El cliente consultó disponibilidad de bungalow para 8 personas en fechas específicas (27-28 de junio y fin de año) en Soleil Pacífico, sin disponibilidad. El agente ofreció villa para 4 personas en Soleil la Antigua para el 27 de junio (20 puntos + Q647.70) con información detallada, pero la reserva no se confirmó en esta conversación.
94.0
68.0
"Para solei antigua tiene villa disponible para la fecha 27 y 28 de junio"
Customer
Buena tarde tiene disponible 28 de junio para solei pacífico
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Agradecemos su comunicación. Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos *seleccionar directamente el numeral de área de su interés en el menú de opciones.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.
Agent
Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios. ¿Gusta verificar en otra fecha en especial?
Customer
Gracias
Agent
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Agent
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8:23amCustomer
Buenos días
8:23amAgent
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8:23amCustomer
Disculpe tiene hospedaje para 28 de junio en solei antigua
8:36amAgent
Buen día, para cuantas personas lo desea?
8:58amCustomer
4
8:58amCustomer
Tiene villas
9:05amAgent
ahora le verifico la disponibilidad
9:42amAgent
Buen día, con gusto del 28 al 29 de junio le puedo ofrecer una villa de 4, le sal 20 puntos y tarifa Q647.70
9:43amAgent
9:44amCustomer
Si la deseo gracias
9:45amCustomer
Disculpe no tiene otra disponible?
9:45amAgent
Con gusto, ahora le verifico
9:45amCustomer
Gracias
9:48amCustomer
Disculpe la pregunta una villa más grande para unas 8 personas no tienen?
9:49amAgent
la más grande es para 6 persona en total contando niños y adultos
9:49amCustomer
Tiene alguna?
9:49amAgent
ahora le verifico
9:50amCustomer
Gracias muy amable
9:58amCustomer
La de 4 si me la aparta porfavor
9:58amCustomer
Y me confirma si tiene aún disponible para 6 personas
10:19amAgent
Le comento que solo villa de 4 le ofrezco
10:20amCustomer
Solo una tiene?
10:26amAgent
le puedo ofrecer 2 villas de 4
10:32amCustomer
Gracias
10:34amCustomer
Disculpe sera que se pueden agregar 3 niños extras?
10:36amAgent
para cuantas personas lo desea?
10:39amCustomer
Somos 11
10:40amCustomer
Pero si no hay para las 11 entonces si deseamos las 2 villas de 4
10:41amAgent
Puedo ofrecerle 3 villas de 4, le sale 60 puntos y tarifa Q1,943.10
11:05amCustomer
Si queremos las 3 villas
11:10amCustomer
Podría llamarme
11:10amAgent
ahora le marco
11:18amCustomer
Está bien deseo apartar las 3 vías
11:19amAgent
Con gusto, a nombre de quien confirmo las unidades?
11:22amCustomer
Natalia Bobadilla
11:22amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11760432hjd4eg0qa/1634938639fe52450/16752893264b99d09
11:22amCustomer
Mejor Ricardo López morales porfavor
11:22amAgent
Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.
11:43amCustomer
Señorita, disculpe por una molestia. Es que fíjese que yo no pude hacer el pago antes de los 10 minutos. Entonces, ¿será que usted me podría reenviar nuevamente el link para pagar, pero serían unos 15 o 20 minutos. Es que yo voy manejando. Entonces, por eso no he podido hacer el pago. Por favor, señorita, disculpe la molestia.
11:44amAgent
con gusto le dejare el link de pago activo
1:12pmCustomer
Disculpe puedo cancelar aún
1:12pmCustomer
Hasta ahorita me desocupé
1:13pmAgent
si con gusto
1:19pmCustomer
Gracias
1:26pmCustomer
Seño me rechaza la tarjeta
1:27pmAgent
su tarjeta es visa y nacional?
1:27pmCustomer
Visa
1:28pmCustomer
Si
1:28pmCustomer
Siempre he pagado con la misma
1:28pmAgent
Puede intentar de nuevo y llenar todas las casillas
1:29pmCustomer
Muy bien
1:34pmCustomer
No me dejó pagar ya 3 veces me rechazó la tarjeta 🥹
1:35pmCustomer
Llene todas las casillas
1:35pmAgent
Ahora le genero un nuevo link
1:35pmCustomer
Gracias
1:35pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL117630192zlpko6m7/1634938639fe52450/16752893264b99d09
1:36pmAgent
Puede internar de nuevo, o puede verificar si no cuenta con algun bloqueo de seguridad
1:39pmCustomer
1:41pmAgent
Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?
2:01pmCustomer
Si porfavor
2:37pmAgent
Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.
2:37pmAgent
12:29pmCustomer
Buen día disculpe para que fechas tiene disponible un bungalow de 8 en solei pacífico
12:29pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:30pmCustomer
1
12:30pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:30pmCustomer
3
12:31pmAgent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
12:31pmCustomer
Los Ángeles Estados Unidos
12:32pmCustomer
2 adultos 1 niño de 9 y 1 niña 13
12:33pmCustomer
Primera semana de diciembre
12:35pmAgent
Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.
1:15pmAgent
Muchas gracias por su amable espera, le comento que Los Ángeles no se encuentra afiliado a los destinos para intercambio con Interval, Interval cuenta con destinos en california que están a 2 horas de los Ángeles, por ejemplo;
1:16pmAgent
Marriott's Desert Springs Villas I Palm Desert , CA , USA
1:16pmAgent
Hyatt Vacation Club, Villas on the Green Escondido , CA , USA
1:16pmAgent
si gusta puedo verificarle en esos destinos la disponibilidad
9:25amAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Buena tarde mucho gusto
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Disculpe tendrán aún disponible bungalow para 8 personas fechas 27 y 28 de junio Hotel solei pacífico
Customer
Número de membresía 26559
Agent
Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino, tomando en cuenta que fines de semana se toman de viernes para domingo
Customer
Ni habitaciones dobles hay disponibles
Customer
Disculpe para fin de año aún tiene disponibilidad en bungalow en solei pacífico
Agent
para esa fecha no perdone
Agent
bungalow de 6 le ofrecería del 25 al 27 de diciembre o del 27 al 29 de diciembre
Customer
Para solei antigua tiene villa disponible para la fecha 27 y 28 de junio
Customer
Para fecha 31 de diciembre ya no tiene
Customer
Tiene jacuzzi
Agent
si gusta, verificamos 1 fecha y hotel a la vez para evitar equivocaciones
Customer
Ok
Agent
para la noche de sabado 27 de junio en Soleil la anitgua con gusto le ofrecería espacio en villas de 4
Agent
Agent
utiliza 20 puntos por cada una y pagaría Q.647.70