Cada mes = cuántas conversaciones no captadas querían una estancia ese mes. Elige un mes en el toggle de arriba para ver el calendario por día.
La cliente consultó sobre vuelos internacionales (derivada a agencia external), confirmó su correo electrónico para recibir credenciales de Interval, y recibió cotización para bungalow en Solei Pacífico (10-12 de julio, 40 puntos + Q1,295.40) pero no respondió a la pregunta de confirmación antes del cierre automático.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para 4 adultos del 3 al 5 de julio en Hotel Soleil Pacífico, pero el agente no tenía disponibilidad en esas fechas. Se ofreció alternativa del 17 al 19 de julio (bungalow para 4 a 40 puntos + Q1,295.40) con PDF de amenidades, pero el cliente no respondió y el chat fue cerrado por inactividad.
no availability
El cliente solicitó bungalow en primer nivel para 4 adultos del 16 al 18 de julio, pero el agente explicó la política de dos noches mínimo en fin de semana y comunicó que no hay disponibilidad de bungalows de primer nivel para las fechas requeridas. La consulta no se convirtió en reserva.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para Soleil Pacífico en julio; sin disponibilidad para el 10-11, se le ofreció un bungalow para 4 personas del 17 al 19 de julio por 40 puntos y Q1,295.40, con PDF detallado, pero no hubo respuesta de confirmación.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Antigua (17-19 de julio) y Soleil Pacífico (24-26 de julio) para 2 adultos. El agente ofreció un bungalow de 4 en Pacífico (40 puntos + Q1,295.40) con PDF descriptivo, pero no confirmó disponibilidad de habitación doble en Antigua; la conversación quedó sin resolución clara.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para el 1-2 de julio pero no había espacios; el agente le ofreció alternativas en Soleil la Antigua a partir del 5 de julio. Finalmente, se le cotizó habitación doble para el 1 de julio (11 puntos + Q356.23) pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para un bungalow de 4 personas del 4 al 6 de julio en Soleil Pacífico. El agente explicó que los fines de semana requieren mínimo 2 noches de viernes a domingo y ofreció la alternativa del 05 al 07 de julio (36 puntos + Q1,165.86), presentando el PDF del bungalow. El cliente preguntó luego por disponibilidad del 28 al 30 de julio, pero el agente confirmó que Soleil Pacífico solo disponible a partir del 05 de julio en adelante. La cotización del 05–07 quedó sin confirmar.
customer silent after offer
El cliente buscaba disponibilidad en Soleil Pacífico para el 27 al 29 de junio (fin de semana) en bungalow o mini suite, pero no había espacios. Se le ofrecieron alternativas: Pacífico a partir del 17 al 19 de julio, y Antigua a partir del 29 de junio o 4 de julio. El cliente quedó en informar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó por villa de 4 personas para viernes-sábado en Soleil Pacífico; el agente informó que no hay disponibilidad y ofreció verificar otra fecha u destino. El cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad de bungalow en Hotel Soleil Pacifico para 8 adultos y 1 niño del 28 al 30 de junio; sin espacios disponibles, el agente ofreció alternativamente del 1 al 3 de julio, pero el cliente no respondió a la segunda propuesta y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacifico para el 28–29 de junio. El agente ofreció 2 bungalows de 4 personas para el 30 de junio (fecha diferente a la solicitada) con información detallada del tipo de habitación, pero el cliente no respondió a la oferta.
customer silent after offer
La cliente Marta Lorenzana consultó disponibilidad de bungalows en Hotel Soleil Pacifico para 28 de junio a 1 de julio (3 adultos, 1 niño), pero el agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas y ofreció verificar otra fecha u otro destino sin concretar alternativa.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para fin de semana del 26-28 de junio sin hallarse opciones. Se le ofrecieron dos alternativas: bungalow para 4 personas (3-5 julio, 40 puntos + Q1293.70) y bungalow grande con jacuzzi para 6 personas (7-9 agosto, 52 puntos + Q1690). El cliente quedó en revisarlas pero no confirmó; la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente buscaba disponibilidad para cabaña en Soleil Pacifico el fin de semana del 27-29 de junio para 5 personas, pero no había inventario. El agente ofreció alternativa en Panajachel (Porta Hotel del Lago o Villas Santa Catarina) para el 3-5 de julio; el cliente manifestó preferencia por el fin de semana solicitado pero no rechazó formalmente. La conversación cerró sin reserva confirmada.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para 7 adultos y 2 niños del 7 al 9 de agosto en Hotel Soleil Pacífico. El agente presentó varias opciones (bungalow de 4, bungalow de 6 y suite de lujo, todas a 52 puntos y Q1,681.81) con cotizaciones detalladas, pero el cliente no confirmó la reserva y quedó sin responder a los mensajes posteriores de seguimiento.
customer silent after offer
El cliente solicitó un bungalow para 2 adultos y 2 niños (5 y 12 años) el 22 de junio. El agente ofreció una mini suite por 18 puntos y Q582.93, pero el cliente preguntó por disponibilidad de bungalow y el agente informó que no hay unidades grandes disponibles, cerrando la conversación sin alternativas confirmadas.
no availability
El cliente solicitó una cabaña para el 29 de diciembre con 4 adultos, pero el agente solo pudo ofrecer una suite (Q582.93); el cliente no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotizaciones para múltiples opciones de habitaciones en Hotel Soleil Pacífico para diferentes fechas (bungalow de 4 para 3-5 julio, suite de lujo para 17-19 julio, bungalow de 6 para 7-9 agosto, 2 dobles para 10-12 julio). Se entregaron varias cotizaciones pero el cliente no confirmó ninguna reserva en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó por disponibilidad de bungalow con jacuzzi en Hotel Soleil Pacifico del 22 al 23 de junio; el agente informó que no hay espacios y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente no continuó la conversación.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos y 4 niños en mini suite y habitaciones dobles para las fechas del 22 y 23 de junio. El agente indicó que no hay disponibilidad para esas fechas y ofreció alternativamente el 25 y 26 de junio con cotización de suite de lujo y 2 habitaciones dobles, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
no availability
El cliente solicitó casitas con jacuzzi para el 18-20 de junio para 3 adultos y 2 niños. El agente informó que no hay disponibilidad de fin de semana en junio y ofreció dos habitaciones dobles del 17-18 de junio (entre semana) por 22 puntos y Q711.53. El cliente preguntó por disponibilidad para otra semana entre semana pero la conversación terminó sin confirmar la reserva.
no availability
El cliente solicitó reservación para 5 personas mayores del 31 de diciembre al 2 de enero en Soleil Pacífico. El agente ofreció un bungalow para 4 personas del 29 de diciembre al 1 de enero (fechas diferentes) por 78 puntos y Q2,526.03, más pago directo en el hotel por la quinta persona. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad de bungalow en Hotel Soleil Pacifico para 8 adultos del 23 al 24 de junio, pero el hotel no tenía disponibilidad en esas fechas. El agente informó disponibilidad a partir del 29 de junio; la conversación finalizó sin cotización ni confirmación posterior.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos en Porta Hotel del Lago (27-29 junio), pero no había espacio. Se ofrecieron alternativas en Villa Santa Catarina (19-21 junio), Soleil Pacifico (29 jul-01 jul) y finalmente Villas Oazis Monterrico (27-29 junio) a 100 puntos y Q3,234.25. El cliente quedó en consultar con su familia y no confirmó la reserva en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para un bungaló de sábado a lunes en julio, pero el agente indicó que los fines de semana se reservan de viernes a domingo. El cliente expresó que esta restricción nunca le fue comunicada en su renovación de membresía y solicitó escalación con un gerente o supervisor; el agente derivó sus comentarios al correo de gerencia.
policy blocked booking
El cliente buscó disponibilidad para bungalow o suite en Hotel Soleil Pacifico del sábado 19 al lunes 21 de junio (5 adultos, 2 niños); el agente informó que no había disponibilidad para fin de semana en esa fecha y ofreció alternativas (entre semana en junio o fin de semana en julio), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
La clienta solicitó un bungalow de 4 para 4 adultos y 1 niño en Soleil Pacífico (11-12 de junio), pero al aclarar que serían 3 adultos y 1 niño, el agente solo ofreció suite de lujo (24 puntos + Q777.24). La clienta pidió alternativas (bungalow de 6), el agente rechazó; ella declinó la reserva. Posteriormente recibió cotizaciones para Valle Dorado (20.5 puntos + Q663.89) y Quetzaltenango (25 puntos + Q809.62) sin confirmar ninguna.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para este fin de semana en Hotel Soleil Pacifico con 4 adultos. El agente informó que no había disponibilidad para las fechas solicitadas y le ofreció un bungalow para 4 del 12 al 14 de junio (40 puntos + Q1,295.40). El cliente no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente mostró interés en un bungalow para el 10-12 de julio en Hotel Soleil Pacifico; el agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas y la conversación quedó inconclusa.
no availability
El cliente Byron Geovany Paz Huox consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico (27-29 de junio para 6 adultos), pero al no haber espacios, recibió cotizaciones alternativas: bungalow para 4 en Panajachel (5-7 de junio, 40 puntos + Q1,295.40) y 3 habitaciones dobles para 6 adultos (26-28 de junio, 180 puntos + Q5,829.30 más $7 resort fee por habitación). El cliente quedó en confirmar cuando esté listo, sin cierre de reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre disponibilidad para mascota en Hotel Soleil Pacifico para el 26-28 de junio, pero el hotel no acepta mascotas. Se ofreció alternativa de bungalow para 4 personas el 3-5 de julio (40 puntos + Q1,295.40); el cliente recibió la cotización pero no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
Cliente interesada en bungalow para 2 personas en Soleil Pacífico para fin de semana; se le ofreció opción del 17 al 19 de julio a 40 puntos y Q1,295.40. Agente informó de 3 cuotas pendientes que deben cubrirse antes de confirmar. Cliente quedó sin responder tras aclaraciones sobre fechas y precios; chat cerrado por inactividad.
customer silent after offer
Cliente buscaba espacio para 3 personas en Soleil Puerto del 10-13 de junio, pero esas fechas no están disponibles por la política de fin de semana (viernes a domingo sin ingresos/salidas sábado). Se ofrecieron alternativas de bungalow (10-12, 12-14 o 10-14 de junio) y se solicitó que el cliente indicara fecha para enviar cotización; la conversación terminó sin confirmar opción ni recibir precios.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 12 adultos y 3 niños; requería un bungalow de 4 personas y 4 habitaciones dobles. Debido a falta de disponibilidad en las fechas solicitadas (26-28 de junio), el agente ofreció alternativas (3-5 de julio, 10-12 de julio, 17-19 de julio), pero el cliente quedó sin decidirse entre opciones después de recibir la información de disponibilidad.
customer silent after offer
El cliente consultó opciones en Hotel Soleil Pacifico para 23-25 de junio (2 noches) con 2 adultos y 2 niños. Recibió cotizaciones para bungalow de 4 (36 puntos + Q1165.86) y habitación doble (22 puntos + Q712.47), quedando en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 28-30 de junio (4 adultos incluyendo menores de 17 años). El agente ofreció un bungalow para 4 personas del 29 de junio al 1 de julio por 36 puntos y Q1,165.86. El cliente tuvo dudas sobre la configuración de camas (cuántas imperiales) que el agente aclaró; la cotización quedó sin confirmar.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para 2 adultos y 1 niño del 6 al 8 de junio en Hotel Soleil Pacifico. El agente ofreció un bungalow de 4 personas del 5 al 7 de junio (40 puntos + Q1,295.40), pero el cliente requería accesibilidad en primer nivel para una persona de la tercera edad. Al no haber disponibilidad en primer nivel, el agente sugirió fechas alternativas a partir del 3 de julio; la cotización no fue confirmada.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para viajes en junio en Soleil Pacífico y Soleil Antigua. Recibió múltiples cotizaciones: bungalow (54 puntos + Q1,748.79), suite de lujo (72 puntos + Q2,331.72), villa en Antigua (94 puntos + Q3,044.19), y habitación doble en Pacífico (33 puntos + Q1,068.70). El cliente quedó en confirmar pero las reservas no se concretaron en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para 6 adultos y 1 niño del 6-8 de junio en Hotel Soleil Pacífico, pero no había capacidad. El agente ofreció alternativas en otras fechas (bungalow para 4 personas del 5-7 de junio, 40 puntos + Q1,295.40), pero el cliente no respondió tras recibir la información y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
Cliente solicitó cotización para bungalow en Soleil Pacífico (12-14 junio) pero no había disponibilidad. Después de insistir, el agente ofreció 2 villas de 4 personas en Soleil la Antigua (80 puntos + Q2,590.80) con PDF adjunto; la reserva no se confirmó en esta conversación.
no availability
Cliente interesado en Hotel Soleil Pacifico para 13 adultos del 5-7 de junio; el agente reporta disponibilidad muy limitada (solo 1 bungalow de 4 personas) y ofrece como alternativa fechas en julio (3-5). El cliente consulta por el 12-14 de junio pero no hay disponibilidad confirmada; la conversación termina sin cotización entregada ni confirmación de reserva.
no availability
Cliente buscó disponibilidad para bungaló o suite en Soleil Pacifico (5-7 de junio) para 4 adultos y 2 bebés, pero solo había bungalow de 4 personas totales. Se ofreció alternativa en Villas Oazis, Monterrico (6-8 personas, 116 puntos + Q3,756.66 por 2 noches); cliente consultó sobre Panajachel pero no estaba disponible. Cliente expresó frustración por falta de espacios y no confirmó la reserva; chat cerró por inactividad.
customer silent after offer
La cliente Noemi de Peña consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 7 adultos en fechas de junio, pero no había espacios en las fechas solicitadas. Le ofrecieron alternativa en Holiday Inn San Salvador con 1 habitación triple y 2 dobles (170 puntos, Q5,577.70) para el 27-29 de junio; la cliente recibió el desglose de costos pero quedó en revisar y contactar después.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para una estadía en bungalow para 4 personas en fin de semana festivo; el agente informó que no aplica para esa fecha por ser fecha festividad. El cliente declinó ver alternativas y finalizó la conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos en Hotel Soleil Pacífico el 15 de agosto. El agente explicó que el fin de semana mínimo es de 2 noches (14-16 agosto) e ofreció un bungalow para 4 personas por 40 puntos + Q1,371.60. El cliente preguntó por dos dobles pero prefirió solo el día 15; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacífico para el 18 de julio (fin de semana completo para 3 adultos). El agente ofreció un bungalow para 4 personas del 17 al 19 de julio (2 noches mínimo) a 40 puntos más Q1,295.40, con todo incluido a cargo del hotel. El cliente cuestionó el precio del todo incluido comparándolo con la tarifa de no socios y no confirmó la reserva; la conversación cerró sin aceptación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para bungalow con 4 adultos y 1 menor en el fin de semana solicitado (10-12), pero no había disponibilidad. Se ofreció alternativa para 17-19 de julio en suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) y el cliente no respondió a la cotización; la reserva no se concretó.
no availability
María Verón cotizó estadía para 2 adultos y 2 niños en bungalow en Soleil Pacifico del 12 al 13 de junio (40 puntos, Q1,295.40) y también solicitó precio para villa en Soleil la Antigua por 1 noche (20 puntos, Q647.70); la conversación quedó sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
Cliente recibió cotización para suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) del 03 al 05 de julio tras no encontrar disponibilidad en sus fechas solicitadas (13-14 de junio). Quedó en confirmar la reserva después de verificar con su familia; la transacción no se concluyó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente buscó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 19-21 de junio (6 adultos, 4 niños) pero el agente indicó que solo hay un bungalow de 4 disponible. El cliente cuestionó si es la única opción; el agente confirmó que sí. La conversación quedó sin avanzar hacia una cotización o confirmación; el cliente no respondió después.
no availability
Marco Reyes consultó disponibilidad para 2 adultos en Soleil Pacífico para el 6 y 7 de junio, pero el agente explicó que fines de semana requieren mínimo 3 noches (viernes a domingo). Se ofreció alternativa: bungalow para 4 personas los días 5 y 6 de junio (40 puntos + Q1,295.40) por 2 noches; el cliente quedó en confirmar después.
customer silent after offer
El cliente solicitó bungalow para 3 personas del 12 al 13 de agosto de 2026 en Hotel Soleil Pacífico. El agente informó que solo disponía de bungalow para 6 personas a 24 puntos + Q822.96 la noche. El cliente preguntó si había opciones disponibles de menor capacidad, el agente confirmó que no había otro disponible, y la conversación se cerró por inactividad sin que el cliente confirmara la cotización.
customer silent after offer
La cliente Valerie Arizandieta consultó disponibilidad para dos adultos del sábado 30 al domingo 31 en Soleil Pacífico. La agente informó que se requiere mínimo 2 noches (viernes a domingo) y ofreció un bungalow de 4 personas en Soleil La Antigua para una noche (40 puntos + Q1,295.40), mostrando especificaciones y plano del inmueble. La cliente respondió "Perfecto, en breve le confirmo" sin concretar la reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó bungalow para 2 adultos y 3 niños (10 y 8 años) del 22 al 24 de junio. Se le ofreció bungalow de 4 personas por 36 puntos y Q1,165.86, más Q160.00 por noche para la persona adicional. El agente pidió confirmación pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente buscaba bungaló con jacuzzi para 6 adultos y 2 niños el 19 de junio, pero no hubo disponibilidad. Tras rechazar varias opciones, el agente ofreció un bungaló de 4 personas (40 puntos, Q1,300) y una mini suite de 4 personas (40 puntos, Q1,300) para esa fecha. El cliente quedó en confirmar después, pero la conversación se cerró por inactividad sin confirmación final.
customer silent after offer
El cliente recibió cotizaciones para tres fechas en hoteles Soleil: bungalow en Pacifico (23-25 dic), villa y habitaciones dobles en Antigua (12-14 jun y 26-28 jun), y suite de lujo en Pacifico (3-5 jul). El cliente indicó que compartiría la información con su esposo para hacer la reserva después, pero no confirmó ninguna reserva en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó reservación para el 27-28 de junio en Hotel Soleil Pacífico. Agente ofreció bungalow de 4 personas del 26-28 de junio (40 puntos + Q1,295.40) con costo adicional por quinta persona. Cliente cuestionó el pago combinado de puntos y efectivo, y la cuota de mantenimiento de $4.50 por punto; después de evaluar, quedó en confirmar via telefónica sin completar la reserva en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó reserva para 1 noche en fin de semana en Hotel Soleil Pacifico sin disponibilidad. El agente ofreció alternativa para el 05-07 de junio (bungalow) y luego propuso Villas Oazis en Monterrico con información detallada, pero el cliente no respondió; la conversación cerró por inactividad sin confirmar ninguna reserva.
no availability
El cliente solicitó fechas del 26-28 de junio (fin de semana), pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativa del 19-21 de junio con bungalow de 4+1 habitación (66 puntos y Q2,137.41); la conversación terminó sin confirmación de reserva.
no availability
El cliente consultó disponibilidad de bungalós para el 26 al 29 de junio para 5 personas. El agente ofreció únicamente un bungaló de 4 personas del 29 de junio al 1 de julio (40 puntos + Q1,300) más una cama adicional a Q160 por noche en el hotel. El cliente aclaró detalles sobre la distribución de camas y pagos, pero no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
Luis Batres consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 9 personas del 26 al 28 de junio; el agente ofreció un bungalow de 4 pero la conversación quedó incompleta sin culminación de la cotización.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 16 al 17 de mayo para 2 adultos y 2 niños, solicitó habitación doble pero no contaban con disponibilidad. Se le ofreció bungalow de 4 por 40 puntos y Q1,295.40; el cliente no respondió a la confirmación y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
Cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico para 4 adultos; fechas solicitadas (15-16 mayo, 22-23 mayo) no disponibles. Se ofreció bungalow del 29-31 mayo (40 puntos + Q1,297.10). Cliente quedó en confirmar después de consultar con sus acompañantes y pidió foto del bungalow, que fue enviada. La reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 5 adultos del 30 y 31 de mayo (fin de semana). El agente ofreció únicamente un bungalow de 4 personas a 40 puntos y Q1,300 más Q160 por persona extra. El cliente pidió otras opciones para el 29 al 31, pero el agente confirmó que solo había bungalow de 4 disponible. El cliente respondió "Si" a la confirmación, pero la conversación se cerró por inactividad sin completarse la reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para 7 adultos, 2 niños y 1 bebé para el 18-19 de julio. La agente informó que el mínimo es fin de semana completo (viernes a domingo, 17-19 de julio) y ofreció un bungalow para 4 personas a 40 puntos + Q1,295.40; la conversación terminó sin confirmación de la reserva.
customer silent after offer
Cliente consultó disponibilidad para 2 bungalows y habitaciones complementarias en múltiples fechas (26-28 junio, 19-21 junio, 03-05 julio). El agente presentó opciones limitadas por restricciones de fin de semana y capacidad. La cliente investigó varias alternativas (mini suite, suite de lujo, bungalow) pero no confirmó ninguna reserva; la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó una reserva para Soleil Pacífico del 19 al 21 de junio para 2 personas. El agente ofreció una habitación doble (26 puntos, Q843.11) y posteriormente un bungalow de 4 personas (40 puntos, Q1,297.10) con imágenes de ambas opciones, pero la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
La cliente solicitó disponibilidad para este viernes 15 de mayo en Soleil Pacífico, pero el agente informó que no había disponibilidad y requería mínimo 15 días de anticipación. La cliente expresó frustración con la membresía por la falta de disponibilidad y amenazó no renovar el contrato. El agente ofreció alternativas (22-24 mayo y 29-31 mayo) pero la cliente cuestionó el valor de la membresía. Se verificó disponibilidad para domingo 18 de mayo con opción de doble (11 puntos + Q356.23), pero la conversación no llegó a una reserva confirmada; la cliente quedó en confirmar después.
no availability
El cliente solicitó cotización para bungalow de 4 personas del 04 al 07 de junio 2026 en Soleil Pacifico (58 puntos, Q1,880.79), luego pidió verificar para 5 adultos recibiendo suite de lujo (52 puntos, Q1,686.23). El cliente quedó en considerarlo sin confirmar la reserva en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para dos fechas opcionales (19-21 y 26-28 de junio) con 3 adultos y 2 niños. El agente ofreció una suite de lujo (52 puntos + Q1,686.23) y una mini suite (40 puntos + Q1,297.10) con imágenes y detalles. El cliente hizo preguntas sobre cocineta y piscina remodeladaantes de que el chat se cerrara por inactividad sin que la reserva se confirmara.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para bungalow del 17 al 19 de mayo para 4 personas. El agente ofreció un bungalow de 6 en Soleil Pacífico (48 puntos + Q1,556.52) pero la conversación terminó sin confirmación de la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para bungalow de 4 personas en Hotel Soleil Pacífico los días 22-24 de mayo (2 noches, 40 puntos + Q1,297.10). Aclaró que no podía reservar solo 1 noche. Luego preguntó por habitaciones separadas para el fin de semana 15-17 de junio, pero el agente solo ofreció habitaciones dobles del 12-14 de junio. No hubo confirmación ni cierre de reserva; el cliente quedó en confirmar después.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 5 adultos y 2 niños el 10 de mayo. El agente ofreció 2 bungalow de 4 personas (36 puntos + Q1,167.39), pero el cliente indicó que ya había llamado y le ofrecieron un bungalow de 6 personas; la conversación quedó sin cotización confirmada.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para mayo sin éxito, luego para junio 5-7; se le ofreció un bungalow de 4 personas por 2 noches (40 puntos + Q1,297.10), pero quedó en confirmar después.
customer silent after offer
El cliente solicitó reservación en Hotel Soleil Pacifico para el fin de semana, pero su membresía estaba vencida. El agente gestionó autorización gerencial y ofreció un bungalow para el 12 al 13 de julio (18 puntos + Q582.93); el cliente aceptó la fecha y quedó en confirmar después.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 4 adultos del 10 al 13 de agosto. El agente ofreció bungalow para 4 personas (54 puntos + Q1,748.79) con PDF descriptivo, pero el cliente no confirmó la reservación y el chat se cerró sin respuesta.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para un bungalow del 24 al 26 en Soleil Pacífico, pero la tarifa de 40 puntos + Q1,295.40 le pareció cara. El agente ofreció una habitación doble más económica, pero para fechas diferentes (31 de julio al 2 de agosto). La conversación terminó sin que el cliente confirmara ninguna reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos del 17 al 19 de julio en Soleil Pacífico. El agente ofreció un bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,297.10) pero el cliente lo rechazó por considerarlo pequeño. El agente entonces propuso una suite de lujo para el 31 de julio al 2 de agosto (52 puntos + Q1,686.23); sin embargo, el cliente no confirmó la reserva y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente recibió cotizaciones para dos opciones en Soleil Pacifico: habitación doble (26 puntos + Q843.11) y bungalow para 4 personas (40 puntos + Q1,297.10) para el 07-08 de agosto de 2026, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad de bungalow en Soleil Pacifico para viernes 17 a viernes 19 de julio, pero el agente informó que no hay disponibilidad para ese fin de semana. La conversación no continuó.
no availability
La cliente Evelyn Sosa consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacífico para el sábado 18 de diciembre (sin disponibilidad) y luego solicitó dos opciones: una villa en Villas Aquarena para el 22–23 de diciembre (que rechazó por tarifa mínima de 2 noches en fin de semana) y una villa en Soleil la Antigua para el sábado 18 (20 puntos + Q647.70). El agente ofreció la cotización para Soleil la Antigua, pero la cliente no confirmó antes de que el chat se cerrara por inactividad.
no availability
La cliente contactó nuevamente inquiriendo sobre una cotización que no había recibido. El agente le brindó información de tres opciones: bungalow de 4 en Soleil Pacifico (56 puntos + Q1,813.56 del 07-09 de agosto), bungalow de 6 en Soleil Pacifico (52 puntos + Q1,783.08 del 28-30 de agosto) y villa de 6 en Soleil Antigua (52 puntos + Q1,783.08 del 07-09 de agosto). La cliente consultó detalles sobre todo incluido y desayunos, pero no confirmó ninguna reserva; el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para bungalow de 4 personas en Soleil Pacífico para dos fechas (17–19 de julio o 24–26 de julio). Recibió propuesta de 40 puntos + Q1,295.40 para la primera fecha y información sobre complemento Todo Incluido. El agente luego ofreció la fecha del 31 de julio al 2 de agosto como alternativa, pero el cliente no confirmó la reserva antes del cierre.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacifico para este fin de semana. El bungalow de 4 personas no estaba disponible, así que se le ofreció Villa Aquarena (6 personas, 88 puntos + Q2,850) con detalles de amenidades e inclusiones, pero el cliente declinó indicando que sería en otra ocasión; la reserva no se concretó.
customer silent after offer
Maria Morales García solicitó reservación para Soleil Pacífico del 17 al 19 de julio para 3 personas (2 adultos, 1 bebé), pero no había disponibilidad. El agente ofreció cotización alternativa para bungalow de 4 personas del 31 de julio al 2 de agosto por 40 puntos + Q1,371.60. La cliente recibió el PDF de características pero no confirmó la reserva; la conversación finalizó sin respuesta de confirmación.
no availability
El cliente solicitó cotización para bungalow de 4 personas en Hotel Soleil Pacifico. Recibió dos opciones: 11-13 de septiembre (40 puntos + Q1,371.60) y 14-16 de septiembre (38 puntos + Q1,303.02). El agente preguntó si deseaba confirmar la reservación, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacífico para dos fechas: 31 de julio al 1 de agosto (se le ofreció un bungalow de 4 personas con mínimo 2 noches) y 26 al 27 de julio (sin disponibilidad). La conversación quedó sin confirmación de reserva.
no availability
La cliente Martha María Hernández Campos solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 14-16 de agosto (2 adultos). El agente Marlin Pérez ofreció bungalow de 4 personas por 40 puntos + Q1,371.60 y envió especificaciones. Ante la falta de habitaciones dobles, la cliente aceptó el bungalow pero quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación debido a inactividad.
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El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 6 adultos el 14 de agosto. El agente ofreció un bungalow para 4 personas a 40 puntos + Q1,371.60; el cliente recibió la cotización (PDF) pero quedó en confirmar después.
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El cliente solicitó cotización para 5 adultos del 14 al 16 de agosto en Soleil Pacífico con habitación con jacuzzi. El agente ofreció un bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,295.40 + Q160/noche persona adicional) o un bungalow de 6 personas para el 11 al 13 de septiembre (52 puntos + Q1,684.02). El cliente no respondió a ninguna cotización y la conversación terminó sin confirmación de reserva.
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