Cada mes = cuántas conversaciones no captadas querían una estancia ese mes. Elige un mes en el toggle de arriba para ver el calendario por día.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para el 3-5 de agosto. El agente ofreció múltiples opciones (3 habitaciones dobles por 66 puntos, 2 habitaciones dobles por 44 puntos, y 1 mini suite por 40 puntos). El cliente aclaró necesitar solo 2 habitaciones, quedó en confirmar después de consultar con sus familiares, y no respondió para completar la reserva; la conversación se cerró automáticamente.
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Cliente solicitó cotización para Antigua Guatemala del 30 de julio al 1 de agosto (3 adultos, 1 bebé, 2 noches). Se presentaron opciones de habitación doble (24 puntos + Q777.24) y villa para 4 personas (38 puntos + Q1,230.63), ambas sin confirmar. El cliente preguntó sobre bungalow y all inclusive, y solicitó una opción con habitaciones separadas. La conversación terminó sin confirmación de reserva; el cliente quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad.
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El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil La Antigua y Camino Real Antigua del 4 al 5 de julio (2 adultos, 1 niño). Recibió cotizaciones (Camino Real: 35 puntos + Q1,133.47; Soleil Antigua: 13 puntos + Q421.00) y quedó en consultar con su esposo; la conversación se cerró por inactividad del cliente sin confirmación de reserva.
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El cliente solicitó dos habitaciones dobles para Soleil Antigua del 24 al 25 de este mes (mañana domingo a lunes). El agente verificó pero no hubo disponibilidad. El cliente aceptó la respuesta sin insistir en alternativas; la conversación cerró sin reserva concretada.
no availability
El cliente solicitó habitación doble para el domingo 28 de junio, pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativa para el 29 al 30 de junio (habitación doble, 11 puntos, Q356.23) con PDF de amenidades. El cliente quedó en confirmar después, pero nunca respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala del 17 al 19 de julio para 2 adultos + 2 niños, y también para 3 adultos + 2 niños. Le ofrecieron habitación doble (26 puntos, Q842) y villa de 4 personas (40 puntos, Q1,295.40); el cliente rechazó la villa pero se interesó en las habitaciones dobles para el grupo de 3 adultos y 2 niños. El agente recomendó 2 habitaciones dobles, pero la conversación no avanzó a confirmación ni cierre de reserva.
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El cliente consultó disponibilidad de cabaña para 4 personas en Soleil La Antigua del martes 29 al miércoles 30 de junio; la agente ofreció una habitación doble de lunes 29 a martes 30 por 20 puntos y Q650, y el cliente quedó en confirmar después.
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El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Antigua para el domingo 28 al lunes 29 de junio con 5 adultos y una niña de 3 años. Se le ofreció 3 habitaciones dobles (33 puntos + Q1,068.70); no había villas disponibles para esas fechas. El cliente recibió información sobre villas para una próxima oportunidad y finalizó la conversación sin confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó reserva en Soleil Antigua para el fin de semana 27-28 (sábado-domingo) en habitación doble. El agente informó no hay disponibilidad y ofreció alternativa en Soleil Pacífico a partir del 5 de julio; el cliente no aceptó y la conversación quedó sin resolución.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para 4 adultos y 3 niños en junio (jueves 24–25). Tras múltiples aclaraciones sobre fechas y cambios entre hoteles, el agente ofreció dos habitaciones dobles en La Antigua para el 24 de junio (26 puntos + Q842.01). El cliente no respondió a la confirmación y el chat se cerró por inactividad.
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La cliente Andria Garnaat consultó disponibilidad para Soleil Antigua en dos fechas (26-27 de junio o 5-6 de julio) para 2 adultos y 2 menores. El agente ofreció habitación doble para el domingo 5 de julio (11 puntos + Q356.23) y luego para el sábado 4 de julio (13 puntos + Q421); la cliente no confirmó y el chat se cerró por inactividad sin cierre de reserva.
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El cliente solicitó reprogramar su reserva de Soleil La Antigua (25-26 de julio) al sábado 15 de agosto por motivos de salud. Marlin informó que la fecha solicitada requiere mínimo 2 noches (14-16 de agosto) y ofreció cancelar la reserva actual dejando el saldo a favor. El cliente pidió un par de minutos para confirmar pero no respondió; el chat se cerró automáticamente.
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El cliente mostró interés en la habitación doble de Soleil La Antigua para julio 13-14 (11 puntos + Q358). Se envió información de amenidades, se aclaró que alimentos son directamente con el hotel, y el cliente solicitó el link de pago. El agente pidió número de membresía pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua el sábado 27 de junio para 2 adultos y 1 niño en habitación doble. El agente confirmó que no hay disponibilidad para ese fin de semana; el cliente aceptó la respuesta sin objeción.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil La Antigua para 2 adultos + 1 invitado. Se cotizó habitación doble a 13 puntos + Q421, más Q50 de certificado de invitado. El cliente indicó que verificaría la fecha exacta; tras rechazar la opción viernes-sábado, el agente ofreció lunes 29 a martes 30 de junio. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil La Antigua para 5 adultos y 1 niño los días 01 y 02 de julio. El agente ofreció una villa para 6 personas (52 puntos, Q1.684) y una habitación doble alternativa (26 puntos, Q842), pero el cliente no confirmó ninguna de las opciones; la conversación quedó sin cierre de reserva.
customer silent after offer
Alejandra consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 2 adultos y 2 menores del 25 al 26 de junio y 27 al 29 de junio. Le ofrecieron habitación doble del 25 al 26 (11 puntos + Q356.23) y para el 28 al 29 (11 puntos + Q356.23 por noche). La cliente quedó en confirmar después y luego indagó sobre disponibilidad en otros hoteles y fechas; la conversación cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad del 28 al 30 de junio para dos adultos. El agente informó que la noche del 28 no hay disponibilidad; ofreció la noche del 29 en habitación doble a 13 puntos y Q421.00, pero la conversación no se resolvió ni concluyó.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para habitación doble del 25 al 27 de junio en Hotel Soleil Antigua. El agente ofreció una fecha alternativa (29 de junio) con cotización de 13 puntos y Q421.00, pero el cliente no respondió a la propuesta.
customer silent after offer
El cliente solicitó 2 habitaciones o villa para 6 personas del 27 al 29 de junio en Hotel Soleil Antigua; el agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa del 29 de junio al 1 de julio por 44 puntos y Q1,424.94, pero el cliente rechazó porque esas fechas no le convenían. La conversación terminó sin confirmar reserva.
no availability
El cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para jueves-viernes 25-26 de junio (2 adultos + joven de 14 años, habitación doble y extra) y también sobre promociones de puntos vencidos. El agente informó que no hay disponibilidad en junio, pero le ofreció del 01 de julio en adelante. Cliente quedó consultando con su cuñada para confirmar si acepta la opción del 29 de junio (lunes a martes 30); la reserva aún no se concretó.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 20 al 21 de junio de 2026; se ofreció una villa para 4 personas (20 puntos + Q646.85), con saldo a favor de $55.25 dejando una diferencia de $30.00. El cliente expresó interés en habitación doble, pero el agente solo ofrecía villa de 4; la reserva no se concretó.
alternatives declined by customer
El cliente consultó disponibilidad en Soleil la Antigua del 25 al 26 de junio para 4 adultos. Recibió cotizaciones de habitación doble (22 puntos + Q712.47) y villa para 4 personas (18 puntos + Q582.93), quedando en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
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Fabiola consultó disponibilidad para 4 adultos y 2 niños (edades 9 y 2 años) el 12 de julio en tres opciones: 2 habitaciones dobles en Soleil Antigua (22 puntos + Q712.47), 1 bungalow para 6 en Soleil Pacífico (24 puntos + Q777.24) y 1 habitación doble en Portal de Lago (23.5 puntos + Q761.04 + $7 impuesto). Se mencionó que la fecha es el cumpleaños del esposo. El cliente no respondió a las cotizaciones y el chat se cerró por inactividad.
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María José del Socorro consultó sobre ofertas promocionales de Club Premier (Soleil Antigua en junio con habitación doble + desayunos + spa por 17 puntos regionales). Indagó sobre beneficios IRTRA y hospedajes afiliados. Solicitó cotización para 3 personas (ella, su hijo con carnet IRTRA y nieto) en Soleil Antigua para 25-26 de junio. El agente informó que Soleil Pacifico requiere viernes a domingo y no disponía de esas fechas; la conversación quedó en verificación sin cierre de cotización.
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El cliente consultó por disponibilidad de habitación doble en Soleil Antigua para el 27–29 de junio con 1 adulto y 2 menores; el agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha.
no availability
El cliente solicitó una habitación doble para hoy en Hotel Soleil Antigua Guatemala, pero el agente informó que no hay disponibilidad para este fin de semana.
no availability
Cliente solicitó reservas para tres destinos (Puerto San José, Antigua, Panajachel/Villa Santa Catarina) con fechas específicas para 2 adultos y 2 niños. Tras múltiples iteraciones por disponibilidad limitada en fin de semana de junio, el agente ofreció Habitación Doble en Soleil Antigua (13 puntos + Q421) y Villa Santa Catarina (42 puntos + Q1,360.17), pero la disponibilidad no coincidía con las fechas solicitadas del cliente. La conversación quedó abierta sin confirmación de reserva; el cliente no respondió a las opciones finales.
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El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 3 y 4 de julio con 4 adultos. El agente ofreció 2 habitaciones dobles del 03 al 05 de julio (52 puntos + Q1,681.81) con cotización entregada sin confirmar; la reserva no se concretó en esta conversación.
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El cliente solicitó cotización para utilizar un pase de fin de semana en Soleil Antigua (1 noche, 3 adultos + 1 niño) e información adicional para 10 adultos y 3 niños el 25-26 de junio. El agente presentó opciones de habitación doble, bungaló y suite con precios en puntos y quetzales. El cliente quedó sin confirmar después de aclarar detalles sobre activación del pase y pago; la reservación no se concretó antes del cierre por inactividad.
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César Zúñiga consultó sobre disponibilidad de certificados y puntos para una estadía del 10 al 12 de julio en Soleil Pacifico para 4 adultos. El agente clarificó que se requieren 2 habitaciones dobles (52 puntos + Q1,681.81) porque cada habitación aloja solo 2 adultos, pero el cliente no confirmó y la sesión se cerró por inactividad.
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El cliente solicitó disponibilidad para 6 personas (3 habitaciones dobles) en Hotel Soleil La Antigua el fin de semana 20-21, pero no había espacios. El agente ofreció revisar el próximo fin de semana y destinos alternativos, pero el cliente declinó gentilmente y cerró la conversación satisfecho con la atención recibida.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad de 2 habitaciones dobles en Hotel Soleil Antigua para el 20-21 de junio (domingo-lunes), con 4 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad para ese fin de semana.
no availability
El cliente solicitó una habitación en Soleil Antigua para el 18 de junio (una noche, dos personas), pero el agente informó que no hay disponibilidad esa semana; la conversación se cerró por inactividad sin ofrecerse alternativas.
no availability
El cliente solicitó habitación doble en Soleil La Antigua para el 18–20 de junio de 2026. El agente proporcionó cotización (24 puntos y Q776.22), el cliente aceptó, y proporcionó nombre e identificación para proceder. Sin embargo, al momento de generar el link de pago, el hotel informó que la unidad ya no estaba disponible. El agente ofreció alternativa (28–30 de junio) pero el cliente rechazó; la reserva no se concretó.
no availability
El cliente mostró interés en una habitación doble en Soleil la Antigua para el 13-14 de junio (13 puntos + Q421). Tras recibir el PDF de la habitación y desistir de buscar con jacuzzi, el cliente solicitó reservar y aceptó el link de pago (con vigencia de 10 minutos); sin embargo, el pago nunca se completó dentro del plazo, y la conversación se cerró sin concretar la reserva.
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El cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos del 26 al 28 de junio en Hotel Soleil Antigua; solo había disponibilidad para una noche (27-28 junio) en 2 habitaciones dobles. Se cotizó 26 puntos y Q842.01 por noche más Q285 adicional por persona extra. El cliente declinó y prefirió consultar con su grupo para una fecha posterior con 2 noches.
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El cliente Luis Guillén cotizó una estadía en Hotel Soleil Antigua Guatemala del 27 al 30 de junio de 2026 para 2 adultos. Recibió dos opciones: habitación doble (35 puntos + Q1,133.47) y villa para 4 personas (56 puntos + Q1,813.56), pero no confirmó ninguna reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
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El cliente solicitó cotización para Soleil la Antigua (20-22 junio, 5 adultos y 1 niño). El agente ofreció 1 habitación doble y 1 villa de 4 por 84 puntos + Q2,720.34; la reserva no se concretó en esta conversación.
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El cliente solicitó disponibilidad para el 12 de junio en Soleil Antigua, pero no había espacio. El agente ofreció alternativas: habitación doble del 13 al 14 de junio (13 puntos + Q421.00) que el cliente rechazó, y luego una noche en Villa Colonial (21 puntos + Q680.08) que no fue confirmada en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó por habitación o bungalow en Antigua del 17 al 19 de junio para 2 personas. El agente ofreció una habitación doble (22 puntos + Q712.47) y una villa para 4 (36 puntos + Q1,165.86). El cliente preguntó por otras opciones y sobre habitaciones con balcón, pero quedó sin confirmar; la cotización no se concretó en esta conversación.
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El cliente recibió cotización para habitación doble en Soleil la Antigua del 19 al 21 de junio (26 puntos + Q842.01), luego solicitó información sobre plan todo incluido, aclaró que no está disponible, y pidió una cotización para 1 noche (13 puntos + Q421). La conversación cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
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El cliente solicitó reserva para Soleil La Antigua del 13 al 15 de septiembre (2 habitaciones dobles) pero no había disponibilidad el 14 de septiembre. El agente ofreció una alternativa para el 13 al 14 de junio a 22 puntos y Q712.47 por una noche; el cliente preguntó por el precio pero no respondió al cotización entregada.
no availability
El cliente consultó disponibilidades para habitación doble en Antigua para mañana. El agente verificó y comunicó que no hay disponibilidad para este fin de semana.
no availability
El cliente solicitó reserva para Soleil Antigua del 5-7 de junio (no disponible). El agente ofreció 2 habitaciones dobles del 12-14 de junio a 52 puntos + Q1,684.02. El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente buscaba disponibilidad en Soleil la Antigua para el 24 y 25 de julio para 4 personas. El agente ofreció una villa de 4 (40 puntos + Q1,295.40), luego una doble con 2 matrimoniales (52 puntos + Q1,684.02). El cliente rechazó la villa por ser solo una habitación y pidió alternativa para 2 personas el 24 y 4 el 25, pero el agente ofreció 2 habitaciones dobles en fechas distintas (24-26 y 25-26), sin resolver la solicitud original; la conversación quedó sin confirmar.
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El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para del 19 al 21 de junio con 4 adultos. Al no haber disponibilidad, el agente ofreció alternativas (03-05 de julio y luego 20-21 de junio en Soleil La Antigua). El cliente solicitó una habitación doble (26 puntos + Q842.01) y confirmó que le avisa; la reserva no se concretó en esta conversación.
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El cliente solicitó disponibilidad para Soleil Antigua del 30 de mayo al 2 de junio (2 adultos, 3 niños, 1 habitación), pero el agente no pudo ofrecer disponibilidad para esa fecha y propuso solo la noche del 1 al 2 de junio; el cliente no respondió y el chat fue cerrado por inactividad.
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El cliente consultó disponibilidad para dos adultos en habitación king en Antigua (19-21 o 26-28 de junio) y recibió cotizaciones de tres hoteles (Villa Colonial, Camino Real Antigua y Soleil La Antigua con precios en puntos y quetzales), pero no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad.
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El cliente buscaba una noche en Soleil La Antigua para fin de semana (5-7 de junio). Inicialmente se le ofreció un bungaló en Soleil Pacífico, pero insistió en quedarse sólo una noche en Soleil La Antigua. El agente finalmente ofreció una habitación doble para la noche del 6 de junio (13 puntos + Q421), con imagen del cuarto; el cliente quedó sin responder antes del cierre automático.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para Soleil la Antigua en habitación doble; el agente verificó y ofreció una habitación doble del 30 de mayo al 1 de junio (24 puntos y Q 777.24) con PDF de las amenidades, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
La cliente consultó disponibilidad para habitación doble en Soleil La Antigua del 30 al 31 de mayo para 2 personas. El agente entregó cotización (13 puntos + Q421.00), pero la cliente indicó que ayer necesitaba confirmar y no recibió respuesta, por lo que tuvo que reservar en otro hotel.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para tres habitaciones dobles en Hotel Soleil Antigua del viernes 5 de junio por dos noches. El agente ofreció 3 habitaciones a 26 puntos cada una (78 puntos totales más Q2,526.03) pero el cliente requirió modificar a una doble y una sencilla; al informarle que solo hay habitaciones dobles disponibles, el cliente dejó de responder y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente se interesó en Hotel Soleil La Antigua y recibió cotización para habitación doble del 6–7 de junio (13 puntos + Q421.00); el agente solicitó datos de membresía para proceder, pero la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
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El cliente buscó hospedaje en Hotel Soleil Antigua para fin de semana (23-24 de mayo) sin disponibilidad; el agente ofreció alternativa para 29-30 de mayo en habitación doble (13 puntos + Q421.00). Al aclarar que viajaba con 3 adultos y 2 niños, el agente informó que la persona adicional costaría Q160.00 sin cama, o bien dos habitaciones por 26 puntos + Q842.01. La conversación quedó abierta sin confirmación final de reserva.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para el fin de semana (23-24 de mayo, habitación doble, 2 adultos). El agente indicó que no hay disponibilidad para esas fechas.
no availability
Cliente de recién casados solicitó reservación para 3-4 de agosto en Soleil Antigua (2 noches). Agente ofreció habitación doble del 4-6 de agosto (22 puntos + Q754.38), posteriormente alternativa del 11-13 de agosto, e invitó cliente a proponer fechas para fin de mes. El cliente quedó en consultar y confirmar después; la reserva no se concretó.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos de hoy a mañana en Soleil Antigua sin resultado, luego solicitó para sábado 1 y domingo 2 de agosto. Recibió cotización de 2 habitaciones dobles (26 puntos + Q892.71) y villa para 4 personas (20 puntos + Q686.70), más información sobre persona extra (Q285/noche); la reserva quedó sin confirmar al cerrarse el chat por inactividad.
customer silent after offer
Cliente consultó disponibilidad para hoy en Soleil La Antigua para una habitación de una persona; el agente informó que no hay disponibilidad para esta noche en hoteles de Antigua, ofreció Villa Colonial como alternativa que el cliente descartó. Conversación se cerró sin reserva concretada.
no availability
El cliente consultó sobre promociones de día de la madre en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 30 y 31 de mayo de 2026 (2 adultos y 1 niño). El agente presentó dos opciones de hospedaje: paquete con masajes y desayuno (27 puntos + Q874.39) y habitación doble con desayuno (17 puntos + Q550.55). El cliente no respondió a las cotizaciones y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para 23–24 de mayo de 2026 (4 adultos, 2 niños). El agente ofreció 2 habitaciones dobles por 26 puntos + Q.842.01, luego una alternativa de 3 noches (viernes a domingo) por 52 puntos + Q.1,684.02. El cliente quedó en confirmar después de organizarse con los horarios de ingreso; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
Pablo Ordóñez solicitó habitaciones para 2 adultos y 2 niños del 22 al 23 de mayo. El agente confirmó que esa fecha no estaba disponible y le ofreció una alternativa del 23 al 24 (doble, 13 puntos + Q421.00). El cliente escribió "Ya él confirmó *le" pero el mensaje quedó trunco; sin link de pago, boleta ni confirmación explícita, la reserva quedó pendiente de confirmación cuando el sistema cerró el chat por inactividad.
customer silent after offer
La cliente Silvia consultó disponibilidad para IRTRA en destinos regionales (Palajunoj, Ranchería, Aldea la Selva) y en propiedades Soleil para las fechas del 23-25 de mayo. Recibió cotizaciones para Soleil Antigua: villa de 4 personas (40 puntos + Q1,297.10) y 1 habitación doble para 2 noches (24 puntos + Q778.26). La conversación finalizó sin confirmación de reserva; la cliente no respondió a la última cotización y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó reserva para Soleil La Antigua (15-17 mayo, habitación doble) a nombre de Ronal Guillermo Díaz Brol. Se confirmó disponibilidad y se enviaron múltiples links de pago, pero el cliente no completó el pago; la conversación se cerró por inactividad del cliente sin que la reserva se concretara.
customer silent after offer
El cliente solicitó promoción de hospedaje para Soleil Antigua para 2 adultos y 2 niños. Recibió cotización inicial (11 puntos, Q356.23 para 18 de junio) y luego solicitó fechas alternativas (19-21 de junio por 26 puntos, Q842.01). Aceptó la segunda opción y el agente envió link de pago, pero el cliente no confirmó el pago y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
La cliente consultó disponibilidad de habitación doble en Soleil Antigua para esta noche, pero el agente informó no tener disponibilidad para este fin de semana y ofreció el 16-17 de mayo. La cliente optó por dejarlo así y esperar una nueva fecha; la conversación no generó confirmación.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Antigua Soleil para este sábado (habitación doble, 2 personas) pero el agente informó que no hay espacio disponible para ese fin de semana. El cliente quedó sin alternativas concretas.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 2 adultos del 7 al 9 de mayo. El agente solo ofreció villas para 4 personas (18 puntos/1 noche ó 38 puntos/2 noches), pero el cliente necesitaba una habitación para dos personas únicamente. El cliente rechazó la opción y finalizó la conversación sin reserva.
alternatives declined by customer
La cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para el fin de semana (27–29 de junio) con 3 adultos y 1 niño. El agente ofreció 2 habitaciones dobles (52 puntos + Q1,686.23) o 1 villa de 4 (40 puntos + Q1,297.10). Posteriormente, la cliente solicitó cotización para una noche (domingo a lunes) en habitación doble (11 puntos + Q356.70), confirmó que el precio se multiplica por 2 para dos habitaciones, pero la conversación terminó sin que ella respondiera a la solicitud final de confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico y Soleil Antigua para 2 adultos y 2 niños menores el 19 de mayo, recibiendo cotización para habitación doble (22 puntos y Q713.40 por dos noches) pero no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó una reservación para una noche en Soleil La Antigua para tres adultos el 26/12/2026. El agente informó que las fechas navideñas requieren mínimo dos noches (25-27 de diciembre) y ofreció dos opciones: villa para 4 personas (52 puntos + Q1,686.23) o habitación doble (40 puntos + Q1,297.10) con pago adicional en el hotel (Q160.00 por noche) para la tercera persona. El cliente recibió ambas cotizaciones pero la reserva no fue confirmada al cerrar el chat.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para múltiples fechas en Soleil Pacifico y Soleil Antigua Guatemala (7 de mayo, 14-15 de mayo, y 29-31 de mayo). El agente ofreció cotización para doble en Soleil Pacifico (29-31 de mayo: 26 puntos + Q843.11) y Soleil Antigua (29-31 de mayo: 26 puntos + Q843.11), así como respuestas sobre jacuzzi y sauna. La reserva no se concretó en esta conversación; el cliente quedó atento a confirmaciones.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en villa para 4 personas en Soleil Antigua del 17 al 19 de julio. Al no haber disponibilidad esa fecha, el agente ofreció alternativas: villa del 25 al 26 de julio (20 puntos + Q648.55) y luego 2 habitaciones dobles del 25 al 26 (26 puntos + Q843). El cliente aceptó las opciones, confirmó detalles de check-in y quedó en espera de que su pareja de amigos confirmara la disponibilidad para la otra fecha; la reserva no se concretó en esta conversación.
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El cliente solicitó habitación para hoy 14 en Hotel Soleil Antigua. El agente informó falta de disponibilidad y ofreció alternativas en Villa Colonial (21 puntos + Q680.08) y Hotel Camino Real (35 puntos + Q1,133.47), pero el cliente rechazó ambas opciones sin confirmar reserva alguna.
no availability
La cliente pagó la cuota anual de membresía (Q495.30) exitosamente. Luego solicitó verificar disponibilidad en Soleil Antigua del 17-18 de julio para 2 adultos y 1 niño. El agente ofreció habitación doble (26 puntos + Q842.01). La cliente realizó el pago pero minutos después la unidad fue vendida; se le reembolsó. Como alternativa, le ofrecieron un bungalow en Soleil Pacífico para 4 personas (40 puntos + Q1,295.40), la cliente aceptó verbalmente pero no confirmó el pago del segundo link antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para este fin de semana (mañana a domingo) y recibió oferta de habitación doble para el sábado 25 de julio (13 puntos + Q421), además de consultas sobre Soleil Pacifico (mínimo 2 noches). La conversación se cerró por inactividad sin que el cliente confirmara la reserva.
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El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para hoy con 2 personas. El agente ofreció una villa de 4 personas por 20 puntos + Q650 (la última disponible para la noche), el cliente aceptó pero indicó "Por ahora no" al confirmar la reservación; la reserva no se concretó.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Camino Real Antigua, Villa Colonial Antigua y Soleil Antigua para 2 adultos el 12 de diciembre. Recibió tres cotizaciones: Camino Real (33 puntos + Q1,131.57 + $12 resort fee), Villa Colonial (20 puntos + Q685.80) y Soleil Antigua (13 puntos + Q445.77). El cliente no confirmó ninguna reserva y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre opciones de hospedaje en Soleil La Antigua para viernes 21 y sábado 22 de agosto de 2026 (4 adultos). El agente ofreció dos cotizaciones: dos habitaciones dobles (52 puntos + Q1,783.08) y una villa para 4 personas (40 puntos + Q1,371.60). El cliente no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para 2 adultos el 14 de noviembre (1 noche) y recibió cotización de habitación doble por 13 puntos + Q445.77 más Q50 de certificado invitado; también consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 7 adultos y 2 niños en dos fechas de septiembre y recibió propuesta de bungalow para 6 personas por 52 puntos + Q1,783.08 con detalles de personas adicionales. El cliente quedó en confirmar ambas reservas pero no completó la confirmación antes del cierre del chat.
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El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para 24-26 de julio (4 adultos). El agente ofreció 2 habitaciones dobles solo para la noche del sábado 25 de julio (26 puntos, Q842). El cliente rechazó la reserva explícitamente y finalizó la conversación.
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El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 4 adultos en 2 habitaciones dobles los días 24-25 de julio; sin opciones disponibles en esa fecha, el agente ofreció alternativa en Westin Camino Real para 2 adultos y 2 niñas (8 y 10 años) por 33.5 puntos + Q1,148.71, quedando el cliente en consultar y confirmar después.
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El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para este fin de semana (viernes-domingo y sábado-domingo) para 2 adultos y 2 niños. El agente ofreció una villa de 4 personas para una sola noche (25-26 de julio) por 20 puntos + Q685.80, pero la unidad fue reservada por otro cliente. Luego ofreció alternativa para el 1-2 de agosto (habitación doble, 13 puntos + Q445.77) sin confirmación, y solicitó más información para Soleil Pacífico (28-30 de agosto), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para el 24 al 25 de julio (2 adultos). El agente informó que no hay espacio para la noche del viernes, ofreciendo como alternativa habitación doble para el sábado 25 al 26 de julio (13 puntos + Q445.77). El cliente preguntó por otras opciones en Antigua, pero el agente indicó que solo tiene disponibilidad sábado-domingo. Ante la preferencia exclusiva del cliente por Antigua y sin alternativas adicionales, la cotización quedó sin confirmar.
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