50240401898

Customer

Buen Día

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Buen día.

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Quisiera solicitar una habitación para 1 adulto + 1 niño para el sábado 6 de junio

Agent

¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Agent

Le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia

Customer

Con gusto ya le indico

Customer

Número es 24855

Agent

Gracias, le comento que para este sábado 6 de junio le ofrezco espacio de una doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 13 puntos Q421

Agent

Capacidad máxima para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. * Unidad tipo estudio de un solo ambiente. * 2 camas matrimoniales. * Televisión con cable. * 1 baño.

Customer

Aaa ok 👍 y si deseo con todo incluido cuánto me sale más

Customer

La quiero resecar

Customer

Reservar

Agent

Customer

👍

Customer

Si fueran 2 adultos y 1 niño siempre va ser el mismo precio

Agent

Si

Agent

con gusto, a nombre de quien le confirmo?

Customer

Marianne Rodríguez

Customer

Y con todo incluido cuánto adicional es.

Agent

Le comento que en Soleil La Antigua no le ofrezco todo incluido

Customer

Aaa yo quiero en el puerto de San José.

Agent

Gracias, Soleil Pacifico le ofrezco disponibilidad de una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 26 puntos Q842

Agent

solamente que se trabaja de viernes a domingo

Customer

Aaaa y el costos sería de Q 842 de viernes a domingo

Customer

??

Agent

Es correcto

Customer

Ok déjeme verificar

Customer

Ya le confirmo

Agent

Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

4:53pmCustomer

Hola

4:53pmCustomer

Buenas tardes

4:53pmAgent

Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.

4:53pmCustomer

Hablo con contabilidad.

4:53pmAgent

un gusto como puedo ayudarle

4:53pmCustomer

Fíjese que quería ver con ustedes un problemita que me Salió yo estoy cotizando un evento en soleil pacífico

4:54pmCustomer

Y me indicaron ue debo más de $8,000 dólares. Y yo ya pagué completo mi membresía.

4:54pmCustomer

_Message type is currently not supported._

4:54pmCustomer

Usted podría ayudarme para saber que está pasando

4:55pmAgent

creo se equivocaron con esta informacion

4:56pmCustomer

4:56pmCustomer

Sii fíjese que acá la señorita Kimberli lo comentó

4:56pmCustomer

Y como puede ayudarme a certificar que yo estoy al Día hasta de mi mantenimiento. Anuql

4:57pmAgent

si claro ya le confirmo que segun yo estamos al dia

5:00pmCustomer

Siii gracias

5:13pmAgent

ya verifique y todo esta pagado

5:14pmAgent

imagino le dieron este dato, pero puede indicarle que no es asi

5:14pmAgent

estamos con todo pagado

5:17pmCustomer

5:18pmCustomer

5:24pmAgent

con gusto, feliz tarde

5:25pmCustomer

👍

5:25pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

5:26pmAgent

Hola, te saluda Brenny Salazar en un momento atiendo tu solicitud.

5:29pmCustomer

Hola

5:29pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

5:29pmCustomer

Deseo cotizar

10:00pmCustomer

Mañana cotizarme no sé si hay alguna cabaña de 8 personas Fecha 14 para salir 15 de julio

9:20amCustomer

Buenos días.

9:20amCustomer

Neceito cotizarme no sé si hay alguna cabaña de 8 personas Fecha 14 para salir 15 de julio

9:55amAgent

Buen Día

9:55amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia

9:56amAgent

Que destino necesita?

9:56amCustomer

Soleil antigua

10:20amAgent

Con mucho gusto le comparto el costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad

10:21amAgent

El costo de 2 villas de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 36 puntos Q1165.86 una noche

10:21amAgent

entre semana

10:21amAgent

10:22amCustomer

Y en habitaciones hay dobles camas

10:22amCustomer

Me conviene villas o habitaciones ??

10:24amCustomer

Como son artistas tengo que dejarlos separados.

10:29amAgent

comprendo, puede tomar por ejemplo 4 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 11 puntos Q358 por las 4 habitaciones utiliza 44 puntos Q1425 por una noche, tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad

10:29amAgent

10:36amCustomer

Me Conviene mejor así ajaj.

10:46amAgent

Entiendo, en un momento le comparto disponibilidad

10:46amCustomer

Ok gracias.

10:52amAgent

Perdone mi demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de 2 villas de 4 personas de martes 14 saliendo el miercoles 15 de julio

10:52amAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

11:12amCustomer

Si porfavor.

11:13amCustomer

Aparte voy a necesitar 1 habitación para el 14 15 para salir 16 para 3 adultos

11:13amCustomer

Sería mi hijo esposo y yo

11:22amAgent

Con gusto, solamente voy a consultar espacio nuevamente con la habitación por las 2 noches

11:33amAgent

Perdone sra Ofelia, solamente le ofrezco espacio en las dos villas de 4 la noche del 14

11:33amAgent

y ya no le ofrezco otro tipo de habitación por las dos noches

11:45amCustomer

en las villas si las quiero

11:45amCustomer

y 1 villa que sea por 2 dias porfavor

11:45amAgent

no que pena, ya solo tengo una noche, y es la noche del 14 de julio

11:45amCustomer

1 villa del 14 al 15 y 1 villa 14 15 para slair 16 de julio

11:56amAgent

No que pena sra Ofelia solamente le ofrezco la noche del martes 14 de julio las ultimas 2 viillas de 4

12:06pmAgent

Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.

12:07pmAgent

un gusto le saluda Carmen, desea ver tema de pagos o reservaciones?

12:07pmCustomer

Ok está bien resérveme mándame link

12:08pmAgent

Con gusto, a su nombre le confirmo?

12:09pmCustomer

Ofelia de pellecer.

12:10pmCustomer

Y qué posibilidad hay que me consiguiera o hubiera uno disponible habitación o villa para el 15 porfavor.

12:13pmAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil Antigua ingresando el martes 14 de julio a partir de las 3 pm ocupando 2 villas de 4 personas contando adultos y niños, saliendo el miércoles 15 de julio a las 12 pm,es correcto?

12:16pmCustomer

Sonó puros adultos todos

12:16pmCustomer

Así sería.

12:16pmCustomer

Si saliera una disponibilidad del 15 para salir 16

12:16pmCustomer

Se lo agradecería miles.

12:17pmAgent

Con gusto, le envio link de pago con duración 10 de minutos

12:19pmAgent

Solamente le comento que cuenta con una cuota anual pendiente de $65 Q495.30

12:19pmCustomer

Ok

12:19pmCustomer

De mantenimiento es ?

12:20pmAgent

por lo que su monto a pagar es de Q 1,661.16

12:20pmCustomer

12:21pmCustomer

Porque yo pago en enero mi cuota de mantenimiento anual

12:21pmAgent

gracias, ahora consultp

12:21pmCustomer

Si porfavor.

12:21pmAgent

Con gusto, un momento por favor

12:24pmAgent

Si gusta le traslado a créditos para que le brinden información sobre la cuota pendiente, luego la regresan conmigo para continuar con la reservación, sujetos a disponibilidad

12:25pmCustomer

Sí claro

12:28pmAgent

Hola doña Ofelia le saluda Carmen

12:28pmAgent

ayer platicamos

12:29pmAgent

con su membresia todo esta pagado, ahora lo que debemos pagar en la cuota anual

12:29pmAgent

se genero este mes, que la paga en julio de cada año

12:29pmAgent

es de $ 65 Q 496.00

12:29pmAgent

la cuota que hablamos de ayer res la de club cabaña pero eso esta al dia

12:30pmCustomer

Ok

12:30pmCustomer

Enterada

12:30pmCustomer

Como está. Mucho gusto, Carmen. Entonces mándeme el link con todo y el los 65 $ y así una vez pago eso. Gracias. Pero si tarda 10 minutos el link mándemelo a la 13.00 h porque ahorita actualmente estoy en un tratamiento hoy.

12:30pmAgent

desea pagarla conmigo con link? o lo paga en su reservacion ?

12:31pmAgent

muy bien, no tenga pena

12:33pmCustomer

Link todo de una vez.

12:41pmAgent

Con gusto, le envío link de pago con duración de 10 minutos

12:41pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11898128qp39ta5sv/1634938639fe52450/16752893264b99d09

12:41pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

1:06pmAgent

Perdone no se si pudo realizar su pago?

1:08pmCustomer

1:11pmAgent

gracias, la factura a nombre de quien'?

1:11pmCustomer

Nit 102500452

1:15pmAgent

gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta

1:18pmCustomer

Gracias

3:15pmAgent

Buena Tarde

3:15pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

3:15pmAgent

3:17pmCustomer

❤️

3:17pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

4:23pmCustomer

Hola Buenas tardes

4:23pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:23pmCustomer

Una consulta.

4:24pmCustomer

1

4:24pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

4:25pmCustomer

Hoteles soleil antigua

4:31pmCustomer

Quería consultar tengo una reserva de 2 villas para el 14 y quiero moverlas mejor a 1 villa para que me La den 13 y 14 de julio para salir 15 porfavor Aparte si no se pudiera podría usar las habitaciones para otro día.

5:11pmAgent

Buena Tarde

5:11pmCustomer

Hola

5:12pmAgent

Mucho gusto en un momento le comparto disponibilidad ya que por la fecha de reservación debo consultar con el hotel con el tema de modificación y disponibilidad

5:12pmCustomer

Ok

5:13pmCustomer

Me ayudaría bastante gracias.

5:19pmAgent

Con gusto

9:18amAgent

Buen Día

9:20amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco modificación de la reservación, de martes para el día lunes

9:20amAgent

me comenta si procedemos con el cambio por favor

9:42amCustomer

Buen día.

9:42amCustomer

Hola.

9:42amCustomer

No se pudo del 13 y 14 de julio

9:42amAgent

desea las dos noches?

9:51amAgent

Con gusto hemos devuelto la llamada

9:51amAgent

tomando en cuenta lo siguiente

9:53amAgent

queda cancelada una villa de 4 del 14 al 15 de julio, y ahora queda una villa de 4 por las dos noches del 13 al 15 de julio

9:53amAgent

es correcto?

9:56amCustomer

Así es 1 villa de 4 personas fechas 13 ,14 saliendo 15 de julio

9:56amCustomer

Porfavor.

9:56amCustomer

Si tuviera y saliera 1 habitación para 2 adultos. para el 15 y 16 también estaré agradecida.

9:56amAgent

no perdone para la noche del 15 no le ofrezco disponibilidad

9:57amAgent

solamente con una consulta para confirmar una villa de 4 la vamos a cancelar

9:57amAgent

correcto

9:57amCustomer

Ok

9:57amCustomer

Si cancelada.

9:58amAgent

Con gusto hemos enviado solicitud en cuanto tenga respuesta le confirmo

9:59amCustomer

👍

10:00amCustomer

Gracias

12:09pmAgent

Buena Tarde

12:09pmAgent

Perdone la demora,

12:09pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

12:09pmAgent

12:09pmCustomer

Le agradezco

12:10pmAgent

Es un gusto

12:10pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

12:14pmCustomer

❤️

12:14pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

3:03pmCustomer

Ok

3:03pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:03pmCustomer

👍

3:03pmCustomer

Ok