AI Summary
Valid thru 7/8/2026El cliente consultó por una reserva en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 11-12 de julio con 2 adultos y 1 bebé. El agente ofreció una habitación doble y solicitó el número de socio, pero luego indicó que el número proporcionado no estaba registrado en el sistema y derivó al cliente con la Sra. Ingrid; la reserva no se concretó.
Friction Score
98.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Que precio tendría?"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- Jul 11-12
- Availability found
- No
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Customer
- Buenaventura Golf & Beach Resort Playa Blanca | Panamá - Playa Blanca Panamá - 18 - 20 de julio (exacto) - 3 Adultos - 1 bebe de 8 meses
Agent
Hola, te saluda Maria Jose Soto en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Buenas tardes, gracias.
8:47amAgent
Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.
8:47amAgent
Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.
10:42amCustomer
Buenos días quisiera gacer reserva en el soleil antigua
10:42amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:45amCustomer
1
10:45amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:45amCustomer
1
10:45amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:45amCustomer
2
10:45amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:46amCustomer
- Sabado 11 de Julio a Domingo 12 de Julio - 2 Adultos - 1 Bebe 8 meses
10:59amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
11:03amCustomer
Ok
12:04pmCustomer
Entonces
12:11pmAgent
Buena tarde, gracias por su tiempo de espera, lamentamos la demora, con gusto le ofrezco una hab. doble para este sábado. Le molesto por favor con su numero de socio y su nombre por favor
12:29pmCustomer
12:29pmCustomer
12:29pmCustomer
12:29pmCustomer
Que precio tendría?
12:35pmAgent
Gracias, le comento que este número no lo tenemos registrado dentro de la membresia para brindar información, acabo de hablar con la Sra Ingrid para corroborar y me indica que por favor se comunique con ella.
12:37pmCustomer
Si gracias
12:41pmAgent
Con gusto, quedamos a la orden
12:47pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado