AI Summary
Valid thru 5/22/2026El cliente solicitó cotización para una noche en Antigua (ingreso mañana, salida domingo), pero el agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha; la conversación quedó sin resolverse y se cerró por inactividad.
Friction Score
98.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
67.0
Agent Performance Breakdown
"En ningun hotel?"
"para el día de mañana ya no contamos con disponibilidad"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- mañana a domingo
- Availability found
- No
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Si es molesto que siempre que consulta uno, nunca tenga disponibilidad,
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
y realmente como entonces usa uno esta membresilla, sin sentido y sin funcion
Agent
Buena tarde, lamentamos que no haya podido realizar su reservación, tomar nota que siempre se solicita realizar reservaciones con mínimo de 15 días de anticipación a a fecha de viaje.
Agent
Adjunto le compartimos listado de destinos afiliados, con gusto se puede verificar disponibilidad en otra fecha u otro destino.
Agent
Agent
¿Buena tarde hay algo mas en lo que le pueda ayudar?
Customer
El uso de instalaciones en Solei antigua tiene costo con la membresía?
Agent
*TARIFA DE USO DE INSTALACIONES SOLEIL ANTIGUA:* Usted como socio adulto estaría cubriendo la cantidad de $6 y niños de 3 a 11 años en la membresía $3. Si gusta llevar invitados lo puede realizar es un máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. TARIFA USO DE INSTALACIONES INVITADOS: Adultos $8 y niños de 3 a 11 años $4. En Soleil Antigua: también puede optar por ingresar con consumo mínimo a través de BILLETE SOLEIL. EL BILLETE SOLEIL: funciona como dinero en efectivo en el Club Cabaña para el pago de sus consumos y le será entregado a su ingreso al club. Este deberá ser utilizado en su totalidad el día de su visita. El valor del Billete Soleil no aplica para descuento de socios; los descuentos aplicarán únicamente sobre el excedente de sus consumos. • SOCIOS: Q81.00 NIÑOS SOCIOS DE 3 A 11 AÑOS: Q48.60 • INVITADOS: Q97.20 Y NIÑOS INVITADOS DE 3 A 11 AÑOS Q48.60
Customer
en el caso que sean mis hijas y tienen mas de 12 años
Customer
la tarifa sigue siendo 6?
Agent
Es correcto niños mayores de 12 años se toman como adultos por lo que la tarifa seria de $6.00
Customer
Ok eso haré. Entonces gracias
Agent
¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Agent
La conversación estará finalizando por falta de actividad.
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
hagame favor de enviarme numero de cuenta para pagar la membresilla
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buenas tardes, con mucho gusto traslado su chat a créditos y cobros.
Agent
Hola, te saluda Marleny Alonzo en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buena tarde, le trasladaron al área de cobros, cómo podemos apoyarle?
Agent
Agent
Estas son las cuentas que manejamos
Customer
ok, hay promocion del dia del padre? 😂
Agent
le comento que no tenemos promoción el día de hoy
Agent
el pago de su cuota anual pendiente es de Q495.30 corresponde a septiembre 2025
Customer
Se me hace raro, que yo el año pasado si lo pague
Customer
en teoria tendria que pagar 2026
Agent
revisando su estado de cuenta no ha realizado pago de cuota anual desde septiembre 2024
Customer
que raro
Customer
es decir que ahorita en septiembre, me van a cobrar lo de este año?
Agent
asi es
Customer
Buen día
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día le saluda Yesenia. ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Hola buen dia
Customer
queria cotizar una noche en cualquier hotel de antigua
Customer
para ingresar mañana y salir domingo
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, estaremos dando seguimiento, solamente le comento que por el momento contamos con problemas de sistema en cuanto se reestablezca con gusto le apoyamos
Customer
ok, quedo pendiente
Agent
Buen Día
Customer
a escribirles iba jejej
Agent
Disculpe los inconvenientes, con gusto en un momento le comparto disponibilidad, me brinda por favor su numero de membresia
Customer
ok
Customer
Agent
Gracias, en un momento le comparto disponibilidad
Customer
Gracias
Agent
perdone mi demora, le comento que para el día de mañana ya no contamos con disponibilidad
Customer
En ningun hotel?
Agent
No mil disculpas sr Juan
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!