50245515523

Customer

Buenas noches

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Hola muy buen día, mucho gusto como le puedo ayudar?

Customer

Deseo reservar una villa para 6 adultos Del 3-5 de julio por favor

Agent

Con gusto me puede indicar su número de membresía por favor

Customer

38595

Agent

Hola disculpe la espera, si le ofrezco una villa para 6 personas en Soleil la Antigua del 03 al 05 de Julio

Customer

Sería Soleil pacífico por favor

Agent

ahora le verifico la disponibilidad de bungalows para 6 adultos

Agent

si le ofrezco la disponibilidad en bungalow para 6 adultos y 2 niños menores de 11 años. usando 52 puntos y tarifa a pagar de Q1,686.23

Agent

BUNGALOW 6 PERSONAS - 6 ADULTOS Y 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado 1 habitación secundaria con 2 camas semimatrimoniales Sala con 2 sofás cama imperiales 1 baño adicional Cocina completa equipada: estufa, refrigeradora, microondas y utensilios para 6 personas Jacuzzi al aire libre Teléfono y Tv con cable.

Customer

Gracias Sería un bungalow y también una habitación para 2 por favor

Agent

Agent

si le ofrezco la disponibilidad de la habitación doble, usaria 26 puntos y tarifa a pagar de Q843.11

Customer

O por ahora únicamente el bungalow por favor

Customer

Me podría enviar el link para pagar

Customer

Agent

si con gusto, a nombre de quien se va a confirmar el bungalow

Customer

Andrea López

Agent

Muy bien en un momento le envío el link

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL1120270721ksw3da4/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto link de pago, este tiene 10 minutos de vigencia En donde indica vacaciones S.A debe colocar su número de contrato 38595 En cuanto haya realizado el pago por favor enviar la captura de pantalla del voucher para proceder con su reservación

Customer

Agent

muhcas gracias, me compartel el Nit y nombre para la factura

Agent

*comparte

Customer

299841820 AndreaLopez

Agent

Agent

Muchas gracias por la espera, le comparto su boleta de reservación por favor de revisar y confirmar que todos los datos estén correctos

Customer

Muchas gracias

Customer

Si quisiera reservar la habitación también por favor

Agent

si con gusto, tambien a su nombre?

Customer

Si porfa

Agent

muy bien ahora le envío el link de pago

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11204898uwexj9cf3/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto link de pago, este tiene 10 minutos de vigencia En donde indica vacaciones S.A debe colocar su número de contrato 39595 En cuanto haya realizado el pago por favor enviar la captura de pantalla del voucher para proceder con su reservación

Customer

Agent

Muchas gracias yo le envío su boleta en un momento.

Agent

Agent

Gracias por su amable espera, le comparto su Boleta de Reservación de la habitación doble, por favor de verificar y confirmar que todos los datos estén correctos.

Customer

Todo bien gracias

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Cuanto se paga por persona extra por habitación?

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Costo de persona adicional en Soleil Pacifico son 160.00 por noche, es una persona adicional como máximo, no incluye cama

Customer

Gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buen día

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, le molesto por favor con la siguiente información: * Número de membresía * Destino * Fecha de viaje * Cantidad de personas

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Hola buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Del 8 al 10 de octubre qué precio tienen dos villas para 6 adultos

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Con gusto doy información, con quien tengo el gusto?

Customer

Andrea López Membresia 38595

Agent

Le comento que el fin de semana se toma de viernes a domingo, no tenemos ingresos o salidas días sábados

Agent

Con gusto le ofrezco un bungalow de 6 del 09 al 11 de Octubre en Soleil Pacifico, costo de 52 puntos y Q 1684.02

Customer

Oh bueno y de viernes a domingo? Dos villas de 6

Agent

Agent

Fin de semana solo puede tomar una unidad grande y complementar con mini suites o habitaciones dobles

Customer

Me podría verificar cuantos puntos me quedan y cuando vencen por favor

Customer

No se podría complementar con bungalows de 4?

Agent

No disculpe en este caso sería mini suite o dobles

Agent

Agent

Customer

Gracias me confirma esto por favor

Customer

La habitación que precio tiene

Customer

Y la mini suite

Agent

Con gusto tiene disponibles 840 puntos

Agent

Mini suite son 40 puntos y Q 1295.40 Doble son 26 puntos y Q 842.01

Agent

Desea ingresar reservación?

Customer

Gracias

Customer

Más adelante la ingresaré gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buen día deseo cambiar una reservación que tengo de una habitación para 2 A un bungalow de 4 personas por favor

Customer

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le comento que para esa fecha no contamos con disponibilidad

Customer

Y contarán con otra habitación doble?

Agent

puedo ofrecerle una mini suite, para 4 adultos y 2 menores de 11 años

Agent

Customer

Que precio tiene?

Agent

solo la mini suite le ofrezco

Customer

Si me parece bien Que precio tiene perdone?

Agent

le sale 40 puntos y tarifa Q1,295.40

Customer

Únicamente tienen una disponible?

Agent

Cuantas desea?

Customer

2

Agent

Si le puedo ofrecer 2 mini suite

Customer

Por el momento me cambia la habitación doble a la mini suite por favor

Customer

Más adelante confirmaré si deseo la otra que aún no nos decidimos 😊

Agent

Con gusto, para el cambio, debe de pagar la diferencia de 14 puntos y tarifa Q453.39

Customer

Me genera el link, pagaré con tarjeta por favor

Agent

ahora se lo adjunto

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL115602008fmpxh9rl/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

Agent

Muchas gracias, los dato para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Si está bien gracias

Agent

Con gusto, lo antes posible le adjunto la boleta de reservación

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buenas tardes ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Buenas tardes

Customer

Disculpe en octubre deseaba celebrar unos 15 años y quería llevar 30 personas a hospedarse con ustedes Que opciones me ofrecen?

Customer

Aproximadamente 24 adultos y 6 niños

Agent

Con gusto, para que hotel y que fecha?

Customer

Soleil pacífico 24-25 octubre

Customer

O 23-25

Agent

Con gusto puedo ofrecerle en soleil pacifico del 23 al 25 de Octubre, 1 bungalow de 6, + 4 mini suite + 1 doble, le sale 238 puntos y tarifa Q7,707.63

Agent

Agent

Agent

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Buen día deseo una reservación para dos personas del 3-5 julio por favor

Agent

Con mucho gusto,

Customer

Me envía el precio y el link por favor A nombre de Andrea López

Customer

O aún tienen cabañas para 6?

Agent

Le ofrezco del 03 al 05 de julio, le puedo ofrecer un bungalow de 4 , le sale 40 puntos y tarifa Q1,295.40

Agent

Customer

Es en el pacífico

Customer

Customer

Tendrá disponibilidad para habitación de 2 o cabaña de 6?

Agent

perdone, adjunto la descripción correcta

Agent

Agent

bungalow de 6 le ofrezco a partir del mes de agosto

Customer

Y habitación para 2 tendrá?

Agent

del 03 al 05 de julio, le ofrezco un bungalow de 4 o mini suite

Customer

Que precio tiene el bungalow

Agent

el bungalow de 4, le sale 40 puntos y tarifa Q1,295.40

Customer

Hace 4 dias cambié la reservación de una habitación a mini suite No tienen disponible esa habitación?

Customer

Es que nada más necesito para 2 más 😭

Agent

No perdone ya no la tenemos disponible

Customer

Agent

Debe de hacer la consulta con el hotel directamente

Customer

Cuál sería el contacto perdone

Agent

Soleil pacifico 7774-1000

Customer

Gracias

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buen día

Customer

Deseo cambiar mi reservación de una mini suite de 4 a un bungalow por favor

Customer

Customer

Tengo entendido que cuestan lo mismo

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Customer

Buen día

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buen día

Customer

Customer

Deseo cambiar mi reservación de una mini suite de 4 a un bungalow por favor

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, le comento que para esa fecha solo mini suite le ofrezco

Customer

Buen día me habían ofrecido un bungalow de 4 el sábado

Customer

No está disponible?

Agent

Perdone solo la mini suite le ofrezco al día de hoy

Customer

De casualidad tendrán ya habitaciones para dos personas disponibles??

Agent

no perdone, no le ofrezco

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buen día Aún no tienen espacio del 3-5 de julio?

Agent

Buenas tardes, unicamente le ofrezco habitaciones dobles o mini suite las noches del 28, 29 y 30 de junio, y 1 y 2 de julio.

9:26pmCustomer

Buenas noches

9:27pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

9:05amAgent

Buen día, un gusto saludarle.

9:05amAgent

Agradecemos su comunicación. ¿Cómo le podríamos atender?

9:12amCustomer

Buen día

9:12amCustomer

Tengo una consulta

9:12amCustomer

Algunos de mis invitados llegarán al viaje el día sábado Es posible que el todo incluido aplique de sábado a domingo?

9:20amAgent

Comprendo, le comento que si es posible, ya que todo incluido de reservaciones queda a su criterio de cuantas noches desean adquirirlo. Pero le sugiero aclararlo directamente en hotel al momento de su ingreso o al momento de solicitarlo, por favor.

9:21amCustomer

Empezaría a que horario el sábado el todo incluido?

9:26amAgent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso a las 15:00 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial.

9:27amCustomer

Muchas gracias

9:27amCustomer

Perdone cambié de teléfono Me podría enviar el pdf de mis reservaciones por favor

9:43amAgent

Con gusto adjunto boletas de reservación.

9:43amAgent

9:43amAgent

9:44amAgent

Adicional a sus boletas de reservación ¿Le podría ayudar en algo más?

9:45amCustomer

Para la mini suite se puede una cama pequeña o es sofá cama

9:52amAgent

Con gusto adjunto descripción.

9:52amAgent

9:53amCustomer

Gracias

9:54amCustomer

Última consulta perdone Tendrán habitaciones de dos personas disponibles para este fin de semana?

9:55amAgent

En este momento le traslado al área de reservaciones.

10:46amCustomer

Gracias

10:51amAgent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

10:52amCustomer

Tendrán habitaciones de dos personas disponibles para este fin de semana?

10:55amAgent

Para que hotel lo desea?

10:55amCustomer

Pacifico por favor

10:57amAgent

le ofrezco del 10 al 12 de julio en adelante

9:26amCustomer

Buen día

9:26amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

9:41amAgent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

4:04pmCustomer

Retomar conversación

4:04pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:04pmCustomer

1

4:04pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

4:04pmCustomer

1

4:05pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

4:05pmCustomer

1

4:05pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

4:05pmCustomer

Buen día tendrán espacio para este fin de semana dos adultos

4:29pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

4:42pmCustomer

Gracias

4:48pmAgent

Buen día, le comento que para este fin de semana no contamos con disponibilidad, le puedo ofrecer del 31 de julio al 02 de agosto en adelante

5:03pmCustomer

Y en Antigua tendrá?

5:06pmAgent

le ofrezco solo la noche del 11 de julio

5:07pmCustomer

De sábado a domingo?

5:07pmCustomer

Que precio tiene

9:17amAgent

Buen día, si sería de sábado a Domingo, una doble le sale 13 puntos y tarifa Q421.00

9:17amAgent

10:06amCustomer

Tienen paquetes de todo incluido ?

10:08amAgent

Soleil la antigua no manejamos el todo incluido

11:26amCustomer

Buen día

11:26amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:26amCustomer

1

11:26amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:27amCustomer

1

11:27amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:27amCustomer

1

11:27amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:27amCustomer

Tendrá las especificaciones de los bungalows de 6 por favor

11:36amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

11:59amAgent

Buena tarde, con gusto le comparto la información solicitada

12:00pmAgent

1:27pmAgent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

1:56pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado