la conversación quedó inconclusa sin cotización ni confirmación.
no availability
La cliente (Ana Santa María, 6 adultos) consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para el 23–25 de mayo en bungalow, pero no había espacios. El agente ofreció alternativas: bungalow el 10–12 de julio o suite de lujo el 5–7 de junio (ambas a 52 puntos + Q1,686.23). La cliente pidió tiempo para verificar; el chat se cerró por inactividad sin que confirmara la reservación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 18 adultos y 6 niños en Hotel Soleil Pacifico para el 12 y 13 de diciembre, recibiendo dos cotizaciones alternativas: una en Pacifico (1 bungalow de 6 + 3 mini suites, 172 puntos + Q5,570.22) y otra en Soleil Antigua (6 villas de 4, 120 puntos + Q3,886.20). Tras aclarar el precio, el cliente quedó sin confirmar y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó suite de lujo para fin de semana (24-26 julio) en Soleil Pacífico y recibió cotización (52 puntos + Q1,684.02). Al preguntar por bungalow con jacuzzi, el agente ofreció una opción alternativa en agosto (21-23), pero el cliente no confirmó ni aceptó ninguna reserva; la conversación terminó sin cierre.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad de bungalow en junio para 5 adultos. El agente ofreció suite de lujo en junio (52 puntos + Q1,684.02) pero el cliente rechazó e insistió en bungalow. El agente ofreció bungalow para julio 10-12 (mismo precio). El cliente aceptó verbalmente pero desapareció antes de confirmar y pagar; se reveló una cuota anual de $65 adicional sin previo aviso.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para fin de semana (15-17 de este mes) en Soleil Pacífico (bungalow 6 personas, 52 puntos + Q1,684.02) y Soleil La Antigua (habitación doble, 26 puntos + Q842.01 las 2 noches); recibió cotizaciones sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacífico para fin de semana (26-28 de junio) con 11 personas, recibió oferta alternativa para otras fechas, luego solicitó cotización para Valle Dorado con tres familias; le presentaron múltiples opciones (bungalows y habitaciones) pero quedó en confirmar después sin proceder a reserva.
customer silent after offer
El cliente buscaba bungalow para 6 personas (adultos y niños) del 24 al 28 de junio. El agente ofreció bungalow de 6 del 24-26 y solo de 4 del 26-28. El cliente mostró desacuerdo inicial ('No le creo') y cuestionó cómo cabría su grupo de 8 personas en una unidad de 4.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad de bungalows con jacuzzi para varias fechas en junio y julio. El agente ofreció suite de lujo (26-28 junio), habitaciones dobles (28-30 junio), y bungalow (21-23 junio), pero el cliente buscaba específicamente bungalow con jacuzzi en fechas que no tenían disponibilidad (29 junio - 01 julio). La conversación terminó sin confirmación de reserva; el cliente quedó en verificar otras fechas.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en suite de lujo para 12–14 de junio (6 adultos, 2 niños), pero al preguntar por bungalow, la disponibilidad más cercana fue 10–12 de julio. El cliente no respondió a esta propuesta alternativa.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para suite de lujo en Soleil Pacifico (19-21 junio 2026) para 7 personas. El agente ofreció la suite a 52 puntos y Q1,686.23 con opción de cuotas; el cliente preguntó por bungalow pero el agente indicó que no disponía. La conversación concluyó sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
Noemi Rodríguez consultó por una estadía en Hotel Soleil Pacifico para 5 adultos y 2 niños. Solicitó fechas 20-21 de junio, pero el agente informó que los fines de semana requieren mínimo 2 noches (19-21 de junio). Se ofreció suite de lujo por 52 puntos y Q1,686.23, pero la cliente preguntó por bungalow; no hay disponibilidad en esas fechas. La cliente quedó en confirmar la suite después.
no availability
Marlen solicita bungalow con jacuzzi para 20-21 de junio; el agente ofrece suite de lujo del 19-21 por 52 puntos + Q1,686.23. Cliente rechaza, expresa frustración por falta de disponibilidad de bungalows, problemas recurrentes en el hotel y un robo en habitación; solicita gerente y no confirma la reserva.
alternatives declined by customer
El cliente Carlos Batres consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para junio con su grupo de 10 adultos y 1 niño. Tras varias aclaraciones sobre restricciones de ingreso/egreso (solo viernes a domingo), el agente Dallana Palacios le ofreció cotizaciones para bungalows del 21 al 22 de junio (bungalow de 4: 18 puntos + Q583.69; bungalow de 6: 24 puntos + Q778.26). El cliente quedó en confirmar después de revisar opciones.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para un bungalow del 15 al 17 de mayo con 6 adultos, pero la propiedad no contaba con unidades disponibles en esas fechas.
no availability
El cliente solicitó bungalow de 6 para 5 adultos y 2 menores del 6 al 7 de mayo en Soleil Pacifico, pero el agente solo ofreció suite de lujo de 24 puntos + Q778.26 por falta de anticipación; el cliente expresó frustración al no obtener su opción preferida y la conversación quedó sin cierre.
alternatives declined by customer
El cliente solicitó reserva en Soleil Pacífico para 8 personas (villa de dos recámaras) del 17 al 20 de mayo. El agente ofreció un bungalow para 6 adultos y 2 menores (72 puntos + Q2,334.78), pero el cliente corrigió las fechas al 10-13 de mayo. El agente informó no contar con disponibilidad para esa semana, ni siquiera suite; la cotización no se concretó.
no availability
El cliente solicitó cotización para Soleil Pacífico del 11 al 13 de mayo. Se le ofreció un bungalow de 6 personas (48 puntos + Q1,556.52), pero al solicitar mini suite con cocina para 3 personas, no hubo disponibilidad; el cliente aceptó la alternativa de bungalow de 4, pero finalmente la disponibilidad se agotó. La reserva no se concretó en esta conversación.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para un grupo de 12 adultos y 6 niños. Se ofrecieron opciones para tres fechas diferentes (26-28 junio, 28-30 junio, y julio), con cotizaciones en suite de lujo, doble, mini suite y bungalow; el cliente solicitó información sobre precios individuales y disponibilidad de bungalow para 6 adultos, pero no confirmó reserva alguna.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para 2 bungalows con jacuzzi para 10 personas (1 niño) del 5 al 7 de junio. El agente ofreció una suite de lujo más 2 habitaciones dobles por 104 puntos y Q3,372.46; la cotización fue entregada sin confirmar.
customer silent after offer
El cliente solicitó reserva en Soleil Pacífico para 08-11 de mayo (4 adultos, 2 niños) pero no había disponibilidad. El agente ofreció Villa Aquerena para las mismas fechas con cotización de 132 puntos y Q4,280.43, pero el cliente no confirmó la reserva en esta conversación.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para 12 adultos y 7 niños en fines de semana de julio. El agente ofreció un bungalow de 6 personas (118 puntos + Q3,826.44) complementado con mini suite y doble. El cliente solicitó desglose de precios por noche, el agente los proporcionó, pero la reserva no se confirmó; quedó en consultar.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 16 de mayo (1 noche), pero el hotel requiere mínimo 2 noches en fin de semana. El agente ofreció alternativas: mini suite del 29 al 31 de mayo (40 puntos + Q1,298.80) o bungalow del 17 al 18 de mayo (24 puntos + Q779.28). El cliente confirmó la segunda opción pero no se concretó pago ni envío de voucher.
customer silent after offer
El cliente consultó por bungalows en Hotel Soleil Pacífico para el 31 de julio al 2 de agosto. El agente ofreció una suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) pero el cliente no respondió a esta propuesta; luego el agente sugirió bungalows para fechas diferentes (28–30 de agosto) sin confirmar si el cliente aceptaba.
customer silent after offer
Cliente consultó disponibilidad para 9 adultos y 2 niños (12-13 años) del 11 al 13 de septiembre para bungalow en Soleil Pacífico; agente ofreció 1 bungalow para 6 (52 puntos + Q1,684.02) + 1 mini suite (40 puntos + Q1,295.40). Cliente pidió información adicional sobre Monterrico (Villas Oazis y Villa Los Cabos), señalando que había recibido diferente cotización (Q4,107.49), pero no confirmó ninguna reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
Yemina Vásquez consultó sobre bungalows en Soleil Pacifico para 6 adultos en agosto. El agente ofreció cotización para bungalow del 7 al 9 de agosto (52 puntos + Q1,684.02), pero la cliente no confirmó la reserva; la conversación quedó sin respuesta y se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para Hotel Soleil Pacífico (19 y 20 de septiembre, 4 adultos y 2 niños) y recibió dos opciones: bungalow de 6 personas (52 puntos + Q1,686.23) y mini suite de 4 personas (40 puntos + Q1,297.10), disponible solo viernes a domingo. El cliente expresó preocupación sobre el aumento de precios según la cercanía de la fecha, pero no confirmó la reserva; la conversación finalizó sin respuesta del cliente.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para 6 adultos en Hotel Soleil Pacífico para esta semana (martes 14 al jueves 16, miércoles 15 al viernes 17, o viernes en adelante). El agente ofreció un bungalow para 6 adultos del jueves 16 al viernes 17 (1 noche, 24 puntos + Q777.24) y alternativa de fin de semana del 28 al 30 de agosto, pero el cliente no confirmó la reserva antes de cerrar la conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre bungalows en Soleil Pacifico para 4 adultos del 14 al 16 de noviembre, recibió cotización para bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,295.40) y preguntó por bungalow de 6 personas. El agente ofreció bungalow de 6 del 2 al 4 de octubre (52 puntos + Q1,684.02), pero la cliente no confirmó ninguna reserva; quedó en confirmar después.
customer silent after offer
El cliente solicitó bungalow para 9 adultos y 2 niños, fechas 14-16 de agosto. El agente informó que no había disponibilidad en bungalow y ofreció 1 suite de lujo + 1 mini suite (92 puntos + Q2,979.42). El cliente confirmó verbalmente pero la conversación se cerró sin enviar link de pago ni boleta de confirmación.
no availability
El cliente consultó sobre disponibilidad y costos para fin de semana del 14 al 16 de agosto en Soleil Pacífico para 6 adultos y 2 niños menores de 11 años. El agente no tuvo disponibilidad en bungalow para esas fechas, pero ofreció alternativas: una noche en bungalow (24 puntos + Q777.24) o suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02). El cliente no confirmó la reserva ni respondió después de recibir la cotización.
customer silent after offer
El cliente solicitó reservación para 12 adultos y 2 niños en Soleil Pacifico para el fin de semana del 25-26 de julio. El agente informó que no había disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas: primero Villas Aquarena (2 casas por 176 puntos + Q5,699.76) y luego disponibilidad en Soleil Pacifico para el 7-9 de agosto (suite de lujo 52 puntos + Q1,684.02 y mini suite 40 puntos + Q1,295.40 para un total de 10 adultos y 4 niños). El cliente recibió cotización con PDFs descriptivos pero no confirmó la reserva antes de que la conversación terminara.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Antigua (viernes-sábado, 2 personas) y Soleil Pacifico (bungalow 6 personas, viernes 24-domingo 26). El agente informó no disponibilidad para ambas fechas y ofreció alternativa del 28 al 30 de agosto; la conversación quedó sin respuesta del cliente.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 23 al 25 de julio, pero el hotel no cuenta con ingresos los sábados. El agente ofreció alternativas: entre semana (23-24 de julio), fin de semana (7-9 de agosto) y posteriormente para el 28-30 de agosto. El cliente recibió cotizaciones para villa en Villas Aquarena (88 puntos + Q2,849.88), suite de lujo en Soleil Pacífico (52 puntos + Q1,783.08) y bungalow en Soleil Pacífico (52 puntos + Q1,783.08), pero no confirmó ninguna reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para 9 adultos y 2 niños en Soleil Pacifico para el 25 de julio y posteriormente el 1 de agosto. El agente no contaba con disponibilidad para esas fechas; le ofreció alternativas en suite de lujo + mini suite (92 puntos + Q3,154.68) para el 7 al 9 de agosto, y bungalow de 6 personas para el 28 al 30 de agosto con detalles en PDF. El cliente no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 6 adultos y 2 niños del 19 al 21 de julio. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa del 22 al 24 de julio (2 bungalows de 6) o Villas Aquarena como opción adicional, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
no availability
El cliente solicitó bungalow de 6 personas para Soleil Pacífico en agosto (fechas 9-11). El agente propuso alternativas iniciales que el cliente rechazó, luego ofreció cotización para bungalow de 6 del 28-30 de agosto (52 puntos + Q1,783.08) con PDF adjunto, pero el cliente no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó 2 bungalows para 6 a 8 adultos. El agente ofreció 1 bungalow de 6 personas (52 puntos + Q1,684.02) y propuso agregar 1 habitación doble (26 puntos + Q842.01) para los 8 adultos, con información sobre el complemento Todo Incluido; la reserva no se confirmó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó bungalows para 11 adultos y 2 niños menores de 11 años en Soleil Pacífico para el 3, 4 y 5 de agosto. El agente ofreció 2 suites de lujo para 6 adultos y 2 niños (96 puntos + Q3,108.96 por dos noches) como única disponibilidad. El cliente aclaró detalles pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
La cliente Gretel Samayoa solicitó bungalow de 6 personas para las fechas 31 de julio al 2 de agosto; el agente ofreció bungalow de 4 + mini suite (80 puntos + Q2,743.20), pero la cliente rechazó por preferencia. Luego recibió cotización para bungalow de 6 del 11 al 13 de septiembre (52 puntos + Q1,783.08), pero quedó en analizar la propuesta con su esposo sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó bungalow en Soleil Pacífico para 21-23 de agosto. El agente ofreció suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02), pero el cliente rechazó diciendo que estaba buscando bungalow. El agente luego ofreció bungalow para 4-6 de septiembre (52 puntos + Q1,684.02), que quedó fuera de las fechas del cliente. La conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 24-26 de julio (4 adultos, 2 niños). El agente ofreció bungalow de 6 personas por 52 puntos + Q1,684.02. Luego, el cliente preguntó por una segunda reservación para 2 adultos. El agente ofreció alternativa: habitación doble en Soleil La Antigua para la noche del sábado 25 de julio por 13 puntos + Q421, pero el cliente quedó en confirmar después.
customer silent after offer
El cliente solicitó bungalow con cocina para 5 adultos y 3 niños el 1-2 de agosto. El agente indicó que no había bungalow disponible y ofreció una suite de lujo por 52 puntos + Q1,783.08. El cliente quedó en confirmar si reservaba la suite u habitaciones, pero luego pidió alternativa en 2 habitaciones con cocina que el agente rechazó; la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente David Mazariegos solicitó cotización para 6 adultos y 1 niña de 6 años en bungalow con jacuzzi en Soleil Pacífico del 31 de octubre al 2 de noviembre (2 noches sábado-lunes) por 52 puntos + Q1,783.08. Recibió cotización confirmada pero antes de procesar el pago, el agente informó de cuotas mensuales y anuales pendientes (Q2,775.05 total) que debían pagarse simultáneamente. El cliente indicó que consultaría con su secretaria y la conversación se cerró por inactividad sin confirmación final de la reserva.
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