El cliente ya tenía una reservación para el 7-9 de agosto en Hotel Soleil Pacífico y solicitó cambiar a suite de lujo. El agente informó que no hay suite de lujo disponible para esas fechas y le presentó información del tipo de habitación, pero no realizó la modificación; la conversación quedó sin confirmación de cambio.
99.0
75.0
"Para ver si la puedo cambiar"
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Fecha 3 , 4 , 5 de julio 6 adultos
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Socio 26459 Andrea Gálvez 6 adultos 3,4,5 de julio Soleil pacífico
Agent
le comento que para esa fecha con gusto le ofrecería espacio en 2 mini suite, utiliza 80 puntos y pagaria Q.2,590.80
Agent
Customer
Bungalows familiar para que fecha me ofreces
Agent
bngalow de 6 le ofrecería del 7 al 9 de agosto
Customer
Me puede enviar fotos
Agent
Customer
El precio de este
Agent
serían 52 puntos y pagaría Q.1,684.02
Customer
Una consulta fíjase que tengo reservación para el dia de mañana pero no me enviaron la reservación
Customer
Disculpe y en el chalet cuántos puntos y cuánto saldría
Agent
Buen día, le comento que chalet no tenemos
Agent
Customer
Muy amable muchas gracias luego me comunico para otra reserva
12:39pmCustomer
Buenas tardes perdón la molestia me podría enviar la información de las suite de lujo
12:39pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:39pmCustomer
1
12:39pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:39pmCustomer
1
12:39pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
12:39pmCustomer
1 hotel Soleil pacífico
12:43pmAgent
Buena Tarde
12:44pmAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, para que fecha necesita y cuantas personas?
12:44pmCustomer
Buenas tardes
12:44pmCustomer
7,8,9 de agosto
12:44pmAgent
con gusto, para cuantas personas?
12:45pmCustomer
4 adultos 2 niños de 5 y 11 años
12:59pmCustomer
Ya tengo reservación para esa fecha pero no estoy conforme con la habitación y quisiera ver la instalación de la suite de lujo
12:59pmCustomer
Para ver si la puedo cambiar
1:00pmAgent
Entiendo, le voy a trasladar con la asesora, un momento por favor
1:01pmAgent
Buena tarde, con gusto, tomando en cuenta que del 7 al 9 de agosto no le ofrezco suite de lujo
1:01pmAgent
1:03pmCustomer
Ok está bien voy a mostrar las fotos
1:03pmCustomer
👍
1:06pmAgent
Con gusto