50240056904

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

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Membresía 27616 4 personas adultas Sábado 09 de mayo Hotel de la zona 10

Agent

Gracias, en la capital contamos con Westin Camino Real, hotel Holiday Inn Guatemala y Hotel Biltmore

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Puede enviarme los precios antes de decidir

Agent

Westin Camino Real - 2 dobles - 67 puntos y pagaría Q.2,172.64 Holiday Inn Guatemala - 2 dobles - 43 puntos y pagaría Q.1,394.38 Hotel Biltmore - 44 puntos y pagaría Q.1,426.81

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Una pregunta

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En solei antigua tienen disponibilidad?

Agent

un momento por favor, le verifico espacio

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Tendrá alguna respuesta

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en un momento le indico, disculpe la demor a

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Precio

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disculpe, le ofrecería espacio en Soleil la antigua 2 habitaciones dobles, utiliza 26 puntos y pagaría Q.843.11 para la noche de mañana sabado 9 de mayo

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Confirmo las 2 habitaciones para mañana en solei

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

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Marcelino Ajcabul

Agent

Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos https://pay.neolink.com.gt/VEL112383322wg3bvcr1/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

me puede confirmar en cuanto se haya realizado el pago por favor

Customer

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Agent

por la hora, el día de mañana se le estará compartiendo su boleta de confirmación por este medio

Customer

Gracias

Agent

¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

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Marcelino Ajcabul Ramirez 17514487

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

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Buenas tardes

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¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

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1

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Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

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1

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Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

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1

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Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Del 28 al 30 de junio 2 personas

Agent

Con gusto, puedo ofrecerle una habitaciòn doble

Agent

Agent

serìa para 2 noches del 28 al 30 de junio. Estarìa utilizando un total de 22 puntos, Q754.38

Agent

Desea confirmar su reservaciòn?

Agent

Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Tomar nota que las fechas proporcionadas quedan sujetas a disponibilidad.

Agent

¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Customer

confirmo

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

Le comento que debido a la alta demanda ya no contamos con disponibilidad de las unidades que se encontraban anteriormente disponibles.

Agent

Con gusto se le puede verificar otra fecha o otro destino.

Agent

¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Customer

Desde ayer solicite el servicio porque enviaron esro

Customer

Me mandaron esto

Agent

Buen dia, disculpe debido a la alta demanda de solicitudes por el envió de la promoción, como le indicaba anteriormente las fechas proporcionadas quedan sujetas a disponibilidad.

Customer

Pero ayer me.mandaron la reserva quedó pendiente que me enviaran el pago

Customer

Les agradeceré resolverlo este pésimo servicio

Customer

Me indica con quién debo hablar

Agent

Comprendo su molestia, disculpe el dia de ayer desde las 4:11 de la tarde se espero su respuesta a nuestra consulta de si deseaba confirmar la resevsación, no se tuvo respuesta como le indicaba contamos con alta demanda de chats y llamadas por lo que la fecha que solicita ya no contamos con disponibilidad.

Agent

Con gusto puede enviar su comentario al correo informacion@clubpremierfs.com

Customer

Algún número de teléfono, no es la primera vez que sucede este engaño

Agent

Con gusto, nuestro número de PBX y Whatsapp 2210-0101.

Customer

Usted me quiere engañar, me está enviando el mismo número de este chat

Agent

Disculpe como le indicaba este mismo número es de whatsapp, de lo contrario puede compartir sus comentarios al correo informacion@clubpremierfs.com .

Customer

Total engaño haré una publicación pública de su pésimo servicio

Agent

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y comprendemos su molestia. Hemos compartido los canales correspondientes para atender formalmente sus comentarios y darles el seguimiento adecuado. Quedamos a la orden feliz dia.