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El cliente consultó sobre la posibilidad de usar un certificado de Soleil Pacífico en Soleil Antigua para el 16-18 de julio (2 adultos). Tras confirmarse que sí era posible, se verificó disponibilidad pero no había en las fechas solicitadas, solo del 15-16 (villa) o 18-19 (habitación doble). El cliente indicó que esas fechas específicas eran por evento laboral, así que se ofrecieron alternativas con puntos en Hotel Villa Colonial (42 puntos + Q1360.17) y Camino Real Antigua (70 puntos + Q2266.95). El cliente quedó en verificar y confirmó después.
customer silent after offer
Cliente solicitó hospedaje para hoy (2 adultos) en Soleil Pacifico; no había disponibilidad hoy ni en fechas inmediatas. El agente ofreció alternativas a partir del 28 de junio (Antigua) pero el cliente rechazó, indicando que específicamente necesitaba la fecha de hoy.
no availability
El cliente buscó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el fin de semana 27-28 de junio para 2 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en ese hotel ni en los destinos regionales solicitados (Villa Colonial, Camino Real), ofreciendo solo opciones en hoteles de la capital; la reserva no se concretó en esta conversación.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 27-28 de junio (2 adultos). El agente confirmó que no había espacios en esas fechas y ofreció alternativa a partir del 29 de junio, pero el cliente necesitaba específicamente ese fin de semana y rechazó la propuesta. La consulta quedó sin resolver.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para hoy (1 adulto); el agente informó que no hay disponibilidad esa semana debido a feria, y la conversación se cerró sin ofrecer alternativas.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 27 al 29 de junio para 2 adultos, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para el 27-28 de junio (2 adultos), sin disponibilidad en esas fechas. El agente informó sobre Hotel Camino Real Antigua (35 puntos + Q1,133.47 + resort fee $12), pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
no availability
El cliente solicitó reservación para Soleil Antigua del 26 al 28 de junio para 2 adultos, pero el agente indicó que no hay disponibilidad para esas fechas. El cliente no respondió a la oferta de verificar otras fechas y el chat se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para 1 noche (28-29 de junio) para 2 personas. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa a partir del 30 de junio. El cliente decidió no continuar en el momento y se despidió sin confirmar ninguna reserva.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para entrada sábado 20 de junio y salida domingo 21 de junio con 2 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció verificar otras fechas u otro destino, pero el cliente declinó cortésmente y cerró la conversación.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para el sábado 20 de junio con 2 adultos, pero el hotel no tenía espacios. El agente ofreció una habitación doble para el 27-28 de junio (13 puntos + Q421.00) con el PDF de la propiedad, pero el cliente no respondió a la propuesta y el chat se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad para Soleil La Antigua el jueves 11 de junio para 2 personas; el agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 11 de junio (2 adultos) pero el hotel estaba completamente lleno. El agente se disculpó por la demora y comunicó la indisponibilidad; la conversación se cerró por inactividad sin alternativas ofrecidas.
no availability
El cliente buscó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 6 al 7 de junio para 2 adultos, pero el agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas. El cliente no respondió a la oferta de alternativas y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua para el 5 de junio de 2026 (1 noche, 2 adultos), pero no había disponibilidad en ninguno de los 3 hoteles afiliados en Antigua. El agente ofreció Holiday Inn Guatemala (21.5 puntos + Q696.27) como alternativa fuera de Antigua; el cliente cuestionó si había otro hotel en Antigua disponible, quedando sin resolver.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para habitación en Soleil Antigua para 1 noche (mañana) con 2 adultos; el agente informó que no hay disponibilidad ese fin de semana y la conversación se cerró por inactividad sin ofrecer alternativas.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 5 de junio con 2 adultos; el agente confirmó que no había disponibilidad para esa fecha.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el sábado 6 de junio para 2 adultos, pero el agente informó que no hay disponibilidad. Al consultar alternativas (Villa Colonial y Camino Real), el agente reportó que tampoco hay espacio por falta de anticipación. El cliente quedó sin opción de reserva confirmada.
no availability
El cliente consultó sobre disponibilidad para 2 personas del 22 al 23 de mayo en Soleil La Antigua, recibiendo cotización (26 puntos + Q842.01). Luego solicitó alternativas al no haber espacios en la fecha inicial, y el agente ofreció otras opciones (Soleil La Antigua del 29-31 de mayo y un listado de hoteles afiliados). La cliente expresó interés en lugares con piscina pero rechazó volver a Soleil, quedando en espera de información adicional sobre alternativas sin cerrar reserva.
alternatives declined by customer
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para hoy (viernes) para 1 adulto; el agente informó que no hay disponibilidad a partir de hoy ni para este fin de semana, y solo ofreció alternativa en hoteles de Zona 10 sujetos a disponibilidad. El cliente consultó sobre villas de viernes a sábado pero la conversación se cerró sin confirmar ninguna reserva.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para el fin de semana (25-26 de julio, 2 adultos + 2 hijas). Sin disponibilidad en Soleil, el agente ofreció alternativas: Villa Colonial en Antigua (23.5 puntos + Q806.88), Camino Real Antigua (48 puntos + Q1,648.08) y Westin Camino Real zona 10 (48 puntos + Q1,648.08). El cliente comparó opciones, eligió la de Antigua pero quedó en confirmar para el próximo sábado; la reserva no se concretó en esta conversación.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para 2 adultos del viernes 15 al sábado 16 de mayo. El agente verificó y solo pudo ofrecer la noche del sábado 16; el viernes 15 no estaba disponible. La conversación terminó sin que el cliente confirmara la alternativa ofrecida.
no availability
Cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala para 2 adultos del 7 al 8. El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha y el cliente aceptó la respuesta.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para el 1 de mayo de 2026 (fin de semana + feriado, 2 adultos). El agente informó que no hay disponibilidad por el feriado; el cliente preguntó si hay opciones para más personas, pero el agente confirmó que ninguna unidad está disponible. La cotización no se concretó.
no availability
El cliente solicitó habitación en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el mismo día para 2 adultos; el agente informó no tener disponibilidad en ninguno de los destinos (solo opciones en la capital) y la conversación se cerró por inactividad.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para 2-3 mayo (2 adultos) pero no había disponibilidad en esas fechas; el agente ofreció verificar en destinos de la capital, pero el cliente no respondió y la conversación concluyó sin propuesta concreta.
no availability
La cliente Stephany López solicitó cotización para Hotel Soleil Antigua del 16-17 de julio para 2 personas, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas.
no availability
El cliente solicitó información para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 16 al 18 de julio para 2 adultos. El agente (Rocío) verificó disponibilidad pero informó que solo disponía la noche del 17 de julio, quedando pendiente la entrega de cotización sin que el cliente confirmara.
customer silent after offer
El cliente solicitó cotización para 2 adultos en Soleil Antigua para el 16 de julio, con interés en desayunos. El agente (Yesenia) indicó que no hay disponibilidad para esa fecha.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para sábado 18 de julio de 2026 (2 adultos). El agente informó que no hay disponibilidad por festival de luces, ofreció alternativas (villa colonial, camino real) también sin disponibilidad por corto plazo, y propuso verificar para el 19 de julio. El cliente quedó a la espera de confirmación sin cerrar la búsqueda.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala la noche del sábado 18 para 2 adultos. El agente indicó que no hay espacios disponibles para esa fecha y ofreció verificar otras opciones, pero el cliente rechazó y terminó la conversación sin aceptar alternativas.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para el 17 y 18 de julio de 2026 para 2 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad debido al Festival de las Luces y el hotel está lleno. La conversación finalizó sin que se ofrecieran alternativas ni que el cliente confirmara otra opción.
no availability
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para hoy y mañana con 2 adultos. El agente verificó pero informó que no hay disponibilidad en Camino Real ni Villa Colonial; la conversación terminó sin alternativas concretas ni confirmación de reserva.
no availability