50242189305

Customer

Hola muy buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Le saludan rusa Rey Sandoval Monzón 14406

Customer

Ya lo hice

Customer

Quisiera saber cómo es que se hace una reservación a otras personas por ejemplo mi cuñado se va a casar y mi pareja y yo queremos darle una noche en el hotel antiguo

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Agradecemos su comunicación. Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos *seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

Agent

Su contacto ingresó a través del área de Información General

Customer

Okay ya lo seleccioné

Customer

Tengo dos dudas Por eso no sé cómo seleccionarlo tengo de una reservación del 17 de julio Pero no es para mí es para mi cuñada Ella se casa

Customer

Y la otra podrán darme una tarifa especial ya que yo fui socio de ustedes durante muchos años y tengo puntos vencidos

Agent

En este momento se encuentra en el área de Información General. Le comento que si es posible que usted pueda realizar reservación a terceras, pero se le estará realizando un cobro por reservación a tercera persona.

Agent

Customer

Cuánto es lo que se tiene que pagar

Agent

Adjunto información.

Agent

*Por favor indicarnos la siguiente información:* Cantidad de adultos. Cantidad de niños Destino de Reservación. Fechas de Reservación. Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al completar información será trasladado al área de reservaciones.

Customer

Está bien

Customer

Me permite algún otro proceso para que yo les indique

Customer

Solamente son dos adultos pero no sé cuántos años tiene sé que son mayores de edad

Agent

Comprendo, si son mayores de edad son 2 adultos, no se necesitan edades exactas.

Customer

Ah ok

Customer

Es para el 19 de julio

Customer

Y cómo prosigue el proceso

Agent

Cantidad de adultos: 2 Cantidad de niños: 0 Destino de Reservación. Soleil Antigua Fechas de Reservación; Ingresando 19 de julio y saliendo 20 de julio. A través de puntos vencidos de membresía, reservación para persona no registradas en membresía. Al confirmar de correcto información será trasladada al área de reservaciones, y en el área le estará completando información.

Customer

Ah okay está bien

Customer

Yo tengo que esperar

Customer

Que los del hotel sole ahí me responda

Agent

En este momento le traslado al área de reservación.

Customer

Muchas gracias

Agent

Hemos dado seguimiento vía telefónica a su solicitud, cualquier consulta quedo a la orden y sujeta a disponibilidad

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Hola Muchas gracias Le agradezco

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Que tenga buena tarde

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Hola Disculpe quisiera espacio para la otra semana

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Quisiera para dos adultos los niños

Customer

Y cuatro adultos en otra habitación

Customer

Vamos a cocinar ahí

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Agent

Buena Tarde

Agent

mucho gusto le saluda Yesenia, que destino y que fecha necesita?

Customer

Es Pacific

Customer

Es verdad que ustedes solo el viernes le dan a uno el bungalo o puede llegar unos sábados

Agent

Para que destino necesita'

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Hola muy buena tarde soy socia de ustedes Disculpe me ha costado mucho Comunicarme con ustedes Necesito saber si hay espacio para el día 26 de junio en el hotel antigua Soley

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

27 de junio cuatro adultos

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Disculpe podría escribirme al 5717 73 80 ya me quedaré sin batería tanto llamar y esperar

Customer

Gracias

Customer

Disculpe podría responderme un poco más breve es que viera que ya no tengo mucha batería tanto estar llamando y escribiendo y no responden

Agent

Buen día, con gusto, del 27 al 28 de junio, en soleil la antigua, le puedo ofrecer 2 habitaciones dobles, le sale 26 puntos y tarifa Q842.01

Agent

Customer

Hola buen día Claro que sí solo me podría dar una hora y media para que me den tu tarjeta de pago no la tengo aquí

Customer

Para que no den el lugar

Customer

Y así me envían el link

Agent

Con gusto, tomando en cuenta que el sistema, no me permite bloquear espacios, las unidades quedan sujeto a disponibilidad

Customer

Está bien me agradezco

Agent

Con gusto

Customer

Primero Dios no piden habitaciones

Agent

Con gusto

Customer

Hola buenas tardes sería tan amable de enviarme el visa link

Customer

Disculpe ne estoy el visañiml

Customer

Dis ulpe podrá enviar

Customer

Vealo

Customer

Disculpe

Customer

Señorita disculpe

Customer

Podría mandarme el visa link ya tuve mucha paciencia

Customer

Después lo dejan a uno sin espacios

Agent

Bun día, con gusto, ahora se lo adjunto

Customer

Muchas gracias

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL116897548ec0kli9f/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos.Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

Agent

muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Sí está bien

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Customer

Hola buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Hola buenos días disculpe yo ya reservé dos habitaciones pero fíjese que me hace falta dos adultos pero quería ver si podía darme una habitación cerca de estas dos y seis espacio es para el 27 para salir 28 de junio

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Muchas gracias

Customer

Disculpe ya no me contestó

Agent

Buena día, le comento que para esa fecha ya no contamos con disponibilidad, el día de ayer se vendieron las ultimas unidades disponibles

Customer

Muchas gracias

Customer

Por si alguien cancela Le agradezco que me escriba

Customer

Por favor

Agent

si con gusto

Customer

Gracias Que tenga buen día

Agent

Quedamos a la orden

4:29pmCustomer

Hola buenas tardes

4:29pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:30pmCustomer

1

4:30pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

4:30pmCustomer

A

4:30pmCustomer

1

4:30pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

4:31pmCustomer

2

4:31pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

4:31pmCustomer

No es el Pacífico

4:33pmCustomer

Discúlpe me equivoqué

4:35pmAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

4:35pmCustomer

Okay muchas gracias

4:39pmAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

4:41pmCustomer

12111, Ruth sarai sandoval Monzon 3personas adultos

4:41pmCustomer

Hotel pacific puerto San Jose

4:42pmCustomer

24,25,26 de julio

4:48pmAgent

Soleil pacifico con gusto le ofrezco espacio en 1 bungalow de 4 ingresando viernes 24, saliendo dmingo 26 de julio, por las 2 noches utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40

4:48pmAgent

4:51pmCustomer

Disculpe el bungalo cuenta con una habitación

4:51pmCustomer

Para los 4

4:52pmAgent