El cliente consultó disponibilidad para Antigua del domingo 28 al lunes 29 de junio. La agente ofreció una noche el 29 de junio, pero al cliente no le servía; él pidió alternativas en otros hoteles Soleil para el mismo período. La agente confirmó que no hay disponibilidad debido a las vacaciones de medio año; la consulta quedó sin resolver.
99.0
80.0
Customer
buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
4
Agent
Selecciona tu tipo de membresía:
Customer
1
Agent
Selecciona destino:
Customer
1
Agent
SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)
Customer
1
Agent
Hablar con un agente
Agent
Buen día, un gusto saludarle.
Agent
Le agradecemos su comunicación, le molestaré en identificarse con su número de membresía.
Customer
contrato 24258
Customer
Buenos días
Agent
Gracias ¿Cómo le podría ayudar? Disculpe
Customer
Gracias, estoy pensando en ir a hospedarme a solei pacifico. sería del domingo 28 al lunes 29 de junio. mi familia somos 2 adultos y 2 niños, quería saber si hospedandome tengo que pagar el day pass o si esta incluido
Agent
Comprendo, le aclaro que en este momento se comunico al área información general. Con respecto a su duda, le comento que en Hotel Soleil Pacifico se cuenta con complemento todo incluido, pero este se paga directamente a hotel, al momento de su ingreso, reservación la paga por este medio o por medio de llamada con descuento correspondido.
Agent
Con gusto le adjunto información de complemento todo incluido.
Agent

Agent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso a las 15:00 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial.
Customer
gracias
Customer
y el costo por habitación?
Agent
En este momento se comunico al área información general, con gusto le puedo trasladar al área de reservaciones.
Agent
*En este momento será trasladado con una señorita quien nos apoyara con su reservación.* Por favor indicarnos la siguiente información: - Cantidad de adultos. - Cantidad de niños - Destino de Reservación. - Fechas de Reservación. Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al completar información será trasladado.
Agent
Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones.
Agent
*En este momento será trasladado con una señorita quien nos apoyara con su reservación.* Por favor indicarnos la siguiente información: - Cantidad de adultos: 2 - Cantidad de niños: 2 no hay edades - Destino de Reservación.: Soleil Pacifico - Fechas de Reservación: Ingresando 28 y saliendo 29 de junio Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Favor de indicar edades de niños. En unos minutos finalizará servicio, ya que el día de hoy contamos con servicio hasta 12:30 pm. En dado caso no podrámos continuar con seguimiento el día lunes se le estará contactando.
Customer
son de 5 y 3 años.
Customer
gracias
Customer
OK
Agent
Gracias, en este momento esta siendo trasladado con los siguiente datos: - Cantidad de adultos: 2 - Cantidad de niños: 2 (1 niño de 5 y uno de 3) - Destino de Reservación.: Soleil Pacifico - Fechas de Reservación: Ingresando 28 y saliendo 29 de junio
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que Soleil Pacifico se trabaja de vienes a Domingo pero para ese fin de semana no le ofrezco disponibilidad
Customer
enterado
Customer
y si deseo ir y pagar el day pass si se podría?
Customer
adicional que fecha proxima despues del 29 tiene libre de domingo para lunes?
Agent
Si, para Day Pass no es necesario reservación, solo debe de presentar su carnet. Horario de ingreso es a partir de 8:00am y el horario de retiro es de 5:00pm del mismo día.
Agent
*TARIFA DE DAY PASS SOLEIL PACIFICO ÚNICAMENTE UTILIZANDO INSTALACIONES ES LA SIGUIENTE:* • Socios adultos pagan $ 11.00 y niños menores de 3 a 11 años $ 8.00. • Los invitados adultos pagan $ 18.00 y niños de 3 a 11 años $ 12.00 Pueden llevar máximo de 5 invitados por membresía, no por carnet contando niños y adultos.
Agent
En Soleil Pacifico también contamos con el todo incluido en Day Pass en el cual tiene el beneficio a uso de instalaciones y consumo de alimentos.
Agent
*TARIFA DE TODO INCLUIDO PARA DAY PASS EN SOLEIL PACIFICO ES LA SIGUIENTE:* • Socios adultos pagan $ 42.50 y niños de 3 a 11 años $ 22.00. • Invitados adultos $55.00 y niños de 3 a 11 años $ 30.00. Pueden llevar máximo 5 invitados por membresía, no por carnet contando niños y adultos.
Agent
El Plan Todo Incluido de Soleil Pacifico le permite uso de instalaciones y alimentación de 8:00AM a 5:00Pm, desayuno buffet de 8 a 10:30am, snack de la mañana de 11 a 12;30, almuerzo buffet de 12:30 a 3:00pm, snack de la tarde 3:00 a 5:00 pm. Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas.
Agent
Con respecto a su duda si del 29 tiene libre de domingo para lunes, me permite un momento, por favor.
Agent
Para el domingo 28 de junio puede tomar un bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 26 puntos Q842.02
Agent
Agent
sujetos a disponibilidad
Customer
muchas gracias por la información
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
voy a evaluar, le agradezco. muy amable por compartir la información que tenga buen día.
Agent
Es un placer, quedo a la orden
Agent
feliz fin de semana
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
buenas tardes,
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Agent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
Customer
1
Customer
buenas tardes, Estoy viendo disponibilidad para pasar una noche en antigua de domingo 28 a lunes 29.
Customer
contrato 24258
Agent
Buen día, le puedo ofrecer la noche del 29 de junio
Customer
Ok déjeme revisar gracias
Agent
Con gusto
Customer
y otros hoteles en antigua que tenga disponbiles para quedarme el domingo y amanecer el lunes 29
Agent
No perdone, no le ofrezco
Customer
OK, es por la fecha que no hay disponible?
Agent
Es correcto, por las vacaciones de medio año