50258523859

Customer

Hola buenos días

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Disculpe, si quisiera reservar sábado 18/07 a lunes 20/07 se podría? Para 7 adultos y un niño

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

38563 María Renee Castellanos 7 adultos y 1 niño Soleil pacífico Sábado 18 de julio a lunes 20 de julio

Agent

con gusto, solamente tomando en cuenta que fines de semana se toman de viernes para domingo

Customer

O bueno y cuánto sería del finde + lunes por aparte

Agent

del 17 al 20 de julio en 1 bungalow de 6 por las 3 noches utiliza 90 puntos bono y pagaria Q.2,918.47 y en el hotel pagaría 1 persona adiconal

Agent

El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Agent

Customer

Muchas gracias!!

Agent

¿Desea confirmar la reservación?

Customer

Si la quiero pero déjeme confirmar antes

Agent

con mucho gusto, quedo a la orden

Customer

Disculpe para extender a martes cuánto sería

Agent

por las 4 noches serían 120 puntos y pagaría Q.3,891.30

Customer

Y para reservar a nombre de otra persona son Q50?

Agent

es correcto, Q.50 de certificado invitado

Customer

Disculpe sólo para confirmar si pueden entrar los 6 adultos y 1 niño más 1 adulto adicional Q150 por noche verdad

Agent

El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Customer

Gracias Si no le Confirmo hoy Le escribo mañana

Customer

Estamos viendo si lunes o martes

Agent

no tenga pena, siempre tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buen día, había escrito por la mañana

Customer

Me puede enviar link de pago para una reservación

Customer

38563 María Renee Castellanos 7 adultos y 1 niño Soleil pacífico Sábado 18 de julio a lunes 20 de julio

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Que bien que es usted nuevamente Marlin Muchas gracias

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

La molesto con el bungalow que platicamos por la mañana

Customer

Ah pero de sábado 18 a lunes 20

Customer

De julio

Customer

Ah pero creo que de cajón va viernes verdad

Customer

Entonces los 4 días

Agent

Sería ingresar viernes 17, saliendo martes 21 de julio?

Customer

Realmente van a ingresar sábado 18 pero como no se puede está bien viernes 17 y salir lunes 20 Por favor

Customer

Y a nombre de otra persona será la reserva

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Diana Anderson

Customer

Por favor

Agent

Confirmando, sería para ingresar viernes 17, saliendo lunes 20 de julio, 3 noches es correcto?

Customer

Si gracias

Agent

Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos https://pay.neolink.com.gt/VEL11299960util5m4ho/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

Mire no me agregó los Q50

Agent

gracias por la observación, ya esta agregado

Customer

Muy bien Voy

Customer

Customer

Listo

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

María Renee Castellanos 96116498

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Customer

Perfecto muchas gracias

Customer

Si si Sabe si hay d domingo a lunes?

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Me podría indicar en cuanto sale una noche de hospedaje en soleil antigua para 10 adultos del 19 al 20 de septiembre

Customer

Buenos días Dallana

Agent

Buen día con gusto ahora verifico espacio

Agent

Le ofrezco con gusto 2 Villas de 4 + 1 hab. doble, costo total de 53 puntos y Q 1716.40

Agent

Agent

Customer

Muchas gracias!!! Una noche adicional será el doble de lo que me indica?

Agent

es correcto

Customer

Gracias

Customer

Otra duda, por si no quieren compartir todos 5 habitaciones dobles podría ser?

Agent

Si con gusto, costo de 5 hab dobles son 65 puntos y Q 2105.02

Agent

Cada hab doble tiene un costo de 13 puntos y Q 421.00

Customer

Se lo agradezco! Voy a consultar y le confirmo Hoy solo hasta medio día atienden verdad?

Customer

Este mes está más barato o ese es el precio normal? La villa a cuánto me estaría saliendo

Agent

Si hoy hasta las 12 laboramos

Agent

Cada villa de 4 tiene el costo de 20 puntos y Q 647.70

Customer

Muy bien Muchas gracias Dallana

Agent

Con gusto, desea ingresar reservación?

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

En breve te conectamos con un agente.

Customer

Hola! Este correo de entrada al cine Q30 aplica para Toy Story?

Agent

Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Hola! Este correo de entrada al cine Q30 aplica para Toy Story?

Customer

Customer

Se puede utilizar cualquier día?

Agent

Buena tarde, gracias por su comunicación.

Agent

La promoción es Para las entradas de cine, usted puede adquirirlas por este medio, se le descuenta 1 punto bono por boleto adquirido, le aplican para funciones formato 2D que estén en cartelera de Cine Mark Majadas Once.

Agent

Si la pelicula es trasmitida en Formato 2D puede utilizarlas, de lo contrario solo para las del formato indicado.

Customer

Ah muy bien gracias

Agent

Un gusto ¿Hay lago mas en lo que le pueda ayudar?

Customer

Solamente gracias Voy a validar cuantos podemos ir y mañana les escribo

Agent

Con gusto, Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

En breve te conectamos con un agente.

Customer

Buen día, disculpe puedo comprar 10 entradas de cine?

Agent

Hola, te saluda Emelin Puac en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Se ha comunicado a actividades para socios de Club Premier, le agradecemos su comunicación.

Agent

Le comento que si es posible, usted puede adquirirlas por este medio cantidad de entradas que guste, son 2 entradas por Q60.00 y se le descuenta 1 punto bono por promoción adquirida, le aplican para funciones formato 2D que estén en cartelera de Cine Mark Majadas Once, zona 11.

Agent

Y también contamos con combo, le incluye poporopo pequeño salado y bebida mediana, el costo es de Q 75.00 y no se descuentan puntos bono.

Agent

Por este medio le brindamos las entradas, las cuales las presenta digitalmente en taquilla, pero no queda confirmada hora, ni fecha para uso, ya que sería confirmado el día que usted se presente directamente a cine. *Aplica a películas en salas 2D.*

Agent

Al adquirir entradas o combo se le brinda como comprobante un ticket el cual tiene código de registro que justifica su entrada o combo adquirido a través de este medio, el cual debe presentar en la taquilla de Cine Mark majadas Once.

Agent

La fecha límite de uso para las entradas y el combo es hasta noviembre de 2026, sin excepción. Una vez vencidos, no podrán ser reactivados ni se les podrá otorgar una extensión de vigencia.

Agent

*No es válido a funciones XD, 3D, salas XD 3D, salas premier 2D o 3D. No aplican para exhibición de: contenido alternativo, conciertos, eventos especiales y deportivos.*

Customer

Que bien muchas gracias

Customer

Entonces la molesto con 5 promociones Es decir 10 entradas de cine

Agent

Claro, con gusto le adjunto link, sería un total de Q 300.00 y se estarán descontando 5 puntos bono de membresía.

Agent

Adjunto link de pago https://pay.neolink.com.gt/VEL1169097053td6x7wo/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Donde le indicará VACACIONES S.A. debe de ingresar su número de membresía.

Customer

Pregunta 3 menores d edad pueden entrar con esas?

Agent

Si, pero debe de tomar en cuenta clasificación de cine, en este caso le pongo, ejemplo, clasificación: A que significa que película es apta para publico en general.

Customer

Ah muy bien Es para toy story

Agent

Correcto, le adjunto una captura de pantalla de ejemplo.

Customer

Customer

Muchas gracias

Agent

Customer

Perfecto gracias

Agent

Le señalo que butacas son las aplicables. Y le adjunto link donde puede verificar horario con anticipación.

Agent

https://www.cinemarkca.com/guatemala/pelicula?tag=2208&corporate_film_id=109151&coming_soon=false

Agent

Un gusto, me permite su número de Nit, esto con el fin de factura correspondiente.

Customer

96116498

Customer

María Renee Castellanos

Agent

Gracias, en unos minutos de envío sus comprobantes, factura será enviada al finalizar la tarde al siguiente correo electrónico:

Agent

mariareneecastellanos@gmail.com

Customer

De acuerdo gracias

Agent

Adjunto sus comprobantes.

Agent

Agent

Agent

Agent

Agent

Customer

Muchas gracias!

Agent

Es un gusto. Adicional a entradas de cine ¿Le podría ayudar en algo más?

Customer

Solamente Muchas gracias

Customer

Feliz tarde

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

2:19pmCustomer

Hola

2:19pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:20pmCustomer

1

2:20pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:20pmCustomer

1

2:20pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:20pmCustomer

1

2:20pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:20pmCustomer

Hola buen día, disculpe tiene disponibilidad para 7 adultos del viernes 10/07 al 12/07

2:22pmAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

2:22pmAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

2:24pmCustomer

38563 María Renee Castellanos 7 adultos Soleil pacífico Viernes 10/07 al 12/07

3:40pmCustomer

Tendrá aún espacios??

3:43pmAgent

Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.

3:43pmCustomer

Qué lástima gracias

3:44pmCustomer

Voy a consultar y les vuelvo a hablar

3:49pmAgent

con mucho gusto, quedo a la orden

3:49pmAgent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?

4:52pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

11:10amCustomer

Hola!

11:10amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:11amCustomer

1

11:11amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:12amCustomer

2

11:12amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

11:14amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

11:16amCustomer

Hola buenos días Me interesa el correo que me llegó de Cábañas Luana Qué precio tiene para 6 personas?

11:16amCustomer

11:22amAgent

Buen día, con gusto en que fechas le interesa?

11:22amCustomer

22 al 23 de agosto

11:37amAgent

Con gusto, le comento que fechas de fines de semana son dos noches como mínimo en todos nuestros destinos, excepto Antigua y la Capital, el costo de una cabaña las dos noches es de 114 puntos y Q 3914.19

11:42amCustomer

Gracias! Sería de viernes 21 a domingo 23?

12:05pmAgent

Es correcto, en este caso puede ser del 21 al 23 o del 22 al 24 de agosto

12:22pmCustomer

Gracias Voy a validar entonces y les vuelvo a escribir

12:24pmAgent

Claro con gusto, hay algo más en lo que pueda ayudarle?

12:44pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

10:54amCustomer

Buen día !

10:54amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:54amCustomer

1

10:54amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:55amCustomer

1

10:55amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:55amCustomer

2

10:55amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:55amCustomer

Buenos días Disculpe tiene espacio para 6 adultos en Soleil Antigua del sábado 22 al domingo 23 de agosto

10:55amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

11:46amAgent

Buen día, con gusto le ofrezco espacio en soleil antigua del 22 al 23 de agosto 1 villa de 4 + 1 hab. doble costo de 33 puntos y Q 1133.05

11:46amAgent

11:46amAgent

11:47amCustomer

Está bien gracias

11:47amCustomer

Me puede reservar a nombre de María Renee Castellanos

11:48amCustomer

Tienen ahorita promociones de puntos para masaje ahí?

11:59amAgent

Si con gusto el costo de un masaje es de 11 puntos y Q 377.68

11:59amAgent

Tailandés, Lomi Lomi o Balinés, tienen duración de una hora y debe agendar una cita directamente en el Thai Spa con 48 hrs mínimo de anticipación.

12:00pmCustomer

Gracias De media hora no tienen ?

12:00pmAgent

No, solo contamos con masajes de 1hr

12:01pmCustomer

Oh bueno entonces por el momento sólo el hospedaje por favor

12:01pmCustomer

Villa de 6 no hay disponibilidad?

12:02pmAgent

Que pena, no contamos con Villas de 6, de momento solo villa de 4 y habitaciones dobles

12:02pmCustomer

Oh bueno Entonces está bien

12:02pmCustomer

Me podría enviar el link

12:03pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL120763435bwu6g8ds/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

12:06pmCustomer

12:06pmCustomer

Listo gracias

12:12pmAgent

Gracias, le molesto por favor con los datos para su factura?

12:13pmCustomer

María Renee Castellanos 96116498

12:16pmAgent

12:16pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

12:22pmCustomer

Muchas gracias

12:23pmCustomer

Está correcto

12:23pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado