El cliente consulta disponibilidad para Hotel Soleil Antigua (4–5 julio 2026) con 4 adultos y 1 niña de 13 años. El agente comunica que no hay disponibilidad en Club Premier (80% de unidades ya vendidas), sugiriendo que contacte directamente al hotel con tarifa pública general. El cliente expresa frustración al tener membresía pagada y no poder usar el beneficio.
97.0
70.0
"Usted se refiere pagar tarifa general?"
"Como le indique ya no contamos con disponibilidad, por la poca anticipación que nos encontramos, las unidades que maneja club premier ya fueron vendidas"
10:05amCustomer
Buenos dias
10:05amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:06amCustomer
1
10:06amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:06amCustomer
1
10:06amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:06amCustomer
2
10:06amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:07amCustomer
4 junio a 5 junio Adultos 4 1 Niña 13 años
10:08amCustomer
4 julio a 5 julio 2026 Adultos : 4 Niña: 1 13 años
10:08amAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
10:08amCustomer
Gracias
10:21amCustomer
Por favor podria indicarme si tiene información solicitada?
10:25amAgent
Buena día, le comento que para este fin de semana no contamos con disponibilidad
10:25amCustomer
Que raro porque llame al hotel.y si tienen disponibilidad
10:31amAgent
Le comento que nosotros manejamos el 80% se las unidades, el cual ya fueron vendidas, pueda que el hotel le ofrezca pero es con tarifa de publico en general
10:32amCustomer
Claro!!
10:44amAgent
Sería con el hotel directamente comunicándose al 78794444
10:45amCustomer
Usted se refiere pagar tarifa general?
10:50amAgent
Es correcto, ya estaría de publicó en general sería con el hotel directamente
10:52amCustomer
Si eso ya habia comentado que habia llamado directamenteal hotel. Pero la razón de comunicación con ustedes es para usar el "beneficio " que ya pague al tener esta membresía!!!
10:55amAgent
Como le indique ya no contamos con disponibilidad, por la poca anticipación que nos encontramos, las unidades que maneja club premier ya fueron vendidas, si tuviéramos espacio con mucho gusto se le ofrecería