50254607271

Customer

Buen dia.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

Customer

Buen dia

Customer

Vea que yo tengo reservada 1 suite de lujo y 1 habitacion para el fin de semana del 26-28 Junio

Customer

Yo queria reservar bungalow, me dijeron que si se liberaba uno me cambiaban la reserva, vengo a consultar si de casualidad se ha liberado

Agent

Buen día, me puede indicar el número de la membresía

Customer

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que por el momento no contamos con disponibilidad en Bungalo de 6

Customer

Ok, sigo en la espera si de casualidad se libera 1 por favor. Que si quisiera cambiar.

Agent

Con gusto, quedamos sujetos a disponibilidad

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

No, solo avíseme si se libera porfa. Gracias

Agent

Con mucho gusto. Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente. Premier2013?

Agent

¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

8:06amCustomer

Buenos dias

8:06amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

9:00amAgent

Buen día, gracias por su comunicación.

9:00amAgent

¿Cómo puedo ayudarle?

9:31amCustomer

Buen dia

9:31amCustomer

Quisiera saber si tienen disponible 1 habitacion en soleil antigua para el fin de semana del 4 julio

9:34amAgent

Le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

10:03amCustomer

Si gracias

10:12amAgent

Buen día, con gusto sería solo para la noche del 04 de julio?

10:18amCustomer

Si por favor

10:44amAgent

Con gusto del 04 al 05 de julio, en soleil la antigua, le puedo ofrecer una doble, le sale13 puntos y tarifa Q421.00

10:44amAgent

11:26amCustomer

Gracias

11:26amCustomer

Haré transferencia

11:27amAgent

Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?

11:27amCustomer

Mario Martinez

11:28amAgent

Con gusto

11:28amAgent

11:28amAgent

Adjunto cuentas bancarias, debe de enviarme lo antes posible el comprobante

11:30amCustomer

11:31amAgent

los datos para la factura estará bien a los del sistema?

11:32amCustomer

1010 2808-3

11:32amCustomer

Mango Mano

11:37amAgent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

11:37amAgent

12:51pmCustomer

Gracias

12:57pmAgent

Con gusto

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

¿Que precio tiene el todo incluido en soleil pacifico?

Agent

Buenas tardes, perdone se refiere a Day Pass o a adquirir alimentos en reservación?

Customer

Alimentos con reservacion

Agent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso a las 15:00 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial.

Agent

con gusto le adjunto tarifas actuales, le aclaro que costo es por noches y se paga directamente en hotel al momento de su ingreso, debe portar carnet de socio como identificación para aplicar tarifas.

Agent

Agent

algo más en que pueda apoyarle?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

8:52amCustomer

Buen dia

8:52amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:52amCustomer

Reserva para soleil antigua

9:41amAgent

Buen día, gracias por su amable espera.

9:42amAgent

Con gusto, le molesto por favor con la siguiente información: * Número de membresía * Destino * Fecha de viaje * Cantidad de personas

9:42amCustomer

Tendra 1 habitación disponible para este sabado 4 julio en soleil antigua

9:42amCustomer

Ya tengo 1 reservada pero quiero agregar otra.

9:54amAgent

Buen día, con gusto del 04 al 05 de julio en soleil la antigua

9:54amCustomer

Si

9:54amAgent

le puedo ofrecer una doble le sale 13 puntos y tarifa Q421.00

9:54amAgent

12:11pmCustomer

Si lo voy a reservar

12:11pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:23pmAgent

Buen día, con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?

12:37pmCustomer

Mario Martinez

12:38pmAgent

ahora le adjunto el link de pago

12:39pmCustomer

Haré transferencia

12:40pmAgent

Con gusto, quedao al pendiente del voucher

2:39pmCustomer

3:18pmAgent

Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

3:19pmCustomer

11010 2808-3

3:19pmCustomer

1010 2808-3

3:30pmAgent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

3:30pmAgent

4:03pmCustomer

Villas no tienen para este finde?

4:03pmCustomer

Ya sea de 4 o 6

4:15pmAgent

por el momento solo dobles le ofrezco

8:50amCustomer

Buenos días

8:50amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:50amCustomer

Voy a reservar otra habitación

9:18amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

9:18amCustomer

Marlin apoyeme concuna 3ra habitacion para soleil antigua este sabado 4 julio porfa

9:20amAgent

con gusto, un momento por favor le verifico espacio

10:52amAgent

le comento que para la noche de sabado 4 de julio le ofrezco espacio en 1 villa de 4, utiliza 20 puntos y pagaría Q.647.70

10:52amCustomer

Hubiera sido excelente saber esto antes!

10:53amCustomer

Yo ya tengo 2 habitaciones

10:53amCustomer

Puedo agregar la villa y solo dar el complemento ?

10:54amCustomer

Si tuviera de 6 fuera perfecto

10:54amAgent

en este caso ya no se puede realizar modificación solamente agregar 1 villa de 4

10:55amCustomer

Que lastima, me habian dicho que no tenian villas disponibles

10:55amCustomer

Entonces voy a agregar 1 habitacion doble a la reserva

10:55amCustomer

Para que en total sean 3.

10:59amAgent

habitaciones dobles ya no le ofrezco para la fecha que desea perdone, solamente le ofrezco 1 villa de 4 y es por cancelación que le ofrezco el espacio

11:03amCustomer

Ya no hay? Cuando escribí habian bastantes

11:14amAgent

recuerde que la disponibilidad nos varía a cada momento

12:17pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

12:33pmCustomer

Si se llegara a desocupar 1 habitacion favor avisarme.

12:33pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:38pmCustomer

Porque acabo de llamar al hotel y tienen bastantes disponibles todavia

12:40pmAgent

con gusto podemos dejar sus datos en lista de espera si dado caso surge alguna cancelación, pero no es 100% seguro, tomando en cuenta que si se comunico con el hotel ellos trabajan una disponibilidad diferente a la de Club premier

12:40pmCustomer

Si esta bien

12:40pmCustomer

Gracias, quedo atento.

12:41pmCustomer

De momento entonces solo me puede brindar la villa de 4?

12:43pmAgent

es correcto, por el momento le ofrezco la villa de 4

12:45pmCustomer

Y si solo somos 2 igual se cobra completo verdad?

12:45pmCustomer

Osea solo 2 personas se quedarían en la villa

12:49pmAgent

le comento que me está surgiendo cancelación de una habitación doble por si desea tomarla, utiliza 13 puntos y pagaria Q.421

12:49pmAgent

12:49pmCustomer

De una vez

12:49pmCustomer

Perfecto

12:49pmAgent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

12:53pmCustomer

Mario Martinez

12:54pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11823844pfhomackr/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

12:54pmCustomer

Haré transferencia

12:56pmAgent

por la fecha ya no es posible realizar transferencia o deposito, sería pago con tarjeta de credito o debito por medio de link

12:59pmCustomer

Ok

1:02pmAgent

me puede confirmar en cuanto se haya realizado el pago por favor

1:37pmAgent

don Mario le comento que el sistema no nos permite bloquear espacios, dado que es cancelación de ultimo momento quedamos sujetos a disponibilidad

1:40pmCustomer

Si haré el pago en un momento

1:40pmCustomer

Llego a mi destino y procedo, que ahora ando manejando

1:41pmAgent

con gusto, en cuanto pueda realizar el pago le verificamos nuevamente la disponibilidad y le enviamos nuevo link de pago

2:59pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

3:05pmCustomer

Buena tarde

3:05pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:05pmCustomer

Voy a proceder con el pago

3:06pmCustomer

Me puede indicar por favor si sigue disponible la villa de 4?

3:06pmCustomer

Ya hablamos con el grupo y si podemos tomarla. Ahora si no será la habitación. Gracias.

3:11pmCustomer

3:14pmAgent

un momento por favor, le verifico espacio nuevamente

3:15pmCustomer

Gracias

3:32pmAgent

con gusto le ofrezco espacio en 1 villa de 4 para la noche de sabado 4 de julio en Soleil la antigua

3:36pmCustomer

Si esa voy a reservar

3:38pmAgent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

3:46pmCustomer

Mario Martinez

3:47pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11826893lgetor0f6/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

3:52pmCustomer

Podria indicarme mi número de membresia por favor

3:52pmCustomer

Que no lo se

3:52pmAgent

con gusto 26940

3:52pmCustomer

Gracias

3:54pmCustomer

3:54pmAgent

¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

3:54pmCustomer

Todo con Nit 1010 2808-3

3:54pmCustomer

Mango Mano SA

3:55pmCustomer

Las 2 habitaciones y esta villa porfa

3:56pmAgent

queda confirmada su reservación de la siguiente manera: SOLEIL LA ANTIGUA Ingresando sabado 4, saliendo domingo 5 de julio 1 villa de 4 quedando 100% segura no sujeta a modificación ni cancelación alguna

3:57pmAgent

en un momento estaré compartiendo su boleta de confirmación por este medio

4:18pmCustomer

Si. Solo verifiquemos y confirme por favor que tambien tengo 2 habitaciones

4:23pmAgent

las 2 habitaciones dobles ya se encuetran confirmadas y debe de presentar las boletas de confirmación que fueron compartidas al momento de confirmar la reservación

4:23pmCustomer

Si

4:23pmCustomer

Ok gracias

4:23pmAgent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?

4:23pmCustomer

Miren en soleil antigua cuentan con tigo sports en las habitaciones? O están pasando los partidos en el bar o restaurante?

4:38pmAgent

le comento don Mario que en este caso esa información ya la trabaja el hotel directamente

4:49pmCustomer

Ok gracias

4:52pmAgent

con gusto, quedo a la orden

11:39amCustomer

Buena tarde

11:39amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:51amCustomer

Podrían proporcionarme la confirmación de la reserva de la villa por favor?

11:55amAgent

Agradecemos su comunicación. Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos *seleccionar directamente el numeral de área de su interés en el menú de opciones.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

11:55amAgent

Buen día, es un gusto poderle atender el día de hoy.

11:55amAgent

Con gusto, me permite un momento, por favor.

11:59amAgent

11:59amAgent

11:59amAgent

12:00pmAgent

Adicional a su boleta de reservación confirmada ¿Le podría ayudar en algo más?

12:02pmCustomer

Gracias

12:08pmAgent

Es un gusto.

12:09pmAgent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

10:00amCustomer

Buenos dias

10:02amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:04amAgent

Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?

10:07amCustomer

1

10:08amCustomer

Quisiera saber cuando tienen una villa de 6 disponible en soleil antigua

10:10amAgent

Buen día, le ofrecería villa de 6 del 7 al 9 de agosto

10:10amCustomer

Esa es la fecha mas cercana verdad, y el resto del mes de agosto tiene?

10:11amAgent

por el momento le ofrezco villa de 6 en Soleil la antigua todos los fines de semana del mes de agosto

10:16amCustomer

👍🏼

10:27amCustomer

Habrá alguna posibilidad de solo tomar la noche de sabado en esta villa

10:27amCustomer

?

10:42amAgent

claro, sería para el sabado 8 de agosto?

10:44amCustomer

¿Que precio tendría solo 1 noche y que precio 2 noches?

10:46amAgent

utiliza 30 puntos bono y pagaría Q.971.55

10:47amCustomer

Es por 1 o 2 noches esto?

10:55amAgent

tarifa es por 1 noche

10:55amCustomer

Ok

11:10amAgent

¿Desea confirmar la reservación?

11:13amCustomer

Voy a confirmar la fecha

11:13amCustomer

Les escribo luego gracias

11:16amAgent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?

11:24amCustomer

En septiembre tiene bungalow de 6 de soleil pacifico?

11:25amAgent

para que fecha desea verificar?

11:25amCustomer

Del viernes 11 Al domingo 13

11:25amCustomer

Sept

11:27amAgent

con gusto le ofrezco espacio en 1 bungalow de 6, utiliza 52 puntos y pagaría Q.1,684.02

11:27amAgent

11:27amCustomer

Puede enviarme también pdf de la villa de 6 de antigua, gracias.

11:28amAgent

perdone, confirmando la tarifa del bungalow de 6, seráin 60 puntos y pagaría Q.1,943.10

11:28amAgent

11:39amCustomer

Muchas gracias

11:39amCustomer

Esto es por que es fin de semana de temporada alta?

1:46pmAgent

la tarifa es con puntos bono, dado que cuenta con 22 puntos normales y no le alcanzaría

2:23pmAgent

¿Desea confirmar la reservación?

3:11pmCustomer

Yo les escribo gracias

3:26pmAgent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?

3:34pmCustomer

De momento no, gracias.

3:39pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

10:50amCustomer

Buenos días.

10:50amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:51amCustomer

5

10:51amAgent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

10:51amAgent

Hola, te saluda Brenny Salazar en un momento atiendo tu solicitud.

10:52amAgent

Buen día, cómo le puedo apoyar?

11:52amCustomer

Buenos dias

11:52amCustomer

le comento que recibí una llamada de ustedes club premier para invitarme a un almuerzo en las instalaciones para agregar puntos a la membresia

11:53amCustomer

para mi y 3 personas mas

11:57amAgent

le comento le contactaron por motivo que su membresía únicamente cuenta con 22 puntos disponibles

12:00pmCustomer

si, la señorita me dijo que podia llegar para agregar mas puntos pero si me comento de un desayuno o almuerzo para mi y 3 personas, queria verificar esto por favor.

12:17pmAgent

me permite el nombre de la señorita que le contacto por favor

12:18pmCustomer

honestamente no recuerdo, disculpe

12:18pmAgent

si entonces si tendría que esperar que le contacten nuevamente

12:20pmCustomer

tengo el numero

12:20pmAgent

ya que no tenemos acceso a la información que solicita

12:21pmCustomer

el numero de telefono les sirve?

12:23pmCustomer

5589 0010 creo que es

12:23pmCustomer

tambien podria ser el 3760 0753

12:23pmAgent

si como le comento no tenemos acceso a los números de los vendedores disculpe

12:23pmCustomer

ah ok

12:24pmCustomer

es que me comento que podia ser cualquier sabado o domingo de este mes de julio

12:26pmAgent

si debe esperar que le contacten nuevamente

12:26pmCustomer

ok

11:35amCustomer

Buenos dias

11:35amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:35amCustomer

1

11:35amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:35amCustomer

1

11:36amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:36amCustomer

2

11:36amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:37amCustomer

Buen dia, deseo reservar para el sábado 29 de agosto, 1 villa de 6

11:39amAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

11:45amCustomer

perdon no es sabado 29 de agosto, es sabado 22 Agosto

11:48amAgent

Buena tarde, con gusto le ofrezco del 22 al 23 de agosto una Villa de 6 costo de 26 puntos y Q 891.54

11:49amAgent

11:50amCustomer

Gracias, y cual seria el costo si reservara 2 habitaciones?

11:51amAgent

Con gusto, dos hab. dobles son 26 puntos y Q 891.54 una noche

11:51amAgent

11:51amCustomer

seria exactamente lo mismo verdad

11:58amAgent

Es correcto!

12:15pmCustomer

Ok voy a reservar la villa por favor

12:30pmAgent

Con gusto, a nombre de quien confirmo su reservación?

12:31pmCustomer

Mario Martinez

12:38pmCustomer

el pago lo haré con transferencia.

12:45pmAgent

Con gusto Sr. Mario, tiene el número de cuenta?

12:47pmCustomer

Si

12:48pmAgent

De acuerdo, quedo a la espera del comprobante para proceder

2:46pmAgent

Buena tarde, de momento la reservación no ha sido confirmada, quedo a la orden y sujeta a disponibilidad

3:22pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

10:46amCustomer

Buen dia

10:46amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:47amCustomer

1

10:47amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:48amAgent

Buen Día

10:48amAgent

mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

10:48amCustomer

Yesenia quiero darle seguimiento a 2 reservas

10:48amCustomer

en soleil antigua

10:48amCustomer

porfa

10:51amAgent

Con gusto, para que fecha necesita y cuantas personas?

10:58amCustomer

primero me gustaria ver mis puntos

10:58amCustomer

porque ya tengo pocos puntos normales, tendria que usar los bono

10:59amAgent

con gusto le comparto el estado de sus puntos

10:59amAgent

11:00amAgent

y es correcto si desea ingresar reservación es solamente a cuenta de puntos bono

11:03amCustomer

si asi tendria que ser

11:03amCustomer

las reservas que quiero hacer son: 1 habitacion en soleil antigua para el jueves 30 de Julio 1 villa de 6 en soleil antigua para el sabado 22 Agosto

11:03amAgent

si gusta me indica para que fecha y que destino?

11:04amAgent

para cuantas personas? desea la noche del 30 dejulio?

11:04amCustomer

2

11:05amAgent

gracias

11:07amAgent

Con gusto le ofrezco disponibilidad para la noche del jueves 30 de julio en una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 17 puntos Q583.70

11:07amAgent

11:08amCustomer

en este caso se usan mas puntos por ser bono?

11:08amAgent

Y para la noche del sabado 22 de agosto le ofrezco una villa de 6 personas contando adultos y niños a cuenta de 30 puntos bono Q1030.05

11:08amAgent

11:08amAgent

Es correcto

11:09amCustomer

yo estaba platicando ayer con una señorita de club premier

11:09amCustomer

le habia dicho que quiero que los puntos bono pasen a ser puntos soleil

11:09amCustomer

quedo de confirmarme, porque eso es lo que deseo

11:11amAgent

Entiendo, le comento sr Mario que eso no es posible, solamente se tiene la opción de puntos normales a puntos bono

11:11amAgent

pero en este caso la opción sería que usted comprará mas puntos

11:15amCustomer

platicando con la señorita por telefono ayer me comentó que iba a hacer la consulta, que si era posible hacerlo, solo es de obtener autorización

11:17amAgent

Entiendo, recuerda el nombre de la asesora?

11:18amCustomer

me lo dijo pero no recuerdo honestamente

11:18amCustomer

Marielos creo? honestamente no recuerdo

11:19amAgent

comprendo, usted estaba platicando con una asesora de ventas

11:19amCustomer

Si

11:25amAgent

bueno en este caso es necesario que pueda comunicarse directamente con ella, ya le traslade su mensaje para que ella pueda llamarle

11:25amCustomer

si hay alguien llamada Marielos?

11:25amCustomer

es que tambien estabamos coordinando una reunion para el viernes 31

11:26amAgent

comprendo, si es de área de Ventas

11:26amCustomer

ok

11:26amCustomer

ella quedó en confirmarme eso

11:27amCustomer

y tambien la junta para el viernes 31 en soleil antigua

11:27amCustomer

quedaré atento a la comunicación de ella

11:27amAgent

entiendo, con gusto ya le brinde su numero de teléfono para que se ponga en contacto con usted.

11:28amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

11:28amCustomer

quiero hacer las reservas

11:28amCustomer

pero si necesito saber lo de los puntos

11:28amCustomer

para poder hacer el pago ahorita

11:29amAgent

con gusto, en este caso si desea ingresar su reservación podemos hacerlo solo que sería con los montos brindados con puntos bono

11:30amCustomer

quizas usted puede averiguarme ahora si podemos hacerlo con puntos soleil

11:31amAgent

Lle comento sr Mario que eso no es posible, solamente se tiene la opción de puntos normales a puntos bono, pero no de puntos bono a puntos normales.

11:31amCustomer

11:36amAgent

gracias, veo que esta cotización según nuestro historial de chat es del miércoles 22 de julio, la cotización es para una villa de 6 entre semana de domingo a lunes, y si le brindo la tarifa de puntos normales, pero al momento de confirmar recuerde que ya no era posible, por no contar con los puntos suficientes, en esta ocasión si puede ingresar su reservación solamente que con puntos bono

11:36amAgent

mil disculpas, la cotización fue de sábado a domingo

11:41amCustomer

Si, yo creo que Marlin no sabia de mis puntos

11:46amAgent

si disculpe,

11:47amCustomer

cuanto seria el total por las 2 reservas entonces?

11:47amCustomer

Q1,583.75?

11:48amAgent

estaría utilizando 47 puntos bono Q1613.75, costo de una habitación doble y una villa de 6

11:49amCustomer

ah ya

11:57amAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

12:00pmCustomer

quisiera pero deseo confirmar primero lo de pasar mis puntos bono a soleil

12:02pmAgent

comprendo, con gusto quedaríamos sujetos a disponibilidad

12:03pmCustomer

ud no podria apoyarme viendo eso ahorita?

12:03pmCustomer

asi procedemos a reservar de una vez

12:05pmAgent

en este momento no, pero con gusto ya traslade su información

12:05pmAgent

para que le puedan apoyar

12:05pmAgent

de mi parte por el momento es todo

12:06pmCustomer

bueno quedare atento, pero por favor si necesito respuesta rapido

12:06pmCustomer

quiero reservar hoy

12:11pmAgent

Con gusto

12:11pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

12:14pmCustomer

de momento solo, quedo a la espera

12:14pmAgent

Muy bien. Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

3:21pmCustomer

Buenas tardes

3:21pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:21pmCustomer

1

3:21pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

3:30pmAgent

*Por favor brindarnos la siguiente información:* - Cantidad de adultos: - Cantidad de niños: - Destino de Reservación: - Fechas de Reservación: Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al brindar información completa será trasladado al área de reservaciones.

3:42pmCustomer

1

3:42pmCustomer

soleil antigua

3:42pmCustomer

sábado 22 de agosto

3:42pmCustomer

villa de 6

3:45pmAgent

Buena Tarde

3:45pmCustomer

ya no recibí tampoco la llamada de Marielos de ventas

3:45pmCustomer

quiero una reunion para el viernes

3:46pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco disponibilidad de una villa de 6 personas contando adultos y niños, a cuenta de 30 puntos bono Q971.55

3:46pmAgent

3:46pmAgent

estaremos utilizando puntos bono, ya que no cuenta con puntos normales disponibles

3:48pmCustomer

Si, por eso queria reunion con alguien de ventas, pero no me han llamado

3:48pmCustomer

gracias, procedo a reservar entonces

3:49pmAgent

Entiendo, con gusto

3:49pmAgent

a nombre de quien le confirmo?

3:49pmCustomer

Mario Martinez

3:49pmCustomer

haré transferencia.

3:52pmAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Hotel Soleil La Antigua, ingresando el sábado 22 de agosto a partir de las 3 pm ocupando una Villa de 6 personas contando adultos y niños, saliendo el domingo 23 de agosto a las 12 pm,es correcto?

3:52pmCustomer

si

3:53pmAgent

contamos con cuenta en BI, BAC, BANRURAL, cual le queda mejor

3:53pmCustomer

yo tengo la cuenta del Bi

3:53pmCustomer

ahorita le mando comprobante

3:53pmAgent

muchas gracias

3:54pmCustomer

3:55pmAgent

gracias, la factura a nombre de quien?

3:55pmCustomer

Mango Mano S.A, NIT: 1010 2808-3

3:55pmAgent

gracias

3:56pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

3:56pmAgent

3:56pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

3:57pmCustomer

si, tambien queria 1 habitacion para este jueves 30

4:03pmAgent

con gusto, en un momento le comparto disponibilidad

4:25pmCustomer

gracias

4:26pmAgent

perdone la demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble en Antigua a cuenta de 17 puntos bono Q582.93

4:30pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

4:34pmCustomer

la habitacion mejor la voy a confirmar mañana

4:34pmCustomer

gracias.

4:34pmAgent

con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

4:35pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

4:35pmCustomer

gracias,

4:35pmCustomer

quizas me apoya diciendole a marielos o alguien de ventas que me llame porfa

4:35pmCustomer

quiero una reunion para el viernes

4:35pmCustomer

o el mismo jueves

4:35pmAgent

Con gusto, le estaré informando

4:35pmAgent

quedo a la orden. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

4:35pmCustomer

buen dia

5:09pmAgent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

5:11pmCustomer

Estoy en otra llamada, por favor llamar mas tarde

5:11pmAgent

perdone sr Mario, solamente quería molestarlo con su nit

5:11pmAgent

por favor

5:13pmAgent

86399764

5:14pmAgent

es este el nit correcto?

5:16pmCustomer

voy a cambiar el nit para las reservas

5:17pmAgent

me indica por favor cual será

5:17pmCustomer

1010 2808-3

5:17pmCustomer

Mango Mano S.A.

5:18pmAgent

gracias

5:18pmAgent

muy amable