AI Summary
Valid thru 5/28/2026El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 29 al 31 de mayo de 2026 (3 adultos, 2 menores). El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas y cerró la conversación sin ofrecer alternativas.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
67.0
Agent Performance Breakdown
"29, 30 y 31 de mayo 2026 3 adultos y 2 menores de 16 y 13 años"
"Buena tarde, para este fin de semana ya no contamos con diponibilidad"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- May 29-31, 2026
- Availability found
- No
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenos dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
29, 30 y 31 de mayo 2026 3 adultos y 2 menores de 16 y 13 años
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buena tarde, para este fin de semana ya no contamos con diponibilidad
Customer
Gracias feliz tarde
Agent
quedo a la orden
Customer
