50256984545

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

27 al 29

Customer

de junio

Customer

6 adultos

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que fin de semana se trabaja de viernes a domingo, pero para ese fin de semana ya no le ofrezco disponibilidad

Customer

Y en solei antigua?

Agent

En Soleil La Antigua con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble de sabado a lunes a cuenta de 24 puntos Q777.24

Customer

Para mas personas no tiene?

Agent

Puedo ofrecerle una villa de 4 personas contando adultos y niños a cuenta de 38 puntos Q1230.63

Agent

Agent

Villa de 4 – Soleil La Antigua Capacidad: para 4 personas en total contando adultos y niños. Habitación principal con 2 camas matrimoniales 1 baño Cocineta con estufa, refrigeradora, horno de microondas, cafetera lavatrastos, y utensilios necesarios para 4 personas. Teléfono, televisión con cable y chimenea.

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Si, no me sirve como comente son 6 adultos

Agent

mil disculpas, este mensaje no corresponde a este chat

Customer

Si necesitaría una villa mas amplia

Customer

He tenido mala suerte, cada vez que trato de reservar no hay espacio 🤷🏻‍♀️

Agent

disculpe los inconvenientes, le comento que tengo villa de 6 de viernes 26 al domingo 28 de junio a cuenta de 52 puntos Q1684.02

Agent

Capacidad: para 6 personas en total contando adultos y niños Habitación principal con cama King Size y baño privado Segunda Habitación con 2 camas tamaño imperial Sala dormitorio con un sofá cama matrimonial 1 baño adicional Cocina equipada con estufa, refrigeradora, horno de microondas y utensilios necesarios para 6 personas. Teléfono, televisión con cable y chimenea.

Agent

Customer

Déjeme consultar

Customer

Por las fechas

Agent

con gusto, me ofrecen una villa de 6 del domingo 28 al martes 30 de junio

Agent

a cuenta de 50 puntos Q1619.25

Customer

No es que no me funciona entre semana por que todos trabajan 😨 es para aprovechar El fin de largo

Agent

Puedo ofrecerle de viernes a lunes ?

Customer

Podria ser opción

Customer

Si me indica por favor

Agent

con gusto el costo es de 76 puntos Q2461.26 en la viilla de 6 tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad por ser la ultima unidad que tengo disponible

Customer

Me quedare con este por favor 🙏🏼

Customer

Si me manda link por favor

Agent

Con gusto, me brinda por favor su numero de membresia

Customer

12071

Agent

gracias, a nombre de quien le confirmo?

Customer

Ingrid Meda

Agent

gracias, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el domingo 28 de junio a partir de las 3 pm ocupando una villa de 6 personas contando adultos y niños, saliendo el martes 30 de junio a las 12 pm, es correcto?

Agent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11259059p4wvgmjsd/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Customer

Listo ☝🏽 ✅️

Agent

gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

91373352 Ingrid Meda

Agent

gracias

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

perdon me lo realizo al revez, le comente que seria essta fecha

Customer

no me di cuenta que me volvio a poner esta que indique que no por que todos trabajan

Customer

me la puede arreglar por favor

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL1126044980os3wg2k/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Con gusto he compartido el link de pago

Customer

Customer

listo

Agent

gracias

Agent

Customer

ahora si, muy amable

Agent

Muchas gracias, disculpe los inconvenientes

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buen dia le comento tengo una reserva para este fin de semana pero me realizaron una cirugía de emergencia y no podré realizar la visita quisiera cambiar la fecha de la reserva

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia

Customer

Buen dia le comento tengo una reserva para este fin de semana pero me realizaron una cirugía de emergencia y no podré realizar la visita quisiera cambiar la fecha de la reserva

Agent

con gusto procederemos a realizar la cancelación de reservación, dejando saldo a favor para que lo utilice en una futura fecha

Agent

El saldo que queda a favor es de $204.00

Customer

consulto la reserva la puedo modificar para que sea en otro ubicacion?

Agent

claro, sin problema

Customer

muchisimas gracias

Agent

cancelamos la reservación?

Agent

hemos cancelado la reservación dejando un saldo a favor de $204 los cuales puede utilizar para una futura fecha, sea en el mismo destino u otro,

Customer

muy amable

Customer

le agradesco muchisimo

Agent

es un placer, quedo a la orden

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

por el momento no, muy agradecida

Agent

es un placer, quedo a la orden

Agent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

11:17amCustomer

Buenos días

11:17amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:24amAgent

Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

11:24amAgent

¿Cómo puedo ayudarle?

11:24amCustomer

1

11:25amCustomer

Quiero ver tema para reservar en solei pacifico

11:25amAgent

Con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

11:25amCustomer

Gracias

11:34amAgent

Buen día, le saluda Dallana, con gusto brindo información, le molesto por favor con el destino, fechas, cantidad de personas que desea?

11:35amCustomer

Sería para 6 adultos, para solei pacifico del 18 al 20 de septiembre por favor

11:37amAgent

Con gusto le ofrezco espacio en un bungalow de 6 costo de las dos noches es de 52 puntos y Q 1684.02 + una cuota mensual pendiente de Q 978.25

11:37amAgent

11:40amCustomer

Tengo un crédito pendiente ya que tenia reserva para este fin de semana pero por temas médicos ya no fue posible

11:40amCustomer

Por este monto

12:05pmAgent

Con gusto tiene un saldo a su favor de $221 que cubre el costo de la reservación, al ser confirmada esta quedaría 100% segura no sujeta a cambios o cancelaciones

12:06pmAgent

Le traslado a creditos para que realice el pago de la cuota y luego que la trasladen conmigo para proceder con la reservación

12:06pmCustomer

Ok

12:07pmCustomer

Confirmo muchas gracias

12:09pmAgent

Con gusto le trasladaré, debe hacer primero el pago ya que no me permite confirmar con cuotas pendientes, en cuanto realice el pago solicita que le trasladen de nuevo a reservas

12:09pmCustomer

Ok por favor

12:34pmAgent

Buen día le saluda Brenny Salazar del área de cobros le trasladaron con mi persona en relación al pago de la cuota mensual pendiente de pago

12:34pmCustomer

Si por favor si me envía enlaces para el pago correspondiente

12:34pmCustomer

Por favor

12:38pmAgent

Ingresa en el siguiente enlace https://pay.reach.tools/CLUB-PREMIERE/34ad23c769ff0f14945265fb71a7e68b

12:46pmAgent

Comprobante de pago.

12:46pmAgent

Tu orden por QQ 979.00 ha sido pagada con éxito con el N. de referencia 098900 y N. de autorización 2e2143c6-7c26-4ec2-ae38-d6fbb328fd60 Ingresa al siguiente enlace para descargar tu comprobante de pago https://reach-document-generator-ubiquo-csm-ww.s3.us-east-1.amazonaws.com/34ad23c769ff0f14945265fb71a7e68b_2026-06-Fr%2012%3A06%3A22.pdf

12:46pmCustomer

12:46pmCustomer

Listo

12:50pmAgent

con mucho gusto se dará seguimiento a su comprobante de pago

12:51pmAgent

le traslado su chat al área de reservaciones para seguimiento en su solicitud

12:57pmCustomer

Gracias

12:58pmAgent

Buena tarde, procedemos con la reservación, a nombre de quien la confirmo?

12:59pmCustomer

Ingrid Meda por favor

1:03pmAgent

1:04pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

1:05pmCustomer

Confirmo reserva y fecha

1:09pmAgent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

1:12pmCustomer

Solamente, muchas gracias

1:22pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado