El cliente solicitó dos cotizaciones para el viernes 8 y sábado 9 en Hotel Soleil Antigua para dos personas (dos habitaciones individuales y una habitación con dos camas). El agente informó que no había disponibilidad ese fin de semana, dejando al cliente decepcionado pero abierto a reservar en otro hotel de la ciudad.
98.0
80.0
Customer
Buenos días. Quisiera hablar con un asesor ya que quiero saber si puedo hacer uso de mis puntos para un evento en algún hotel de los q ustedes tienen
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
3
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Quiero hablar con un asesor porque quiero averiguar si puedo hacer uso de mis puntos para reservar algún salón de los hoteles q ustedes tienen para un evento
Customer
En febrero 2027
Agent
Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, gracias por su comunicación.
Agent
Le comento que para información de eventos es directamente con el Hotel ellos le apoyan con información, unicamente debe indicar que es socio de club premier.
Customer
Ok muchas gracias
Agent
Los Teléfonos son: Soleil La Antigua 7879-4444, Soleil Pacífico 7774-1000
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Y si quisiera otro hotel de los q están asociados uds también verdad?
Agent
No perdone únicamente seria en los indicados.
Customer
Ok. Y los demás hoteles solo es para hospedaje
Agent
Es correcto únicamente para hospedaje.
Agent
¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?
Customer
Fíjese q si
Customer
Quiero averiguar para viajes internacionales
Customer
Pero se q es con otro agente
Customer
Que quisiera tomar un crucero
Agent
Le comento que en ese caso seria con la agencia de viajes FOUR SEASONS TRAVEL 🌍 📞 Información internacional: 5427-2054 💬 WhatsApp: 4125-6131 ☎️ PBX: 2366-5275 ✈️ ellos le apoyan también brindando asesoría completa para su primera visa o renovación de visa.
Agent
Indicar que es socio de club premier para que le puedan apoyar.
Agent
¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?
Customer
Listo ahí estamos gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Hola buenos días. Quisiera hacer una reserva para el viernes 8 y sábado 9 en el Soleil antigua para dos personas. Quiero dos cotizaciones aplicando puntos. - la primera que sean dos habitaciones individuales - la segunda que sea una habitacion con dos camas
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Hola buenos días. Quisiera hacer una reserva para el viernes 8 y sábado 9 en el Soleil antigua para dos personas. Quiero dos cotizaciones aplicando puntos. - la primera que sean dos habitaciones individuales - la segunda que sea una habitacion con dos camas
Agent
Buen día, le trasladaron al área de cobros, ahora le transfiero a reservaciones
Agent
Buen Dia
Customer
Hola
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia
Customer
28218
Agent
gracias, en un momento le comparto disponibilidad
Customer
Gracias
Agent
SUITE DE LUJO: Ocupación para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años Consta de 2 habitaciones, ambas con 2 camas matrimoniales, cocina equipada, sala con cama imperial, y 2 baños, televisión con cable y teléfono.
Agent
Mil disculpas este mensaje no corresponde
Customer
Ok quedo atenta
Agent
Buena Tarde
Agent
Perdone mi demora, le comento que para este fin de semana ya no le ofrezco disponibilidad en ningún tipo de habitación
Customer
Todo está lleno? 😭
Agent
Si perdone, estamos completamente llenos
Customer
Mire una consulta, con cuánto tiempo de anticipación recomiendan apartar Porque ya me di cuenta q Soleil antigua se llena rápido
Agent
Con gusto, recomendamos anticipación de 15 días hábiles a la fecha que necesite, tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad
Customer
Está bien. Veré si me hospedo en algún otro hotel en la ciudad y les aviso por aquí para que me ayuden con la reserva gracias
Agent
Con mucho gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.