50254257754

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 adultos entrar 16 y salir 17 de mayo

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Muy bien favor de ver si hay más habitaciones para otras parejas

Agent

Buen día, ahora le verifico

Customer

Agent

Perdone por la demora, con gusto del 16 al 17 de mayo en soleil la antigua le puedo ofrecer una doble le sale 13 puntos y tarifa Q421.00

Agent

DOBLE SOLEIL LA ANTIGUA 2 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 Camas matrimoniales • 1 baño • Chimenea • Televisión con cable y teléfono

Agent

Customer

Favor confirmo la reserva

Agent

a nombre de quien confirmo la unidad?

Customer

Jairo López

Agent

me indica el número de la membresía

Customer

38596

Agent

ahora le adjunto el link ede pago

Agent

me refleja que tiene una cuota mensual pendiente

Customer

Disc no tenía conocimiento

Customer

De qué mes

Customer

Recuerdo que ya finalice mis pagos

Agent

si gusta lo traslado al área de créditos y cobros para que le puedan verificar

Customer

Xfavor así realizó el pago

Customer

y luego me envían el link de pago xfavor

Agent

Buen dia le saluda Flor Campos de creditos y cobros como el podemos apoyar

Customer

Muchas gracias

Customer

Me informan que tengo una cuota pendiente

Customer

Quisiera verificar que mes es y cuantas cuotas más me quedan o si es la última cuota xfavor

Customer

Este es mi número de membresía 38596

Agent

si con gusto tiene pendiente de pago su ultima cuota que corresponde al de Abril por un monto de Q 771.67 ya realizando este pago queda su membresia cien por ciento pagada ya solo le quedaría pagar cada año su cuota anual se servicio

Customer

Muchas gracias

Customer

Favor hacer el cargo a la tejerá que tienen registrada

Customer

Tarjeta

Agent

con gusto ya le confirmo el debito

Customer

Agent

pase la tarjeta pero me dice transacción no permitida

Agent

no se si su banco le cambio tarjeta

Agent

o le puedo enviar link de pago

Customer

Si xfavor

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11306013abdxk2306/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto link de pago enviar su comprobante por este mismo medio gracias

Customer

Disc van enviar el link

Agent

si lo dejo generar su pago

Customer

Pensé que era otro link

Customer

Ahora intento con esa imagen

Agent

ok gracias

Customer

Customer

Buenos días. Aquí le comparto el link de pago ya de la cuota. Usted fuera tan amable nuevamente decirle las al personal ahí de de reservaciones para que continúe con una reservación que me están confirmando. Muchas gracias.

Customer

Holaaa

Agent

muchas gracias por su pago se estara aplicando

Agent

y le traslado su chat con la señorita para que pueda seguir con su reserva

Customer

Agent

Buen día, en seguimiento de su reservación

Agent

a nombre de quien confirmo la unidad?

Customer

Jairo López

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11308593o41isebk5/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

Agent

muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Si gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Customer

Agent

Con gusto

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Favor disponibilidad para la noche del sábado 13 de junio para 12 adultos

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Agent

Con gusto le ofrezco 2 Villas de 4 + 2 hab. dobles, costo total de 66 puntos y Q 2137.41

Agent

Agent

Agent

Desea confirmar la reserva?

Customer

Disc puede apoyarme la misma reserva y la misma fecha en Soleil Pacific

Customer

Para ver donde se realiza el viaje xfavor

Customer

Además disc esas habitaciones dobles quedan junto a las villas ??

Agent

No, las unidades están en distintas areas en Soleil Antigua, de momento es el único espacio que le ofrezco

Agent

en Soleil Pacifico son dos noches como mínimo, de viernes a domingo, del 12 al 14 de Junio le ofrezco espacio en 3 mini suites

Agent

Costo total de 120 puntos y Q 3886.20

Agent

Customer

Déjeme preguntar xfavor

Customer

Disc en habitaciones por pareja no tiene ??

Customer

Serían 6 parejas

Agent

En Soleil Antigua le ofrezco las 3 habitaciones dobles, en Pacifico solo le ofrezco mini suite

Agent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

Customer

En Antigua son 2 villas verdad

Agent

Si, todavía le ofrezco las 2 Villas de 4 + 2 habitaciones dobles

Customer

Muchas gracias

Agent

Desea confirmar la reserva?

Customer

Por el momento ya trasladé la información muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió Dallana Palacios *Este chat ha finalizado*

Customer

Holaa

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Favor disponibilidad para 7 parejas en habitación separada la noche del sábado 13 de junio

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Customer

Quedo atento xfavor

Agent

Con gusto, solamente me comenta que destino necesita'?

Customer

Antiguas

Customer

Antigua Guatemala

Customer

Tendrá la información??

Agent

Con gusto le ofrezco disponibilidad de 7 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, a cuenta de 13 puntos Q421

Agent

por las 7 habitaciones utiliza 91 puntos Q2947.03

Customer

Disc puede enviarme la foto de la habitación

Agent

Capacidad máxima para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. * Unidad tipo estudio de un solo ambiente. * 2 camas matrimoniales. * Televisión con cable. * 1 baño.

Agent

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Si las voy a querer sólo estoy esperando que me transfieran mis familiares

Customer

Yo le solicito en link de pago en una hora aproximadamente

Agent

Con gusto, quedamos a la orden sujetos a diisponibilidad

Customer

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Por el momento solamente, en cuanto pueda confirmamos la reserva gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Me puede pasar el link de pago por favor

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Confirmado esta reserva

Customer

Deseo hacer el pago

Agent

Con gusto ,a nombre de quien le confirmo?

Customer

Jairo López de León

Agent

Gracias, confirmamos las 7 habitaciones dobles,?

Customer

Si xfavor

Agent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el sabado 13 de junio a partir de las 3 pm ocupando 7 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el domingo 14 de junio a las 12 pm,es correcto?

Agent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11455223x2w7spu1z/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Agent

Gracias, la factura a nombre de quien?

Agent

La factura esta bien nombre de 1632482k Jairo De Leo.

Agent

La factura a quedado a su nombre

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Si xfavor

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Muchas gracias

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Domingo 28 para 2 adultos

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

38596 Jairo Lopez 2 adultos Antigua La noche del 28 de junio

Agent

con gusto le ofrezco espacio en 1 habitación doble, utiliza 11 puntos y pagaría Q.356.23

Agent

Customer

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Holaa

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

2 habitaciones dobles para la noche del domingo 28 de junio en Antigua

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto le ofrezco espacio en soleil la Antigua 2 habitaciones dobles para la noche de domingo 28 de junio, utiiza 22 puntos y pagaría Q.712.47 mas el pago de 1 cuota anual de servicio de $65

Agent

Customer

Disc me puede pasar el link solo por la habitación

Agent

le puedo enviar link de pago de la cuota y por aparte de las habitaciones

Customer

Xfavor

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11594670ro0eg1ply/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Jairo López

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11594688ansget2zj/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Customer

Customer

Favor enviar reservación

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Jairo Lopez

Customer

1632482k creo que es el del sistema

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Customer

Si está bien gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Es posible me confirmen una reserva que tengo para este sábado en Antigua

Agent

con mucho gusto

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Customer

Si está bien muchas gracias

Customer

Disc en esta reserva si incluye niños verdad

Agent

Agent

Envio boleta correcta, gracias por la observación

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Muchas gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Hola pensé que me iban a dar algo por el día del padre🥳

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Favor de comunicarme con Marlin, para ver tema de reprogramar fecha de reservación, gracias

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

38596 Jairo López

Customer

Ya tengo reserva para este fin de semana

Customer

pero por cuestiones de salud no puedo asistir y necesito reprogramar la fecha

Agent

para que fecha desea realizar el cambio?

Customer

El último sábado julio

Customer

Sábado 25 de julio

Agent

con gusto, tendría que pagar una diferencia de 4 puntos y Q.129.54 por ser fin de semana

Customer

Si está bien gracias

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11709744korhsjda9/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

1632482K

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Customer

Si está bien muchas gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Únicamente muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

11:12amAgent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

11:13amCustomer

Buenos días

11:13amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:13amCustomer

Favor de comunicarme con Marlin, para ver tema de reprogramar fecha de reservación, gracias

11:24amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez ¿Cómo puedo ayudarle?

11:26amCustomer

Disc fíjese que por motivos de salud quiero ver si está reserva se puede trasladar para el sábado 15 de agosto

11:27amCustomer

11:31amAgent

le comento que con gusto se puede realizar modificación de fecha, solamente que para la fecha que usted desea se estan trabajando 2 noches minimo y sería del 14 al 16 de agosto, la opción que le puedo brindar es cancelar su reservación y dejar el pago como saldo a favor para una futura reservación

11:33amCustomer

Deme un par de minutos le confirmo

11:34amAgent

con mucho gusto, quedo atenta a sus comentarios

12:19pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

8:11amCustomer

Buenos dias

8:11amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:12amCustomer

Favor de comunicarme con Marlin, para ver tema de reprogramar fecha de reservación, gracias

11:14amCustomer

Buenos días

8:55amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

9:15amCustomer

Buenos días

9:15amCustomer

Membresía 38596

9:15amCustomer

Ya tengo una reserva pero quiero dejar el saldo a favor debido que es día no puedo

9:16amCustomer

9:19amAgent

con gusto, se procederá a realizar cancelación de su reservación en soleil la antigua, dejando el pago realizado como saldo a favor para una futura reservación

9:22amCustomer

Le agradezco mucho, por situación de salud es que no es posible asistir, muy amable

9:44amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:23pmCustomer

Holaaa

2:23pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:23pmCustomer

1

2:23pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:23pmCustomer

1

2:23pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:23pmCustomer

2

2:23pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:24pmCustomer

2 adultos La noche del sábado 25 de julio

2:30pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

2:31pmCustomer

3:00pmAgent

Buena tarde, con gusto, desea confirmar la reservación?

3:17pmCustomer

Si me hace favor

3:17pmCustomer

Pero es posible que me apliquen un saldo que tengo a favor

3:35pmAgent

Si con gusto cuenta con un saldo a favor de $166, en esta reserva usa $58.50

3:35pmAgent

al confirmar la reserva queda 100% segura no sujeta a cambios o cancelaciones

3:35pmAgent

a nombre de quien confirmo ?

3:36pmCustomer

A nombre de Jairo López

3:38pmCustomer

Disc mejor a nombre de Ernesto Aldana xfavor

3:41pmAgent

En este caso tiene un costo adicional de Q 50.00 por ser reservación para 3eras personas

3:41pmAgent

Se lo tomaré siempre del saldo a favor, deme un momento ahora le comparto la boleta

3:41pmAgent

3:42pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

3:54pmCustomer

Ok gracias

3:54pmCustomer

Disc se equivocaron con el nombre

3:55pmCustomer

Una letra está mal

3:56pmAgent

4:00pmAgent

Comparto boleta correcta

4:05pmCustomer

Muchas gracias

4:08pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado