50251339395

Agente: Dallana Palacios
First reply (biz hrs): 0h 4m
Avg response: 8m
Mensajes por Conversación: 14

AI Summary

Valid thru 5/13/2026

El cliente consultó disponibilidad adicional para Hotel Soleil Pacifico (22, 23 y 24) para 2 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en ningún tipo de unidad para esas fechas; la conversación se cerró por inactividad sin resolución.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Sin disponibilidad — sin alternativa ofrecida

Friction Score

100.0

disappointedno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

72.0

neutralneeds improvement

Agent Performance Breakdown

reasked given info-8

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Pacifico
Requested dates
22, 23 y 24
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

5/13/2026, 10:35am · Dallana Palacios

Customer

Buen día quisiera ver disponibilidad de hospedaje en solei pacifico

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

Buen día gracias, le comento yo tengo una reserva para 22,23 y 24 pero quisiera ver si hay una habitación más disponible para 2 adultos

Agent

Buena tarde, con gusto, le molesto por favor con su número de socio por favor

Customer

28100

Agent

Gracias por su tiempo de espera, lamentablemente no contamos con disponibilidad en ningun tipo de unidad para la fecha que desea

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!