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El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 4 adultos y 2 niños el 8 de octubre. La agente Yesenia ofreció un bungalow para 6 personas a 24 puntos y Q777.24, y envió especificaciones del alojamiento; el cliente no respondió con confirmación.
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El cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos el sábado 27 en Hotel Soleil Antigua Guatemala, pero el hotel no tenía espacios en esa fecha. El agente ofreció alternativas (28 de junio en adelante en Antigua, o a partir del 5 de julio en Pacifico), pero el cliente requería específicamente el sábado 27 y no aceptó las opciones disponibles. La conversación finalizó sin reserva confirmada.
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El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para dos grupos de viajeros (3 adultos del 28-29 de junio, y 2 adultos + 2 menores del 27-29 de junio). El agente ofreció una villa para 4 personas a partir del 29 de junio (20 puntos + Q647.70) con PDF de amenidades, pero la conversación no avanzó a confirmación de la reserva.
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El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 27 al 29 de junio (3 adultos, 2 niños). La agente Yesenia informó que no hay disponibilidad para esas fechas y el chat se cerró por inactividad sin ofrecimiento de alternativas.
no availability
El cliente buscó reserva para 5 adultos en Hotel Soleil Antigua Guatemala del 26 al 28 de este mes, pero el agente indicó que no hay disponibilidad para ese fin de semana; el cliente aceptó la respuesta sin objeción y la conversación terminó sin concretarse la reserva.
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El cliente consultó disponibilidad para 2 habitaciones en Hotel Soleil Antigua Guatemala del 27 al 28 de junio para 4 adultos y 2 niños. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente no respondió y el chat se cerró automáticamente.
no availability
El cliente consultó disponibilidad para 5 personas del 27 al 29 (fin de semana) en Soleil Pacífico o Antigua. El agente informó que no había disponibilidad para esas fechas y ofreció alternativas posteriores (Antigua 03-05 de julio, Pacífico 17-19 de julio). El cliente manifestó que necesitaba específicamente esas fechas y no continuó con las opciones ofrecidas.
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El cliente consultó por habitación para 6 adultos en Soleil Antigua el sábado 20 de junio. El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente no respondió a la alternativa.
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El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para este fin de semana con cinco integrantes (3 adultos y 2 niños), pero no había cuartos disponibles. El agente ofreció alternativa en Pensión Bonifaz con tarifa de 50 puntos y Q1,619.25 por habitación triple para 2 noches; el cliente quedó en planificar mejor el viaje sin confirmar la reserva.
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El cliente consulta disponibilidad para Hotel Soleil Antigua (4–5 julio 2026) con 4 adultos y 1 niña de 13 años. El agente comunica que no hay disponibilidad en Club Premier (80% de unidades ya vendidas), sugiriendo que contacte directamente al hotel con tarifa pública general. El cliente expresa frustración al tener membresía pagada y no poder usar el beneficio.
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El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para el fin de semana 26–28 de junio con grupo de 6 personas; tras descubrir que solo hay espacio para la noche del 27, recibió cotizaciones para diferentes opciones (3 dobles en Soleil Antigua para el 27 = 39 puntos + Q1,260.01; 3 dobles en villa colonial para 26–28 = 126 puntos + Q4,080.51) pero la reserva no se concretó en esta conversación.
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El cliente consultó sobre cambio de puntos bono por desayuno/almuerzo en Soleil Antigua Guatemala y solicitó cotización de habitación para 4 adultos y 1 niño el viernes 5 de junio. El agente informó que no había disponibilidad esa noche y ofreció el sábado, a lo que el cliente respondió positivamente; se cotizó a 13 puntos y Q421, pero la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de la reserva.
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El cliente solicitó disponibilidad para una noche en Hotel Soleil Antigua Guatemala el 28 de mayo para 5 adultos; el agente ofreció un bungaló de 6 adultos a 24 puntos y Q777.24, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
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El cliente consultó disponibilidad para Soleil Antigua el 23 de mayo (fin de semana) para 3 adultos y 2 niños; el agente informó que no había disponibilidad para ese fin de semana y el cliente aceptó la respuesta.
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Cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para 23-24 de mayo (3 adultos, 2 niños). El agente verificó y comunicó que no hay disponibilidad para ese fin de semana.
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El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala para el fin de semana 23-24 de mayo (2 habitaciones/villa, 3 adultos y 2 niños menores de 5 años). El agente informó que no había disponibilidad ese fin de semana; el cliente había recibido un correo indicando disponibilidad pero aceptó la respuesta. La conversación se cerró por inactividad.
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El cliente contactó para reservar una villa de 6 personas en Soleil La Antigua del 15 al 17 de mayo; el agente presentó la información de la unidad pero la conversación no llegó a cotización ni confirmación de la reserva.
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El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para 4 adultos y 1 niño (9 años) del 18 al 19 de julio. El agente informó que no hay disponibilidad el sábado 18 ni en otros hoteles de la antigua por el festival de la Luz, y ofreció alternativa para el viernes 17, pero el cliente no podría llegar ese día. La consulta quedó sin confirmación de alternativa de dates.
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El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para sábado 18 de julio (4 adultos + 1 niño menor de 2 años). El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha; la consulta quedó sin confirmar.
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El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para el sábado 18 y domingo 19 de julio (1 noche) para 4 adultos y 1 niño. El agente informó que no hay disponibilidad en Antigua ni en otros destinos y ofreció verificar en destinos de la capital, pero el cliente rechazó la alternativa.
no availability
El cliente solicitó reserva en Hotel Soleil Antigua para 3 adultos y 3 niños para mañana o el domingo. El agente informó que no hay disponibilidad debido al Festival de las Luces (ocupación al 100%). La conversación se cerró por inactividad sin que el cliente propusiera fechas alternativas.
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