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Customer

.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Buen dia Dallana

Customer

Un gusto saludarte nuevamente

Customer

Con una consultita

Customer

La información de paquetes de semana santa para el próximo año en Soleil Antigua cuando la pudiera consultar

Agent

Buen día un gusto saludarle Sra Carol, con gusto, ya estamos ingresando reservación para semana santa, desde el mes pasado

Customer

Y me podrías proporcionar información en villas de 4 y 6 porfis

Customer

Y habitación doble

Agent

Disculpe de momento solo le ofrezco villa de 4 y dobles

Agent

Desea de miercoles santo a domingo de resurección? la segunda parte de la semana santa?

Customer

Ya no hay villa de 6 🥴

Customer

Es correcto

Agent

Con gusto el costo de una hab. doble las 4 noches son 80 puntos y Q 2590.80

Agent

Agent

Villa de 4 las 4 noches son 104 puntos y Q 3368.04

Agent

Customer

Para mi pago en dólares cuanto sería

Agent

Con gusto la hab... doble en dólares son 80 puntos y $340 y villa de 4 104 puntos y $ 442

Customer

Y para realizar el pago Te.envio la tarjeta??

Customer

Quiero reservar 3 villa de 4

Agent

Con gusto, para el pago me puede enviar tarjeta

Agent

o yo le envío visalink

Agent

cualquiera de las dos

Agent

Desea confirmar la reserva?

Customer

Si porfis

Agent

Con gusto, a nombre de quien confirmo la reserva?

Customer

Brenda Peña de Paz

Agent

El pago será en dólares? de ser asi debe proporcionarme la fotografia de su tarjeta para hacer el cobro manualmente

Customer

De Ambos lados verdad

Agent

No, solo la parte frontal

Agent

sin el código de seguridad

Customer

Agent

ahora hago el cobro, son en total $ 1326.00

Customer

Ok

Agent

ESDRAS KADDIR PAZ ROJAS 14188724 estos son los datos para su factura?

Customer

Correcto ✔️

Agent

Con gusto, queda confirmada su reservación para la segunda parte de semana santa de 2027 del 24 al 28 de marzo en Soleil Antigua con 3 Villas para 4 personas en total, si desea cancelar o modificar la reserva debe hacerlo con un mínimo de 15 días hábiles de anticipación. En el transcurso del día le estaré compartiendo su boleta de reservación

Customer

Creo k voy agregar una doble para la misma fechas

Customer

Te confirmo en un par de horas mas o menos

Agent

muy bien con gusto, su chat estará activo

Customer

Y puedes poner en observaciones para el hotel que las villas sean continúas porfavor

Customer

🙏

Customer

Asi como estuvimos este año

Agent

Si con gusto!!

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Customer

Gracias, Aun no me confirman la otra habitación 😔 estoy esperando para reservar

Agent

De acuerdo, aún no cerraré el chat, no se preocupe

Agent

Buen día Sra Carol, desea ingresar la reservación de la habitación doble?

Customer

Buenos dias Dallana Gusto en saludarte 🥴 aun no me han confirmado Pero tengo una consulta que pasa si reservo y ya luego me dicen k no van Se reintegra el dinero o dan opciones de cambio de fecha o como lo manejas

Agent

Le comento que si desea cancelar la reservación lo puede hacer hasta con 15 días hábiles de anticipación a la fecha de llegada, el dinero que pagó por la reservación se queda en sistema como saldo a su favor, para que lo pueda usar en futuras reservaciones.

Agent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle Sra Carol?

Customer

Por el momento Estamos bien Dallana Cuando me digan escribo nuevamente

Customer

Disculpa la molestia

Customer

Gracias por tu apoyo

Agent

Claro con gusto, cualquien consulta quedo a la orden !!

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado