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El cliente consultó disponibilidad de villa en Hotel Soleil Antigua para el 11 de julio con 4 adultos; el agente ofreció villa para 4 personas (11–12 de julio, 20 puntos + Q647.70) e incluyó PDF descriptivo, pero la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó una villa en Soleil La Antigua para 6 adultos y 1 niña del 25 al 26 de julio. El agente ofreció 3 habitaciones dobles (39 puntos + Q1,263.01) porque no hay villas disponibles; el cliente aceptó la opción. La reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó habitación para el 26-27 pero no hay disponibilidad; intentó conseguir alternativa de fin de año (27-03 enero) y recibió oferta de villa de 4 o habitación doble, pero deseaba villa de 6 para mantener su tradición de 24 años de viajes de fin de año; la reserva no se confirmó.
no availability
El cliente consultó por 3 villas para 6 personas en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 18-19 de diciembre de 2027, pero el agente informó que la disponibilidad máxima para ese año es semana santa; le sugirió que consulte en octubre o noviembre para el 2027, y la conversación se cerró por inactividad.
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El cliente solicitó información sobre habitaciones dobles y villas de 6 personas para el 29 al 30 de junio. La agente Yesenia ofreció 3 habitaciones dobles (39 puntos + Q1,263.01) y posteriormente una villa de 4 personas, indicando que la villa de 6 estaba disponible del 17 al 19 de junio (64 puntos bono + Q2,072.64), pero el cliente no respondió al presupuesto final y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó villa para 6 personas en Soleil Antigua para el 18-19 de julio. El agente ofreció villa de 6 (26 puntos + Q842.01), envió el diseño, y el cliente quedó en confirmar por la tarde; la reserva no se concretó en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente solicitó una villa de 6 para el 04-05 de julio en Hotel Soleil Antigua Guatemala. El agente no disponía de ese tipo de habitación para esas fechas y ofreció alternativa (villa de 4 + habitación doble). El cliente insistió en la villa de 6, y el agente ofreció el 25 de julio; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
Jorge Pinzón consultó disponibilidad para 6 personas en Soleil La Antigua del 18 al 19 de julio. El agente ofreció habitación doble (13 puntos + Q445.77) que no cabía; luego villa de 4 personas (20 puntos + Q685.80) con opción de pagar extra por personas adicionales. El cliente propuso combinar habitación doble + villa, quedó en verificar y confirmar después, pero la conversación se cerró por inactividad sin que confirmara la reserva.
customer silent after offer
La cliente Brenda Karina Cordón solicitó cotización para villa de 6 personas en Hotel Soleil Antigua para 4 adultos y 4 niños (31 de julio al 2 de agosto). El agente proporcionó opciones de habitaciones dobles y luego la villa por 52 puntos + Q1,684.02, aclarando que la persona adicional se pagaría en el hotel; la cliente no confirmó y la conversación se cerró por inactividad.
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El cliente consultó por disponibilidad de villa en Soleil Antigua para fin de semana (19-21 de junio) con 5 adultos. El agente ofreció primero una villa para el domingo 21, luego 3 habitaciones dobles para viernes a domingo, pero finalmente confirmó que no hay disponibilidad de vila para esas fechas; la reserva no se concretó.
no availability
El cliente preguntó por disponibilidad en Soleil Antigua para fin de año, indicando que buscaba una villa de 6. El agente informó que esa villa fue vendida y ofreció alternativas: villa de 4 (78 puntos + Q2,526.03) y habitación doble (60 puntos + Q1,943.10). El cliente recibió las cotizaciones sin confirmar la reserva en esta conversación.
customer silent after offer
El cliente Mario Sarceño recibió cotización para villa de 6 personas (52 puntos + Q1,684.02) o 2 habitaciones dobles con el mismo costo, para 2 adultos y 3 niños (10, 7 y 5 años) los días 3 y 4 de julio en Soleil La Antigua. El cliente preguntó por alternativas pero no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para sábado 13 al domingo 14 de junio (3 adultos, 3 niños); el agente ofreció una villa para 6 personas (26 puntos + Q842.01), pero el cliente no confirmó la reserva y la conversación se cerró por inactividad.
customer silent after offer
El cliente solicitó villas para 6 personas en Soleil Antigua para el 11 de julio de 2026, pero el agente solo disponía villa de 4 personas para esa fecha; se ofreció alternativa en agosto sin que el cliente confirmara.
no availability
El cliente consultó por villas para 6 personas en Soleil La Antigua del 20 al 21 de noviembre. El agente informó que solo había disponibles villas para 4 personas a 20 puntos y Q647.7 cada una. El cliente confirmó interés, preguntó sobre horarios de entrada/salida y pago con tarjeta de crédito, y solicitó el link de pago. Sin embargo, el agente no envió el link ni completó la reserva antes del cierre automático por inactividad.
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El cliente consultó disponibilidad para 25 de diciembre en Hotel Soleil Antigua para 10 adultos y 2 niños; el agente informó que ese fin de semana requiere mínimo 2 noches (viernes 25 al domingo 27) y ofreció 1 villa de 6 personas (64 puntos + Q2,072.64) y 2 habitaciones dobles (80 puntos + Q2,590.80). El cliente no confirmó la reservación.
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El cliente buscó villa de 6 para fin de semana largo (sábado 30 al lunes 1 de junio) en Hotel Soleil Antigua Guatemala, pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativas en otros destinos (Pensión Bonifaz Xela o Cobán), pero el cliente no continuó la conversación y el chat se cerró por inactividad.
no availability
Doris Vega consultó disponibilidad para una villa de 6 personas del 29 al 30 de mayo y una habitación doble del 30 de mayo al 2 de junio en Hotel Soleil Antigua. El agente ofreció la habitación doble (35 puntos + Q1,133.47) pero informó que no hay disponibilidad para la villa el 29 al 30, y que los desayunos no están disponibles con puntos. La cotización se entregó sin confirmar.
no availability
El cliente consultó disponibilidad en villa para 3 adultos y 1 niño en Soleil la Antigua (25-28 de junio). El agente ofreció villa de 4 personas por 58 puntos y Q1,878.33. El cliente preguntó por villa de 6 y cama extra; el agente informó que la villa de 6 no está disponible, pero ofrece cama extra a Q175.00 por noche. La cotización quedó pendiente de aceptación del cliente.
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Cliente consultó disponibilidad en Soleil La Antigua para 7 personas del 11 al 12 de junio. Agente ofreció inicialmente 2 villas de 4 (36 puntos + Q1,165.86), luego cliente pidió alternativa con bungalow de 6 + habitación adicional. Agente respondió con villa de 6 + doble (35 puntos + Q1,133.47); la cotización quedó sin confirmar.
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El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 6 adultos el 20-21 de junio. El agente ofreció 3 dobles (51 puntos bono + Q1,651.63), pero el cliente pidió una villa de 6. El agente indicó que solo había villa de 4 o dobles. El cliente aceptó la alternativa de villa de 4 + doble, recibiendo cotización de 42 puntos bono + Q1,360.17. No hubo confirmación de reserva en esta conversación.
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El cliente solicitó disponibilidad de una villa para seis personas con acceso sin gradas para una noche el domingo 24 de mayo. Tras aclaraciones sobre la política de noches mínimas en fin de semana, el agente ofreció un bungalow de 6 por 24 puntos y Q777.24; el cliente pidió un momento para confirmar pero la conversación terminó sin confirmación de la reserva.
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El cliente buscaba villa de 6 personas para el sábado 30 de mayo; el agente ofreció villa de 4 + habitación doble (33 puntos, Q1,068.70) pero el cliente preguntó por villa de 6, luego se desconectó sin responder, y el chat se cerró por inactividad.
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El cliente solicitó una villa para 7 adultos el sábado 16 de mayo en Soleil Antigua, pero el agente solo ofreció 3 habitaciones dobles. El cliente expresó inconformidad por no poder quedar todos juntos, y la conversación fue cerrada por inactividad sin resolver la solicitud.
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Cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para 9-10 de julio con 3-5 personas. Agent ofreció villa de 6 personas para el 9 de julio (24 puntos, Q778.26) e informó disponibilidad para el 10 de julio, pero el cliente no respondió a la solicitud de confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
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El cliente consultó por villa de 6 personas del 15 al 17 de mayo en Soleil Antigua. Al no haber disponibilidad, el agente ofreció villa de 6 del 29 al 31 de mayo por 52 puntos + Q1,686.23. El cliente aceptó la reserva, pero surgió una cuota anual pendiente de $65 (total Q2,182.18), y quedó en confirmar si desea continuar.
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El cliente solicitó disponibilidad para Soleil Antigua y recibió cotización para dos villas de 6 personas (48 puntos + Q1,558.56 en 10 cuotas). Aunque el cliente confirmó verbalmente la reserva, posteriormente cambió la fecha del 17-18 al 16-17 de mayo sin recibir respuesta del agente; la reserva no se concretó sin confirmación de la nueva fecha.
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