50242111081

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Hotel Valle Dorado Río Hondo Zacapa 19-21 Junio 2026 Adultos 3 Niños menores de 11 años: 1 (8 años) y 1 (2 años)

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Ne brinda por favor su numero de membresia

Customer

Con gusto, en un momento

Customer

39490-1

Customer

Buen día, adjunto mi número de membresía 39490-1

Agent

gracias, perdone la demora

Agent

En un momento, le comparto disponibilidad

Customer

Gracias

Agent

Perdone mi demora, con gusto le ofrezco disponibilidad en un Bungalow familiar para 4 adultos 2 niños memores de 10 años, a cuenta de 48 puntos bono Q1554.48 y debe tomar el todo incluido en el hotel

Customer

Cuanto seria del todo incluido?

Customer

Que incluye?

Agent

El costo lo trabaja unicamente el hotel

Agent

la tarifa brindada es únicamente por hospedaje y uso de instalaciones

Customer

Es requisito tomar el todo incluido?

Agent

Si, ya que es temporada super alta para el Hotel

Customer

Sería entonces hasta llegar al hotel...en la recepción

Agent

Es correcto

Customer

Y solo por una noche disculpe de viernes 19Junio a 20 Junio

Customer

Misma cantidad de personas

Customer

Corrección en la fecha....seria del 5 al 6 de Junio

Agent

Con gusto, un Momento por favor

Agent

solameente una noche?

Customer

Si una noche

Agent

gracias, en un momento le comento

Customer

Gracias

Agent

si le ofrezco disponibilidad una noche a cuenta de 21 puntos bono Q680.85

Customer

Y también es necesario el todo incluido??

Agent

no, es opcional pero si debe consumir en el hotel, ya que recuerde que las habitaciones no tienen cocina

Customer

Entiendo, tiene razón

Agent

No se preocupe,

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Le puedo confirmar mañana????

Agent

Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

Customer

Muchas gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Solamente gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Fecha 12 al 14 Junio 3 adultos 5 niños de edades: 9, 6 y 4 años.

Customer

Buen dia

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

SUITE DE LUJO 6 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 habitaciones con 2 camas matrimoniales. • Cocina completa equipada • Sala con una cama imperial • 2 baños • Teléfono y televisión con cable

Agent

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

Customer

Quiero reservar para hotel valle dorado

Customer

Entrar 6 y salir 7 de junio

Customer

2 adultos y 3 niños (1 de 13, 1 de 7 y 1 de 1 año.)

Customer

Bien dia

Agent

Buen día, perdone pro la demora, con gusto vamos a verificar la disponibilidad

Customer

gracias

Agent

Perdone por la demora, con gusto para hotel valle dorado una noche le puedo ofrecer solo un bungalow familiar, para 4 adultos y 2 menores de 10 años, le sale 24 puntos y tarifa Q777.24

Customer

hora de ingreso y hora de salida disculpe

Agent

el ingreso es a las 3 de la tarde y la salida es a las 12 del medio día

Customer

el bungalo tiene cocina disculpe

Agent

Le comento que ninguna de las unidades del hotel tiene cocina

Customer

entiendo

Customer

cual seria el procedimiento ahora para reservar

Agent

Con gusto, me indica a nombre de quien confirmo la unidad y le adjunto un link de pago

Customer

permitame dsiculpe, pedire los datos exactos

Agent

Con gusto

Customer

disculpe, se puede llegar antes de las 3 de la tarde

Customer

para poder usar las piscinas

Agent

con gusto, puede ingresar a partir de las 11 de la mañana

Agent

para el uso de las instalaciones

Customer

muy bien gracias

Customer

podria hacerle una transferencia

Customer

ya que no tengo a la mano mis tarjetas

Customer

Reservación a nombre de ALEJANDRO ANTONIO MARQUEZ LIBERATO por favor

Agent

Con gusto si es reservación a invitado tiene un costo adicional de Q25.00 en total es de Q802.24

Agent

Agent

adjunto cuentas bancarias

Customer

Agent

Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Los datos del sistema por favor

Agent

Con gusto, en un momento le adjunto la boleta de reservación

Customer

Gracias

Customer

Buenas noches, disculpe. Quedo pendiente la boleta de reservación.

Agent

Buen día, Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Customer

Muchas gracias

Customer

Solo quedo pendiente de la factura.

Agent

la factura se lo mandaron el día de ayer por correo electronico

Customer

Gracias

Agent

Con gusto

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Fecha de viaje sábado 27 salida lunes 29 Junio2026. 6 adultos

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

Membresia 39490-1 Byron Geovany Paz Huox 6 adultos Soleil pacífico Del 27 al 29 de Junio 2026

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino, tomando en cuenta que fines de semana en Soleil pacifico se toma de viernes para domingo

Customer

Entiendo

Customer

Podría cotizar para un hotel de panajachel el 5 de junio para 2 adultos

Agent

con gusto, sería del 5 al 7 de junio, es correcto?

Customer

Llegar el 5 y salir el 6 de junio, solo una noche

Agent

le comento que fines de semana son 2 noches minimo en todos los hoteles afiliados al club

Customer

Entonces del 5 al 7

Customer

Y en las fechas del 26 al 28 de Junio para 6 adultos también en el hotel de panajachel

Customer

Aquí para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años (8 y 7 años)

Agent

perdone, del 5 al 7 de que mes sería?

Customer

Junio

Agent

con gusto le ofrecería espacio en 1 bungalow de 4, utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40

Agent

Customer

Y en las fechas del 26 al 28 de Junio para 6 adultos también en el hotel de panajachel

Agent

Porta hotel del lago en 3 habitaciones dobles utiliza 180 puntos y pagaría Q.5,829.30 y en el hotel pagaría $7 de resort fee por habitación

Customer

Perdone la ignorancia pero que es resort fee

Agent

es un impuesto hotelero

Customer

Gracias, me comunico con usted cuando esté listo para confirmar

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Solamente muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

Dos fechas tentativas Una noche Del Domingo 19 Julio 2 adultos y un niño de 8 años. Una noche Del sábado 13 de Junio. 6 adultos y un bebé de 1 año.

Customer

Hotel Soleil Pacifico para las dos fechas.

Customer

BYRON GEOVANY PAZ HUOX

Customer

Membresia 39490-1

Agent

con gusto le verifico, solamente tomando en cuenta que fines de semana se toman de viernes para domingo son 2 noches minimo

Customer

Esta bien

Agent

un momento por favor, le verifico

Customer

Fíjese que en otras oportunidades he reservado de domingo a lunes

Agent

claro, entre semana si puede tomar 1 noche, fines de semana se toman de viernes a domingo

Agent

para la noche de domingo 19 de julio con gusto le ofrezco espacio en 1 habitación doble, utiliza 11 puntos y pagaria Q.356.23

Agent

Customer

Permitame un momento

Agent

con gusto, quedo a la orden

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

11:25amCustomer

Buen dia

11:25amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:25amCustomer

1

11:25amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:25amCustomer

1

11:25amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:26amCustomer

1

11:26amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:27amCustomer

17 al 19 JULIO 2026

11:27amCustomer

4 adultos 2 niños menores de 5 años

11:30amAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

11:37amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

11:44amCustomer

* Numero de membresía 39490-1 * ¿Con quién tengo el gusto? BYRON GEOVANY PAZ HUOX * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) 4 ADULTOS 2 NIÑOS (3 Y 5 AÑOS DE EDAD) * Hotel de su interés SOLEIL PACIFICO * Fecha de viaje 17 AL 19 JULIO

11:50amAgent

para esa fecha con gusto le ofrezco espacio en 1 suite de lujo, utiliza 52 puntos y pagaría Q.1,684.02

11:50amAgent

11:54amCustomer

Alguna suit mas economica disculpe

11:56amAgent

podría ser 1 mini suite, utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40

11:56amAgent

11:58amCustomer

estaba viendo que en la suit de lujo tiene capacidad para 6 adultos

11:59amCustomer

yo estoy solicitando para 4 adultos.....viendo la capacidad de esa suit podria completar con 2 adultos mas quedando siempre al mismo precio?

11:59amCustomer

osea ya sean 4 o 6 adultos el precio de la suit de lujo es siempre el mismo?

12:02pmAgent

suite de lujo tiene capacidad total para 6 adultos y 2 menores de 11 años por 52 puntos y Q.1684.02

12:03pmCustomer

entiendo

12:04pmCustomer

Osea a los 6 adultos y 2 niños se les pone brazalete

12:04pmAgent

correcto

12:04pmCustomer

Me permite un momento solo consulto y me comunico nuevamente

12:06pmAgent

con mucho gusto, tomando en cuenta que quedamos sujetos a disponibilidad

12:59pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

8:10amCustomer

Buen dia

8:10amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:11amCustomer

1

8:11amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:11amCustomer

1

8:11amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

8:11amCustomer

1

8:11amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

8:12amCustomer

Fecha 5-7 julio 4 adultos

8:43amAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

9:12amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

9:49amCustomer

* Numero de membresía 39490-1 * ¿Con quién tengo el gusto? BYRON GEOVANY PAZ HUOX * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) 4 ADULTOS * Hotel de su interés SOLEIL PACIFICO * Fecha de viaje 3 AL 5 JULIO

9:58amAgent

Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.

10:20amAgent

desea verificar otra fecha?

10:53amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

2:04pmCustomer

Bien dia

2:04pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:04pmCustomer

1

2:04pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:04pmCustomer

1

2:04pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:04pmCustomer

1

2:04pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:05pmCustomer

* Numero de membresía 39490-1 * ¿Con quién tengo el gusto? BYRON GEOVANY PAZ HUOX * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) 4 ADULTOS * Hotel de su interés SOLEIL PACIFICO * Fecha de viaje 10 AL 12 JULIO

2:09pmAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

2:10pmAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.

2:12pmCustomer

Y del 17 al 19 Julio

2:14pmAgent

del 17 al 19 de julio con gusto le ofrezco espacio en 1 bungalow de 4, utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40

2:15pmAgent

2:52pmAgent

¿Desea confirmar la reservación?

4:43pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

12:15pmCustomer

Buen día

12:15pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:18pmCustomer

1

12:18pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

12:18pmCustomer

1

12:18pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

12:19pmCustomer

1

12:19pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

12:19pmCustomer

Fecha del 17 al 19 julio 6 adultos 2 niños (2 y 3 años)

1:22pmAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

1:30pmCustomer

Gracias

1:45pmAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo ofrecer 1 suite de lujo del 24 al 26 de julio o bien le podría verificar en Soleil la Antigua

2:23pmAgent

¿Desea confirmar la reservación?

3:56pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!