La cliente Flory Marycruz Chavez Solorzano recibió cotización para 2 habitaciones dobles en Villa Caribe, Livingston (84 puntos + Q2,716.77 por 2 noches), pero expresó fuerte descontento con la estructura de costos (puntos más cuota de mantenimiento), considerando la oferta injusta y absurda; no confirmó la reserva y el chat se cerró por inactividad.
89.0
75.0
"No te entiendo Adicional a los puntos tengo que pagar 2716.77 O es la equivalencia?"
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
3
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Izabal
Customer
4 adulto 1 niño O 3 adultos 1 niño
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Ok
Agent
Buen día, con gusto brindo información, le molesto por favor con su número de socio por favor
Customer
No lo tengo a la mano
Agent
Le molesto con su nombre completo
Customer
Flory Marycruz Chavez solorzano
Agent
Gracias su número de socio es el 44400, para que destino de Izabal desea? Rio Dulce, Livintong o Puerto Barrios, le molesto por favor con la edad del niño y la fecha de reservación
Customer
Ok
Customer
Livintong
Agent
Gracias, le molesto con el resto de la información solicitada por favor
Customer
10
Customer
Años
Customer
Llegaría 20 por la mañana Retirarme 21 por la tarde
Agent
Con gusto, disculpe, cuál es el mes de la reservación? si es fin de semana se toman dos noches como mínimo
Customer
Este mes
Customer
Sábado y domingo
Customer
Viernes y sábado
Customer
O sábado y domingo
Agent
Con gusto brindo cotización en Villa Caribe, 2 habitaciones dobles dos noches tienen el costo de 84 puntos y Q 2716.77
Customer
No te entiendo Adicional a los puntos tengo que pagar 2716.77
Customer
?
Customer
O es la equivalencia
Customer
?
Agent
Es lo que debe de pagar Sra Flory, los puntos son descontados y usted debe pagar el costo en quetzales, por cada punto a utilizar paga una cuota de mantenimiento
Customer
Mmmm
Customer
Yo pago una mensualidad
Customer
Me habian dicho que solo los puntos
Customer
Que era por consumo
Customer
Voy a pedir reembolso de lo que he pagado
Customer
Por que lo veo injusto
Agent
Lamentamos los inconvenientes Sra Flory, puede ser que tanta información en tan poco tiempo cause confusión, sin embargo cada vez que usa puntos debe pagar una cuota de mantenimiento,
Customer
Si Pero 2700 Es mucho Mejor alquilo en otro lugar sin pagar la cuota que con uds pago
Customer
Que de por si son otro 800 al mes
Customer
Lo siento absurdo
Customer
Supuestamente tenemos como un código de clientes Por eso hay beneficios
Agent
El mayor beneficio lo obtiene en hoteles de casa que son Hoteles Soleil, el resto de destinos obtiene un porcentaje de descuento sobre la tarifa rack, entre un 3% hasta un 25% según el hotel
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!