50259500652

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buen tarde. ¿Cómo puedo ayudarle?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

1

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

4 adultos 2 niños

Customer

7-9años

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino y que fecha necesita?

Customer

Disculpe

Customer

Solo quisiera saber antes

Customer

Como esta el mar ahorita por ahí

Customer

Porque hemos visto en las noticias que la marea se esta saliendo mucho

Agent

entiendo, me brinda por favor su numero de membresia

Customer

19559

Agent

gracias, normalmente tenemos notificado que Puerto de San Jose no tiene complicaciones

Customer

Mmm bueno

Customer

Me podría informar si hay disponibilidad

Agent

Con gusto, para que fecha y cuantas personas?

Customer

Aqui le envío la información

Customer

21 a 22 Junio

Agent

con gusto en un momento le comparto disponibilidad

Agent

Perdone mi demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de una Mini sui te para la noche de domingo 21 de junio a cuenta de 20 puntos Q647.70 con capacidad de 4 adultos 2 niños menores de 11 años

Agent

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola

Customer

Cabaña

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Me interesa una cabaña

Agent

Lamentablemente no contamos con bungalow disponibles.

Agent

Desea continuar con su reservaciòn?

Customer

Si

Agent

en el tipo de unidad ofrecida?

Customer

Y bungalos psra 6

Agent

Bungalow para 6 personas le ofrezco 1 y 2 de julio

Customer

O sea que no hay Bungalos para cuatro ni para seis personas, este domingo

Agent

No, ùnicamente la mini suite que le ofrecì.

Customer

Y habitaciones dobles

Agent

Que pena, no, solo la mini suite

Customer

Ok

Customer

Permitame

Customer

Voy a consultar

Agent

Estamos sujetos a disponibilidad y la unidad està siendo ofrecida a varios sociones interesados.

Agent

Esperamos su pronta respuesta

Customer

Hola

Customer

Habitacion doble en algun dia de la otra semana????

Agent

Hola, te saluda Angie Tzi Monroy en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Agent

Buenos días, gracias por su amable espera.

Agent

Le comento que para la proxima semana ya no le ofreceria espacio en ningun tipo de unidad.

Agent

Puedo ofrecerle espacio a partir del lunes 29 de junio, habitaciones dobles.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

6 adultos

Customer

Necesito saber para cuando tienen disponibilidad de bungalos

Customer

Porfavor

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto, le comento que en fin de semana Soleil pacifico 1 bungalow de 6 le ofrecería del 7 al 9 de agosto y entre semana del 6 de julio en adelante

Customer

Solamente

Customer

En esos diss?

Customer

Y bungalo de 4?

Customer

Necesito algo antes del 7

Agent

le podría verificar suite de lujo con gusto

Customer

No, no cabemos 4 en camas pequeñas

Agent

Agent

la suite de lujo cuenta con 4 camas matrimoniales y 1 imperial

Agent

¿Desea confirmar la reservación?

Customer

Cual es el precio

Agent

me podría indicar que fecha es la que usted necesita por favor

Customer

Seria de domingo a lunes

Customer

Pero a cuantos puntos sale

Agent

1 suite de lujo de domingo a lunes serían 24 puntos y pagaría Q.777.24 tendría que indicarme fecha exacta de viaje

Customer

Habitaciones dobles sencillas

Customer

No hay disponible?

Agent

Por cada habitación doble utiliza 11 puntos y pagaría Q.356.23

Agent

¿Desea confirmar reservación?

Customer

Ohh ya

Customer

Y en esto que me mando

Customer

Hasta cuantos pueden ingresar

Agent

Agent

Customer

Ok, entonces la primera opción

Customer

Porfavor

Agent

solo me confirma la fecha exacta por favor

Customer

5 al 6 de Julio

Customer

Y hasta cuando hay disponibilidad de Bungalo de 6

Agent

con gusto le ofrezco espacio para la noche de domingo 5 de julio en 1 suite de lujo

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Fijese que me acaban de confirmar que el 6 tenemos una cita medica

Customer

Por eso le pregunté hasta cuando hay disponibilidad en bungalo de 6

Agent

por ese motivo nosotros le consultamos fechas exactas a los socios para verificar la disponibilidad

Customer

Del 12 al 13 de julio

Agent

para el domingo 12 de julio con gusto le ofrezco espacio en 1 bungalow de 6, utiliza 24 puntos y pagaría Q.777.24

Agent

Customer

Ok

Customer

Permitame

Agent

con gusto

Customer

Y jueves 9 a 10

Customer

Hay bungalo

Customer

O la opción de la suites de lujo

Agent

para esa fecha no le ofrezco espacio en ningun tipo de unidad

Customer

Bueno

Customer

Entonces el 12 hay en suites de lujo

Customer

Como esta

Agent

si le ofrezco espacio en 1 suite de lujo para el domingo 12 de julio

Customer

Para 8

Customer

Verdad

Agent

la suite de lujo es para 6 adultos y 2 menores de 11 años al igual que el bungalow de 6

Customer

Sii

Customer

Entonces el bungalo

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Porfavor

Customer

Ligia Zamora

Agent

adicional al pago de la reservacióntambien se debe de cubrir el pago de $65 de cuota anual de servicio

Customer

Cuota anual?

Customer

No he pagado cuota anual nunca

Agent

correcto, se paga en marzo de cada año

Agent

le traslado a creditos y cobros si desea para que le puedan ampliar la información

Agent

Buen día, le saluda Brenny Salazar del área de cobros le trasladaron con mi persona en relación al pago de cuota anual pendiente correspondiente a marzo 2026 por $65.00 la cual está en estipulada en la décima cláusula de su contrato

Agent

8:37pmCustomer

Hola

8:37pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

8:37pmCustomer

Hay disponibilidad para el 17 al 18 en habitación doble o cuadruple en soleil la Antigua

8:38pmCustomer

4 adultos

9:37amAgent

Buen Día

9:37amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, en un momento le comparto disponibilidad

10:39amCustomer

Gracias

10:39amCustomer

Le agradezco que me diga lo que tiene disponible

10:40amCustomer

Para saber cuántas personas

10:40amCustomer

Espero que el tiempo de espera que ustedes verifican no afecte para tener disponibilidad

10:40amCustomer

Ya que en llamadas no he logrado comunicarme

11:59amAgent

Buen Dia

12:00pmAgent

Disculpe mi demora, con gusto le ofrezco para la noche del día viernes 17 de julio una villa de 4 personas contando adultos y niños a cuenta de 20 puntos Q648

12:00pmAgent

12:23pmCustomer

Ok

12:23pmCustomer

Dobles ya no hay

12:26pmCustomer

Solo hay una villa

12:26pmCustomer

No habran 2?

12:29pmCustomer

Esta si la quiero

12:29pmCustomer

Porfavor

12:30pmCustomer

Me interesa otra igual

12:35pmCustomer

O ya sea una habitación doble

12:35pmCustomer

Aparte de esa villa

12:37pmAgent

Perdone mi demora, si le ofrezco una habitación doble a cuenta de 13 puntos Q421 solo la noche de viernes 17 de julio y la villa de 4

12:37pmAgent

Desea confirmar su reservación?

12:37pmAgent

12:40pmCustomer

Si porfavor

12:40pmCustomer

Ligia Zamora

12:41pmCustomer

Me puede mandar 2 visalink, uno por habitación porfavor

12:43pmAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el viernes 17 de julio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, y una villa de 4 personas contando adultos y niños, saliendo el sábado 18 de julio a las 12 pm,es correcto?

12:43pmAgent

Su monto total a pagar es a cuenta de 33 puntos Q 1,068.70

12:43pmAgent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

12:44pmCustomer

Si porfavor

12:44pmCustomer

2 diferentes

12:44pmAgent

Con gusto, adjunto link de pago de villa de 4

12:44pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11884986gkz8m6spu/1634938639fe52450/16752893264b99d09

12:45pmAgent

Adjunto link de pago de habitación doble

12:45pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11884999qym0bjpax/1634938639fe52450/16752893264b99d09

12:45pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

12:47pmCustomer

12:47pmCustomer

Me envía el otro

12:51pmCustomer

12:55pmCustomer

12:56pmCustomer

Ese dia es el fin de semana de las luces en Antigua verdad?

12:56pmAgent

Si,

12:56pmAgent

muchas gracias por su pago

12:56pmAgent

a nombre de quien será su factura?

12:56pmCustomer

Ligia Zamora

12:56pmCustomer

75877260

12:56pmAgent

gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta por este medio

12:58pmCustomer

Muchas gracias 😊

1:12pmAgent

Es un placer.

2:46pmAgent

Buena Tarde Sra Ligia

2:46pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

2:46pmAgent

2:46pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

2:52pmCustomer

Fijese que la vez pasada hice una reservación en Soleil Pacifico

2:52pmCustomer

Para este domingo 12 a 13 de Julio

2:56pmAgent

Es correcto tiene una suite de lujo confirmada para este domingo 12 de julio en Soleil Pacifico

2:57pmCustomer

Ahh si, ya encontre la confirmación

2:57pmCustomer

Muchas gracias

2:57pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

3:00pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

9:38amCustomer

Buenos días

9:38amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:38amCustomer

1

9:38amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:38amCustomer

1

9:38amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:38amCustomer

2

9:38amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:39amCustomer

Quisiera saber si hay otra habitación doble para soleil la aAntigua para el 17-18 julio

9:39amCustomer

Porfiss

9:39amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

10:13amAgent

Buen Día

10:28amAgent

Mucho gusto, en un momento le comparto disponibilidad, solamente una noche necesita?

1:02pmAgent

Buena Tarde perdone mi demora sra Ligia le ofrezco con gusto para la noche del vierns 17 de julio en Antigua una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 13 puntos Q421

1:36pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

1:37pmCustomer

No había visto

1:37pmCustomer

Ya no hay villas de 4?

1:46pmAgent

Con gusto, ahora le comento

2:43pmAgent

Perdone nuevamente la demora, le ofrezco con gusto una villa de 4 para la noche del viernes 17 de julio

2:43pmAgent

a cuenta de 20 puntos Q647.70

3:08pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!