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El cliente, ya hospedado en Hotel Soleil Antigua Guatemala, solicitó quedarse una noche adicional. La agente Yesenia informó que no hay disponibilidad de habitaciones ni casitas para esa noche; el cliente aceptó la respuesta sin inconveniente.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para este fin de semana; no había disponibilidad, pero el agente ofreció alternativa para lunes a martes, sin que el cliente respondiera con aceptación o confirmación.
no availability
El cliente solicitó reserva para este fin de semana en Soleil Antigua, pero no hay disponibilidad. El agente ofreció alternativa en Soleil Pacífico (30 jun–1 jul, habitación doble) pero el cliente no respondió; el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó habitación en Hotel Soleil Antigua para el sábado 26 de junio (salida 27), pero el agente confirmó que no hay disponibilidad para esa fecha; quedó en espera por si hay cancelación.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para Antigua del 27 al 29 de junio para cinco personas; el agente informó que Soleil Antigua tiene disponibilidad a partir del 29 de junio. La consulta quedó sin confirmación de parte del cliente.
customer silent after offer
El cliente interesado en Soleil Antigua Guatemala para este fin de semana recibió respuesta de falta de disponibilidad; se le ofreció alternativa para la noche del 29 de junio pero la conversación termina sin confirmación de la reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Antigua del domingo 28 al lunes 29 de junio. La agente ofreció una noche el 29 de junio, pero al cliente no le servía; él pidió alternativas en otros hoteles Soleil para el mismo período. La agente confirmó que no hay disponibilidad debido a las vacaciones de medio año; la consulta quedó sin resolver.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para fin de semana y, al no haber espacio, preguntó por otros hoteles asociados. El agente no ofreció alternativas específicas; la conversación cerró por inactividad sin resolver la solicitud.
after hours no coverage
El cliente solicitó opciones alternativas en Antigua; el agente ofreció fechas del 29 de junio al 1 de julio, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para habitación de pareja en Soleil Antigua del 27 al 29 de junio; el agente informó que la disponibilidad comienza el 1 de julio, ofreciendo una fecha alternativa sin confirmar con el cliente.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 26 al 28 de junio (fin de semana), pero el agente informó que no hay espacios disponibles en esas fechas; el cliente aceptó la respuesta con comprensión y la conversación finalizó.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para dos adultos la noche del viernes 26 de junio; el agente informó falta de inventario y ofreció destinos alternativos en la capital, pero el cliente rechazó y finalizó la conversación.
no availability
El cliente solicitó habitación para el mismo fin de semana en Hotel Soleil La Antigua; al no haber disponibilidad, se le ofreció alternativa para el 13 de junio, pero no respondió ante la propuesta y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consulta sobre disponibilidad para este sábado en Hotel Soleil La Antigua con saldo a favor de cancelación previa ($46.75), pero el agente no tiene espacios disponibles para ese fin de semana; la consulta quedó sin reserva concretada.
no availability
El cliente buscaba alojamiento en Hotel Soleil La Antigua para mañana (31 de mayo), pero no había disponibilidad. El agente ofreció el próximo sábado como alternativa, pero el cliente necesitaba viajar al día siguiente. El cliente consultó también sobre destinos Airbnb del club en Antigua, sin obtener espacios disponibles para la fecha requerida.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil La Antigua para junio 1-5, pero el hotel solo ofrecía 2 noches (1-3 de junio) en habitación doble por 22 puntos y Q712.47. El cliente no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para una noche en Antigua (ingreso mañana, salida domingo), pero el agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha; la conversación quedó sin resolverse y se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó una reservación de urgencia para hoy en Hotel Soleil Antigua para dos personas, pero no había disponibilidad. El agente verificó alternativas en otros hoteles de Antigua sin encontrar opciones; el cliente aceptó la situación con cortesía y el chat se cerró sin reservación concretada.
no availability
Cliente con contrato desde 2001 solicitó habitación para el 22 de mayo en Soleil Antigua; el agente informó indisponibilidad y ofreció alternativas (30-31 de mayo, lista de espera). La cliente expresó frustración severa por años sin poder hacer reservaciones a pesar de renovaciones pagadas, considerando cancelar su membresía e ir a otros lugares.
no availability
El cliente solicitud una cotización para Antigua Guatemala en el fin de semana del 21-22 de mayo. Al no haber disponibilidad, se le ofrecieron opciones alternativas en la Ciudad de Guatemala (Holiday Inn), con un costo de 23 puntos + Q744.85; sin embargo, el cliente no respondió a la propuesta y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó reserva para el 15 y 16 de mayo en Soleil Antigua, pero esas fechas no estaban disponibles. El agente ofreció alternativa del 22 al 24 de mayo con 2 habitaciones dobles (52 puntos + Q1,686.23), pero el cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó dos cotizaciones para el viernes 8 y sábado 9 en Hotel Soleil Antigua para dos personas (dos habitaciones individuales y una habitación con dos camas). El agente informó que no había disponibilidad ese fin de semana, dejando al cliente decepcionado pero abierto a reservar en otro hotel de la ciudad.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para mayo 2026 (7-8 de mayo). Sin disponibilidad en esas fechas, se le ofreció alternativa en Sololá (Porta Hotel del Lago, 12-14 de mayo, 47 puntos + Q1,524.09). El cliente no confirmó y decidió escribir otro día.
no availability
El cliente buscaba disponibilidad en Antigua para fechas entre hoy (día 4) y el viernes 8 de mayo, pero el hotel estaba sin espacios. Ante la falta de disponibilidad en Antigua, la agente ofreció el 9-10 de mayo y luego el cliente pidió verificar disponibilidad en Panajachel para la próxima semana; quedó en contactar el lunes para confirmar.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Antigua del 8-10 o 9-10 de mayo para dos personas, pero el agente informó que no hay disponibilidad y cerró la conversación sin ofrecer alternativas.
no availability
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para mañana; el agente informó que no hay disponibilidad en esta propiedad para esa fecha.
no availability
El cliente consultó sobre disponibilidad para el día de hoy en Soleil Antigua o Villa Colonial, pero la conversación fue interrumpida por cierre automático por inactividad sin que se brindara respuesta a su consulta.
after hours no coverage
El cliente consultó sobre disponibilidad para la noche del festival de la Luz en Antigua. El agente informó que no hay disponibilidad en Antigua para ese fin de semana y ofreció alternativas en zona 10 o Playa, pero el cliente no continuó la gestión; la conversación finalizó sin cotización entregada.
no availability
El cliente solicitó una reserva para Soleil Antigua para este fin de semana. El agente informó que no hay disponibilidad debido al Festival de las Flores en Antigua. El cliente mencionó que le dijeron que sí había disponibilidad, pero el agente confirmó que están completamente llenos. La conversación terminó sin alternativas ofrecidas y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en destinos regionales para el sábado, pero el agente informó que Antigua (Soleil) estaba al 100% de ocupación por el festival de las luces. El cliente no respondió a la oferta de continuar buscando en otros destinos; la conversación se cerró por inactividad del cliente sin confirmación de alternativas.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para sábado y domingo 18 y 19 de julio. El agente informó que no había disponibilidad ese fin de semana y ofreció alternativa a partir del 25 de julio, pero el cliente no respondió a la oferta; la conversación se cerró sin confirmar reserva.
no availability
El cliente consultó disponibilidad de habitación en Hotel Soleil Antigua para el viernes 24 de julio. El agente informó que solo hay disponibilidad para la noche del 25 de julio, sin ofrecer alternativas específicas. El cliente quedó a la espera de que se libere una habitación.
no availability
El cliente consultó sobre el uso de 150 puntos por vencer para hospedarse en Hotel Soleil Antigua los días 20 y 21 de agosto de 2026 durante un congreso. El agente explicó que los puntos no pueden canjearse por pago de membresía, pero sí por masajes, cursos u hospedajes con promociones alimentarias. El cliente interesado en un masaje en Soleil el viernes después del congreso; la conversación quedó en consulta sin concretar disponibilidad ni cotización final.
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