El cliente mostró interés en la habitación doble de Soleil La Antigua para julio 13-14 (11 puntos + Q358). Se envió información de amenidades, se aclaró que alimentos son directamente con el hotel, y el cliente solicitó el link de pago. El agente pidió número de membresía pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
100.0
80.0
5:06amCustomer
Hola muy buenos dias! 😊✨
5:06amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
5:07amCustomer
Deseo continuar cotizando mi reservación en solei antigua pero, con otra fecha Del 12 de julio al 13 Mismo tipo de habitación
5:07amCustomer
Membresía: 41254
5:08amCustomer
Me indica a su tiempo, si hay disponibilidad Muchas gracias ❤️
9:24amAgent
Buen día, con gusto brindo información, le molesto por favor para cuántas personas desea y en qué destino?
9:25amCustomer
Con gusto! Buen dia! 2 adultos Solei antigua
9:37amAgent
Con gusto el costo de una hab. doble una noche entre semana es de 11 puntos y Q 356.23
9:37amAgent
9:38amCustomer
Muy bien, muchas gracias ❤️
9:38amCustomer
Me podría apoyar con el link de pago?
9:42amAgent
Con gusto, a nombre de quien confirmo la reservación?
9:46amCustomer
Melanie Steinle
9:46amCustomer
Porfavor ❤️🙏
9:58amAgent
Con gusto, solo le comento que el sistema me refleja una cuota anual de servicio pendiente de Q 495.30, la cual debe pagar junto con su reservación para poder confirmar, usted me indica si procedemos
10:01amCustomer
Si, esta bien Sería dentro del mismo pago? O 2 links de pago? Usted me indica, gracias
10:08amAgent
es un link
10:08amAgent
ahora se lo comparto
10:11amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL118324689hiwg3f5q/1634938639fe52450/16752893264b99d09 adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
10:19amCustomer

10:19amCustomer
Aquí está
10:33amAgent
BERNARDO ENRIQUE STEINLE BENNATON 589848K Estos son los datos para su factura?
10:34amCustomer
Sería a mi nombre, porfavor NIT 102394911
10:36amAgent
Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
10:36amAgent
10:38amCustomer
Todo luce bien, muchas gracias ❤️
10:53amAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
9:14amCustomer
Muy buenos días! 👋😊
9:14amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:14amCustomer
1
9:14amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:14amCustomer
1
9:14amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
9:14amCustomer
1
9:14amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
9:15amCustomer
Fechas tentativas: Agosto 10 al 11 3 adultos
9:17amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
10:01amCustomer
Perdon 6 adultos, no 3
10:48amAgent
Buen día, con gusto le ofrezco espacio en un bungalow de 6 costo de 24 puntos y Q 822.96
10:48amAgent
11:23amCustomer
Perfecto! Muchas gracias ❤️ Me podrías apoyar con el link de pago? 😊
11:37amAgent
Si, con gusto
11:37amAgent
a nombre de quien confirmo la reservación?
11:39amCustomer
Melanie Steinle
11:41amCustomer
Dallana Me va a disculpar Mis otro invitados me cancelaron ahorita
11:41amCustomer
Me podria volver a cotizar nuevamente pero para 3 adultos Disculpe tanta molestia 🥺🙏
11:43amAgent
Con gusto, no se preocupe, costo de un bungalow de 4 es de 18 puntos y Q 617.22, la disponibilidad se verifica al confirmar la reservación
11:43amAgent
12:00pmCustomer
Si esta bien! Gracias y disculpe 🙏 Entiendo, continuemos con la reserva 😊 Me indica si en dado caso esta disponible
12:01pmAgent
Muy bien, deme un momento consulto la disponibilidad
12:02pmCustomer
Muchas gracias!
12:20pmAgent
Con gusto le ofrezco el bungalow de 4 del 10 al 11 de agosto
12:21pmCustomer
Excelente 💜
12:23pmAgent
a nombre de quien confirmo la reservación?
12:23pmCustomer
Melanie Steinle
12:28pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL12055630524cwyjth/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
12:35pmCustomer

12:36pmCustomer
Aquí esta 💖
12:44pmAgent
BERNARDO ENRIQUE STEINLE BENNATON 589848K estos son los datos para su factura?
12:46pmCustomer
Sería a mi nombre también 😊 Melanie Steinle NIT: 102394911
12:48pmAgent
con gusto, le estaré compartiendo su boleta de reservación en el transcurso de la tarde
3:54pmAgent
3:54pmAgent
Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
4:10pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
8:41amCustomer
Buenos dias! Espero que se encuentre bien
8:41amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:41amCustomer
1
8:41amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
8:42amCustomer
1
8:42amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
8:42amCustomer
2
8:42amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
8:42amCustomer
Fecha tentativa: Julio 13-14 1 noche 2 adultos
8:47amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
11:44amAgent
Buen Día
11:45amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad, una noche a cuenta de 11 puntos Q358
11:50amCustomer
Entiendo! Muy bien Con que amenidades cuenta? Hay algun pase de comidas como cargo adicional? Si es que si, me interesa
11:58amAgent
11:58amAgent
le comento que el tema de alimentos es directo con el hotel
12:10pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
12:10pmCustomer
Está bien Gracias por la información Puedo resevarlo con usted? Es al contado o por cuotas? 😊
12:13pmAgent
Se aplican visa cuotas con el mínimo de Q1000
12:51pmCustomer
Ok no hay problema Me podría apoyar con el link de pago? 💕
1:57pmAgent
Me brinda por favor su numero de membresia
2:49pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
3:02pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
3:02pmAgent
no se ingreso tramite sujetos a disponibilidad