50255101609

Customer

Deseo saber si hay disponibilidad en chula para el último fin de semana de mayo o la primera de junio 4 adultos 2 habitaciones dobles o un bungalow mi número socio es TO 54047

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino necesita?

Customer

Usted me ha atendido otras veces Chula mar

Customer

Mi nombre es Francisco Sandoval

Agent

Muchas gracias

Agent

Con gusto le ofrezco disponibilidad de 2 habitaciones dobles para el fin de semana de viernes 29 de mayo al domingo 31, a cuenta de 52 puntos Q1690

Agent

Habitación Doble- Soleil Pacifico : Capacidad máxima para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. * Unidad tipo estudio de un solo ambiente. * 2 camas matrimoniales. * Televisión con cable. * 1 baño.

Customer

Dispone de Boungslow grande de dos hsbitaciones para ese fin de semana o el siguiente en junio ?

Customer

Bungalow

Agent

No, le comento que para fin de semana Bungalo de 6 le ofrezco para el mes de julio, del 10 al 12 sujetos a disponibilidad

Customer

Ok Sería hasta julio Cuantos puntos y cuánto de pago ?

Agent

Con gusto el costo de un Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1690

Agent

Bungalo de 6 Ocupación: para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años. 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado. 2 da habitación con 2 camas imperiales 1 baño adicional Cocina. Sala con 2 sofá-cama imperiales. Jacuzzi al aire libre.

Agent

Customer

Esto es por noche o las dos noches?

Agent

SI, por 2 noches

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Voy a consultarlo con mi hija y me comunico mañana Muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Mi nombre J Francisco Sandoval y Número membresía To 54047 Deseo saber cuántos puntos tengo . Otra pregunta . Como mi membresía vence este mes puedo hacer reservaciones, cancelar ahora y usar las reservaciones después de este mes ?

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

Por

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

Por favor lean mi mensaje . Allí explico lo que quiero

Agent

Buen día, un gustp saludarle.

Agent

Buen día, un gusto porderle saludar el día de hoy.

Agent

Le agradecemos su comunicación.

Agent

Le informamos que su solicitud ha sido trasladada manualmente desde nuestro sistema de asignación automática a un asesor especializado para brindarle un seguimiento detallado. Con gusto le estaré atendiendo.

Customer

Estare pendiente

Agent

Le comento que ya verifique y usted cuenta con 262 puntos normales disponibles a utilizar. Con respecto a su segunda pregunta le comento que es posible reservar para fechas futuras, sin embargo, le aclaro que al realizarlo de esta manera, reservaciones quedan totalmente confirmadas y no sería posible modificación o cancelación alguna, ya que su membresía se encontraría vencida.

Customer

Gracias por su información Última pregunta: Si hago una reservación ahora para el mes de diciembre , es posible , antes de la fecha, solicitar un certificado de invitado y pagarlo ?!

Agent

Es posible reservar para fechas futuras para terceras personas, pero quedaría totalmente confirmado y no sería posible modificación de nombre o cualquier tipo de modificación o cancelación alguna, ya que su membresía se encontraría vencida.

Agent

Adicional a información ¿Le podría ayudar en algo más?

Customer

Gracias de nuevo Pero no respondió mi pregunta

Customer

Le explicaré :

Agent

Comprendo, usted me indica.

Customer

Si hago una reserva a mi nombre para diciembre. Puedo , después de este mes solicitar y pagar un certificado de invitado ?

Agent

Lamentablemente no, ya que modificación de nombre o cualquier tipo de modificación o cancelación alguna, ya no sería posible de realizar debido a que membresía estaría cancelada e inactiva.

Customer

Muchas gracias por su acertada información

Agent

Es un gusto haberle servido.

Agent

Adicional a información ¿Le podría ayudar en algo más? Disculpe.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Esta sesión se cerrará automáticamente en breve. Si tienes dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Quiero hacer una reservación Mi número membresía es 54047

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Fecha: ingresando 31 de mayo, saliendo 3 de junio Un adulto

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

Juan Francisco Sandoval 54047 Un adulto Destino Antigua Fecha ingresando 31 de mayo, saliendo 3 de junio

Agent

Buen día, con gusto le ofrezco espacio en una hab. doble costo de 33 puntos y Q 1068.70

Agent

Customer

Me parece bien

Agent

Desea confirmar la reserva?

Customer

Si

Agent

a nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Quiero comprar o pagar un certificado de invitado para mi hija Anna Belinda Sandoval quien se estará registrando

Agent

Si con gusto ahora le comparto el link de pago

Customer

Ok

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11332758yaplkbh0j/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Customer

Customer

Por favor confirmar de recepción

Agent

Gracias, le molesto con los datos para su factura por favor

Customer

Factura a nombre de: Anna Belinda Sandoval Girón Nit 29930973

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

No gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Deseo hacer una reservación en Antigua del viernes 29 al domingo 31 de mayo Número membresía 54047

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Ingresando viernes 29 y saliendo domingo 31 de mayo 2 adultos NO niños

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Con gusto, para que destino necesita?

Customer

Antigua

Agent

Con gustso le ofrezco espacio en habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 26 puntos Q848

Agent

Agent

Capacidad máxima para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. * Unidad tipo estudio de un solo ambiente. * 2 camas matrimoniales. * Televisión con cable. * 1 baño.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!