Usa Ctrl+F (o Cmd+F en Mac) para buscar dentro de los resúmenes de abajo.
El cliente consultó disponibilidad para 4 a 6 personas el fin de semana del 31 de julio al 2 de agosto en Soleil Pacífico (sin disponibilidad), recibió alternativa de villa en Aquarena (88 puntos + Q3,021.48) y bungalow para 4 del 7 al 9 de agosto (40 puntos + Q1,373.40), además de bungalow con jacuzzi para 6 del 11 al 13 de septiembre (52 puntos + Q1,785.42); el cliente manifestó interés en pagar por la tarde, acordó escribir antes de las 2 pm, pero la reserva no se confirmó en esta conversación.
La cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para este fin de semana, sin opciones. Le ofrecieron villa para 4 personas en Soleil La Antigua a 40 puntos + Q1,371.60; preguntó por habitaciones dobles, pero no había disponibilidad para ese fin de semana. La cotización quedó sin confirmar.
El cliente solicitó cotización para bungalow de 6 en Hotel Soleil Pacifico del 6 al 8 de noviembre con 5 adultos y 1 niño. Recibió propuesta de 52 puntos + Q1,783.08 con detalle de amenidades, pero quedó en confirmar después sin proceder con la reserva.
Juan Francisco Sandoval consultó por villa o dos habitaciones en Hotel Soleil Antigua Guatemala para noches del 6 y 7 de noviembre (3 adultos). El agente verificó que su membresía TP 54047 vencerá en mayo 2026 y le indicó que debe enviar carta a informacion@clubpremierfs.com para extenderla; no se avanzó en la cotización de la reserva.
Jazmín Ruiz consultó sobre bungalow para 6 adultos en Hotel Soleil Pacífico del 28 al 30 de agosto. El agente ofreció cotización para bungalow de 6 personas (52 puntos + Q1,684.02) con detalles en PDF. La cliente aceptó la unidad, pero al proporcionar su número de membresía (18418), se detectó que estaba vencida (Marzo 2026), por lo que el agente quedó en pasar sus datos al área correspondiente para reactivarla; la reserva no se concretó.
El cliente Claudia Marisol Son Saquic confirmó y pagó exitosamente la reserva de 1 villa para 4 personas en Soleil Antigua del viernes 11 al domingo 13 de septiembre (40 puntos + Q1,295.40 más cuota de servicio Q495.30 = Q1,790.70 total). Posteriormente recibió cotizaciones adicionales sin confirmar: bungalow de 6 personas en Puerto Soleil Pacífico para fin de semana en septiembre (52 puntos + Q1,684.02) y casa para 10 personas en Monterrico (133 puntos + Q4,307.20), quedando en consultar y confirmar después.
El cliente recibió cotización de bungalow para 4 personas en Soleil Pacífico a cuenta de 40 puntos + Q1,295.40 para este fin de semana, pero declinó la oferta porque se había comprometido con otra actividad al considerar que ya no había disponibilidad.
El cliente consultó sobre disponibilidad para dos períodos: 31 de julio al 2 de agosto en Soleil Pacifico (para 2 personas) y 17-18 de julio en Soleil Antigua (para 2 personas). El agente informó que en Soleil Antigua no hay disponibilidad, y en Soleil Pacifico solo tiene mini suite para 4 adultos y 2 menores a 40 puntos + Q1,295.40, que el cliente aceptó sin completar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para bungalow del 14 de julio (2 adultos, 1 niño de 10 años, 1 noche). El agente ofreció un bungalow para 4 personas a 18 puntos + Q582.93, pero al cliente le interesaba una habitación doble. El agente confirmó que no había disponibilidad de habitación doble por cuestiones de inventario. El cliente aceptó la explicación y no confirmó la reserva; la conversación finalizó sin que se concretara la reservación.
El cliente solicitó reservación para Hotel Soleil Pacifico del 24 al 25 de diciembre para 2 adultos. El agente (Rocio Urbina) entregó cotización para habitación doble (13 puntos + Q421.55) con PDF de amenidades, pero el cliente no confirmó la reserva ni respondió después de recibir la oferta.
El cliente buscó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 10-12 de julio con 2 adultos y 2 niños, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel El Panamá para 2 adultos los días 10 y 11 de julio. El agente verificó e informó que no hay disponibilidad para ese fin de semana.
El cliente inició solicitud de reserva para septiembre (1-2) con 10 adultos y 3 niños en Hotel Soleil Pacifico, pero no completó el formulario de información solicitado por el agente; el chat se cerró por inactividad del cliente sin confirmar disponibilidad ni cotización.
El cliente consultó por una reserva en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 11-12 de julio con 2 adultos y 1 bebé. El agente ofreció una habitación doble y solicitó el número de socio, pero luego indicó que el número proporcionado no estaba registrado en el sistema y derivó al cliente con la Sra. Ingrid; la reserva no se concretó.
El cliente inició una cotización para Ciudad Capital (4–5 de julio de 2026, 5 personas) en destinos regionales, pero canceló la solicitud indicando que ya tenía reservación en otro hotel.
El cliente Kristel Ivanna Cruz Padilla confirmó y pagó una reserva para habitación doble en Soleil Pacífico del 21 al 23 de agosto para 2 personas (26 puntos + Q842.01). Al final de la conversación, solicitó cotización adicional para Hotel Costa Azul en Santo Tomás de Castilla del 16 al 17 de julio, la cual recibió sin confirmar.
La cliente Ligia Zamora confirmó una suite de lujo en Soleil Pacífico para ingresar domingo 12 y salir lunes 13 de julio (24 puntos, Q1,277.11 pagado electrónicamente); posteriormente recibió cotización sin confirmar para una habitación doble en Soleil La Antigua este viernes a sábado (13 puntos, Q421).
El cliente recibió cotización para un bungalow de 4 + una mini suite (80 puntos y Q2,590.80) del 10 al 12 de julio en Hotel Soleil Pacífico; la conversación terminó sin confirmación de la reserva.
El cliente consultó por disponibilidad en Panajachel para ingreso el 3 de julio y salida el domingo 5 (2 adultos, 1 niño). Se le ofreció villa doble en Villa Santa Catarina por 42 puntos + Q1,360.17; consultó por Porta Hotel pero no había disponibilidad. La cotización quedó sin confirmar y el chat fue cerrado.
El cliente solicitó disponibilidad para la suite de lujo en Hotel Soleil Pacífico del 3 al 5 de julio (6 adultos, 2 niños). El agente informó que no hay disponibilidad en esa fecha y ofreció alternativa del 17 al 19 de julio a 52 puntos y Q1,684.02. El cliente quedó en considerar; la reserva no se concretó en esta conversación.
Stephani Ovalle solicitó una reserva en Hotel Soleil Pacífico para el 1-2 de julio, pero no había disponibilidad. El agente ofreció el 5-6 de julio en habitación doble (11 puntos + Q356.23), que el cliente aceptó. Sin embargo, después de confirmar, se informó sobre una cuota anual adicional de $65 y la conversación se cerró por inactividad sin completar el pago ni enviar boleta.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico con política pet-friendly; el agente confirmó que el hotel no permite mascotas.
La cliente consultó disponibilidad en Solei Antigua para 4-5 de julio con 12 adultos y 1 niño; el agente ofreció 2 habitaciones dobles y 2 villas para 6 personas (66 puntos + Q2,137.41) con documentos adjuntos. La cliente confirmó "en estos días" pero no se completó la reserva en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Antigua Guatemala para 28 al 30 de junio para 2 adultos. Marlin ofreció habitación doble en Soleil la Antigua (22 puntos + Q712.47 por 2 noches) y envió PDF con detalles. El cliente preguntó por Panajachel (sin disponibilidad) y Soleil Pacifico (disponible del 5 de julio en adelante). El cliente solicitó catálogo de hoteles afiliados, recibió PDF. El cliente quedó en confirmar después; cotización entregada sin confirmar.
El cliente solicitó disponibilidad para Atitlán del 27 al 28 de junio con 3 adultos y 2 niños, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas.
Cliente consultó hospedaje de una noche en Soleil la Antigua para 2 adultos y 1 niña, luego modificó a 3 adultos y 1 niña. El agente ofreció primero habitación doble (11 puntos, Q356.23) y luego villa para 4 personas (18 puntos, Q582.93) con cotización enviada; el cliente no confirmó la reserva en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para domingo y sábado, pero el agente informó que no hay espacios durante el fin de semana (viernes a domingo). La conversación terminó sin conclusión clara cuando el cliente dejó de responder.
Rossana López consultó disponibilidad para 4 niños y 2 adultos en Antigua del 23 al 25 de junio. El agente presentó cotizaciones para villa de 6 en Soleil Antigua (72 puntos + Q2,331.72) y habitación triple en Camino Real Antigua (144 puntos + Q4,663.44), pero la cliente no confirmó y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 2 adultos el 26 de junio, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha. La cotización no se completó.
Celeste Serrano Vettorazzi reservó un bungalow de 4 personas en Soleil Pacifico para el 2 al 3 de julio (18 puntos + Q582.16) con pago electrónico completado. También consultó disponibilidad en Holiday Inn El Salvador del 27 al 29 de junio (62 puntos + Q2,031.58), información que recibió pero sin confirmar.
El cliente con 13 adultos y 3 niños recibió cotización para 3 suite del 17 al 18 de junio (72 puntos + Q2,328.66) con PDF de amenidades, pero la conversación termina sin confirmar la reserva.
Elizabeth Barillas consultó disponibilidad para Hotel Soleil La Antigua del 25 al 26 de junio para 2 adultos; sin embargo, Marlin detectó que la membresía se encuentra vencida y trasladó el caso al departamento correspondiente sin resolver la solicitud en esta conversación.
La cliente Flory Marycruz Chavez Solorzano recibió cotización para 2 habitaciones dobles en Villa Caribe, Livingston (84 puntos + Q2,716.77 por 2 noches), pero expresó fuerte descontento con la estructura de costos (puntos más cuota de mantenimiento), considerando la oferta injusta y absurda; no confirmó la reserva y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó reservación para habitación doble en Soleil La Antigua del 27 al 28 de junio (13 puntos + Q421.00 más Q50 de certificado de invitado). Se confirmó la reserva, se envió link de pago pero había error (mostraba Soleil Pacífico), se corrigió verbalmente. El cliente intentó pagar con tarjeta pero fue rechazada; quedó en comunicarse el lunes para completar el pago.
El cliente solicitó una habitación doble en Soleil la Antigua para el 28 de junio para 2 adultos; el agente ofreció una habitación doble con 11 puntos y Q.356.23, y envió el detalle. El cliente respondió con agradecimiento pero no confirmó la reserva; la cotización quedó sin confirmación.
El cliente quería celebrar 15 años con 30 personas en Soleil Pacífico (23-25 de octubre) y recibió una propuesta de 1 bungalow para 6, 4 mini suites y 1 doble (238 puntos + Q7,707.63) con documentación completa. La cotización se entregó sin confirmación del cliente en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 20 al 21 de junio; el agente le ofreció una villa para 4 personas por 20 puntos y tarifa Q647.70 con detalles del inmueble, pero no se confirmó la reserva en esta conversación.
El cliente solicitó una villa de 6 personas para 4 adultos y 2 niños del 17 al 20 de junio en Hotel Soleil Antigua. No había disponibilidad para todo el período, así que el agente ofreció villa de 6 del 17 al 19 (48 puntos + Q1,554.48) más 2 habitaciones dobles del 19 al 20 (26 puntos + Q842.01). El cliente quedó en revisar la cotización pero no confirmó; la conversación cerró por inactividad.
Claudia Marroquín realizó dos gestiones: confirmó y pagó exitosamente la reserva para Camino Real Tikal (3 habitaciones dobles, 3-5 de julio, Q4,566.28 en 141 puntos), aunque experimentó confusion durante el pago. Posteriormente, recibió cotización para suite de lujo en Soleil Pacífico (24-26 de junio, 48 puntos + Q1,554.48) pero quedó pendiente de confirmar si la tercera persona requería pago adicional; la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para una habitación simple en Soleil Antigua para el 24-25 de junio. El agente ofreció una habitación doble (11 puntos + Q356.23) con PDF descriptivo, pero el cliente no respondió con confirmación; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad de bungalow para 8 personas en fechas específicas (27-28 de junio y fin de año) en Soleil Pacífico, sin disponibilidad. El agente ofreció villa para 4 personas en Soleil la Antigua para el 27 de junio (20 puntos + Q647.70) con información detallada, pero la reserva no se confirmó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad de bungalow de 6 en Antigua para el fin de semana 19-21 de junio, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha.
El cliente completó la reserva para Soleil La Antigua (4 adultos, 2 habitaciones dobles, 4-5 de junio: 22 puntos + Q712.47, pagó Q762.45 con tarjeta de crédito). Posteriormente solicitó cotización para otra fecha (5-6 de junio, 6 adultos + 1 niño) en Soleil La Antigua sin confirmación; le ofrecieron Holiday Inn zona 10 (3 dobles, 64.5 puntos + Q2088.84) quedando pendiente de consulta.
Cliente Rebeca solicitó villa de 6 personas para Semana Santa (12-14 marzo 2027) pero no hay disponibilidad; el agente solo ofrece villa de 4 o habitaciones dobles. Cliente expresa frustración por haber llamado hace poco sin disponibilidad y ahora las fechas están bloqueadas; no se completó la reserva.
El cliente consultó disponibilidad para una familia (2 adultos y 2 niños) en Hotel Premier Huehuetenango para fin de semana pero sin disponibilidad inicial. Después de investigar, el agente ofreció habitación triple (24 puntos + Q777.24 por 2 noches, del 19 al 21 de junio) pero la conversación quedó sin confirmación y fue cerrada por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 28-30 de junio con 2 personas, pero el agente informó que no hay disponibilidad la noche del 28 de junio; la conversación no avanzó más allá de esta notificación.
El cliente confirmó la reserva de habitación doble en Soleil Pacífico para el 25-26 de junio (11 puntos + Q356.23) e hizo una pregunta sobre opciones de todo incluido; el agente respondió afirmativamente pero sin concretar detalles.
Cliente consultó disponibilidad de bungalow para 4 adultos del 19 al 21 de junio en Hotel Soleil Pacifico; el agente informó que no hay disponibilidad esa fecha y ofreció alternativa del 03 al 05 de julio en adelante. El cliente quedó en comunicarse después sin confirmar la alternativa.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para dos adultos en dos períodos: 12/13/14 de junio (se ofreció bungalow de 4 personas, 40 puntos + Q1,295.40) y 19/20/21 de junio (sin disponibilidad). El cliente quedó sin responder a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para los días 30 y 31 de mayo (sábado y domingo) con 1 adulto. El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha.
El cliente solicitó disponibilidad en Ciudad de Guatemala para mañana (salida domingo) para 4 adultos y 1 niño de 10 años, con interés en The Westin. El agente verificó pero no encontró disponibilidad en los hoteles de la capital y se disculpó por la demora.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil La Antigua del 13 al 14 de junio para 2 adultos y 2 menores. El agente ofreció una habitación doble por 13 puntos y Q421.00, con PDF de descripción. El cliente quedó en confirmar después.
El cliente consultó disponibilidad para 6 adultos y 4 niños para fin de semana (26-28 de junio) en Hotel Soleil Pacifico; sin disponibilidad en esas fechas, se le ofreció alternativa en Villas Oazis Monterrico (216 puntos + Q6995.16 para dos casas del 26-28 de junio). El cliente manifestó interés pero no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad después de 24 horas sin respuesta.
La clienta Brenda Peña de Paz consultó sobre paquetes de Semana Santa 2027 en Soleil Antigua Guatemala, solicitando información sobre villas de 4 y 6 personas y habitación doble. Se confirmó la reserva de 3 villas para 4 personas del 24 al 28 de marzo con pago de $1,326.00 USD. La clienta manifestó interés en agregar una habitación doble y quedó en confirmar en las próximas horas. Expresó una solicitud especial para que las villas sean continuas.
El cliente completó exitosamente la reserva en Soleil La Antigua para 2 adultos del 13 al 15 de junio (habitación doble, 24 puntos + Q777.24). Posteriormente, consultó sobre una reservación pendiente en Punta Cana a través de Interval, donde el agente le explicó opciones de hospedaje todo incluido y tarifa obligatoria. El cliente quedó en confirmar los detalles de la reserva en Punta Cana y mostró interés en recibir asesoría sobre vuelos.
El cliente solicitó espacio para 5 adultos en Antigua para el 30 de mayo. El agente ofreció una villa de 4 personas (20 puntos + Q647.70) más una persona extra por Q285.00; la cotización fue entregada sin confirmación explícita del cliente.
El cliente solicitó disponibilidad para Soleil Pacifico del 26–29 de junio para 8 adultos y 5 menores; sin disponibilidad para esa fecha, la agente ofreció alternativas y entregó cotización para bungalow de 6 (52 puntos + Q1,684.02) y habitación doble (26 puntos + Q842.01) del 17–19 de julio; el cliente quedó en confirmar mañana sin concretar la reserva.
El cliente solicitó cotización para 14 personas en Antigua Guatemala para la noche del 11 de junio de 2026. Tras espera, el agente ofreció 3 villas de 4 y 1 habitación doble, pero el cliente ya había confirmado reserva en otro lado el día anterior.
El cliente consultó disponibilidad para habitación doble en Soleil Antigua (15–16 de mayo, 2 adultos): 13 puntos y Q421.55. Hizo varias preguntas sobre amenidades, tipo de cama y ubicación; la agente aclaró que solo hay dobles de 2 camas matrimoniales sin balcón. El cliente también consultó sobre Soleil Pacífico (26 puntos, Q843.11 pero sin disponibilidad) y otros hoteles (Villa Colonial y Camino Real); cotización entregada sin confirmar.
El cliente Julio Aragón inició consulta para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 18 de julio (2 adultos) pero la conversación terminó cuando el agente informó que la membresía estaba inactiva y requería pago de mantenimiento de 84 puntos + Q357; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente cotizó para dos periodos: 9-10 de mayo (sin disponibilidad) y 12-14 de junio (suite de lujo por 52 puntos + Q1,686.23). El agente aclaró que fin de semana se cuenta viernes a domingo, pero el cliente no confirmó la reserva; quedó pendiente de decisión.
El cliente recibió cotización para bungalow 4 personas (40 puntos + Q1297.10) del 22 al 24 de mayo en Hotel Soleil Pacifico. Surgió fricción al descubrirse un cargo adicional de Q160/noche por el niño de 6 años no previsto; el cliente no confirmó la reserva tras enterarse del costo extra.
Isabel Funes confirmó y pagó su reserva en mini suite para Soleil Pacífico (26-28 junio, 4 adultos y 2 niños) con 40 puntos + Q1,297.10. Posteriormente exploró destinos internacionales: Orlando Florida (Westgate/FantasyWorld), Riviera Maya Nickelodeon, y consultó sobre Los Ángeles; recibió disponibilidades e información de tarifas pero sin confirmar reservas adicionales.
El cliente Saira Ixcolin confirmó y pagó exitosamente 3 habitaciones dobles en Hotel Soleil Pacífico para el 26 al 28 de junio (78 puntos + Q2,529.34). Posteriormente, consultó sobre disponibilidad en hoteles del lago de Pana para mayo, pero el agente no encontró fechas en las preferencias iniciales del cliente; se ofrecieron alternativas del 17 o 26 de mayo sin confirmación final.
La cliente consultó por 2 habitaciones dobles en Soleil Pacifico para el 16 de mayo (4 adultos y 2 niños). El agente comunicó que no hay disponibilidad para esa fecha (fin de semana), pero ofreció alternativa de viernes a domingo a 26 puntos y Q844.22 por doble por noche. La cotización se presentó sin confirmación de la cliente.