El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para bungalow del 14 de julio (2 adultos, 1 niño de 10 años, 1 noche). El agente ofreció un bungalow para 4 personas a 18 puntos + Q582.93, pero al cliente le interesaba una habitación doble. El agente confirmó que no había disponibilidad de habitación doble por cuestiones de inventario. El cliente aceptó la explicación y no confirmó la reserva; la conversación finalizó sin que se concretara la reservación.
99.0
80.0
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Buena tarde 16-17 de junio 2 adultos 1 niño de 10 años
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
27282 Heidy Cortez 2 adultos 1 niño 10 años Soleil Pacífico 16-17 de junio
Agent
gracias, sería 1 o 2 noches?
Customer
Una noche
Agent
gracias, con gusto le ofrezco espacio en Soleil pacifico 1 habitación doble del 16 al 17 de junio, utiliza 11 puntos y pagaría Q.356.23
Agent
Agent
¿Desea confirmar la reservación?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Puedo hacer la reservación a nombre de un hijo mio? O tengo que llegar yo?
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Si la reservación es para terceras personas debe de cubrir el pago de Q.50 de certificado invitado
Customer
O sea que con el certificado de invitado ya puedo poner yo la reservación a cualquier nombre sin necesidad de que yo vaya
Agent
correcto, la boleta de confirmación se emite a nombre de la persona que recibirá la habitación
Customer
Muy bien gracias por su ayuda, yo le confirmo
Agent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Por el momento solamente muchas gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
Customer
Buena tarde
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día, un gusto saludarle.
Agent
Agradecemos su comunicación ¿Cómo le podríamos atender?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Agent
*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!
4:24pmCustomer
Buena tarde
4:24pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:25pmCustomer
5
4:25pmAgent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
4:26pmAgent
Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.
4:26pmAgent
Un gusto como le puedo ayudar
4:27pmCustomer
Hola Carmen le saluda a Heidy Cortez, fíjese que usted me modificó mi programa a principio de año Pero tengo una duda
4:27pmAgent
digame
4:27pmAgent
que duda tiene
4:27pmCustomer
Sobre el pago anual de mantenimiento, eso cuando se paga?
4:29pmAgent
ok, el pago de su cuota anual se pago en mayo, que ustedes compraron en mayo, la pagaron 8 de mayo 2025 , pero, como modificamos ahora sera en enero
4:29pmAgent
les toca pagarla en enero del año que viene, por decirlo este año no se les genero, que mayo ya paso
4:29pmAgent
enero tienen que pagar normal su cuota de $ 65
4:30pmCustomer
Ah ok, ya le entendí
4:30pmAgent
ok, ahora sera enero de cada año
4:30pmCustomer
👍🏼
4:30pmCustomer
Solo esa duda tenía Le agradezco mucho su información
4:30pmAgent
con gusto, feliz tarde
4:30pmCustomer
Feliz tarde
9:27amCustomer
Buen día
9:27amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:28amCustomer
1
9:28amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:28amCustomer
1
9:28amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
9:28amCustomer
1
9:28amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
9:29amCustomer
Fechas 14-15 de Julio 2 adultos 1 niño de 10 años
9:49amCustomer
Buen día
10:46amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
10:58amAgent
Buen Día
10:58amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, una noche necesita?
11:17amAgent
Buen Día
11:17amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, sería solamente una noche=}
11:26amCustomer
Si solamente una noche
11:43amAgent
Gracias, perdone la demora, le ofrezco solamente para la noche del 14 un bungalo de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 18 puntos Q582.93
11:43amAgent
11:59amAgent
• ¿Desea confirmar su reservación?
11:59amCustomer
Ya no tiene habitaciones dobles?
12:27pmAgent
no perdone, tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad
12:41pmCustomer
Si comprendo 😓
1:22pmAgent
con gusto
1:22pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
1:27pmCustomer
Solamente, le agradezco la información
2:10pmAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.