50254149771

Customer

Hola buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

14 de mayo 2 adultos

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

Gracias

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino necesita?

Customer

Antigua

Customer

Solei antigua

Agent

Me brinda por favor su numero de membresia

Customer

24639

Agent

gracias, quedo pendiente de enviarle disponibilidad

Customer

Ok gracias

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, solamente dando seguimiento a la disponibilidad de Soleil La Antigua para el jueves 14 de mayo

Agent

si le ofrezco una habitación doble a cuenta de 11 puntos Q358

Agent

sujetos a disponibilidad

Customer

Ok gracias

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Si por favor a qué hora es la entrada

Agent

Con gusto a nombre de quien le confirmo?

Customer

Claudia Álvarez por favor

Agent

Gracias, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el jueves 14 de mayo a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el viernes 15 de mayo a las 12 pm,es correcto?

Agent

Capacidad máxima para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. * Unidad tipo estudio de un solo ambiente. * 2 camas matrimoniales. * Televisión con cable. * 1 baño.

Agent

Agent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11267932vtkndego4/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Customer

Agent

gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

claudia alvarez nit 24287997

Agent

Muchas gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

Hola perdone hice una reservación pero la fecha no di la correcta pueden cambiarla ?

Customer

Necesito para el sábado 16 y salir el domingo 17

Agent

Buen Día

Agent

Le comento que ya no es posible modificar o cancelar la reservación, ya que por la fecha quedo 100% segura no sujeta a cambios ni cancelaciones.

Customer

Fíjese que no me sirve ese día

Customer

Necesito que me apoyen en hacer el cambio

Agent

Entiendo, me da mucha pena sra Claudia le comento que ya el sistema no permite realizar modificaciones por el tema de anticipación

Customer

Pero somos socios no creo que no puedan realizar un cambio

Customer

Necesito hablar con alguien o bien me quejaré

Agent

entiendo, le comento que es por la anticipación, si gusta voy a consultar si el hotel me acepta la cancelación, pero no le aseguro por el momento le informo en cuanto tenga una respuesta

Agent

adicional le comento que para este fin de semana no le ofrezco espacio

Customer

OK POR FAVOR AVERIGUEME SI HAY ESPACIO Y SI PUEDEN CANCELARLA

Agent

con gusto se ha consultado si es posible cancelación, quedo pendiente de informarle, adicional le comento que en caso se acepte la cancelación el saldo queda a favor para una futura fecha

Customer

SI ESTA BIEN

Agent

Buena Tarde

Agent

Perdone la demora, le comento que si me aceptan la cancelación de reservación para Soleil La Antigua, este jueves 14 de mayo, ha quedado el saldo a favor de $46.75 para una futura fecha.

Customer

Ok mio gracias

Customer

Mil gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

SOLAMENTE MUCHAS GRACIAS

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.