Cada mes = cuántas conversaciones no captadas querían una estancia ese mes. Elige un mes en el toggle de arriba para ver el calendario por día.
El cliente consultó disponibilidad para habitación doble en Hotel Soleil Pacifico para el 2 y 3 de julio (2 adultos, 2 niños), pero el agente no disponía de opciones para esas fechas y sugirió como alternativa Soleil La Antigua; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico los días 3-5 de este mes, pero no había disponibilidad. La agente ofreció Soleil Antigua con dos habitaciones dobles (52 puntos + Q1,684.02 para dos noches, o 26 puntos + Q842.01 para una noche de sábado a domingo). El cliente preguntó si era la opción más económica y sobre alternativas de fechas, pero la conversación finalizó por inactividad sin que el cliente confirmara la reserva.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico en varias fechas (2-5 de julio, 9-12 de julio, 16-19 de julio) y solicitó tarifa de lunes a jueves. Se le ofreció habitación doble por 11 puntos (5 de julio) y opción de 3 noches entre semana por 33 puntos + Q1,068.70, pero no se concretó reserva ni confirmación de pago.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre precios para Day Pass en Soleil Pacífico y preguntó por disponibilidad de habitación doble para el mismo día; el agente informó que no había disponibilidad para esa noche y el cliente no respondió, llevando al cierre automático por inactividad.
no availability
El cliente buscaba habitación doble en Soleil Pacífico para el 8–10 de julio (2 noches), pero el hotel no tenía disponibilidad. El agente ofreció alternativas (9–10 de julio una noche, o 12–14 de julio), pero ninguna coincidía con las fechas solicitadas. El cliente quedó sin confirmar y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó información de paquete de aniversario para habitación doble en Soleil Pacifico (9-10 de agosto) y también del 2-3 de julio. Recibió cotización para agosto (11 puntos + Q356.23) pero no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad del cliente.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 2 personas del 4 al 5 de julio en Hotel Soleil Pacifico. El agente informó que no hay disponibilidad esa fecha y ofreció alternativas (17-19 de julio en Pacifico o Soleil Antigua), pero el cliente decidió consultar más adelante sin confirmar ninguna reserva.
no availability
El cliente consultó disponibilidad de habitación doble para mañana en Soleil Pacífico, pero el agente indicó que solo hay disponibilidad a partir del 05 de julio. El cliente quedó en avisar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
La cliente solicitó habitación doble en Pacifico para fin de semana del 4 de julio, pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativa en Soleil la Antigua (13 puntos, 1 noche, Q421), envió ficha del producto, y preguntó por confirmación. La cliente respondió "Ok" pero no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 2 adultos y 2 niños; la fecha solicitada (28-29 de junio) no estaba disponible, y el agente ofreció fechas a partir del 5 de julio. El cliente quedó en verificar.
customer silent after offer
El cliente, hospedado en Hotel Soleil Pacifico, solicitó una noche adicional (viernes a sábado) para 2 adultos y 2 menores en habitación doble, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha.
no availability
Cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 1 adulto y 1 niño del 1 al 3 de julio; al no haber espacio, el agente ofreció alternativas (Villas Oasis Monterrico, Irtra Reu, Pensión Bonifaz en Quetzaltenango), pero el cliente no aceptó ninguna. La conversación finalizó por inactividad sin que se confirmara una reserva.
customer silent after offer
El cliente preguntó disponibilidad en Soleil Puerto para este mes; al no haber espacio de fin de semana, le ofrecieron 2 habitaciones dobles en Soleil Pacifico del 28 al 29 de junio (22 puntos + Q711.53). El cliente no respondió a la oferta y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para una habitación doble en Soleil Pacífico a partir del 30 de junio con todo incluido, pero solicitó fecha de fin de semana (sábado 27). El agente no tenía disponibilidad en esa fecha y ofreció alternativas (17-19 de julio o destinos en Xela/capital), pero el cliente rechazó la propuesta.
no availability
El cliente consulté por disponibilidad de habitaciones dobles en Soleil Pacífico para el 3-5 de julio para 2 adultos; el agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas. El cliente no respondió después y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 26 de junio (fin de semana) con 2 adultos; el agente informó que no hay disponibilidad completa, incluyendo habitaciones dobles. El cliente aceptó la noticia sin resentimiento.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 7 al 9 de junio con 3 adultos todo incluido; el agente indicó que no hay espacios para esas fechas y ofreció solo la noche del martes 7 de julio como alternativa, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para fin de semana en Soleil Pacífico en junio; sin disponibilidad, se le ofreció alternativa en julio del 10 al 12 (habitación doble, 26 puntos + Q842). Se envió PDF pero el cliente no respondió; la conversación se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó 2 habitaciones dobles del 29 de junio al 1 de julio, pero el agente solo pudo ofrecer una suite de lujo del 30 de junio al 1 de julio (24 puntos + Q777.24). El cliente no respondió a la oferta y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó 2 habitaciones dobles en Hotel Soleil Pacifico para el 9-10 de julio sin usar puntos. El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas y sugirió otra fecha u otro destino. El cliente explicó que necesitaba ese hotel específico por una actividad en la misma propiedad. El agente recomendó contactar directamente al hotel para disponibilidad de huéspedes sin membership, y el cliente agradeció sin confirmar reserva alguna.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para fines de junio pero el agente solo ofreció fechas a partir del 5 de julio. El cliente aceptó consultar y recibió cotización para habitación doble del 5 al 7 de julio (22 puntos + Q712.47) con información sobre el complemento Todo Incluido; la reserva quedó pendiente de confirmación.
customer silent after offer
El cliente solicitó una estadía en Soleil Pacífico del 1 al 2 de agosto (1 noche) pero le informaron que el fin de semana requiere mínimo 3 noches (viernes a domingo). Se le ofreció del 31 de julio al 2 de agosto. El cliente consultó sobre alternativas de 1 noche pero el agente confirmó que no es posible en esos términos. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
Ana López cotizó 2 habitaciones dobles para el 28-29 de junio. Soleil Pacífico estaba completo; el agente ofreció cotización para Soleil la Antigua (22 puntos + Q712.47). La cliente expresó su agradecimiento y la conversación cerró sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó una habitación en Soleil Pacifico para hoy, pero no hay disponibilidad. Expresó frustración al no encontrar espacios y mencionó que siempre enfrenta este problema al intentar usar su membresía; la agente sugirió otra fecha u otro destino sin concretar alternativa.
no availability
El cliente consultó opciones de alojamiento para 7 adultos y 1 niño en Soleil Pacífico del 25 al 28 de octubre, recibiendo cotizaciones progresivas: bungalow de 6 (72 puntos + Q2,331.72), 3 habitaciones dobles (99 puntos + Q3,206.11), y finalmente 2 dobles + 1 bungalow de 4 (120 puntos + Q3,886.20). El chat se cerró por inactividad sin que el cliente confirmara la reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para reunión empresarial con 10 adultos y 1 niño del 2 al 4 de julio. El agente ofreció 2 dobles + 1 suite de lujo por 92 puntos y Q2,975.51 para fechas del 1 al 3 de julio (miércoles a viernes), aclarando que salón y alimentación se cotizan directamente con el hotel. La cotización quedó entregada sin confirmar en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para una habitación doble en Soleil Pacífico para 2 personas el 4-5 de julio (viernes a sábado). El agente ofreció un bungalow para 4 personas del 3-5 de julio con mínimo 2 noches en fin de semana. El cliente rechazó la opción ya que necesitaba solo una doble y el agente confirmó que no hay disponibilidad en ese tipo de habitación; la consulta terminó sin resolución.
no availability
El cliente solicitó cotización para habitación doble con un niño de 6 años en Hotel Soleil Pacifico para dos opciones de fechas (25-27 y 25-26 de este mes). El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas; el cliente expresó decepción y la conversación concluyó sin alternativas ofrecidas.
no availability
El cliente consultó por precio para los días 28 y 29, pero el agente no tenía disponibilidad para el 28 y ofreció una habitación doble en Soleil Pacífico del 29 al 01 de julio (22 puntos + Q712.47). El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente recibió cotización para habitación doble en Soleil Pacífico (22 puntos + Q712.47 por 2 noches) y expresó intención de confirmar, pero el agente cambió la disponibilidad (excluyendo domingo 28 de junio) sin precisar fechas ni enviar link de pago; el chat se cerró por inactividad sin que se concrete la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para habitación doble (2 adultos) en dos fechas distintas de junio: del 21 al 22 y del 28 al 29. El agente informó no contar con disponibilidad en ambos períodos, sin ofrecer alternativas ni fechas adicionales.
no availability
La cliente consultó por habitación con cocina para 2 adultos y 1 bebé, inicialmente para martes 23 y miércoles 24. Debido a indisponibilidad en esas fechas de temporada alta, el agente ofreció alternativas: habitación doble del 30 junio al 1 julio (11 puntos + Q356.23) y suite de lujo del 17 al 19 de julio. La cliente no confirmó ninguna reserva; la conversación terminó sin aceptación explícita de cotización.
customer silent after offer
El cliente buscaba disponibilidad en Soleil Pacífico para 3 habitaciones dobles del 27 al 29 de junio, pero no había stock. La agente ofreció primero Soleil Antigua (78 puntos + Q2,526.03), luego compartió listado de destinos regionales afiliados. El cliente consultó por Casa en Villa Los Cabos y recibió cotización final (111 puntos + Q3,594.73) sin confirmar la reserva.
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La cliente Alba, interesada en Soleil Pacífico para el 28–29 de junio, confirmó su intención de reservar pero fue dejada en visto horas y quedó fuera de horario de atención. Cuando el agente retomó al día siguiente, la disponibilidad para esas fechas ya había sido agotada; solo había opciones a partir del 30 de junio. La reserva no se concretó por falta de inventario.
agent or system error
El cliente recibió cotización para habitación doble (11 puntos + Q377.19) para el 28-29 de junio en Soleil Pacífico, pero la reserva no se concretó; quedó en estado de pendiente sin confirmación final ni envío de boleta.
customer silent after offer
Cliente Arely requirió habitación doble para 2 invitados en Soleil Pacífico del 28 de junio al 1 de julio (3 noches), pero el agente no tenía disponibilidad para la noche del 28; se ofreció alternativa del 29 al 1 de julio por 22 puntos + Q712.47, sin confirmación final de la reserva.
no availability
El cliente solicitó habitación doble para 26-29 de junio en Soleil Pacífico; se le ofreció del 28-30 con 22 puntos y Q.712.47, pero después el agente revocó la noche del 28 por cambio de disponibilidad. El cliente, frustrado por la demora en la respuesta inicial (confirmó 4 minutos después pero esperó todo un día), canceló el pago y preguntó por alternativas en Panajachel. La conversación concluyó sin reserva confirmada.
customer silent after offer
La cliente Claudia consultó disponibilidad para 26-28 de junio (no disponible), luego para 28-29 de junio (sí disponible). Recibió cotización de habitación doble por 11 puntos y Q356.23. Solicitó fotos y actividades especiales; el agente envió fotos pero no tenía información de actividades. La cliente pidió apartar la reserva y aceptó el link de pago, pero luego canceló su intención de hospedarse alegando problemas de tráfico en retorno a capital el lunes. La reserva no se concretó.
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El cliente solicitó reserva en Soleil Pacífico para el 21-22 de junio (2 adultos). El agente ofreció habitación doble por 11 puntos y Q.356.23, el cliente aceptó, pero la conversación cerró por inactividad antes de completarse el proceso de confirmación y pago.
customer silent after offer
Fabiola consultó disponibilidad para habitación doble en Soleil Pacífico los días 26-28, pero no había espacios. Se ofreció suite de lujo del 10-12 de julio a 52 puntos y Q1,783.08, y alternativa en Panajachel (57 puntos + Q1,954.53). El cliente recibió ambas cotizaciones pero quedó en consultarlas; las reservas no se confirmaron en esta conversación.
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El cliente consultó disponibilidad para una doble del 19 al 22 de junio en Hotel Soleil Pacifico, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha. El cliente aceptó la respuesta sin reclamo.
no availability
Jhovana consultó disponibilidad para Soleil Pacifico el 27-28 de junio, pero no había espacio. El agente ofreció alternativa para el domingo 28 de junio (1 noche): habitación doble con 11 puntos + Q356.23 más tarifa todo incluido de Q430 por persona. La cliente quedó en consultar con su pareja y comunicarse después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para el 22 al 24 de junio (2 adultos, 1 niño), pero el agente solo ofreció habitación doble del 24 al 26 de junio a 26 puntos y Q842. El cliente no respondió a la oferta y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
La clienta Lesly recibió dos cotizaciones para habitación doble en Hotel Soleil Pacifico: una de viernes a domingo (26 puntos + Q842.01) y otra de jueves a viernes (11 puntos + Q356.23). Solicitó tiempo para decidir y quedó en confirmar después.
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El cliente recibió dos cotizaciones: 2 habitaciones dobles (44 puntos + Q1,424.94) para el 24-26 de junio y 1 bungalow para 4 personas (36 puntos + Q1,165.86) para el 5-7 de julio. Quedó en confirmar en un momento pero la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 2 adultos (24-26 junio) y recibió cotización de habitación doble a 26 puntos + Q842. Luego preguntó por Panajachel/Antigua para 10 adultos + 2 niños (27-29 junio); el agente ofreció 5 habitaciones a 210 puntos bono + Q6,800.85, pero el cliente solicitó tiempo para decidir y no respondió, cerrándose el chat por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó reserva para 4 habitaciones dobles y 3 bungalós del 19 al 21 de junio en Hotel Soleil Pacifico, pero el agente informó no disponibilidad para esas fechas.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para el día (sin disponibilidad). Luego pidió cotización para 26–29 de junio; el agente ofreció 27–29 junio en Soleil Antigua, pero el cliente aclaró que prefería Soleil Pacífico para esas fechas. El agente comunicó que no hay disponibilidad en Soleil Pacífico para ese período. La cotización no se concretó.
no availability
El cliente buscó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico con preferencia de no bungalow pero con cocineta. Tras explicar restricciones de fin de semana, el agente ofreció bungalow de 4 (40 puntos + Q1,295.40 para 3–5 de julio). El cliente no respondió a la solicitud de confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para jueves 2 a sábado 4 de julio. El agente aclaró que los fines de semana funcionan viernes a domingo y ofreció alternativas entre semana (del 05 al 07 para 2 adultos: 22 puntos + Q712.47, o 1 noche: 11 puntos + Q356.23). La cotización quedó entregada sin confirmar.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para otro fin de semana; el agente ofreció habitación doble en Soleil Pacífico del 10 al 12 de julio (26 puntos + Q842.01) y envió la ficha técnica, pero el cliente quedó en confirmar después de consultar con su esposa.
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El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para dos períodos (23-25 junio y 26-28 junio). Se le ofreció habitación doble para 2 adultos y 1 niña los primeros tres días (26 puntos + Q848), pero el fin de semana solicitado no contaba con disponibilidad. La consulta se cerró sin confirmación de reserva.
no availability
Cliente consultó disponibilidad para junio (26-28) con 3 adultos y 1 niño, y para fin de año con 8 adultos. El agente ofreció suite de lujo (96 puntos + Q3109) para fin de año, pero para junio solo disponibilidad de bungaló (40 puntos + Q1300) para fin de semana. Cliente no confirmó ninguna reserva; la conversación quedó en cotizaciones sin aceptación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 30 adultos en junio; el agente ofreció inicialmente 5 suites de lujo (260 puntos + Q8,420.10) pero el cliente prefirió habitaciones dobles solo para adultos. Se ofreció cotización final de 10 habitaciones dobles para 20 adultos una noche (22–23 de junio, 130 puntos + Q4,210.05), quedando el cliente en confirmar después.
customer silent after offer
El cliente solicitó reservación para 4 adultos el jueves-viernes en Soleil Pacífico. El agente ofreció un bungalow de 4 personas (18 puntos, Q582.93), pero el cliente señaló que la ficha técnica mostraba solo 1 cama y requería habitación doble como fue cotizado inicialmente. El cliente no respondió después de que el agente clarificara las amenidades, y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
La cliente buscaba habitación doble para ingresar el domingo en Hotel Soleil Pacifico, pero no había disponibilidad por ser temporada alta en junio. Luego solicitó cotización para 1 noche en bungalow de 4 personas (18 puntos + Q582.93); la reserva no se concretó en esta conversación.
no availability
El cliente Italo Mandolini consultó disponibilidad para habitación doble en Villas del Pacifico para el sábado 20 y domingo 21 de junio. El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas (fin de semana requiere mínimo viernes a domingo).
no availability
El cliente buscaba una habitación doble adicional para el 16-22 de junio en Soleil Pacífico, pero el agente solo disponía el 16-19 (bloqueado fin de semana 19-21). El cliente rechazó la oferta porque ya tenía otra reservación para esas fechas y necesitaba espacio adicional; la solicitud quedó sin resolver.
customer silent after offer
El cliente solicitó reserva para Soleil Pacifico del 8 al 10 de julio para 2 adultos; el agente ofreció únicamente una habitación doble para el 10 al 12 de julio (26 puntos, Q848), pero el cliente no confirmó y quedó sin responder, resultando en cierre por inactividad.
customer silent after offer
Cliente consultó disponibilidad para su cumpleaños en Hotel Soleil Pacifico (2 adultos, 1 habitación doble). Se cotizó habitación doble del 04 al 05 de junio (11 puntos + Q356.23) y el cliente expresó que tomaría reservación después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
Karla solicitó una reserva para el 19-20 de junio en Soleil Pacifico. El agente ofreció un bungaló de 4 personas (40 puntos) para esas fechas, pero la cliente pidió una habitación doble para solo 2 adultos en las nuevas instalaciones. Se le ofreció habitación doble del 21-23 de junio (26 puntos + Q842.01) y del 3-5 de julio, pero el cliente no confirmó ninguna. La conversación terminó sin reserva concretada.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para junio y julio con 2 adultos y 2 niños. El agente ofreció bungalow de 4 (40 puntos + Q1,295.40 para junio) y habitación doble (26 puntos + Q842.01 para julio), pero el cliente no confirmó ninguna reserva; la cotización quedó pendiente.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 25-27 de septiembre (2 adultos, 1 niña de 2 años). El agente ofreció inicialmente una habitación doble (26 puntos + Q891.54), luego opciones de todo incluido y un bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,371.60) con cocineta. El cliente no confirmó la reserva en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad de habitación doble para el 22-24 de viaje al Hotel Soleil Pacifico, pero no había espacios disponibles en esas fechas. El agente ofreció verificar otras opciones, sin embargo la conversación terminó sin que el cliente respondiera; la solicitud quedó sin resolver.
no availability
La cliente buscaba habitación doble en Soleil Pacífico para fin de semana (5-7 de junio) pero solo había disponible bungalow de 4 personas a 40 puntos + Q1,300 más certificado de invitada (Q50). El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente confirmó reservación para bungalow de 6 en Soleil Pacífico del 30 al 31 de julio (24 puntos); boleta se reemitió a su nombre. Posteriormente recibió cotización para habitación doble del 7 al 9 de agosto (26 puntos + Q892.71) y quedó en confirmar más tarde.
customer silent after offer
Claudia consultó disponibilidad para Soleil Pacífico (23 mayo o 6 junio, 1 noche). El agente ofreció habitación doble para 12–14 junio (2 noches mínimo, Q518.16 con saldo a favor, 26 puntos), pero al aclarar que el complemento Todo Incluido se paga aparte por día y por persona, la cliente quedó cuestionando la estructura de costos y no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó por una estadía en Hotel Soleil Pacífico del 19 al 22 de junio para 5 adultos. El agente ofreció 2 habitaciones dobles (74 puntos + Q2,396.49) más pago adicional de una persona en destino. El cliente buscaba 1 habitación doble con persona adicional, pero el agente indicó que eso solo permite 3 adultos. El cliente no pudo proceder debido a que necesitaba capacidad para sus 5 hijas y quedó sin resolver; luego preguntó sobre credenciales de portal web y no continuó la conversación, que fue cerrada por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico el 23 de mayo (sin disponibilidad). El agente ofreció alternativa para el 5-7 de junio: habitación doble, 26 puntos + Q842.01 (2 noches). Durante la conversación se detectó que la membresía del cliente había vencido por falta de puntos, lo que generó sorpresa en el cliente. Sin embargo, la cotización fue entregada sin confirmar; el cliente quedó en revisar y responder después.
no availability
José Fernando solicitó disponibilidad para 4 adultos y 2 niños en Hotel Soleil Pacifico el 22–23 de mayo; al no haber disponibilidad, el agente ofreció Villas Aquarena (rechazado por el cliente) y luego dos habitaciones dobles en Soleil Antigua del 22–24 de mayo (52 puntos + Q1,686.23). La conversación quedó pendiente de confirmación del cliente.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para fin de semana en Hotel Soleil Pacifico (16–18 de mayo para 2 adultos y 1 bebé); el agente ofreció habitación doble para el 17–18 de mayo (11 puntos + Q356.70) con detalles e imagen de la habitación. El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad adicional para Hotel Soleil Pacifico (22, 23 y 24) para 2 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en ningún tipo de unidad para esas fechas; la conversación se cerró por inactividad sin resolución.
no availability
El cliente consultó por una noche el fin de semana (30 de mayo) en Hotel Soleil Pacifico para 2 adultos; el agente informó del requisito mínimo de 2 noches viernes a domingo, ofreciendo alternativa entre semana. El cliente expresó frustración por no haber sido informado de estas restricciones al inicio, quedando la gestión inconclussa por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacifico el 13-14 de junio para 2 adultos en habitación individual. El agente ofreció habitación doble (26 puntos + Q842.01) del 12-14 de junio, pero el cliente preguntó por habitación de una sola cama. El agente indicó que solo ofrecen dobles con 2 camas matrimoniales, y el cliente no respondió; el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó una habitación para 2 personas en Hotel Soleil Pacífico del miércoles 13 al jueves 14 de mayo. El agente verificó disponibilidad pero informó que no había habitaciones disponibles para esa semana; el cliente aceptó la respuesta de forma cordial.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para viajes de fin de semana en mayo-junio a Pacífico, pero la única opción ofrecida (29-31 de mayo, 26 puntos + Q843.11) requería mínimo 2 noches y no coincidía con su preferencia de una sola noche. La reserva no se concretó.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 2 personas en Hotel Soleil Pacífico del 19 al 20 de mayo (11 puntos + Q356.70) e indagó sobre opciones de todo incluido y extensión a 3 noches; el agente brindó información sobre tarifas y flexibilidad, pero el cliente quedó en confirmar el destino final sin completar la reserva.
customer silent after offer
El cliente cotizó opciones de bungalow y habitación doble en Hotel Soleil Pacifico para diferentes fechas y aclaraciones de precio; la conversación se cerró por inactividad del cliente sin confirmar la reserva.
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Elizabeth consultó por un certificado de regalo en Soleil Pacífico para 2 adultos y 2 niños. Recibió cotización de habitación doble a Q941.54 más costo de certificado invitado, pero quedó en confirmar la reserva en el transcurso de la semana; la conversación se cerró sin confirmación.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 8 al 9 de mayo para 2 adultos y 1 niño. Sin disponibilidad en esa fecha, el agente ofreció alternativas: del 29 al 31 de mayo (bungalow de 4 personas, 40 puntos + Q1,300) y luego del 13 de mayo (bungalow de 4 personas, 18 puntos + Q584). El cliente manifestó interés en la otra semana pero cuestionó si el bungalow era para dos adultos. El agente respondió que no tenía habitación doble disponible, y el chat se cerró por inactividad sin confirmar la reserva.
no availability
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 8-10 de mayo para 2 personas, pero no había disponibilidad ese fin de semana. La agente ofreció una alternativa para el 29-31 de mayo; el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 29 al 31 de mayo. El agente ofreció habitación doble con 26 puntos + Q843.11 (2 noches mínimo fin de semana), pero el cliente cuestionó por qué no dan una sola noche y preguntó por habitaciones de una cama. El agente ofreció alternativa de domingo a lunes por 11 puntos + Q356.70 (1 noche), pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó reserva para dos personas en Soleil Pacífico del 10-11 de mayo. Se le ofreció habitación doble a 11 puntos + Q358 por una noche, pero el cliente no respondió tras ser informado sobre cuotas pendientes de Q3,021.82 + Q496.60 que debían pagarse antes de confirmar la reserva. La conversación se cerró por inactividad sin confirmación.
customer silent after offer
La cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para septiembre (habitación doble) y agosto (bungalow con jacuzzi); recibió cotizaciones concretas (26 puntos + Q842.01 para habitación doble; 52 puntos + Q1,684.02 para bungalow) pero no confirmó ninguna reserva. El chat se cerró por inactividad cuando la cliente solicitó tiempo para considerar.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre una habitación doble para el sábado 17 en Soleil Pacífico para 2 adultos. El agente informó que los fines de semana requieren mínimo 2 noches e ofreció un bungalow para 4 personas del 17 al 19 de julio por 40 puntos + Q1,297.10, aclarando que no había habitaciones dobles disponibles en esa fecha. El cliente no respondió a la cotización y la conversación se cerró por inactividad.
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El cliente Glenda Fabiola Álvarez recibió cotización para habitación doble en Hotel Soleil Pacífico (26 puntos + Q891.54 por 2 noches, más Q160.00 por persona adicional por noche) pero quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para fin de semana en Soleil Pacífico. El agente ofreció Villas Aquarena para 17-18 de julio (88 puntos + Q2,850) y luego cotización para habitación doble del 7-9 de agosto (26 puntos + Q842). El cliente no confirmó ninguna reserva y el chat se cerró por inactividad.
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El cliente solicitó cotización para Hotel Soleil Pacifico para martes 21 a jueves 23, pero las fechas no estaban disponibles. Después preguntó por otras fechas en julio y principios de agosto. El agente ofreció el 28 al 30 de julio en 1 habitación doble, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para domingo 2 de agosto (entrada) y lunes 3 (salida). El agente inicialmente propuso un bungalow para fin de semana con mínimo 2 noches, pero tras la corrección del cliente, le ofreció una habitación doble para 1 noche a 11 puntos + Q358. La reserva no fue confirmada antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 2 adultos el 14 al 15 de septiembre. Recibió cotizaciones de habitación doble (13 puntos + Q445.77) y bungalow de 4 (20 puntos + Q685.80), ambas opciones presentadas con PDF descriptivo. El cliente confirmó que llamará mañana para proceder; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 4 adultos del 19 al 20 de diciembre. El agente ofreció 1 bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,371.60) o 2 habitaciones dobles (52 puntos + Q1,783.08), aclarando que la tarifa es solo hospedaje e instalaciones. El cliente recibió información y un PDF descriptivo, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
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