Cada mes = cuántas conversaciones no captadas querían una estancia ese mes. Elige un mes en el toggle de arriba para ver el calendario por día.
La cliente consultó disponibilidad para 7 adultos en Hotel Soleil Pacifico del 10 al 12 de julio, pero la fecha no tenía espacios disponibles. El agente ofreció verificar otras fechas u destinos; la cliente quedó en consultar y confirmar después.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para 14 adultos y 5 niños en Hotel Soleil Pacífico para el 17 de julio (1 noche), pero el agente informó que no hay espacios disponibles y ofreció verificar otra fecha u otro destino (con mínimo 2 noches en fin de semana); la reserva no se concretó y el chat se cerró sin que el cliente respondiera a la alternativa.
no availability
El cliente solicitó cotización para 17 adultos y 3 niños del 10 al 12 de julio en Hotel Soleil Pacífico. El agente ofreció suite de lujo + 2 mini suites del 17 al 19 de julio (132 puntos y Q4,274.82) con opción de 3 personas adicionales a Q160/noche. La cotización fue entregada sin confirmar; el cliente no respondió con aceptación explícita ni se envió link de pago.
customer silent after offer
El cliente expresó interés en Hotel Soleil Pacifico para 3-4 de julio con 8 adultos; el agente ofreció una alternativa del 17 al 19 de julio en adelante, y el cliente respondió 'Gracias' sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para una suite de lujo en Hotel Soleil Pacífico para 5 adultos y 3 niños menores (fechas ajustadas de 25-26 de julio 2026). Yesenia ofreció la suite con capacidad para 6 adultos y 2 niños menores por 52 puntos y Q1,684.02, con aclaración sobre el complemento Todo Incluido. La cotización fue entregada sin confirmar; el cliente quedó sin responder a la oferta final.
customer silent after offer
Noemí Rodriguez solicitó cotización para 7 adultos y 3 niños en Soleil Pacífico del 24 al 26 de julio. La agente Marlin ofrecció suite de lujo y habitación doble (78 puntos, Q2,526.03) tras consultar sobre bungalow. El cliente confirmó que pagaría durante el día, pero la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para viernes 3 a domingo 5 con 4 adultos y 3 niños, pero el agente no contaba con espacios disponibles para esas fechas. Se ofreció alternativa en Villas Oazis (Monterrico) a 116 puntos + Q3,756.66, pero el cliente consideró el precio muy elevado en comparación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico del 12 al 14 de noviembre (10 adultos, 3 niños). El agente explicó la política de fin de semana (viernes a domingo) y ofreció alternativas del 13 al 15 o del 12 al 15 de noviembre. El cliente quedó en consultar y no respondió; el chat se cerró por inactividad sin que la reserva se concretara.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 3 adultos y 4 niños del 2 al 4 de julio. El agente comunicó que solo hay disponibilidad a partir del 5 de julio, sin ofrecer alternativas concretas ni continuación de la búsqueda.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para este fin de semana (viernes a sábado) con 4 adultos y 3 niños en Soleil Pacifico. El agente no tenía disponibilidad para las fechas solicitadas y ofreció alternativas (17-19 de julio y a partir del 5 de julio), pero el cliente rechazó todas las opciones y finalizó la conversación sin confirmar reserva.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para 6 adultos y 2 niños en Hotel Soleil Pacifico del 2 al 5 de julio (3 habitaciones), pero el agente informó que no había disponibilidad esa semana y ofreció revisar en Soleil La Antigua; el cliente agradeció y la conversación finalizó sin confirmar alternativa.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 12 adultos y 4 niños del 30 de junio al 1 de julio de 2026. La agente Yesenia informó que no hay disponibilidad para esas fechas y el chat se cerró por inactividad sin ofrecer alternativas.
no availability
Glenda Simon consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 12 adultos y 2 niños originalmente del sábado 25 al lunes 27 de julio. El agente explicó que los fines de semana se toman de viernes a domingo y ofreció alternativas: viernes 24 a domingo 26 (sin espacio) o viernes 31 de julio a domingo 2 de agosto. La cliente no respondió a las opciones y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 6 adultos y 2 niños en Hotel Soleil Pacífico (10-13 de julio) y el agente confirmó que no hay disponibilidad para ese fin de semana.
no availability
Cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 8 adultos y 1 niño antes del 5 de julio; el agente indicó que solo hay opciones a partir del 5 de julio. Cliente luego preguntó por Hotel Soleil Antigua para el 2-3 de julio (salida 4), pendiente confirmación del mes exacto.
customer silent after offer
La clienta Sofia consultó disponibilidad para 6 adultos y 4 niños en Hotel Soleil Pacifico del 28 al 30 de junio. Sin disponibilidad en esa fecha, el agente le ofreció Hotel Soleil La Antigua con 3 habitaciones dobles (66 puntos + Q2,137.41 por 2 noches). La clienta rechazó la alternativa y decidió reservar en otro lugar.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para el 1-2 de julio (6 adultos y 2 niños) en Hotel Soleil Pacifico, pero no había espacios. Yesenia ofreció alternativas: un bungalow para 6 personas del 12 al 13 de julio (24 puntos + Q777.24) y 2 villas en Antigua para el 1-2 de julio (36 puntos + Q1,165.86). El cliente no confirmó ninguna reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 70 personas el 25 de junio en Hotel Soleil Pacifico entre semana, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esa cantidad de huéspedes. El cliente aceptó la respuesta sin fricción adicional.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 27 al 28 de junio para 5 adultos y 2 niños, pero el agente informó que no hay espacios disponibles en esas fechas y ofreció verificar otra fecha u otro destino. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad y tarifa todo incluido para 10 adultos y 2 niños en Soleil Pacífico a partir del 05 de julio; el agente confirmó disponibilidad sin entregar cotización cerrada. La conversación quedó inconclusa.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 13 adultos y 5 niños en Soleil Pacífico para el 29 de junio. Al no haber espacio en Pacífico, recibió alternativas en Soleil La Antigua (5 villas, 100 puntos + Q3,238.5) y Monterrico (2 casas de 10 personas, 240 puntos + Q7,772.40). La reserva no se confirmó en esta conversación.
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El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 8 adultos y 3 niños del 3 al 5 de julio; ante la falta de disponibilidad para esas fechas, la agente le ofreció alternativas (bungalow y mini suite) del 10 al 12 de julio con cotización en puntos y quetzales, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente expresó interés en Hotel Soleil Pacífico para 26-28 de junio con 9 adultos, pero el agente informó que la disponibilidad comienza a partir del 5 de julio; la conversación quedó sin resolución clara.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 26–28 de junio (6 adultos, 2 niños), pero no había stock. El agente ofreció alternativa del 10–12 de julio; el cliente quedó en confirmar después de consultar.
customer silent after offer
Cliente consultó disponibilidad para 7-10 personas en Hotel Soleil Pacífico para 29-30 de junio; no había espacio. Agente ofreció alternativa: villa para 4 personas en Soleil la Antigua del 29 de junio al 1 de julio, y envió PDF descriptivo. Cliente aceptó la propuesta sin confirmar reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico el 26-28 de junio para 9 adultos, pero el agente informó que no hay disponibilidad esa fecha y ofreció alternativa a partir del 17 de julio; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para el fin de semana del 29-31 de junio con 10 adultos y 3 niños en Hotel Soleil Pacifico, pero el agente informó que no había habitaciones disponibles; la conversación terminó sin alternativas ofrecidas.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para villas, 7 adultos, del 26 al 28 de junio de 2026. El agente informó que no hay espacios para esas fechas y ofreció verificar otras opciones; el cliente preguntó por hoteles afiliados en Puerto Barrios pero no continuó respondiendo, y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
Cliente solicitó Villas Aquarena para 10 personas (9 adultos y 1 joven de 14) del 27 al 29 de junio. El agente informó que no hay disponibilidad en esa villa para esa fecha y ofreció alternativa: Villa Oasis Monterrico (133 puntos + Q4,307.20), pero la conversación quedó sin respuesta del cliente tras recibir el enlace.
no availability
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 8 adultos del 27 al 29, pero el agente no tenía espacios disponibles. Se ofreció alternativa para el 5 de julio, pero el cliente preguntó por la zona de Atitlán. El agente mencionó otras opciones (Pensión Bonifaz en Xela, destinos de capital y Villas Oasis en Monterrico), que no satisficieron al cliente.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad de bungalow para 8 adultos y 2 niños (27–29 de junio) en Pacífico. Al no haber disponibilidad, el agente ofreció 3 habitaciones dobles en Soleil Antigua por 72 puntos y Q2,328.66 para 2 noches. El cliente quedó en confirmar pero no respondió; el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacífico para 26-28 de junio con 7 adultos, 2 niños y 2 bebés. Sin disponibilidad en esa fecha, el agente ofreció alternativa del 3-5 de julio: bungalow para 4 + mini suite, con cotización de 80 puntos y Q2,590.80. La reserva no se concretó en esta conversación.
no availability
El cliente solicitó reservación para 8 adultos el 2 de julio en Hotel Soleil Pacifico, pero el agente solo ofreció una habitación doble para 2 adultos y 2 menores (11 puntos + Q356.23); cotización entregada sin confirmar.
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El cliente consultó disponibilidad para 6 adultos y 1 niño en Soleil Pacifico para este fin de semana. El agente no tenía espacio en Pacifico e informó sobre alternativa en Villas Oasis Monterrico, pero la conversación quedó inconclusa sin confirmación de reserva.
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La cliente Catherinne Orellana (5 adultos y 2 niños) solicitó reserva en Soleil Pacifico para el 24–26 de junio, pero el hotel estaba completamente lleno. El agente ofreció alternativa del 30 de junio al 2 de julio; la cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó por disponibilidad para 7 adultos en Soleil Pacífico del 26 al 30 de junio, pero la agente informó que no había espacios disponibles y ofreció verificar otra fecha u otro destino; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
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El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 22-23 de este mes con 8 adultos, pero no había espacios; se le informó que podía verificar otra fecha u otro destino y el cliente aceptó la respuesta. La conversación cerró sin alternativas concretas ofrecidas ni nueva reserva concretada.
no availability
Cliente interesado en reserva para 9 adultos y 3 niños en Hotel Soleil Pacifico con salida el lunes; sin embargo, el hotel no tuvo disponibilidad para el fin de semana cercano ni para las fechas solicitadas por el cliente.
no availability
La clienta Gabriela Lizama consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 27 al 29 de junio con 5 adultos y 2 niños. El agente informó que no había espacios para esas fechas y ofreció alternativa del 30 de junio al 2 de julio. La clienta quedó en comunicarse después con nuevas fechas sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó 18 personas (2 cabañas + hotel) para el 27 de junio en Soleil Pacífico. Sin disponibilidad en esa fecha, el agente ofreció 2 suites de lujo del 30 de junio al 1 de julio (capacidad para 12 adultos + 4 menores), con tarifa de 72 puntos y Q2,331.72; la conversación quedó en verificación sin confirmación posterior.
no availability
El cliente expresó interés en Hotel Soleil Pacífico para miércoles 24 de junio con 5 adultos y 3 niños; el agente ofreció disponibilidad a partir del 30 de junio, sin cierre de reserva en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 20 al 21 de junio para 5 adultos y 2 niños. El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas; el cliente aceptó la respuesta sin proponer alternativas.
no availability
El cliente recibió múltiples cotizaciones de opciones en Soleil Pacífico (bungalow de 6, mini suite, habitaciones dobles y suite de lujo) para diferentes fechas y combinaciones de huéspedes (6 adultos y 2 niños inicialmente, luego 4 adultos y 1 niño para el 7 al 9 de agosto). Las cotizaciones quedaron sin confirmar; el cliente quedó en avisar mañana sobre disponibilidad.
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Johana Huerta consultó por alojamiento en Soleil Pacífico para 8 personas (bungalow de 6 y habitación doble) del 21 al 24 de junio. El agente informó que no había disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas: 29 de junio al 1 de julio, y después 12 al 14 de julio, ambas con tarifa de 70 puntos + Q2,266.95. La cliente recibió desglose de costos por separado pero quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
no availability
Cliente solicita cotización para grupo de 15 personas en Soleil Pacífico para miércoles 17 al jueves 18; agente confirma detalles pero no entrega presupuesto en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacifico para 26-28 de junio con 9 personas, pero el hotel no disponía para fin de semana. El agente ofreció Villas Oazis Monterrico para 26-27 de junio (2 noches mínimo) con tarifa de 216 puntos y Q6,995.16 para dos villas. El cliente rechazó la reserva indicando que lo consideraría en otra ocasión.
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El cliente consultó disponibilidad para Pacifico (26-28 jun) sin éxito y recibió alternativas en Pacifico (17-19 jul, 116 puntos + Q3,756.66 para 6-8 personas) y Antigua (27-28 jun, 26 puntos + Q842.01 para 2 habitaciones dobles). Tras confirmar interés en Antigua para 4 personas, el cliente recibió la cotización pero no confirmó la reserva en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 14 adultos en Hotel Soleil Pacifico para los días 14 y 15 de noviembre. La agente Yesenia ofreció dos opciones: una suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) y dos mini suites (80 puntos + Q2,590.80), enviando detalles y fotos de ambas. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad después de la pregunta final del agente.
customer silent after offer
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacífico para 7 adultos del 28 al 29 de junio. El agente ofreció 2 suites de 4 personas (36 puntos + Q1,165.86) pero el cliente cuestionó el precio y solicitó información de una suite individual; cotización entregada sin confirmar.
customer silent after offer
El cliente consulta disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 8 adultos y 2 niños del 26 al 28 de junio 2026 (fin de semana). El agente informa que no hay disponibilidad para esas fechas.
no availability
Cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 10 adultos en julio 11-12. Agente Yesenia ofreció Suite de Lujo (52 puntos, Q1,684.02) y Mini Suite (40 puntos, Q1,295.40) con PDFs descriptivos, pero el cliente nunca respondió a la solicitud de confirmación; el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad de bungalow con jacuzzi para 4 adultos y 4 niños del 25 al 26 de junio. El agente ofreció una suite de lujo (24 puntos + Q776.22) con capacidad para 6 adultos y 2 niños menores de 11 años. El cliente no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró.
customer silent after offer
El cliente buscó disponibilidad en Soleil Pacifico para el 19-22 de junio con 7 adultos y 3 niños, pero el agente no encontró espacio y ofreció alternativas (21-23 de junio o Villas Oasis en Monterrico). Luego preguntó por disponibilidad del 26-28 de junio, y el agente mencionó opciones en julio, pero la conversación se cerró por inactividad sin concretar una reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó una cabaña para 6 adultos y 1 niño en Hotel Soleil Pacífico el 26 de junio. Sin disponibilidad de cabaña ni suite, la agente ofreció una alternativa en Villas Aquarena (88 puntos + Q2,850), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
La cliente Heidy Ninneth López Ruano buscó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 23 al 25 de junio para 15 adultos y 5 niños; el agente ofreció alternativas del 21 al 23 (2 suites de lujo y 1 bungalow), pero la cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 10 personas (7 adultos, 2 menores) en múltiples fechas (26-27, 25-26, 26-27 y 28-29 de junio), pero el agente no encontró espacios para sus fechas solicitadas; ofreció alternativas (25 de junio con suite y doble, 29 de junio) sin confirmar una reserva final, y el cliente quedó en consultar.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 10 adultos y 2 niños del 26 al 28 de junio en Soleil Pacífico. Al no haber espacio, el agente ofreció alternativas: Villas Oazis, Villas Aquarena (cotización: 191 puntos + Q6,185.53 para 12 personas) y Soleil Antigua (cotización: 65 puntos + Q2,105.02 para 5 habitaciones dobles, 27-28 de junio). El cliente no respondió a la última cotización y el chat se cerró por inactividad sin confirmación.
customer silent after offer
La cliente solicitó cotización para 9 adultos y 3 niños en hotel Pacífico los días 20-21 de junio. El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha ni para el fin de semana del 19-21, y ofreció una alternativa en Villa Oazis Monterrico (2 casas, 232 puntos + Q7,513.32). Luego el agente reportó que la membresía está vencida y cerró la conversación sin resolver.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para el 20-21-22 de junio con 6 adultos y 5 niños. Rocío aclaró que Soleil Pacífico solo se toma de viernes a domingo; ante la indisponibilidad del fin de semana solicitado, ofreció del 21 al 23 de junio (una suite de lujo + una habitación doble, 70 puntos y Q2,266.95). El cliente no confirmó ni respondió después de recibir la cotización.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos y 4 niños del 25 al 29 de junio en Hotel Soleil Pacífico, pero el agente informó no haber disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas (21-24 junio o 3-5 julio) sin que el cliente respondiera.
customer silent after offer
La cliente Astrid Karina Tzirín Fajardo consultó disponibilidad para 7 adultos y 3 niños en Soleil Puerto San José del 26 al 28 de junio, pero sin disponibilidad. El agente ofreció alternativa para el 3 al 5 de julio: una suite de lujo (6 adultos, 2 niños) + una mini suite (4 adultos, 2 niños) por 92 puntos y Q2,979.42. La cliente quedó en informar después de consultar; la reserva no se concretó en esta conversación.
no availability
La cliente Marcelina Esperanza López Sajbin solicitó disponibilidad para 8 adultos del 27 al 29 de junio de 2026 en Hotel Soleil Pacífico. El agente ofreció alternativamente una suite de lujo + habitación doble del 30 de junio al 2 de julio por 70 puntos y Q2,266.95, con PDFs de las unidades. La cliente no respondió a la cotización; el chat se cerró por inactividad después de 24 horas sin interacción.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 6 al 7 de junio para 8 adultos y 2 niños, pero no había disponibilidad. El agente ofreció una alternativa del 10 al 12 de julio; el cliente no confirmó ni rechazó explícitamente y el chat se cerró sin resolución.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 6 adultos del 11 al 13 de julio. El agente aclaró que el hotel opera viernes a domingo y ofreció una Suite de Lujo para 6 adultos y 2 niños menores de 11 años por 52 puntos + Q1,684.02 (fechas 10–12 de julio). El cliente no respondió a la oferta; la cotización quedó sin confirmar.
customer silent after offer
El cliente solicitó fechas en junio (26-28) para 10 adultos y 2 niños; sin disponibilidad, el agente ofreció del 03 al 05 de julio en adelante. El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el fin de semana del 12 al 14 de junio con 5 adultos y 2 niños. El agente informó que no hay disponibilidad para fin de semana en ese hotel, ofreciendo julio como alternativa; el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 4 adultos y 4 niñas del 19 al 22 de junio. Sin disponibilidad en fin de semana, el agente ofreció Villas Oazis (partner en Monterrico): casa para 6-8 personas a 167.5 puntos + Q5,424.48 por 3 noches. El cliente no respondió a la cotización; la conversación finalizó sin confirmación.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para 9 adultos del 12 al 14 de junio. Sin disponibilidad en Soleil Pacífico, se le ofreció alternativa en Soleil Antigua: 1 villa de 6 + 1 villa de 4 personas por 92 puntos y Q2,979.42. El cliente confirmó verbalmente su interés, pero el chat se cerró por inactividad antes de completar la reserva.
no availability
Gabriela Domínguez solicitó cotización para 6 adultos y 2 niños en Suite de Lujo + Habitación Doble o Mini Suite + Habitación Doble (viernes a domingo). El agente entregó dos opciones de precios (78 puntos / Q2,526.03 y 66 puntos / Q2,137.41) más detalles de Todo Incluido. El cliente consultó sobre disponibilidad para viernes 31 de julio a domingo 2 de agosto, pero la conversación se cerró por inactividad sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 8 adultos y 2 niños en Hotel Soleil Pacifico (12-14 de junio). Recibió cotizaciones para una villa Aquarena (88 puntos + Q2,849.88), un bungalow de 4 (40 puntos + Q1,295.40) y habitación doble para otra fecha (26 puntos + Q842.01). El cliente quedó en confirmar después, sin completarse ninguna reserva en esta conversación.
customer silent after offer
Cliente interesado en Hotel Soleil Pacifico para 15 adultos los 27-28 de junio. El agente informó que ese fin de semana requiere mínimo 2 noches (viernes a domingo) sin disponibilidad. Se ofreció alternativa en Villas Aquarena (3 casas por 264 puntos + Q8,549.64), que el cliente rechazó.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 26-28 de junio (6 adultos, 1 niño), pero no había espacios. Se ofreció como alternativa una casa en Villa Oazis Monterrico por 116 puntos y Q3,756.66 para 2 noches; el cliente respondió "está bien" (autorización para verificar), pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Puerto para el fin de semana 12-14 de junio con 8 adultos, pero el agente no tenía disponibilidad en esa fecha. Se ofreció alternativa en julio (3-5 de julio) que el cliente no aceptó explícitamente; la conversación cerró sin concretar reserva.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Puerto para el fin de semana del 12 de junio con 8 adultos y 2 niños. Sin disponibilidad en esa fecha, el agente ofreció Soleil Pacífico del 3 al 5 de julio. El cliente pidió alternativa entre semana (21-23 de junio), y recibió cotización de 1 suite de lujo y 1 habitación doble por 70 puntos + Q2,266.95; quedó en confirmar después.
no availability
La cliente solicitó disponibilidad para 6 adultos y 2 niños del 26 al 30 de junio en Hotel Soleil Pacifico; al no haber bungalós disponibles en esas fechas, la agente ofreció alternativas en Villas Oazis (Monterrico) y Villas Aquarena, proporcionó información detallada, y quedó pendiente de seguimiento telefónico. El chat se cerró por inactividad del cliente.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 10 adultos (2 familias) del 13 al 15 de junio. El agente informó que ese fin de semana solo hay bungalow de 4 disponible, y ofreció alternativa del 03 al 05 de julio con suite de lujo + mini suite. El cliente aceptó la información de forma cordial sin confirmar reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó fechas del 25 al 27 de junio para Soleil Pacífico con su familia (8 adultos y 3 niños), pero el agente no tenía disponibilidad para salida de sábado. Se ofrecieron alternativas del 24 al 26 o solo 25-26, pero el cliente declinó por compromisos laborales; la conversación terminó sin reserva.
no availability
Cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 8 personas del 27 al 29 de junio (fin de semana). El agente informó que no hay espacios disponibles para esa fecha y ofreció verificar otra fecha u otro destino; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 19–22 de junio (8 adultos, 1 niño), pero el agente informó que no había disponibilidad. Se ofreció como alternativa una casa en Villas Oasis en Monterrico (167.5 puntos + Q5424.48). El agente envió especificaciones e imágenes, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para un grupo de 8 adultos y 2 niños del 25 al 28 de junio. El agente informó que solo había disponibilidad la noche del 25 de junio, lo cual no satisfizo la necesidad del cliente, quien rechazó la oferta.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacifico para 17-19 de julio (6 adultos, 2 niños), pero ese período no estaba disponible. El agente ofreció alternativas: suite de lujo 24-26 de julio o verificar en Soleil La Antigua. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
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Johana consulta para organizar un evento de 60 personas el 12 de diciembre y también para reservar hospedaje del 11 al 13 de diciembre para 30 adultos y 5 niños. El agente ofrece un bungalow de 6 + 5 mini suite por 252 puntos y Q8,161.02, y también presenta villas Aquarena (4 casas disponibles) a 88 puntos y Q2,849.88 por 2 noches cada una. La cotización se entregó sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para 20 adultos, 1 niña y 2 bebés en Soleil Pacifico para el 5-7 de junio. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas: 12-14 de junio (suite de lujo, 3 mini suites, habitación doble) y 29-31 de mayo (bungalow, 3 mini suites, habitación doble). El cliente preguntó por disponibilidad a finales de mes y solicitó información sobre las habitaciones. El agente envió fotos de los tipos de alojamiento y cotización sin confirmación de precio, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
no availability
La cliente solicitó habitaciones para fin de año (31/12/2026 al 02/01/2027) en Hotel Soleil Pacifico para 10 adultos y 2 niños. El agente ofreció 2 mini suites (156 puntos + Q5,052.06) y 1 habitación doble (60 puntos + Q1,943.10) para fechas del 29 de diciembre al 1 de enero, pero la cliente rechazó porque no quería suites y solicitaba bungalow. El agente informó que no había disponibilidad de bungalows en temporada alta y sugirió alternativa en condominio en Playa, pero la cliente quedó en consultar sin confirmar reserva alguna.
no availability
Cliente interesado en Hotel Soleil Pacifico para 7 adultos y 2 niños los días 26-28 de junio; la fecha no tenía disponibilidad y el cliente quedó en comunicarse después para explorar otras opciones.
no availability
Cliente requería disponibilidad para 12 personas (7 adultos, 4 niños) en Hotel Soleil Pacifico del 24 al 28 de junio. El agente informó que esas fechas no tenían unidades disponibles y ofreció alternativas (24-26 o 22-26 de junio). Cliente quedó en corroborar y no volvió a responder; la conversación se cerró por inactividad sin resolver la reservación.
customer silent after offer
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para fin de semana del 30 de mayo con suite para 6 personas (2 menores, 6 adultos), pero no había espacios. La agente ofreció alternativas en villas (Oasis Monterrico y Villas Aquarena); el cliente eligió Villas Aquarena en Puerto San José (88 puntos + Q2,849.88 por 2 noches), pero finalmente rechazó la reserva.
alternatives declined by customer
Cliente consultó disponibilidad para 9 adultos y 1 niño en Hotel Soleil Antigua Guatemala (13-14 de junio 2026), pidiendo específicamente villa para cocinar. Recibió cotización de 2 villas + habitación doble (100 puntos, Q3,238.50). Aclaró dudas sobre puntos y costos de mantenimiento. Luego pidió verificar disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico; le ofrecieron Suite de Lujo + Mini Suite (92 puntos, Q2,990) sujeto a disponibilidad. Cliente quedó en reorganizarse y volver a escribir; no confirmó ninguna reserva.
customer silent after offer
El cliente buscaba disponibilidad para 6 adultos y 2 niños en Hotel Soleil Pacifico para mayo 22-24, pero no había espacios. El agente ofreció alternativas (29-31 mayo, 5-7 junio, y finalmente 15-17 mayo en bungalow de 6), y el cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 22 adultos en fin de semana (viernes 15 a domingo 17), pero el agente confirmó que no hay disponibilidad para esas fechas; el cliente no respondió a la oferta de verificar otras fechas y la conversación se cerró por inactividad.
no availability
El cliente mostró interés en Hotel Soleil Pacifico para 8 adultos y 2 niños, solicitando fechas del 10 al 11 de mayo. El agente verificó disponibilidad y ofreció alternativa a partir del 17 de mayo, que el cliente rechazó; la conversación finalizó sin reserva confirmada.
no availability
El cliente solicitó información para Hotel Soleil Pacifico para 9 adultos y 2 niños del 10 al 11 de mayo. El agente no encontró disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa desde el 17 de mayo; la conversación quedó sin confirmación de la nueva fecha.
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El cliente solicitó disponibilidad para 9 adultos y 4 niños el 16-17 de mayo en Hotel Soleil Pacifico. El agente explicó que los fines de semana requieren mínimo dos noches de viernes a domingo sin ingresos/salidas sábado, por lo que ofreció como alternativa el 05-07 de junio en Pacifico o el 15-17 de mayo en Villas Oasis Monterrico. El cliente quedó en consultar y no respondió con confirmación.
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El cliente consultó por destinos regionales para 8 personas (4 adultos y 4 niños) del 8-10 de mayo. Soleil Pacifico no tuvo disponibilidad en esas fechas (se ofreció 5-7 de junio), pero se cotizó Villas Oazis en Monterrico para 2 noches a 116 puntos y Q3,761.59, sin confirmación posterior de la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 12 adultos del 26 al 28 de junio en Hotel Soleil Pacífico. El agente no disponía de espacio para ese grupo en esas fechas e ofreció únicamente una suite de lujo para 6 adultos. El cliente decidió consultar si podía reprogramar para otra fecha; la reserva no se concretó.
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El cliente mostró interés en el Hotel Soleil Pacifico para fin de año (31 de diciembre al 2 de enero) con 13 adultos y 1 niño. El agente ajustó las fechas (29 de diciembre al 1 de enero) y ofreció 1 suite de lujo y 2 mini suites por 252 puntos y Q8,652.42, pero el cliente no respondió a la confirmación y el chat se cerró por inactividad.
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El cliente consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacífico para 9 adultos y 1 niña del 12 al 14 de junio. El agente ofreció 1 suite de lujo y 1 mini suite por 92 puntos y Q2,983.33. El cliente preguntó sobre jacuzzi y todo incluido, pero ninguna de las opciones presentadas contaba con jacuzzi. La cotización quedó sin confirmar; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
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El cliente solicitud la reserva para 11 personas (9 adultos y 2 niños) del 15 al 17 de mayo en Hotel Soleil Pacifico, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas; sin respuesta del cliente, el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente cotizó disponibilidad para 6 adultos y 1 bebé del 10-12 de julio 2026 en Hotel Soleil Pacífico. Yesenia ofreció mini suite (40 puntos + Q1,295.40) y bungalow (40 puntos + Q1,295.40) con detalles completos, pero la reserva no se concretó en esta conversación.
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La cliente consultó disponibilidad para un bungaló en Soleil Pacífico del 15 al 16 de agosto para 10 personas. El agente ofreció una suite de lujo + mini suite (92 puntos + Q2,979.42) con check-in del 14 al 16, y aclaró que los puntos no pueden canjearse sin pagar la cuota de mantenimiento y que los fines de semana requieren mínimo 2 noches (viernes a domingo). La reserva no se confirmó; quedó pendiente de consulta sobre disponibilidad específica para el 15-16.
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El cliente solicitó cotización para 10 adultos y 3 niños en Soleil Pacífico para martes 1 y miércoles 2 de septiembre (1 noche). Recibió propuesta de 1 bungalow de 6 personas y 1 bungalow de 4 personas por 42 puntos + Q1,360.17, con explicación de cargos por personas adicionales, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
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El cliente recibió cotización para villa con 2 habitaciones en Villas Aquarena (para 6 personas) del 11 al 12 de julio con tarifa de 88 puntos bono y Q2,850 por 2 noches (viernes a domingo), más información sobre el complemento Todo Incluido (Q480 adulto/Q320 niño por día pagadero en el hotel). El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
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El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico en múltiples fechas de julio (12, 15 de julio) para 5 a 8 adultos y niños. El agente Yesenia indicó que no hay disponibilidad para esa semana y ofreció revisar otros destinos (Monterrico), pero el cliente no continuó la conversación ni confirmó interés en alternativas.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para sábado 18 con 8 adultos, sin especificar cantidad de niños. El agente informó no tener disponibilidad en Soleil Pacífico para ese fin de semana y ofreció alternativa en Villas Oasis (Monterrico) con cotización de 116 puntos + Q3,757 por casa para 8 personas (viernes a domingo), pero el cliente no confirmó la reserva en esta conversación.
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El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 5 adultos y 2 niños del 18 al 19 de julio (fin de semana), pero el agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas (el fin de semana se toma del 17 al 19); la consulta quedó sin resolución ni alternativa concreta.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 31 de julio al 2 de agosto (8 personas). Recibió dos opciones de cotización: dos mini suites (80 puntos + Q2,590.80) o una suite de lujo más una mini suite (92 puntos + Q2,979.42), con PDFs de amenidades. El cliente pidió un momento para decidir pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara.
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El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacifico para viernes 24 al domingo 26 para 9 adultos y 1 menor. El agente Yesenia ofreció dos alternativas: 2 casas en Villas Aquarena (176 puntos + Q5,699.76) y 1 casa en Villas Oasis Monterrico para 10 personas (133 puntos + Q4,307.20), pero el cliente no confirmó ninguna reserva; la conversación finalizó sin respuesta de aceptación.
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El cliente solicitó disponibilidad para 30 adultos del 7 al 8 de agosto, con preferencia por camas individuales. Tras cambios de fecha, el agente ofreció propuesta de 1 bungalow de 6 personas, 4 mini suites y habitaciones dobles (342 puntos + Q11,727.18) para el 21 al 23 de agosto, pero el cliente no confirmó la reserva y la conversación se cerró por inactividad.
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El cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos y 3 niños en Hotel Soleil Pacífico del 24 al 25 de julio. Sin disponibilidad en Pacífico, el agente ofreció cotizaciones en alternativas: casa de 8 en Villas Oasis Monterrico (116 puntos + Q3,757), suite A en Valle Dorado para 6 adultos y 2 niños (73 puntos + Q2,364.10), y habitación triple para una noche con 2 adultos y 2 niños (34 puntos + Q1,101.09). El cliente recibió las cotizaciones sin confirmar la reserva.
no availability