Cada mes = cuántas conversaciones no captadas querían una estancia ese mes. Elige un mes en el toggle de arriba para ver el calendario por día.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 3–5 de julio pero no había espacio. El agente ofreció alternativa para el 10–12 de julio (bungalow 40 puntos + Q1,295.40 para 2 noches); el cliente preguntó por precio todo incluido y disponibilidad para fin de semana anterior (sábado–domingo), pero el agente confirmó falta de inventario. El cliente no respondió tras la última respuesta del agente y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó reserva en Hotel Soleil Pacífico para ingresar mañana y salir el lunes, pero no había disponibilidad. El agente ofreció verificar en La Antigua; el cliente declinó la alternativa.
no availability
El cliente buscaba reservar 5 habitaciones en Soleil Pacifico para julio 1-3, pero no había disponibilidad. El agente ofreció fechas alternas y destinos como Soleil La Antigua y Villa Oazis, pero el cliente rechazó todas las opciones. El cliente manifestó frustración con la falta de disponibilidad y amenazó con cancelar su membresía.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 3-5 de julio sin conseguir espacio; se le ofreció como alternativa una villa en Oazis Monterrico (116 puntos + Q3,756.66 por 2 noches). Cliente confirmó verbalmente la reserva y recibió dos enlaces de pago, pero no pudo efectuar el pago por problemas de conexión y finalmente canceló la estadía.
customer silent after offer
El cliente buscaba hospedaje para el 29/30 de junio o 30 de junio/1 de julio en Hotel Soleil Pacífico para dos adultos y dos niños (5 y 7 años), pero no había disponibilidad en esas fechas; el agente ofreció a partir del 5 de julio y recomendó confirmar con 1 mes de anticipación. El cliente quedó en verificar su fecha y llamar después.
no availability
El cliente solicitó una reservación en Soleil Puerto de San José para el 27 y 28 de junio, pero el agente informó que la disponibilidad comienza a partir del 5 de julio debido a las vacaciones de medio año. El cliente aceptó la situación sin argumentar.
no availability
El cliente buscó disponibilidad en Soleil Pacífico para fin de semana (26-29 de junio), pero el agente informó que el hotel está lleno por vacaciones de medio año; la próxima disponibilidad sería a partir del 5 de julio. El cliente aceptó la información sin hacer una reserva alternativa.
no availability
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para fin de semana (26-28 junio) pero el agente confirmó que estaba completamente lleno; no hubo alternativa aceptada y el cliente rechazó la opción de julio.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico el sábado 27 (fin de semana); sin embargo, no había inventario. El agente ofreció alternativas desde el 5 de julio y en Soleil La Antigua desde el 28 de junio, pero el cliente aceptó la situación y decidió planificar con anticipación para otra fecha.
customer silent after offer
La cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico en junio y julio; el agente informó que las fechas no tenían espacios y ofreció alternativa del 17 al 19 de julio, pero la cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó 2 habitaciones para el Hotel Soleil Pacífico para entrar domingo 28 y salir lunes 29, pero el agent informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas (Soleil La Antigua o Soleil Pacífico a partir del 5 de julio); el cliente consultó sobre lunes a martes pero no continuó respondiendo y el chat fue cerrado por inactividad.
no availability
El cliente consultó sobre un certificado de activación para Soleil La Antigua (habitación doble, $54 / Q432), pero solicitó cambiar a Soleil Pacifico; el agente aclaró que solo funciona en Antigua. El cliente quedó en consultar antes de confirmar la reserva.
customer silent after offer
El cliente solicitó reserva en Hotel Soleil Pacifico para el fin de semana del 20–21 de junio (pareja de esposos), pero el agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas y que el mínimo es viernes a domingo (2 noches).
no availability
La clienta Andrea Oliva buscó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 27-29 de junio, pero no hubo espacio. El agente ofreció alternativas en Pensión Bonifaz Xela y Westin Camino Real para esas mismas fechas; la clienta agradeció pero prefirió reservar en otra ocasión.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para las fechas 25–28 de junio, pero no había espacios. La agente ofreció fechas alternativas (30 junio–1 julio), consultó en Hostales del Irtra (sin disponibilidad en junio) y proporcionó un listado de destinos afiliados; el cliente preguntó por Atitlán y Petén pero no se cerró ninguna reserva concreta en esta conversación.
no availability
La cliente solicitó Soleil Pacífico para el 26 al 28 de junio 2026, pero el agente informó que no hay disponibilidad y ofreció verificar otra fecha u otro destino; la conversación finalizó sin que la cliente respondiera a la alternativa.
no availability
La clienta consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacífico para fechas específicas (26-28 y 28-30 de junio), pero el agente solo ofreció alternativas en Antigua a partir del 29 de junio; la cotización no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para habitación cuádruple en Soleil Pacífico del 28 al 30 de junio, pero el hotel no tenía disponibilidad en esas fechas. Se le ofrecieron alternativas (5 de julio o 17 de julio, o Soleil Antigua a partir del 29 de junio), que el cliente rechazó. Posteriormente hizo una pregunta sobre tarifa de huésped adicional, que fue aclarada, y el chat finalizó sin reserva.
no availability
El cliente solicitó mini suite para 4 y 5 de julio en Soleil Pacífico, pero el agente solo ofrecía 1 mini suite del 3 al 5 de julio (fin de semana completo). El cliente rechazó la opción porque no era lo que buscaba y optó por no reservar.
customer silent after offer
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacifico para el 27 y 28, pero el agente informó que no hay espacios. Se le ofreció el 5 de julio en adelante; el cliente solicitó información pero luego quedó inactivo y el chat se cerró automáticamente.
customer silent after offer
Julia Jurado consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico para el fin de semana (sábado 27 y domingo 28), pero el agente informó estar completamente lleno. Cuando la cliente propuso alternativa (domingo a martes), nuevamente se confirmó falta de disponibilidad y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 28-29 de junio, pero el agente informó que no hay disponibilidad y ofreció alternativas (5 de julio o 17-19 de julio). El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para tres adultos del 25 al 28 de junio. El agente informó sin disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas (05 de julio en adelante y 17 de julio en adelante, o destinos de capital/Xela); el cliente aceptó la información cortésmente y quedó en comunicarse en otra ocasión.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para el 27-29 de junio; la agente indicó que no hay espacio en fin de semana en ese mes. Se ofreció alternativa en Villas Oazis Monterrico (75 puntos + Q2,425.68 por 2 noches), cotización que el cliente quedó en revisar sin confirmar.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para hospedaje el jueves 25 en Soleil Pacífico para cuatro adultos y una niña. El agente no encontró disponibilidad en esa fecha ni en Nanajuana Río Dulce, solo ofreció Soleil Pacífico a partir del 05 de julio; el cliente rechazó alternativas fuera de su rango de fechas (jueves a lunes) y la conversación terminó sin reserva.
no availability
La clienta Vianey Archila consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 30 de junio al 1 de julio, pero el agente informó que no había disponibilidad. Se ofreció alternativa del 5 de julio en adelante, y la clienta quedó en verificar; el chat se cerró por inactividad sin confirmar la reserva.
no availability
El cliente solicitó reserva para 28 y 29 de junio en Hotel Soleil Pacífico; el agente informó que la disponibilidad comienza el 5 de julio, y el cliente aceptó la información sin confirmar una fecha alternativa.
no availability
El cliente solicitó utilizar una noche a favor en Soleil Pacifico para el fin de semana (domingo 26 al lunes 27). El agente confirmó que no hay disponibilidad para esa fecha y la conversación se cerró por inactividad sin ofertar alternativas.
no availability
Cliente solicitó disponibilidad para hoy en Hotel Soleil Pacífico sin éxito; se ofreció alternativa del 03 al 05 de julio en adelante pero el cliente no respondió.
customer silent after offer
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 28-29 de junio pero no había espacios; se le ofreció alternativa en Villa Oasis Monterrico (37.5 puntos, Q1,214.43) para las mismas fechas, pero el cliente no respondió a la confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para seis adultos y dos menores del 24 al 26 de junio en Soleil Pacífico, sin disponibilidad. La agente ofreció 3 habitaciones dobles en Soleil la Antigua por 66 puntos y Q2,137.41, requiriendo pagos pendientes. El cliente pagó la cuota anual pero quedó en confirmar la reserva después; la conversación se cerró por inactividad sin confirmación final.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para mañana o próximos días; el agente informó que no hay disponibilidad y le ofreció dos alternativas: villa Aquarena (80 puntos + Q2,590.80) y villas Oazis en Monterrico (100 puntos + Q3,238.50). El cliente quedó sin confirmar, expresando que los precios eran elevados para su necesidad en la zona del puerto.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para el 25 y 26 de junio en Soleil Pacífico. El agente ofreció alternativa a partir del 5 de julio; el cliente respondió 'De acuerdo muchas gracias' pero no hubo confirmación de reserva ni envío de cotización formal.
customer silent after offer
El cliente tenía reserva para el 10 de julio pero no podría tomarla; consultó sobre reprogramar para el 7-9 de agosto con incertidumbre. El agente explicó que si cancela quedará saldo a favor o si da nuevas fechas ahora quedaría bloqueada; el cliente quedó en confirmar la cancelación la siguiente semana. La reserva no se modificó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para dos fechas en junio pero no había espacio; el agente ofreció alternativas en Villas Oazis Monterrico (87 puntos + Q2,817.49) y Pensión Bonifaz Xela (111 puntos + Q3,594.73). El cliente recibió cotizaciones pero no confirmó ninguna reserva en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 24-26 de junio pero no había espacios; la agente ofreció alternativas en Villa Santa Catarina Atitlán (47 puntos + Q1,522.09 para dos noches) pero la cotización quedó sin confirmar debido a la inactividad del cliente.
customer silent after offer
El agente ofreció un bungalow para 6 y mini suite en Soleil Pacífico (92 puntos + Q2,975.51) con envío de información detallada. El cliente recibió las fichas pero no respondió a la solicitud de confirmación; el chat se cerró por inactividad sin que la reserva se concretara.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el sábado 27 y domingo 28 del presente mes. El agente confirmó que el hotel estaba completamente lleno para ambas fechas sin ofrecer alternativas, y la conversación se cerró por inactividad del cliente.
no availability
El cliente consultó disponibilidad y precio para diez personas del lunes al miércoles; el agente ofreció fechas del 29 de junio al 2 de julio en Soleil Pacífico pero la conversación no avanzó a cotización confirmada.
customer silent after offer
no availability
El cliente buscó cotización para viaje del 19 al 21 de junio a Soleil Pacífico; sin disponibilidad, el agente ofreció alternativas en varios hoteles regionales (Westin, Holiday Inn, Biltmore en capital; Pensión Bonifaz, Posada Don Francisco en regiones; Villa Santa Catarina en lago). El cliente recibió múltiples cotizaciones sin confirmar ninguna; consulta final sobre pagar una noche en Villa Santa Catarina fue rechazada por política de mínimo 2 noches fin de semana.
no availability
:
no availability
La cliente consultó disponibilidad para dos habitaciones en Hotel Soleil Pacifico para 19-21 de junio (o solo 19-20). El agente confirmó que no había disponibilidad para ese fin de semana y se cerró la conversación por inactividad.
no availability
La primera opción solicitada (Hotel Soleil Pacifico) no disponible para las fechas. El agente ofreció dos alternativas (Villas Oazis Monterrico y Villas Aquarena); el cliente recibió información detallada y cotizaciones (100 puntos + Q3238.50 para Oazis; 88 puntos + Q2849.88 para Aquarena) pero solicitó fotos adicionales y luego dejó de responder; el chat fue cerrado por inactividad sin confirmar reserva.
customer silent after offer
El cliente buscaba Hotel Soleil Pacifico para jueves 11 a sábado 13, pero el hotel solo opera viernes a domingo con mínimo 2 noches. El agente ofreció alternativa en Valle Dorado (bungalow familiar, 42 puntos + Q1,360.17) pero el cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico del 20 al 21 de junio, pero la fecha no contaba con disponibilidad (fin de semana requiere dos noches). El agente ofreció alternativa del 10 al 12 de julio, que el cliente rechazó. La conversación se cerró por inactividad.
no availability
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 11 de junio, pero no había opciones. El agente ofreció una alternativa en Villas Oazis en Monterrico (24.5 puntos + Q793.44), compartió fotos del inmueble, pero el cliente dejó de responder y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente Alfredo Quezada consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 20 al 21 del mes actual (sábado a domingo). El agente informó que no hay espacios disponibles y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacífico del 8 al 10 de julio para un congreso de enfermería. El agente informó que el hotel está 100% lleno por un evento. El cliente preguntó por alternativas (Puerto San José, Escuintla) pero ambas resultaron no disponibles en Club Premier. La consulta terminó sin reserva confirmada.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 19 al 20 de junio para una boda, pero el agente informó que no hay espacio disponible en esas fechas; se ofreció alternativa del 03 al 05 de julio, que el cliente rechazó por conflicto con el evento.
no availability
El cliente consultó sobre disponibilidad en Soleil Escuintla del 12 al 15 de junio; el agente ofreció alternativa para el 3 al 5 de julio en Soleil Pacífico. El cliente realizó consultas sobre las instalaciones de Villa Oasis Monte Rico (playas, piscinas, fotos) pero no confirmó reserva; la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó una reserva en Hotel Soleil Pacífico para la siguiente semana; el agente se disculpó por la demora y comunicó que no hay disponibilidad en ese período, tras lo cual el cliente dejó de responder y la sesión se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para una noche (sábado 30 de mayo de 2026) en Hotel Soleil Pacífico, pero el agente informó que el fin de semana requiere mínimo 2 noches (viernes a domingo) y no hay disponibilidad para esas fechas.
no availability
El cliente solicitó una reservación para tres adultos en el Hotel Pacifico Soleil este fin de semana; el agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas.
no availability
El cliente solicitó reserva en Soleil Pacífico para el fin de semana 10-12 de julio pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativas en Soleil Antigua (17-19 de julio) y Villas Aquarena para el fin de semana solicitado. El cliente explicó que solo podía viajar este fin de semana por regreso a Estados Unidos. Se presentó información de Villas Aquarena pero el cliente no respondió con aceptación; la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
no availability
El cliente solicitó habitación en Soleil Pacífico para esta semana (miércoles a viernes) para una persona; el agente informó que no hay disponibilidad y recomendó solicitar con 20-30 días de anticipación. El cliente quedó sin la reserva, pues necesitaba esa propiedad específicamente por un congreso.
no availability
La cliente consultó disponibilidad para bungalow y habitación doble en Hotel Soleil Pacífico para el 27-28 de junio. El agente informó que ese fin de semana no tiene disponibilidad (solo ofrece viernes a domingo con entrada mínima de dos noches). Ofreció alternativa del 3-5 de julio con cotización de 66 puntos y Q2,137.41, pero la cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 22 al 24 de mayo. El agente indicó que no hay disponibilidad para ese fin de semana y recomendó una fecha alternativa (5 al 7 de junio en bungalow), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para este fin de semana; el agente informó que no hay espacio y ofreció fechas alternativas del 05 al 07 de junio, pero el cliente no respondió a la solicitud de número de socio y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
La cliente (Ingrid González, Gold Plus) consultó disponibilidad para Soleil Pacifico del 30-31 de mayo pero no había espacio en membresía; el agente le ofreció alternativa del 12-14 de junio con habitación doble a 26 puntos + Q842 (2 noches), más opción de todo incluido a Q460 por persona por día. La cotización fue entregada sin confirmar.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para el 22-24 de junio en Hotel Soleil Pacífico, pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativas: bungalow del 5-7 de junio (40 puntos + Q1,295.40 + cuota mensual de Q6,019.87) y habitación doble del 12-14 de junio (26 puntos + Q842.01). El cliente aceptó los términos pero quedó en realizar el pago al día siguiente; la reserva no se confirmó en esta conversación.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico del 14 al 16 de mayo (jueves a domingo), pero el hotel solo opera de viernes a domingo. El agente ofreció una habitación doble para la noche del 14 (jueves) a cuenta de 11 puntos + Q358, pero el cliente no aceptó; la cotización quedó sin confirmar y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente cotizó dos destinos: Suite B y Suite de Lujo B en Valle Dorado para el 19-21 de junio (67 y 152 puntos respectivamente, ambas sin confirmar); luego consultó por Soleil Pacífico para el 26-28 de junio pero no había disponibilidad, y se le ofreció alternativa para el 3-5 de julio sin respuesta final.
no availability
Cliente consultó sobre disponibilidad en Solei Pacifico y propuso alternativas de reserva (habitación en hotel con membresía y casa en Villas Aquarena, o dos habitaciones en hotel). El agente explicó restricciones de acceso entre propiedades y tarificación de público general, pero la conversación terminó sin presupuesto final ni confirmación; el cliente solicitó ser llamado al cierre.
customer silent after offer
El cliente solicitó mover su reservación para mañana en Soleil Pacifico debido a una emergencia médica, pero fue informado que está dentro del período de 72 horas no modificables según política del hotel; el agente ofreció consultar con el hotel si presentaba constancia médica, pero el cliente quedó en gestionar la documentación y el chat se cerró por inactividad sin resolución.
customer silent after offer
El clien te solici tó coti zac ión par a el Sol eil Pací fic o del 15 al 18 de mayo par a 3 per son as, per o el age nte inf orm ó fal ta de dis pon ibil ida d y la con ver sac ión ter min ó sin ofre cer alt ern ati vas .
no availability
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para sábado 16 de mayo, pero el agente indicó que no hay espacios para ese fin de semana (requiere mínimo 2 noches de viernes a domingo); se ofreció alternativa del 29 al 31 de mayo. El cliente preguntó por opción de una noche entre semana, el agente confirmó que entre semana se permite, pero la conversación quedó inconclusa por inactividad del cliente.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacifico del 17 al 18 de mayo (entrada sábado, salida lunes), pero el agente informó que los fines de semana solo se toman de viernes a domingo; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para 3 habitaciones en Hotel Soleil Pacifico para los días 15-17 de mayo, pero la disponibilidad no estaba disponible para esas fechas. El agente ofreció alternativas (29-31 de mayo) pero el cliente preguntó específicamente por villas; el agente informó que el fin de semana estaba completamente lleno y cerró la conversación sin resolver la solicitud.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para 3 habitaciones en Hotel Soleil Pacifico para el 15-17 de mayo, pero el agente informó que no hay espacios disponibles en esas fechas y ofreció alternativa del 29-31 de mayo. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 17 al 19 de mayo para dos personas usando puntos. El agente informó que no había disponibilidad para esas fechas y ofreció una habitación doble para el 29 al 31 de mayo (26 puntos, Q844.22), pero el cliente no respondió a la oferta y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacífico para una pareja en fin de semana, pero el agente confirmó que no hay habitaciones disponibles en esa fecha. El cliente aceptó la información sin mayor fricción.
no availability
E l c l i ent e sol i c i tó cot i z a c i ón par a 3 adu l t os del 18 a l 19 de j u l i o en Sol e i l Pac í f i c o. E l agent e ex pl i c ó que l os f i nes de sem ana r equ i eren m í n i m o 2 noch es y of rec i ó a l t er nat i va: V i l l as Aqu a r ena ( casa par a 6 per sonas, 88 punto s + Q2 , 850) con detalles de am en i dades, per o el c l i ent e no con f i r mó l a r eser va y quedó en pl at i c ar sobre fechas.
customer silent after offer
El cliente preguntó por disponibilidad en Puerto para el fin de semana, pero el agente informó que no hay disponibilidad; la conversación no avanzó más allá de esta consulta inicial.
no availability
Alejandra recibió cotizaciones para 2 opciones de viaje (villa de 6 en Antigua el 19 de julio y villa de 6 en Pacifico del 21 al 23 de agosto), pero no confirmó ninguna reserva; la conversación se cerró por inactividad del cliente.
customer silent after offer