50256985030

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Customer

Customer

Customer

Customer

Customer

Customer

Customer

Customer

Agent

Buenas tardes, sería tan amable de indicarme su nombre porfavor?

Customer

Buena tarde le saluda César Zúñiga

Agent

Muy amable,

Customer

Me indica por favor como hago uso de los certificados.

Agent

Disculpe la espera,

Agent

Con mucho gusto,

Agent

Con respecto a los certificados de noche de hospedaje con gusto los puede ingresar por este medio, es importante que usted nos comparta la fecha que gusta utilizarlos y tomando en cuenta porfavor que sea antes de la fecha de vencimiento que estipula cada uno.

Agent

El certificado No.16247 en color blanco. Le brinda 1 noche en Soleil Antigua O Tapachula, en habitación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. Tiene una activación de $54. Debe cubrir esta activación al momento de confirmar su reservación.

Agent

Sus certificados de alimentos #4664 y 4665 le otorga 1 tiempo de comida, desayuno, almuerzo o cena para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. Puede utilizarlo en Soleil La Antigua o Pacífico. Y para utilizarlo debe entregar dicho certificado a la señorita representante en Soleil y ella le dará apoyo para que pueda canjear sus alimentos. ( Utilizarlos antes del 14/08/2026)

Agent

Y por último, el certificado #0581 azul le otorga 2 días y 1 noche de hospedaje en Soleil Pacifico en fechas entre semana (de domingo a jueves), en una habitación estándar, para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. (utilizarlo antes del 14/08/2026)

Customer

Podría verificar disponibilidad del 10 al 11 o del 11 al 12 de julio en Soleil Pacífico para nosotros 2 y 2 adultos más, en total 4 adultos

Agent

Perdone desea ingresar la reservación por medio de sus puntos o certificado?

Customer

Sería por puntos ya que el certificado solo cubre 2 adultos y lo de los niños quedaría nulo.

Customer

Deseo solo verificar disponibilidad y precio en puntos para poder confirmar.

Agent

Con mucho gusto, trasladaré su chat con una asesora de reservaciones. Solo un momento porfavor.

Agent

Perdone como observación: En Soleil Pacífico en fin de semana son dos noches como mínimo.

Customer

Sería entonces para antigua

Agent

Con gusto, el costo de una habitación doble para el viernes 10 al domingo 12 de julio a cuenta de 26 puntos Q848

Agent

Customer

Si se podrian 4 adultos?

Customer

Y solo gastaria los 26 puntos? los Q848 de que son?

Agent

debe tomar 2 habitaciones dobles, a cuenta de 52 puntos Q1681.81

Customer

El precio es por el dia o temporada? porque segun nos indicaron son 13 puntos por habitacion

Agent

es tarifa de fin de semana

Agent

tomando en cuenta que si son 4 adultos debe tomar 2 habitaciones, por que cada habitación solo es para 2 adultos

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Me puede enviar el directorio de hoteles de guatemala por favor

Agent

Agent

Buenos días, con mucho gusto envio listado de destinos afiliados a Club Premier:

Agent

puedo ayudarle en algo más pedone?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Hola mucho gusto, en plan todo incluido cual es el precio para un fin de semana en pacific antigua

Agent

Buena Tarde, le comento que en Soleil La Antigua no se trabaja todo inlcuido, solamente en Soleil Pacifico

Customer

Customer

Serían esos precios ?

Agent

Hola, te saluda Daily Gomez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

perdone, como se le indicaba hace un momento, en Soleil Antigua no se maneja el complemento todo incluido. únicamente en Soleil pacifico si aplica . (La imagen que usted nos comparte le refleja la tarifa de todo incluido en Day Pass y tambien la tarifa que se aplica si usted gusta agregar alimentos en su hospedaje en Soleil pacifico)

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

8:06pmCustomer

Hola

8:06pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

8:06pmCustomer

Para este fin de semana está disponible?

9:00amAgent

Buen día, gracias por su comunicación.

9:01amAgent

Usted se refiere a Day Pass?

9:47amCustomer

Buen día si sería dypass

9:48amCustomer

Para un domingo Cualquiera más cercano

9:51amAgent

Le comento para hacer uso de Club cabaña (Day Pass) usted no necesita hacer reservación alguna,

9:52amCustomer

Que incluye el day pass?

9:56amAgent

Con gusto, a que hotel le gustaría: -Soleil Antigua -Soleil Pacifico

9:56amCustomer

Soleil Pacífico

9:59amAgent

Con referencia al Day Pass en Soleil Pacífico: usted puede optar por cubrir el pago de uso de instalaciones o el Complemento Todo Incluido.

9:59amAgent

*OPCIÓN 1. TARIFA DE USO DE INSTALACIONES (SOLEIL PACÍFICO):* Uso de instalaciones (piscinas, jardines para recreación, salas de descanso, área de hamacas, acceso a playa) Usted como socio estaría cubriendo la cantidad de $11 y niños de 3 a 11 años en la membresía $8. Si gusta llevar invitados lo puede realizar es un máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. TARIFA USO DE INSTALACIONES INVITADOS (SOLEIL PACÍFICO): Adultos $18 y niños de 3 a 11 años $12

10:00amAgent

*OPCIÓN 2. TODO INCLUIDO EN DAY PASS (SOLEIL PACÍFICO):* SOCIOS ADULTOS $42.50, niños de 3 a 11 años socios $22 INVITADOS: Adultos $55 y niños invitados de 3 a 11 años $30 (máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. El Plan Todo Incluido le permite uso de instalaciones y alimentación de 8:00 AM a 5:00 PM, Desayuno buffet de 8:00 a 10:30 AM, Snack de la mañana de 11:00 a 12:30, Lunch buffet de 12:30 a 3:00 PM, Snack de la tarde 3:00 a 5:00 PM. Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas.

10:02amCustomer

Ok gracias y con otra cuestión tengo un viaje en unos días a república dominicana

10:02amCustomer

Cómo hago para cotizar los hoteles que están entre sus aliados allá

10:10amAgent

En este momento, lo traslado al área de reservación para que puedan darle seguimiento.

11:14amAgent

Buen día, le comento que lo trasladaron al área de reservaciones internacionales, en unos minutos estere dando seguimiento a su solicitud, agradezco su paciencia.

11:14amCustomer

Buen dia gracias

12:17pmAgent

gracias por su amable espera, si con gusto puedo verificarle espacios para Republica Dominicana. Las reservaciones internacionales las trabajamos con el programa de intercambios de Interval International por semanas completas de 7 noches

12:18pmAgent

me puede indicar las fechas exactas de viaje y la cantidad de personas que le acompañan por favor

12:19pmCustomer

4 al 12 de junio somos 2 personas

12:26pmAgent

Junio 2027 ?

12:26pmCustomer

Perdon julio 2026

12:32pmAgent

Con gusto estaré verificando si el sistema da la disponibilidad para esa fecha.

12:47pmCustomer

Por favor

1:46pmAgent

Gracias por su amable espera Sr Cesar, le comparto las disponibilidades que me generó el sistema de Interval, tomar en cuenta por favor que las semanas son de 7 noches.

1:47pmAgent

*Serenade Punta Cana Beach and Spa Resort* Cabeza de Toro, La Altagracia, Dominican Republic Carretera Cabeza de Toro Cabeza de Toro, La Altagracia 23000 Dominican Republic 809-552-1700, 1929-214-1665 www.serenadepuntacana.com El Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort está ubicado en la playa Cabeza de Toro de Punta Cana. Ofrece habitaciones de hotel y apartamentos de una, dos y tres habitaciones con vistas al jardín, a la piscina o al mar, además de aire acondicionado y wifi gratuito. El resort cuenta con bares, restaurantes, un spa con cabinas de masaje y sauna, un salón de belleza, música en vivo con ritmo caribeño, piscinas y recepción las 24 horas. La compra del plan todo incluido/de comidas es obligatoria y se basa en una estancia de 7 noches y la ocupación máxima. *DEL 04 AL 11 DE JULIO 2026* UNIDAD PARA 2 PERSONAS A CUENTA DE 90 PUNTOS PAGANGO $654 Este Resort solicita la compra del Todo Incluido (alimentos) obligatorio, el costo es de $1,624 por la semana completa para dos personas. El plan todo incluido cubre todas las comidas, las bebidas nacionales y los impuestos. ***SUJETOS A DISPONBILIDAD***

1:47pmAgent

1:48pmAgent

1:48pmAgent

*Paradisus Grand Cana All Suites* Punta Cana, La Altagracia, Dominican Republic Avenida Alemania Punta Cana, La Altagracia Dominican Republic 809-726-9600 www.melia.com Paradisus Grand Cana All Suites es un resort ideal para familias ubicado en Playa Bávaro. Ofrece suites de una y dos habitaciones. Entre sus servicios se incluyen el parque acuático AquaZone, el club de golf y campestre Cocotal, diversos restaurantes, el spa Maia y actividades culturales. La compra del plan todo incluido/de comidas es obligatoria *DEL 04 AL 11 DE JULIO 2026* UNIDAD PARA 4 PERSONAS A CUENTA DE 110 PUNTOS PAGANGO $744 Este Resort solicita la compra del Todo Incluido (alimentos) obligatorio, el costo es de $2.212 por la semana completa para dos personas. El plan todo incluido cubre todas las comidas, las bebidas nacionales y los impuestos. ***SUJETOS A DISPONBILIDAD***

1:49pmAgent

1:49pmAgent

5:22pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

10:42amCustomer

Buen día

10:42amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:42amCustomer

10:43amCustomer

Aplicado esto para república dominicana?

11:01amAgent

Buen día, en la parte de atras del certificado le indica los destinos a los cuales aplica su certificado. Me puede enviar fotografía de la parte de atrás por favor

11:03amCustomer

11:03amCustomer

11:04amAgent

gracias

11:04amAgent

en las islas del caribe solo le aplica la Isla Margarita

11:04amAgent

11:04amAgent

Para Punta Cana si sería utilizando sus puntos,

11:05amCustomer

Gracias, pero para otra fecha voy a tomar en cuenta esos destinos de la parte de atras

11:05amCustomer

Es valido por 1 año verdad?

11:05amCustomer

Con cuanto tiempo de anticipacion tengo que reservar?

11:06amCustomer

Y para cunatas personas seria?

11:07amAgent

Si correcto, recomendamos siempre que pueda planificar sus vacaciones con una anticipación de 3 a 6 meses a la fecha de viaje para que podamos encontrarle mas disponibilidad.

11:08amCustomer

Y para cunatas personas seria?

11:08amAgent

Las unidades y tarifas del certificado se encuentran en la parte de enfrente, tiene unidades para 2, 4 y 6 personas incluyendo adultos y niños. Esas tarifas no aplican impuesto ni alimentos unicamente hospedaje.

11:10amCustomer

Studio es para 2 personas y asi?

11:10amAgent

si es correcto,

11:10amAgent

las unidades para 4 y 6 personas cuentan con cocina.

11:25amCustomer

ok queremos ir mañana pero para dypass unicamente, seria la primera visita, los vales de alimentos si se pueden usar en dypass? al igual que los de masajes?

11:28amAgent

Los Vales de alimentos los puede usar cuando hace un uso de instalaciones

11:28amAgent

ahora el Day Pass en Soleil Pacifico incluye alimentación.

11:29amAgent

*SOLEIL PACIFICO* *TARIFA DE USO DE INSTALACIONES* Usted como socio estaría cubriendo la cantidad de $11 y los niños de 3 a 11 años beneficiarios en la membresía, $8. Como beneficio por ser socio, usted tiene derecho de ingresar invitados, es un máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. INVITADOS: Adultos $18 y niños de 3 a 11 años $12. *TODO INCLUIDO EN DAY PASS* Socios adultos $42.5, niños de 3 a 11 años socios $22 INVITADOS: Adultos $55 y niños invitados de 3 a 11 años $30 máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. Tel. 7774-1000 Soleil Pacífico El Plan Todo Incluido le permite uso de instalaciones y alimentación de 8:00 AM a 5:00 PM, - Desayuno buffet de 8;00 a 10:30 AM, - Snack de la mañana de 11:00 a 12:30, - Lunch buffet de 12:30 a 3:00 PM, - Snack de la tarde 3:00 a 5:00 PM. - Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas.

11:56amAgent

Le puedo ayudar en algo más?

12:28pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola una consulta perdone los vales que nos dieron por cuanto tiempo son validos para cambiarlos

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

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Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Customer

Retomar conversación

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

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Buenas tardes, gracias por tu comunicación.

Agent

como podemos apoyarle?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

1:14pmCustomer

Hola

1:14pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:14pmCustomer

1

1:14pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

1:14pmCustomer

1

1:15pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

1:15pmCustomer

1

1:15pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

1:20pmCustomer

Hola necesito hacer una reservación

1:38pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

1:50pmCustomer

.

1:52pmAgent

Buena Taree

1:52pmAgent

mucho gusto, para que destino y que fecha necesita?

2:51pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

5:09pmCustomer

Hola

5:09pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

5:10pmCustomer

1

5:10pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

5:10pmCustomer

1

5:10pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

5:11pmCustomer

1

5:11pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

5:23pmCustomer

Hola

5:24pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

5:24pmCustomer

Hola

5:25pmCustomer

Necesito hacer una reserva

9:09amAgent

Buen Día

9:09amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino y que fecha necesita?

9:11amCustomer

Buen día

9:16amCustomer

Sábado 18 de julio

9:16amCustomer

Soleil Pacífico

9:16amCustomer

Sería todo incluído

9:42amAgent

Con gusto, le comento que fin de semana en Soleil Pacifico se trabaja con el mínimo de 2 noches

9:42amAgent

para cuantas personas necesita?

10:20amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

11:55amCustomer

Buen día

11:55amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:55amCustomer

1

11:55amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:55amCustomer

1

11:55amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:55amCustomer

1

11:56amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:57amCustomer

Fecha sábado 18 8 adultos Todo incluído para soleil pacífico

12:02pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

12:27pmAgent

Buen Día

12:27pmCustomer

Buen día

12:28pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad en Soleil Pacifico, adicional tomar en cuenta que fin de semana se trabaja con el mimimo de 2 noches

12:28pmAgent

puedo ofrecerle con gusto ver espacio en Villas Oazis en casas para 8 personas contando adultos y niños esto en Monterrico

12:28pmCustomer

Y dypass todo incómodo en pacífico hay ?

12:59pmCustomer

Y dypass todo incómodo en pacífico hay ?

1:01pmAgent

Si uso de instalaciones con gusto puede realizar

1:07pmCustomer

Me puede cotizar entonces para villas oasis

1:37pmAgent

Con gusto, una casa para 8 personas contando adultos y niños a cuenta de 116 puntos bono Q3757

1:37pmAgent

• La casa tiene 3 dormitorios, tiene habitación principal con baño privado y balcón con vista a la piscina , las otras 2 habitaciones cuentan con 2 camas imperiales cada una , baño compartido, sala con sofá cama , comedor cocina equipada .Están Ubicadas en Hawaii Monterrico • • El condominio cuenta con piscina, puede ingresar a la playa caminando un aproximado de 400mts.

1:37pmAgent

la tarifa es de viernes a domingo

1:38pmAgent

sujetos a disponibilidad

2:54pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.