Cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para 23-24 de mayo (3 adultos, 2 niños). El agente verificó y comunicó que no hay disponibilidad para ese fin de semana.
98.0
67.0
"Disculpe ya no me confirmaronCustomer: ¿Hay disponibilidad para el 23 y 24 de mayo?"
"para este fin de semana ya no le ofrezco disponibilidad"
11:00amCustomer
Buen día Fruta la liga le escribo para ver si me dan seguimiento de mi reservación por favor las pasterias que son la causa raíz de los problemas
11:00amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:01amCustomer
1
11:01amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:01amCustomer
1
11:01amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
11:01amCustomer
2
11:01amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
11:02amCustomer
3 adultos 2 niños
11:02amCustomer
Viernes 31 1 y2 de agosto
11:19amAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
11:22amCustomer
Fíjese que el sábado me mandaron información pero por la hora ya no pude
11:33amAgent
Buen Día
11:33amAgent
mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto, habíamos visto disponibilidad para Hotel Solei La Antigua en una villa de 6 personas contando adultos niños
11:33amAgent
por el momento tengo disponible la ultima unidad
11:33amAgent
desea confirmar?
12:08pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
12:14pmCustomer
Si deceo confirmar
12:21pmAgent
con gusto he devuelto la llamada, adjunto link de pago con duración de 10 minutos
12:21pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL12087883lg8357y4q/1634938639fe52450/16752893264b99d09
12:21pmAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
12:21pmAgent
12:45pmAgent
Y me refleja el pago, la factura a nombre de quien?
12:46pmCustomer
Ok
12:48pmCustomer
12:49pmCustomer
David Barrios
12:49pmCustomer
41388135
12:49pmCustomer
Allí le mando la boleta de pago Me hace favor de mandarme cuando ya está la reservación por favor
12:50pmAgent
gracias
12:50pmAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
12:50pmAgent
12:50pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
12:51pmCustomer
Gracias feliz tarde
12:52pmAgent
Es un placer, quedo a la orden. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
Buenas tardes disculpe será que tendrán espacio para 23 y 24 de mayo
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
Solei
Customer
Antigua
Agent
Buena tarde, un gusto saludarle.
Agent
Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar con número directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.
Customer
Ok
Agent
Su contacto ingresó a través del área de Información General. Le molestaré en brindarme su número de membresía.
Customer
924698
Agent
Por favor indicarnos la siguiente información: *- Cantidad de adultos:* *- Cantidad de niños:* - Destino de Reservación.: Soleil Antigua - Fechas de Reservación: Ingresando 23 y saliendo 24 de mayo.
Agent
Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante.
Customer
3 adultos y 2 niños
Agent
- Cantidad de adultos: 3 - Cantidad de niños: 2 - Destino de Reservación.: Soleil Antigua - Fechas de Reservación: Ingresando 23 y saliendo 24 de mayo. No encontramos en lo correcto.
Customer
Si esi es
Customer
Si
Agent
Con gusto, se le verificar la disponibilidad
Customer
Ok estoy al pendiente
Customer
Disculpe ya no me confirmaron
Agent
Perdone por la espera, estábamos en espera de una respuesta, le comento que para este fin de semana ya no le ofrezco disponibilidad