AI Summary
Valid thru 7/25/2026El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para dos opciones de fechas en bungalows (jueves 10 al domingo 13 de diciembre en bungalow de 6, y viernes 11 al domingo 13 en bungalow de 4). La agente Dallana Palacios tomó la solicitud y se comprometió a contactarlo el lunes con la información de puntos y precios; la cotización no fue entregada en esta conversación y quedó pendiente de seguimiento telefónico.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Por favor indicar cantidad de puntos y precio. Muchas gracias"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Dec 10-13 o Dec 11-13
- Availability found
- No
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
2:07pmCustomer
Buenas tardes
2:07pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
2:07pmCustomer
1
2:07pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
2:07pmCustomer
1
2:07pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
2:07pmCustomer
1
2:07pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
2:08pmCustomer
Me llamaron para dar seguimiento a la conversación del sábado pero me encontraba en reunión. Si pueden volver a llamar. Gracias
2:09pmCustomer
O continuar por esta vía.
2:11pmAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
3:14pmAgent
Buena tarde, hemos dado seguimiento a su solicitud vía telefónica, con gusto adjunto links de pago
3:14pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL12091160amw7l2985/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
3:15pmCustomer
Me puede por favor confirmar el número de membresia
3:17pmAgent
con gusto es el 43377
3:17pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL120912370sd12bixe/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
3:20pmCustomer
Gracias
3:20pmCustomer
3:26pmCustomer
3:26pmCustomer
Quedo pendiente de las boletas de confirmación
3:38pmAgent
3:38pmAgent
3:39pmAgent
Su reservación ha sido *confirmada* vía telefónica, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
3:51pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
11:03amCustomer
Buenos días
11:03amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:03amCustomer
1
11:03amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:03amCustomer
1
11:03amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
11:04amCustomer
1
11:04amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
11:05amCustomer
Jueves 10 al domingo 13 de diciembre en bungalow de 6
11:05amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
11:05amCustomer
Y del viernes 11 al domingo 13 en bungalow de 4
11:06amCustomer
Muchas gracias
11:06amCustomer
Por favor indicar cantidad de puntos y precio. Muchas gracias
11:30amAgent
Buen día, con gusto hemos dado seguimiento a su solicitud vía telefónica, le estaré contactando el día lunes
11:30amAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado