El cliente inició solicitud de reserva para septiembre (1-2) con 10 adultos y 3 niños en Hotel Soleil Pacifico, pero no completó el formulario de información solicitado por el agente; el chat se cerró por inactividad del cliente sin confirmar disponibilidad ni cotización.
100.0
80.0
Customer
Buen día fíjese que requiero una reservacion para el hotel Soleil Pacífico con fecha 26 al 28 de junio para 8 personas
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
26 al 28 de junio 8 adultos
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le comento que para esa fecha no contamos con disponibilidad
Customer
Alguna fecha próxima disponible
Agent
le ofrezco del 03 al 05 de julio en adelante
Customer
Ok perfecto que valor tiene
Agent
Buen día, me confirma el número de la membresía
Customer
938249
Agent
Puedo ofrecerle una suite de lujo para 6 adultos y 2 menores de 11 años + una doble para 2 adultos y 2 menores de 11 años, le sale 78 puntos y tarifa Q2,526.03
Agent
Agent
Customer
Bungalo con yacusi
Agent
Bungalow de 6 le ofrezco del 24 al 26 de julio
Customer
Buen día fíjese que requiero una reservacion para el hotel Soleil Pacífico con fecha 03 al 05 de julio para 12 personas
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
el hotel Soleil Pacífico con fecha 03 al 05 de julio para 12 personas
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
938249 Mynor Tepeu le saluda 12 adultos Hotel Soleil Pacífico 03 al 05 de julio
Agent
para esa fecha con gusto le ofrecería espacio en 3 mini suite, utiliza 120 puntos y pagaría Q.3,886.20
Agent
Customer
Habitación de para 6 personas no cuentan con disponibilidad
Agent
para esa fecha no le ofrezco espacio en unidades grandes perdone
Customer
Ok perfecto para que fechas próximas cuenta disculpe
Agent
le ofrecería 1 suite de lujo, 1 mini suite y 1 habitación doble del 10 al 12 de julio
Customer
Este que valor tendría
Agent
sería 118 puntos y pagaría Q.3,821.43
Customer
Y para 10 personas tampoco tendria para las fechas anteriores
Agent
del 3 al 5 de julio solamente le ofrecería mini suite
Customer
A ok entonces me podria brindar el precio para 10 personas del 10 al 12 de julio por favor gracias
Agent
en 1 suite de lujo y 1 mini suite serían 92 puntos y pagaría Q.2,979.42
Customer
A ok entonces mejor solo cotizeme para 10 personas del 3 al 5 por favor gracias que es la que tomaría
Agent
para esa fecha solamente le ofrecería espacio en 3 mini suite, utiliza 120 puntos y pagaría Q.3,886.20
Customer
Ok perfecto confirmeme esta porfavor
Agent
con gusto, sería Soleil pacifico del 10 al 12 de julio 1 suite de lujo y 1 mini suite, es correcto?
Customer
Si porfavor
Agent
con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?
Customer
A nombre de Marta Lidia Gómez Ordoñez
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11586275z5eua41fn/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos
Customer

Customer
En este campo vacía que se coloca perdone
Agent
Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A
Customer
Agent
gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?
Customer
Comercio y servicios logísticos 120092786 con correo a comercioyservicioslogisticos@gmail.com
Agent
Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.
Agent
Customer
Ok perfecto gracias
Agent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
12:17pmCustomer
1y 2 de septiembre 10 adultos y 3 niños soleil el pacifico
12:17pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:17pmCustomer
1
12:17pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:19pmCustomer
1
12:19pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
12:19pmCustomer
1
12:19pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
12:19pmCustomer
1y 2 de septiembre 10 adultos y 3 niños
12:20pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
12:47pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez con mucho gusto, sería 1 o 2 noches?
12:48pmCustomer
Seria solo la noche del dia sábado
12:48pmAgent
perdone, 1 de septiembre es día martes, me podría confirmar la fecha por favor
12:51pmCustomer
Entonces seria Martes y miércoles porfavor
12:51pmAgent
sería 1 noche, correcto?
12:56pmCustomer
Si asi es con todo incluido si me la podria cotizar
1:32pmAgent
con gusto, 1 bungalow de 6 y 2 habitaciones dobles utiliza 46 puntos y pagaría Q.1,489.71
1:33pmAgent
alimentación se toma en el hotel directamente
1:33pmAgent

1:35pmCustomer
Habitación de 4 personas no cuentan por el momento
1:37pmAgent
podría verificar 1 bungalow de 6 y 1 bungalow de 4 pagando 1 persona adicional directo en el hotel
1:37pmAgent
serían 42 puntos y Q.1,360.17
1:38pmAgent
El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.
2:09pmAgent
¿Desea confirmar la reservación?
2:30pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
7:46amCustomer
Buen dia fíjese que requiero una reservacion para el dia 1 y 2 de septiembre
7:46amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
10:41amAgent
Buen día con gusto le molesto por favor con el destino de la reservación y cuántas personas van?
11:45amAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
10:45amCustomer
Buen día fíjese que requiero una reservacion para el 1 de 2 de agosto
10:45amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:47amCustomer
1
10:48amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:48amCustomer
1
10:48amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:48amCustomer
1
10:48amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:49amCustomer
1 y 2 de agosto 10 adultos y 2 niños
11:09amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto le puedo verificar, solamente tomando en cuenta que fines de semana son 2 noches minimo
11:10amCustomer
Fijese que requiero solo la noche del dia sábado
11:25amAgent
fines de semana son 2 noches minimo y sería de viernes para domingo, entre semana de domingo a jueves con gusto podría tomar 1 noche o bien en Soleil la Antigua podría tomar 1 noche en fin de semana
11:28amCustomer
Ok perfecto me podría brindar el valor de viernes a domingo del 31 julio al 02 de agosto entonces
11:56amAgent
con gusto, en 1 suite de lujo y 1 mini suite en Soleil pacifico utiliza 92 puntos y pagaría Q.2,979.4
11:56amAgent
11:56amAgent
12:40pmAgent
¿Desea confirmar la reservación?
1:38pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
10:10amCustomer
Buen día fíjese que requiero una reservacion para la fecha 1 y 2 de septiembre 10 adultos 3 niños
10:10amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:10amCustomer
1
10:10amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:11amCustomer
1
10:11amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:11amCustomer
1
10:11amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:11amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
10:16amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
11:25amAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!