El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para 2 adultos del viernes 15 al sábado 16 de mayo. El agente verificó y solo pudo ofrecer la noche del sábado 16; el viernes 15 no estaba disponible. La conversación terminó sin que el cliente confirmara la alternativa ofrecida.
95.0
75.0
"Viernes 15 no tiene?"
Customer
Buenas ardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
15,209 Viernes 15 de mayo al sábado 16 de mayo 2 adultos y 1 niña Camino real antigual
Agent
con gusto le ofrezco espacio en Camino Real Antigua 1 habitación doble para ingresar viernes 15, saliendo sabado 16 de mayo, utiliza 35 puntos y pagaría Q.1,134.96 y en el hotel pagaría resort fee de $12 mas propinas
Customer
Y tiene en el soleil?
Agent
claro, le ofrezco espacio en Soleil la antigua 1 habitación doble, utiliza 13 puntos y pagaría Q.421.55
Customer
Si en el soleil porfavor quisiera apartar
Agent
solamente me puede confirmar la edad de la niña por favor?
Customer
11 años
Agent
con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?
Customer
Julio Morales
Agent
Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11222678ywdz8f0qb/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Customer
Agent
gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?
Customer
Julio Morales 85276839
Agent
gracias, queda confirmada su reservación de la siguiente manera: SOLEIL LA ANTIGUA Ingresando viernes 15, saliendo sabado 16 de mayo 1 habitación doble boleta de confirmación se enviará el día de mañana por este medio
Agent
Buen día, adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
Agent
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
Customer
Buenas ardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
15,209 Viernes 15 de mayo al sábado 16 de mayo 2 adultos y 1 niña Camino real antigual
Agent
con gusto le ofrezco espacio en Camino Real Antigua 1 habitación doble para ingresar viernes 15, saliendo sabado 16 de mayo, utiliza 35 puntos y pagaría Q.1,134.96 y en el hotel pagaría resort fee de $12 mas propinas
Customer
Y tiene en el soleil?
Agent
claro, le ofrezco espacio en Soleil la antigua 1 habitación doble, utiliza 13 puntos y pagaría Q.421.55
Customer
Si en el soleil porfavor quisiera apartar
Agent
solamente me puede confirmar la edad de la niña por favor?
Customer
11 años
Agent
con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?
Customer
Julio Morales
Agent
Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11222678ywdz8f0qb/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Customer
Agent
gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?
Customer
Julio Morales 85276839
Agent
gracias, queda confirmada su reservación de la siguiente manera: SOLEIL LA ANTIGUA Ingresando viernes 15, saliendo sabado 16 de mayo 1 habitación doble boleta de confirmación se enviará el día de mañana por este medio
Agent
Buen día, adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
Agent
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
8:33amAgent
Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.
8:58amCustomer
Retomar conversación
9:45amCustomer
?
10:17amAgent
Buen día, con gusto procedemos con la confirmación de la reserva
10:17amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL12084876qiz6mv57d/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
10:45amAgent
Pudo realizar el pago?
11:17amCustomer
En un momento lo realizo que iba manejando
11:54amAgent
La reservación no fue confirmada, quedo de momento a la orden y sujeta a disponibilidad
11:55amCustomer
Buenos días disculpe
11:55amCustomer
Me podría enviar visalink de nuevo
11:55amCustomer
Gracias
11:59amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL120874044ij6g3750/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
12:03pmCustomer

12:03pmCustomer
Listo gracias
12:08pmAgent
JULIO ANDRES MORALES CASTANEDA 85276839 Estos son los datos para su factura?
12:10pmCustomer
Si gracias
12:13pmAgent
Con gusto, le compartiré su boleta de reservación para Soleil Antigua del 30 al 31 de Julio en una hab. doble en el transcurso del día
12:13pmAgent
Esta es 100% segura no sujeta a cambios o cancelaciones
12:13pmCustomer
Gracias muy amable
12:14pmAgent
Es un placer!
2:39pmAgent
2:39pmAgent
Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
3:19pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día, gracias por su comunicación.
Agent
¿Como puedo ayudarle?
Customer
1
Agent
Buen día, gracias por su comunicación.
Agent
¿Como puedo ayudarle?
Customer
15,209 Viernes 15 de mayo al sábado 16 de mayo 2 adultos Soleil
Agent
Con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?
Customer
Gracias
Agent
Buen día, con gusto para que hotel?
Customer
Soleil antigua
Agent
ahora le verifico
Customer
Gracias
Agent
perdone por la demora, le comento que puedo ofrecerle solo la noche del 16 de mayo
Customer
Viernes 15 no tiene?
Agent
no perdone solo la noche del sábado