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Angélica Portillo solicitó una reservación para 4 adultos y 1 niño para el 2 de julio en Hotel Soleil Pacífico, pero no había disponibilidad. El cliente aceptó la información y la conversación cerró sin ofertar alternativas.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico del 8 al 10 de julio para 6 personas, pero el agente informó que no hay espacios disponibles. El cliente rechazó otras fechas u destinos, finalizando la conversación sin reserva.
no availability
El cliente buscaba disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 3 al 4 de julio para 3 adultos y 2 niños, pero el agente informó de restricción de fin de semana (mínimo dos noches, viernes a domingo). Se ofreció alternativa del 17 al 19 de julio, que el cliente rechazó. El cliente consultó por miércoles y jueves, proponiendo 1 y 2 de julio de 2026; la conversación finalizó sin cotización confirmada.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 2 adultos y 3 niños en dos opciones de fechas a mediados de julio, pero la propiedad requiere mínimo 2 noches en fin de semana. El agente informó falta de disponibilidad en ambas fechas solicitadas e ofreció alternativa el 17-19 de julio o redireccionar a Soleil Antigua. El cliente no respondió a las alternativas y el chat cerró.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico el fin de semana 27-29 de junio para 4 adultos y 2 niños. Sin disponibilidad en esas fechas, el agente ofreció alternativas en Soleil Pacifico (5 de julio) y Soleil Antigua (28 de junio). El cliente eligió Antigua y recibió cotización para una villa de 6 personas (26 puntos + Q842.01) para la noche del domingo 28 al lunes 29 de junio; quedó en confirmar después pero no completó la reserva en esta conversación.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para 6 adultos en Soleil Pacifico del 28 al 29 de junio, pero no había espacios. El agente ofreció alternativa en Soleil la Antigua: 1 villa para 4 personas + 1 habitación doble (29 puntos, Q.939.16). El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
Cliente buscaba reservación para Soleil Pacífico en fin de semana (sabado a domingo) pero no había disponibilidad. Después solicitó para 4 y 5 de julio, recibiendo oferta de condominio de 6 personas en otro destino. Cliente rechazó por no ser adecuado (solo 2 personas) y expresó frustración sobre la falta de disponibilidad y costo de la membresía; la reserva no se concretó.
no availability
El cliente buscó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico (26-28 de junio) pero el agente informó que estaba completamente lleno. Se ofrecieron alternativas en Monterrico Villas Oasis (casas para 6 personas), pero el cliente prefirió explorar otras opciones sin confirmar reserva.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para 3 adultos y 3 niños del 25 al 27 de junio en Soleil Pacifico, pero el agente no dispuso de habitaciones para esas fechas. Se ofreció como alternativa Soleil La Antigua, pero el cliente no respondió; el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 28-29 de junio (4 adultos, 1 niño), pero sin habitaciones. El agente ofreció alternativa en Villas Oazis Monterrico a 100 puntos + Q3,238.50 por 2 noches; el cliente expresó preocupación por el precio pero no confirmó la reserva.
customer silent after offer
Jessica consultó disponibilidad para Soleil Pacífico entrando domingo y saliendo lunes para 5 adultos. El agente ofreció martes 30 de junio como fecha más próxima, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
Pedro Miguel Choc solicitó reserva para 5 huéspedes (3 adultos y 2 niños) en fin de semana en La Rivera de Atitlán, pero el agente informó indisponibilidad en esa fecha y destino, ofreciendo únicamente opciones en la capital (Westin Camino Real); finalmente se cotizó 2 triples en Westin para una noche (90 puntos + Q2,914.65) sin confirmación posterior.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico el 23 de junio para 5 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció verificar a partir del 05 de julio, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para mañana a miércoles con 5 personas, pero el agente no pudo ofrecerle espacio y sugirió a partir del 5 de julio; el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 3 adultos y 2 niños del 27 al 29 de junio (fin de semana), pero el agente informó que no había disponibilidad para esas fechas; la conversación cerró sin alternativas ofrecidas.
no availability
El cliente buscaba disponibilidad para el primer fin de semana de julio en Hotel Soleil Pacifico. Tras varias cotizaciones (suite de lujo para 5 adultos, mini suite para 4 adultos, bungalow para 6 en agosto), el cliente no confirmó ninguna reserva y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
La clienta Yolanda Corina Moreira Palacios solicitó reservación para el domingo 28 de junio para 5 personas (4 adultos y 1 niña) en Hotel Soleil Pacífico, pero el hotel estaba lleno en esa fecha. El agente ofreció el 5 de julio en adelante, lo cual no funcionó por vacaciones escolares. Se sugirió Hotel Soleil La Antigua como alternativa, pero la clienta no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 26 de junio con 6 adultos. El agente ofreció una suite de lujo del 17 al 19 de julio (52 puntos + Q1,684.02), pero el cliente rechazó por conflicto laboral. No se concretó reserva.
alternatives declined by customer
La cliente Doralicia Pleitez solicitó reserva en Hotel Soleil Pacifico para lunes 29 a martes 30 de junio con 3 adultos y 3 niños; el agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas ni en bungalows, alegando diferencia de ocupación entre el hotel y Club Premier. La reserva no se concretó.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos y 2 niños del 3 al 5 de julio en Hotel Soleil Pacifico y recibió oferta de mini suite por 40 puntos y Q1,295.40. También preguntó por una unidad para 6 adultos, pero el agente indicó que solo contaba con la mini suite disponible. El cliente quedó en revisar y escribir nuevamente; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
La cliente consultó por Day Pass en Soleil Pacífico para el fin de semana del 28–30 de junio (domingo a martes) para 4 adultos y 1 niño, pero por política de fin de semana se requiere mínimo 2 noches desde viernes. El agente ofreció alternativamente el 1–3 de julio; la cliente declinó la oferta y terminó sin reserva concretada.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 24-26 de junio para 5 personas (2 niños), pero el agente indicó que solo hay disponibilidad a partir del 30 de junio; la consulta quedó sin resolverse.
no availability
Cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para junio 26-29 (2 adultos, 3 niños). El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para fechas de fin de junio (28–30) con 5 adultos y 1 niño. El agente ofreció tres alternativas: suite de lujo (29–30, 52 puntos), bungalow (30 de junio–1 de julio, 20 puntos) y mini suite (21–23 de junio, 40 puntos). El cliente explicó que por trabajo no podían viajar en cualquier fecha; después el chat se cerró por inactividad sin que el cliente confirmara ninguna opción.
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El cliente solicitó disponibilidad para el 24 y 25 de junio en Hotel Soleil Pacífico para 5 adultos, 1 niño de 11 años y 1 bebé. El agente ofreció alternativas: una suite de lujo (29 de junio al 1 de julio, 52 puntos + Q1,684) y luego 2 mini suites (21 al 23 de junio, 80 puntos + Q2,590.80 c/u). El cliente no respondió a las cotizaciones y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para 6 personas (4 adultos y 2 niños) los días 28–30, y el agente ofreció una mini suite del 29 de junio al 1 de julio sin que el cliente respondiera con aceptación o rechazo explícito.
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El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para fin de semana (27-29 de junio) con 5 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas; el cliente aceptó sin protesta.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para este fin de semana en chalets, pero no había espacios en Soleil Pacífico. El agente ofreció una casa para 6 personas en Villas Aquarena (Puerto de San José) por 88 puntos + Q2,850 por 2 noches; el cliente consultó precio y duración pero no confirmó la reserva, y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
Irene Posadas solicitó disponibilidad para Soleil Pacífico este fin de semana con 6 adultos, pero el agente Marlin Pérez indicó que no hay espacios disponibles para esa fecha. Tras la comunicación del rechazo de disponibilidad, la cliente quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad.
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El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 6 personas del 22 al 25 de junio, pero no había espacio. Se le ofreció una casa en villa Aquerena (condominio cercano) con 120 puntos y Q3,886.20, acompañada de fotografías. El cliente rechazó porque la distancia a pie hacia Soleil Pacífico (5-10 minutos) era incompatible con la movilidad limitada de su esposa.
alternatives declined by customer
El socio solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 25-26 de junio (4 adultos, 1 niño) pero el agente confirmó que no hay disponibilidad para esas fechas de temporada alta. El cliente expresó frustración por la falta de opciones y percepción de que está desperdiciando su dinero en la membresía.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos y 2 niños en Hotel Soleil Pacifico para dos opciones de fechas (domingo a lunes y miércoles a jueves de la semana siguiente), pero ambas fechas no tenían espacios disponibles; la conversación terminó sin confirmar reserva.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 4 adultos y 2 niños (24–25 de junio), pero el agente comunicó que no hay disponibilidad esa semana; la consulta quedó sin alternativas ofrecidas.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 27-29 de junio con 4 adultos y 1 niño. Sin disponibilidad en esa fecha, el agente ofreció 2 habitaciones dobles en Soleil la Antigua por 52 puntos y Q1,684.02. El cliente no respondió a la cotización y la conversación se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 5 adultos el 28 de junio por una noche. El agente disculpándose por la demora informó que no hay disponibilidad para esa fecha, y el cliente no respondió; el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 12 al 14 de junio para 3 adultos y 3 niños; el agente informó que no hay disponibilidad en esa fecha y ofreció alternativa para julio (3 al 5), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 12 al 14 de junio para 6 adultos, pero no hubo espacios. El agente ofreció alternativas (Villas Aquarena y Villa Oazis Monterrico) con requisito de 2 noches mínimo en fin de semana; el cliente quedó en consultar y no respondió antes del cierre automático.
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El cliente buscaba disponibilidad en Soleil Pacifico para junio 19-21 con 4 adultos y 2 niñas. Sin disponibilidad en esas fechas, la agente ofreció Soleil Antigua con 2 habitaciones dobles (52 puntos + Q1,684.02). El cliente mencionó que tiene una reserva en puerto en julio más barata y no confirmó. El chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para 5 adultos en Hotel Soleil Pacifico el 26 de junio, pero no había espacios. La agente ofreció alternativa del 3 al 5 de julio (suite de lujo) antes de que el chat se cerrara por inactividad del cliente.
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El cliente consultó disponibilidad para el Hotel Soleil Pacifico del 19 al 21 de junio (3 adultos, 2 niños). El agente informó que no había disponibilidad, pero el cliente descubrió que el hotel sí tenía ocupación; se aclaró que Club Premier maneja solo el 80% de las unidades y que esas ya estaban vendidas. La consulta quedó sin confirmación de alternativas.
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El cliente buscaba villa en Soleil Pacífico para junio 26-28 (3 adultos, 3 niños) pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativas en El Salvador (Hilton y Holiday Inn) con cotizaciones detalladas (140 o 118 puntos respectivamente); la conversación quedó sin confirmación de reserva.
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El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 6 adultos del 12 al 14 de junio, pero no había inventario. El agente ofreció Villas Aquarena (6 personas, 88 puntos + Q2,849.88) con acceso a Club Cabaña de Soleil Pacífico; el cliente recibió la cotización con fotos pero quedó en confirmar después. Consultó sobre puntos disponibles (1,066.8) y vencimiento (22 puntos en agosto 2026); conversación cerrada sin confirmación de reserva.
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La cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Puerto San José para 6 adultos invitados con tarifa de socio el 6 de junio con todo incluido; el agente informó que no hay espacios disponibles y ofreció verificar otra fecha u otro destino con mínimo 2 noches de fin de semana.
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El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 29 al 31 de mayo de 2026 (3 adultos, 2 menores). El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas y cerró la conversación sin ofrecer alternativas.
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Cliente interesada en Suite de Lujo de Soleil Pacífico para 6 adultos; el agente ofreció fechas alternativas (3-5 de julio) con 52 puntos y Q1,684.02. Cliente recibió dos links de pago y realizó los pagos, pero la reservación no fue ingresada en el sistema; posteriormente el chat se cerró por inactividad.
agent unconfirmed booking
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 23 al 24 de mayo (4 adultos, 2 niños), pero la agente informó que no había disponibilidad en esa fecha y ofreció del 29 al 31 de mayo. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó una reserva en Soleil Pacífico para el sábado siguiente (salida mañana) para 4 adultos y 2 niños. El agente informó que no hay disponibilidad para fines de semana (requieren mínimo 2 noches) y ofreció alternativa del 29 al 31 de mayo, pero el cliente no confirmó la alternativa; la reserva no se concretó.
no availability
El cliente buscaba disponibilidad en Soleil Pacifico para 6 personas en mayo o junio. El agente ofreció una alternativa (villa frente a Soleil Pacifico) con descripción detallada del inmueble y tarifa (88 puntos + Q2850 por 2 noches), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
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El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 23 al 24 de mayo para 2 adultos y 3 niños, pero el agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas y ofreció verificar otra fecha u otro destino. El cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
no availability
La cliente Mirna Miranda buscaba habitaciones en Hotel Soleil Pacifico para el 21–22 de mayo (3 adultos, 2 niños), pero no encontró disponibilidad. El agente le ofreció alternativas: Villas Oazis en Monterrico (100 puntos + Q3,283.50) y una habitación doble + triple en Xela (87 puntos + Q2,817.49). La cliente consideró la primera opción cara y no respondió a la cotización final; el chat se cerró por inactividad.
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El cliente Yohan de Paz consultó disponibilidad para bungalow de 6 personas y 2 habitaciones dobles del 24 al 26 de diciembre. Se le ofrecieron fechas alternativas (23-25 y 25-27 de diciembre) con tarifas desglosadas por unidad, pero no confirmó la reserva y el chat se cerró por inactividad.
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Cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para este fin de semana (sabado-domingo) con 6 personas. El agente informó que no hay disponibilidad para el fin de semana completo (viernes-domingo) pero ofreció una suite de lujo del 17-18 de mayo. Cliente insistió en opciones para domingo y 4 personas, pero el agente reiteró falta de disponibilidad, ofreciendo solo la noche del domingo. Cotización entregada sin confirmar; la reserva no se concretó.
no availability
Cliente solicitó reserva en Hotel Soleil Pacífico para sábado 9 a lunes 11 de mayo (2 adultos, 3 niños), pero el agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas debido a que el fin de semana se toma viernes a domingo. Se ofreció alternativa del 5 al 7 de junio, pero el cliente no respondió para confirmar.
no availability
El cliente buscó reservación en Soleil Pacífico para 5 personas del 16 al 17 de mayo; sin embargo, no hubo disponibilidad para esa fecha de fin de semana. El agente ofreció alternativa del 5 al 7 de junio pero el cliente la rechazó.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para 6 adultos los 25 y 26 de julio. El agente le ofrecio villas en Monterrico (116 puntos + Q3,756.66) y una suite en Valle Dorado (73 puntos + Q2,364.10 para 2 noches, o 36.5 puntos + Q1,251.58 para 1 noche), pero el cliente no confirmó ninguna reserva antes de que la conversación terminara.
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El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos y 1 niño en Hotel Soleil Pacifico del 8 al 10 de julio, pero el agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas. El cliente no respondió a la oferta de verificar otras fechas u otro destino, y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 3 adultos y 3 niños el viernes 17 de julio (1 noche). El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha y explicó que los fines de semana requieren mínimo 2 noches (viernes a domingo); no se avanzó en una propuesta alternativa.
no availability
El cliente solicitó cotización para 4 adultos, 1 niño, del 1 al 3 de agosto en Soleil Pacífico. Recibió dos opciones: bungalow de 4 personas por 40 puntos + Q1,295.40 y dos habitaciones dobles por 52 puntos + Q1,684.02, más información sobre tarifa Todo Incluido (Q430-Q480 adultos, Q250-Q320 niños, según período). La conversación finalizó sin que el cliente confirmara la reserva.
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El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 4 o 6 adultos, viernes 24 al domingo 26 de julio. El agente informó que no hay disponibilidad para ese fin de semana; no se ofreció alternativa.
no availability
El cliente consultó disponibilidad de cabaña en Hotel Soleil Pacifico para este fin de semana; no había disponibilidad, pero el agente ofreció una villa de 6 personas en Villas Aquarena con acceso a Club Cabaña Soleil Pacifico por 88 puntos + Q2,850. El cliente aceptó la propuesta ("Ok") pero la reserva no se concretó en esta conversación.
no availability