50257378373

Agente: Yesenia Del Valle
First reply (biz hrs): 0h 26m
Avg response: 3m
Mensajes por Conversación: 16

AI Summary

Valid thru 7/16/2026

El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para sábado 18 de julio (4 adultos + 1 niño menor de 2 años). El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha; la consulta quedó sin confirmar.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Sin disponibilidad — sin alternativa ofrecida

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Antigua
Requested dates
sábado 18 de julio
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/16/2026, 2:28pm · Yesenia Del Valle

2:28pmCustomer

Buenas tardes

2:28pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:29pmCustomer

1

2:29pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:29pmCustomer

1

2:29pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:29pmCustomer

2

2:29pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:31pmCustomer

Sábado 18 de julio adultos 4 niño menor de 2 años 1

2:34pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

2:40pmCustomer

Gracias quedo atenta saludos

2:54pmAgent

Buena Tarde

2:55pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad

3:05pmCustomer

Gracias muy amable feliz tarde saludos

3:14pmAgent

Un gusto, quedo a la orden

3:14pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.